理发店规章制度

理发店规章制度 理发店规章制度 篇一: 理发店规章制度主流规章制度考勤规定 1、营业时间: 8: 30~21: 30。 2、全体员工营业前 15 分钟签到，并在营业前整理好工作现场及个人服装仪容 等一切准备工作。 3、未签到者，以迟到论处。 4、上班时间如果因特别事故而赶不及签到，应打电话报备、但需在签到前 30 分钟内报备，否则以迟到论处。 5、工作时间内未经店长批准不得离开工作岗位，否则按迟到论处。 6、迟到或早退每 5 分钟扣 1 分。 7、迟到或早退超过 2 小时按旷工论处。开业规定 1、 每天必须于正式营业前召开早会， 做前一日工作检讨以及宣布本日计划目标。 2、全体员工在每周二和周五营业之前 20 分钟准时召开周会，以作为一周来的 工 5 分) 。 作总结及改进解决的措施( 3、全体员工每月 1 号召开月会，以总结上月的营运状况、工作生活状况、上月 布达事项的执行成果。如果因有临时状况而更改时间，应于三天前公布。用餐规定 1、在上班时间内，公司提供中晚两餐工作餐。 2、用餐须留前四牌接岗。 3、用餐时间应以不冲突工作为原则。 4、只可在指定时间指定区域内用餐，用餐时间为 20 分钟。 5、用餐完毕后，务必收拾整洁，不得任意摆置。 主流规章制度员工须知 1、在营业时间内不得在工作区域频繁走动、抽烟、打电话、大声喧哗、影响现 场秩序。 2、所有员工必须养成物归原位的好习惯，以减少现场杂乱以及他人不便。 3、任何员工上班前及上班时间内不得喝酒及吃大蒜等有异味的食品不得吃零食 (香口胶除外) 。 4、员工的仪容仪表的整理务必在晨会之前完成。 5、 所有员工不得私自使用公司为顾客准备的用品， 包括一次性杯子客用餐巾纸， 锡纸，牙签及棉棒等物品。 6、遵循团结合作的精神，同事间不得相互指责对方的技术，所有员工必须无条 件新生上级主管。 7、工作期间，不得直呼发型师名字，只可称呼 X 老师。 8、休息室仅供员工短暂休息、更衣、喝水用。员工严禁在休息室睡觉、大声喧 哗、打牌、喝酒。 9、员工间应互相团结、帮助、尊重。不得拉帮结派，排除异己;不得在店内发 生任何争执。 10、员工在店内必须遵纪守法，如果发现被公安机关查处不当行为，本公司概 不负责，必要时作辞退处理。 11、拾到顾客物品不上交者，扣罚 50 分，严重者追究刑事责任，并立即开除。 12、电话请假或换班一律不予批准，否则作旷工处理。 13、任何员工不得以任何形式向顾客索要小费。 14、员工严禁私下介绍发型师，除业绩取消外，另扣罚 10 分，第二次发现立即 开除。 15、飞单(用不正当手段把公司营业额中饱私囊) 、贪污公款者除赔偿相应金额 外，另处以 10 倍罚款，第二次发现立即开除。 16、主管调查违规事件，员工必须配合做证。知情不报者，从重处罚。 17、店内所有电器开关，只能由主管亲自操作，其他员工不得私自调控。 18、任何员工不得在店内留宿。 19、所有员工职务变迁后，必须重新签定。 20、发型师旷工一天扣 400 元，助理矿工一天扣 200 元，累计旷工三天即视为 自动离职。 主流规章制度服务规定 1、客人进门后，一律先带定位，送上茶上后，再作其他询问。 2、在工作中，遵循“客人永远是对的”原则，不得与客人发生任何争执。在工作现场，需无 条件听从主管调配工作。 3、所有工作人员为客人服务时，不得接听手机，在完成手中工作后，方可回电。(如果紧接 ，且手机一律调振动档。着有客人等侯，则接听或回电时间不得超过 1 分钟) 4、遇到进出店客人或进门访客、均应表现正常亲切的询问，不要使对方感受到鄙视或不受重 视。 5、使用服务顾客(本文来自: WwW.CdFdS.Com 池 锝网:理发店规章制度)流程语言。 6、对待客人，不可因客人的身份、服装等而有不同态度，应以和蔼、机敏的态度来对待。 7、当客人进店时，应立即打招呼问侯。 8、即使客人进店时默不作声，也应积极上前问侯。 9、在拿商品给商人时，必须留心处理步骤，如果步骤有误，应立即说“非常抱歉”等。 10、如果因工作关系使某些客人被怠慢，应及时向其打招呼: 要再次表示歉意。 “很抱歉，请您稍侯” ，事后还 11、对于有特别交易往来的客人应注意不可怠慢，但是也不可以特别礼遇动作，让其他客人 感觉到差别待遇。 12、对于客人的姓名、住址、长相应尽快熟记，至少长相应尽早记住。如果客人已多次来店 而店员仍不认识，将会令客人感到失望。只来店二三次却能以 10 年交情的态度对待对方， 是经营成功的秘诀。 13、要尽可能记住客人的特征、个性、尤其是耐性不佳、不易应付的客人更要特别用心对待， 设法与之谈成服务。 14、如果客人询问起制造厂商或其他代理店的位置，或邮局、银行所在等等其他无直接服务 关系的问题， 店员不可表示不悦， 应亲切告知， 但如果自己也不甚清楚， 也不可敷衍了事， 应请教其他员工。遇到自己能力范围外，无法帮忙的事也应慎重地拒绝。‎‎ 15、无特别事由，不可以让顾客进入柜台内部。为防患各种意外，必须留心这一点。 16、当客人离店时，应主动向他打招呼，尤其当他通过身边时，应向他说“再见”“非常谢 、 谢”“欢迎下次光临”等等。即使不是自己接待的客人，当客人靠近时，员工也应该按上 、 列方式接待。 17、在店内现场要使用公司规定暗语(表示项目、价格等的特别用语) ，目的是为了顾全客人 的讳忌及保守店蚋的秘密。 18、员工同事彼此间须切记不可闲聊、谈笑或交头接耳，尤其不可谈论私事或批评顾客等等。 19、即使有重要事务待办，亦不可全部离岗。用餐、上洗手间及外出办事应尽量利用店里较 不忙的时间， 并在事前报告主管。要离开自己的岗位时， 应向其人陨工交待清楚后再离去。 20、在工作上，有时侯有的人会很忙，有的人却很闲，这时，闲着的人应尽是设法去帮忙忙 的人。2 1、不太忙的员工，应及时巡视检查，如果注意到店面有不清洁的地方，就应随手打扫干净。2 2、如果客人有紧急事件，在不妨碍店里的业务、确保信任的情况下，可将电话借给客人使 用，这时仍不要忘记以亲切的态度来接待。2 3、客人停放在店前的自行车、轿车上如果放有物品，员工应督促客人留心，以免遭窃、遗 失或拿错。 主流规章制度发型师轮班制度 1、牌班分为: 剪吹牌、烫染护牌，所有水牌无限循环。 2、客人入座后，如果是不指定客，按客人要求项目的头牌，发型师先行与客人 沟通，后跳该项目牌。 3、如果在洗吹、剪发项目客人的沟通中，发型师缔结烫染护项目、该发型师翻 剪吹牌、烫染护牌保持不变。 4、指定客不跳流水牌。 5、接待免费关系顾客不跳牌。 6、发型师如果休息，就将流水牌盖牌(翻过背面) ，保持原来位置，如果开始 上班，就直接翻牌，正常轮牌。 7、如果因员工脱岗、或其他原因，店长有权不按照轮排表，而指定特定的发型 师接待顾客。 8、因发型师的原因造成顾客要终止或取消服务，该发型师相应的流水牌照跳。 9、发型师必须尽力说服客人要先烫后染，如果不能说服客人，发型师应立即向 店长申请援助。助理轮班制度 1、牌班分为: 洗头牌、烫染护牌，所有水牌无限循环。 2、站门牌: 按站门牌依次站门 15 分钟，途中除指定客洗头外，一律不准换班。站门时间到了以后，由前台下一班助理站门，必须等到下一班助理到门 后方可离开。 3、指定客不跳流水牌。 4、如果是助理缔结烫染护，则不跳牌。 5、一切牌班由前台通知。 6、在特殊情况下，店长有权不按照牌班表，而指定特定的助理工作，任何不得 有异议。 主流规章制度卫生制度 1、助理、发型师: 对所有操作器具的清洁，所有产品柜、冲水床、美发椅、工 具车、烟缸、台面发品清洁清理。将地板、楼梯、镜子等擦洗干洗，将书籍 归位。发型师每日完成营业后，还需要清理各自的工具箱。 2、前台: 每天营业结束后，清理前台工作区域。 3、清洁工: 在营业时间内，每小时打扫一次厕所、保持厕所内各区域通风无异 味、垃圾箱清洁、卷纸检查、现场各区域的及时清洁、清点毛巾。 4、产品配料员: 保持仓库内物品摆放整齐、清点方便、及时处置空包装盒。 5、每周一全体员工进行一次大扫除。范围除每天卫生范围以外，还包括大玻璃、 墙面、以及平时不易清洁之处。 6、每次清洁后，需经主管检查达标后方可结束。 7、如果遇清洁工休息日，则按助理工号顺序，每次一人值日生全天进行清洁工 作。如果现场太忙，没有空闲助理为顾客服务时，负责值日的助理也可上牌 操作。 8、助理在洗发时，如果溅出水渍，必须马上用清洁专用毛巾处理干净。 9、营业现场如果有异味，值日助理或清洁工应马上喷洒空气清香剂，保持空气 清闲，维护公司形象。 主流规章制度解职规定 1、员工有重大违纪情况出现，主管应立即通知董事长、总经理、财务、店长及 后勤部。由主管出面，向当事人或止击人询问调查事件经过，以确定事件性 质，初步评估由此带来的后来。 2、按员工手册规定条款或实际损失，确定赔偿和处罚金额。 3、财务迅速到位汇同各部门清查该员工经济情况及相关事宜。 4、在未弄清事实真相并做处理之前，禁止该员工离店。 5、如果确定必须开除后，立即收回工牌、员工手册、资料、工具、工具箱及服 装，并通知后勤停止供餐。 6、通过验收之后，财务必须在第一时间拿出清单以确定资债是否平等。 7、如果资不抵债，则由当事人通知其亲友予以支付。 8、如果当事人拒不偿付或触犯法律则移送司法机关。辞离职规定 1、员工如果欲辞职，应提前二个月向主管递交书面辞呈。 2、主管应安排与该员工谈心，以便了解员工真实想法，避免因不必要的矛盾或 纠纷造成员工无谓的流失。 3、如果该员工去意已定，则予以批准，与此同时，招收岗位替代者。 4、通知财务，停止借支，清查该员工经济事宜，包括借款、预支、押金、产品 拖欠、工具物品损坏，事病假，过失单行装 资不抵债情况。 5、离职之前，由主管会同财务及村料员和该员工一起逐条验收帐务、服装、产 品、工具，并在检验单上填写情况说明，并签字，主管填写解决，或决 定放行与否。 6、收回工牌、工具箱、员工手册、资料卡，财务收回考勤卡，通知后勤停止供 餐。 7、财务根据验收情况结合主管意见，按规章处理，并将详细情况打印上报总经 理。 8、员工离店一个月后，才能通知离职员工领取核准款项，以防未察漏洞。，并呈报主管备案，以防出现 主流规章制度培训考核制度 1、员工在本公司工作，有义务接受本公司所指定的一切培训计划与活动、任何 员工不得以任何理由逃避培训。否则按旷工论处。 2、训练课程的内容除以理论技术、实操技能、公司组织、各种管理规章、服务 理念等一般基本实务教育外，精神教育同时配合实施。 3、公司定期举行各类考核活动，员工考核不合同，给予补考一次。如果补考不 合格者，扣 2 分。 4、助理等级制度: 学员、助理、冷烫手、冷烫师、吹风手、整发师、准师、实 习发型师八个等级。培训详情参照《小工升大工 1 年培训表》 。 5、助理如果要晋阶，必须要培养一名下一级助理升级后，方可晋阶。 6、老员工的考核:小工升大工 1 年培训表》 。 5、助理如果要晋阶，必须要培养一名下一级助理升级后，方可晋阶。 6、老员工的考核》 ; ?员工回宿舍以扣不允许再随意外出; ?防止别有用心的员工在宿舍内开小会、散播不利于团队的言论; ?对回宿舍早的员工督促学习; ?督促员工治疗脚气、体臭等影响工作的疾病。?对超过 12 点回宿舍的员工做好记录，不属于正常情况(加班、开会、学习)的，按上 班迟到处理。?巡查宿舍的所有设施，发现问题，及时报告修缮。 3、值日长的行为语言规范: ?值日长必须带头严格执行和遵守《宿舍》 ，给所有员工做好榜样; ?讲普通话，使用文明礼貌用语; ?注意行为规范，禁止任何不检点、粗俗的动作; ?要主动迎接回到宿舍的员工，热情的招呼他们: “晚上好，欢迎回家” ; ?值日长除了自身遵守上述规范以外，还必须引导每个员工做到上述规范。 篇二: 美发店规章制度规章制度为保证公司规范稳定的发展和制度纪律的切实执行， 扣罚制度是必不可少的。 一、 管理人员处罚规定。 1、 未能执行上级下达的任务或未能完成指定管理工作的。 2、 因私赎职的。 3、 不能公平公正地执勤的。 4、 消防意识、防盗、操作安全意识偏低的。 5、 出现消防、盗窃、操作失误致伤等事故的。 6、 下属人员入职一个月后未能掌握岗位职责及工作流程的。 7、 未能执行上司通告及营销计划的。 8、 下属服务素质、技能、实操、素质不合格或多次被投诉而未能改善的。 9、 个人行为品行低劣、处理不当、令下属反感起哄、齐起对抗的。 10、纵容包庇下属违章行为、熟视无睹，造成不良影响的。 11、资源、材料超标浪费、熟视无睹、不处理制止的。 12、失职造成店铺重大声誉、经济损失的 13、利用职权之便擅离工作岗位。属上述条例的违反一次，轻则扣罚 10??100 元，严重违反的作辞退处理。 二、考勤类 1、所有职员须按规定于上班及下班时打卡。 2、迟到 1 分钟至 15 分钟，扣 10 元;15 分钟至 30 分钟，扣 20 元;30 分钟以上， 扣 30 元;2 小时以上则作旷工处理，以打卡为准。 3、不请假外出，先扣 10 元再当早退办。 4、代人打卡、托人打卡、明知迟到不打卡或改变打卡时间，先扣 10 元，再当迟到 处理。 5、早班的下班时间已到，若有等待的客人时，早班发型师及助理应继续完成所有等 待的客人后才能下班，违者视不合作处理。 6、如遇店铺装修翻新及特殊原因需要停业，一般情况全体职员为无薪假，店铺有特 殊要求时例外，再视当时情况而定。 三、店面行为类 1、助理洗头、冲水不干净的，服务不周的，被顾客投诉的扣 5??20 元，所得产值充 公。 2、不问顾客找哪一位发型师剪吹、烫染扣 5 元。 3、忘记开单或开错单扣 5 元，如出现跑单、少收钱的由该员工买单。 4、 发型师在做项目的服务过程中服务不周的， 被投诉的扣 5??20 元， 所得产值充公。5 员工应遵守国家政策、法律，任何扰乱店内秩序行为、打架行为、涉及黑社会团伙 的违法犯罪行为，将被立即开除，不作任何补偿。严禁与客人、同事间大吵大闹及打架，违 者先扣 100??500 元，再按情况处理，严重者除名并送派出所处理。 6、 上班时间已过 30 分钟， 自己的发型乱七八糟， 头牌为其轮牌洗吹， 员工自己买单。 7、在店里讲粗口、吸烟、吃零食、哼小调、乱丢垃圾、吐痰等扣 5 元。 8、 营业厅内与不是自己接待的客人谈话影响其他服务员工作的扣 5 元。〈打招 呼及问 候客气两句属正常行为〉1 9、歪曲事实、妖言或众、挑拨离间、拉帮结派、煽动同事与管理制度对抗轻者扣 100 元，重者除名处理。 10、对同事或客人说其他客人、同事的工作技术或私人问题的长短，并加以个人意见 的、说三道四、踩低同行技术、服务的、有影响公司形象的扣 20 元。 11、工作期间无意损坏公司财务设备的，视情况而定，赔偿物价 10%——100%。有 意损坏按物价 500%赔偿，严重者除名处理。 12、开例会、集会、月结会等会议，迟到或缺席扣 10 元。 13、所有工作人员为客人服务时，手机一律调振动档，如有来电，在得到客人同意情 况下，接听电话、手机时间不得超过 15 秒。〈如是紧急电话，须向上级请示〉 ， ，违者扣 5 元。 14、撕毁罚单，处罚通告、检讨书等属严重与公司管理制度对抗行为，违反一次即刻 责令带齐私人‎‎物品离场，马上除名，并不做任何补偿，包括协议金，技术、技能培训费，当 期工资和其它福利等、属公司不受欢迎人物。 15、对外泄露本店规章制度，工作规程、服务流程、培训资料等商业机密，先罚 1000 元，再除名，不做任何补偿，严重者诉于民事法律责任。 16、不准私自挪用公司商品、公物、材料设备和其它用品，违者扣 20—100 元。 17、不准坐客人理椅，沙发，违者扣 5 元。 18、不准随便变动价格，违者补 5 倍差价并扣除 20 元。 、不服从分工、不听从上级指挥、安排和调动的，甚至顶撞上司，扣 20—100 19 元， 造成极大不良影响的作开除处理。 20、散播谣言、挑拨离间、分帮结派、越级上报、违者扣 20 元以上。2 1、上班必须穿着制服，佩带工作牌，并按规定整齐地戴在指定部位，不得任其歪歪 扭扭，违者扣 5 元。2 2、盗取公司财物，经发现按物价 50 倍罚款、除名，并送派出所处理。2 3、在为客人服务过程中，带有欺骗成分，误导顾客，导致客人不满被投诉的扣 20 元，客人不买单或有意见的，由该员工买单。2 4、发型师或助理在为客人烫、染、焗时超分量，浪费材料，谁开料谁负责，按情节 (10ml 以上)扣 5—20 元。2 5、浪费水、电、生活用品等行为扣 5—50 元。2 6、所用过的工具、产品及材料等要物归原位，乱丢乱放、造成环境混乱的，违者扣 5 元。2 7、带情绪化的态度进入工作流程或营业厅内的，指指点点、指桑骂槐的，乱发脾气、 态度不友善的，表情不可一世的，扮有性格的，先停牌，扣罚 10 元再处理，同一天内处理 完再犯的，扣罚 100 元，并做书面检讨。2 8、任何店务问题只能找直接上级处理，不能越级汇报，只能越级投诉，否则先扣 10 元再处理。2 9、不准在岗位营业厅内干私活，打闹和私自会客，违者处以 10 元罚款。30、坐着接待客人或擅自离开工作岗位者，罚款 5 元。四、服务流程水牌类 1、上班上牌、外出反牌、下班下牌、期间对水牌有疑问，报前台处理，上班不上牌、 有事无事就反牌、头牌丢下跟尾牌等乱动水牌，扣 10 元，严重者可当不想工作弃权处理。 2、在与洗吹、剪发项目顾客的沟通中，发型师缔结烫、染、焗项目的，该发型师翻剪 吹牌，大头牌不变。 3、顾客指定发型师的流水牌顺序不变。2 4、顾客指定助理的流水牌顺序不变。 5、由助理缔结烫、染、焗项目的，该助理翻洗吹牌，大头牌不变。 6、大小工串通不按公司制度工作，生客当成该大工或小工熟客〈做码现象〉 ，发现重 罚 100 元〈所得产值双方充公、双方罚〉 。 7、凡挑客、抢客，经查实扣 10—50 元。 8、助理忘记开单，大工完成客人后不跟单、不向收银员交代清楚，如出现跑单、少收 钱的由大工买单。 9、发型师在烫、染、护等操作过程中，监控不力，指引不足，操作不当、不慎等导致 客人意外损失，不买单或要追究责任时经店内管理人员协调解决，所产生的收费价格差额， 发型师应负 70%——90%责任，助理应付 10%——30%责任，按责任分配承担，不得争议逃 避〈特别注意: A、负离子药水过浓，没按发质稀释，导致断发、变焦或变卷等，离子膏贴 在头皮或上的过多导致大面积脱发;B、电发时间过长导致头发变绵、麻松、粟米须状等; C、染发时不均匀，黑发不上色，染到衣服，眼睛过敏，衣领染色等;D、做热朔烫时没有 做好隔热等安全醋施，烫到客人〉 。 10、对某员工有成见，将其熟客当别人熟客或轮牌处理，扣 20 元。 11、做项目不收钱，少收钱，又未经同意批准的，处以补回差价再罚款 20 元。 五、前台收银并类 1、收少钱、收假币、由收银员垫付。 2、对电话监控不力的，自己煲电话的，包庇打电话的扣 10 元。 3、对客人不热不冷的，不友善、不道谢、无笑容的，服务态度差的，带有情绪进入工 作状态的扣 10 元。 4、不完成岗位职责、任务的，扣 10 元。 5、故意多收钱的，收钱不入帐的、私收费的、贪污公款的轻则扣 50——200 元，严重 的送派出所。 6、泄漏产值、收入、工资、采购单价的扣 50——200 元。 7、对顾客的投诉抱怨不转告的、包庇的、隐瞒的、扭曲事实的扣 10——30 元。 8、过错水牌的、开错单的、叫错号的，处 5—10 元罚款。 9、对区域秩序、卫生、环境，空调、灯光、音响、排气扇、安排失职的、监控不力的， 扣 5—20 元。 10、安排不当、招呼不周，令客人不满的，处罚 5—20 元。 11、上班时开小差的、擅自离开工作岗位的，玩忽职守的，处 5—20 元罚款。 12、上班时必须衣着整洁大方，发型干净有型，脸部化淡妆，个人仪容仪表、卫生不合 格的罚款 5 元。 六、学徒、助理、技师并类 1、不听从发型师安排的，不按规程操作的扣 10 元。 2、不参加培训，不交功课的，不参加考核的，不接受训练的，给予辞退，所交一切费 用不返还。 3、三次或三次以上警告或有导致不良影响的行为多次，给予辞退，不作任何补偿，以 及所交费用和保证金不返换。 4、公司定期举行各类专业技术实操考核活动，员工考核不及格下该项目流水牌，直到 考核通过为止。 5、公司每半年进行一次理论考核，考核没通过的当月底薪降一个级别，并做理论技术 检讨，直到考核通过为止。 七、员工请、休假制度3 1. 员工每月轮休 3 天，统一由主管安排。2. 病假应及时通知主管，便于公司紧急调度。病假须三证齐(病历卡、请假条、药费单) ， 三证缺一或缺二，按超休假处理，超休假一天扣 40 元;三证全无按旷工处理，旷工一天扣 300 元，月内无故旷工 3 天开除;病假三证齐全者，不带薪休假。3. 事假或调班， 必须提前一天书面向主管申请， 由主管批准后方可请假或调班。电话请假、 换班一律不批准(特殊情况例外) ，违者按旷工处理，事假 3 天或 3 天以上者，须提前两天 书面向主管报批。4. 其他假期，如: 婚假准予 15 天假期，丧假(直系亲属)准予 7 天假期，假期不带薪，超 过批准天数按超休假处理。员工宿舍管理制度 1、 非本公司人员一律不准进入宿舍及会客(直系亲属除外) 。 2、 上班时间未经许可任何人不得进入寝室，钥匙由寝室长保管。 3、 离职人员需借宿时，必须报备现场主管或店长，经同意方可住宿，借宿时间不得超过一 天，且生活作息均需依照宿舍规定，否则不予以借宿。 4、 宿舍内个人不得使用高压电器用品(电热棒) ，后果个人全权负责。 5、 为确保宿舍环境清洁卫生，宿舍长必须安排住宿人员轮流值日清理。凡住宿人员皆有义 务轮流值日，违者罚 5 元(或罚做事) ，清理时间为每日早上 8: 00—9: 00(或每日晚 10: 00—11: 30) 。 6、 宿舍大门于夜间 12: 30 整准时关闭，以确保人员安全与宁静，迟到按店内考勤制度处 罚。 7、 夜间 12: 30 整宿舍值日负责关闭灯火开关，以确保人员能早点休息，明日才有精神工 作。 8、 住宿人员需共同维护宿舍环境清洁，乱丢纸屑、随意乱丢东西罚 5 元。 9、 宿舍电视或音响音量在不妨碍他人安宁为原则，若有人抗议太吵，但不接受纠正，我行 我素者，得依情况罚款 5 元至 50 元不等。 10、住宿人员可于休假前一日晚上报备外宿，其它时间不得外宿。 11、人员若外宿则需当日早上向宿舍长报备登记，未登记报备外宿者罚 20 元。 12、人员外宿次数每月不得超过 4 次以上(每月超过 1 次罚 50 元，超过 2 次者勒令搬出宿 舍) 。 13、 不得在宿舍内赌博、 酗酒、 “吃药” 等行为， 违者第一次罚 50 元， 再犯则勒令搬出宿舍。 14、个人使用盆、洗脸用具、拖鞋等皆需放在固定位置，违者罚 5 元(或罚做事) 15、特别规定: 未经现场主管核准，任何人不得进入寝室。有偷窃行为一律开除并移送法办。女性员工抽烟一律开除。 16、男性员工特别规定: 就寝后不得在床铺上抽烟。未经宿舍长允许，不得进入女性寝室。 17、寝室内个人物品必须自行保管负责，贵重物品必须上锁。 18、以上各条例若属违规，执行后罚金纳入寝室内务基金。4 篇三: 理发店规章制度理发店制度 全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请 假手续，上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在 左上胸，女士化妆，刘海儿不宜超过眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食 物，保持口腔卫生。 2、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以许的态度为顾客做好接待工作，存 放手袋、物品等事宜。 3、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质 知识) 。 4、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。 5、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐 打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博、搞色情服务或色情中介，不提供“三陪”服务和“三陪”信息， 以及做其他与工作无关的活动，离开工作场所必须要征得主管同意。 6、不准私片带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷 窃行为。 7、服从上级指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工 作。 8、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完 后，必须放回原处，并清理干净。 9、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完 后，必须放回原处，并清理干净。 10、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。 11、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处 理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经 济处罚。 12、洗头、吹发、电 染操作过程中，要做到多问、多观察、多学习。 13、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。 14、及时处理客人或同事遗留的物品，并向本部主管报告。 15、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢烟头杂物，同心协力劝导顾 客自觉遵守，维护本店正常秩序。 16、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。 17、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。 18、服从分配，团结协作，不拉帮结派，不惹事生非，主动做好本职工作。 19、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。 20、工作时间不打私人电话，不长时间会客，上班时间一律不准接电话，紧急的私人电话则 由同事接听转告。2 1、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要 按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。2 2、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作推诿，不 拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清楚。2 3、穿工作服，佩工作卡，保持整洁，保持口腔卫生。2 4、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。2 5、不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉， 寻求合理的解决途径。2 6、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系或自己妥善处理。2 7、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服1 务无可挑剔。2 8、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到将要坏的地 方立即通知维修。2 9、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用。30、搞好区域卫生。3 1、不因自己心情而影响工作质量。3 2、保守本店经营机密。为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司 制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守～ 一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小 报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复～‎‎ 二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密; 三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象; 四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客; 五、完成员工上钟操作必须按照技术流程，不得偷工减料; 六、卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽; 七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物 部门处理 ; 者交于公安 八、员工服务态度: 1、 热情接待每为客户(您好～欢迎光临～请~～)。作好积极、主动、热诚、微笑的 服务; 2、 了解各产品的性能，向客户合理的介绍;(工作中---不 好意思～请稍等～对不起～ 走路轻、说话轻) 十、员工奖罚规定: 1. 迟到、早退、每分钟扣罚 1 元;旷工一天扣罚 50 元，请假一天扣除当日工资，未 经批准按旷工处理; 2、 每三个月进行评选优秀员工，奖励 100 元;(条件: 必须全勤员工、业绩名列 前位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚 30 元; 3、 卫生区域不清洁扣罚 5 元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚 5 元/次; 4、 上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响十 一、本公司形象，违者扣罚 10 元/次; 5、 必须服从分配、服从管理，违者扣罚 30/次; 十 一、辞职条件: 1、 员工必须提前一个月提出辞职，以便公司安排。十 二、休息时间 大工暂定每月休息 4 天，助理休息 2 天，(助理在本公司上班时间超过半年可休息 3 天) 公司宗旨: 敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完 美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目 标～2 篇四: 美发店—规章制度规 章 制 度 一、勤务制度 (一)考勤规定 1、营业时间: 8:30~21:00 2、工作时间内未经店长批准不得离开工作岗位，否则 按迟到论处。 (二)开会规定 每天必须于正式营业前召开早会，做前一日工作检讨以 及宣布本日计划目标。 (三)用餐规定 用餐完毕后，务必收拾整洁，不得任意摆置。 (四)员工须知 1、在营业时间内不得在工作区域频繁走动、抽烟、打 电话、大声喧哗、影响现场秩序。 2、所有员工必须养成物归原位的好习惯，以减少现场 杂乱以及他人不便。 3、任何员工上班前及上班时间不得喝酒及吃大蒜等有 异味的食品，不得吃零售(香口胶除外) 。 4、员工的仪容仪表的整理务必在晨会之前完成。 5、遵循团结合作的精神，同事间不得相互指责对方的 技术，所有员工必须无条件尊重上级主管。 6、工作期间，不得直呼发型师名字，只可称呼 X 老师。 7、员工间应互相团结、帮助、尊重。不得拉帮结派， 排除异已;不得在店内发生任何争执。 8、拾到顾客物品不上交者，扣罚 20 元，严重者追究刑 事责任，并立即开除。 9、电话请假或换班一律不予批准，否则作旷工处理。 10、任何员工不得以任何形式向顾客索要小费。 11、员工严禁私下介绍发型师，除业绩取消外，另扣罚 10 分，第二次发现立即开除。 12、飞单(用不正当手段把公司营业额中饱私囊) 、贪 公款者除赔偿相应金额外，另外以 10 倍罚款，第二次发现 立即开除。 13、上班时间 8:30，迟到一分钟一元，40 分钟以处算旷 工。发型师旷工一天扣 元，助理旷工一天扣 元，累计旷工三天即视为自动离职。 (五)服务规定 1、在工作中，遵循“客人永远是对的”原则，不得与 客人发生任何争执。在工作现场，需无条件听从主管调配工 作。 2、所有工作人员为客人服务时，不得接听手机，在完 成手中工作后，方可回电。(如果紧接着有客人等候，则接 听或回电时间不得超过 1 分钟) ，且手机一律调振动档。 3、对待客人，不可因客人的身份、服装等而有不同态 度，应以和蔼、机敏的的态度来对待。 4、当客人进店时立刻打招呼问候。 5、即使客人进店时默不作声，也应积极上前问候。 6、如果因工作关系使某些客人被怠慢，应及时向其打 招呼: “很抱歉，请您稍候” ，事后还要再次表示歉意。 7、当客人离店时，应主动向他打招呼，尤其当他通过 身边时，应向他说“再见” 、 “非常谢谢” 、 “欢迎下次光临” 等等。即使不是自己接待的客人，当客人靠近时，员工也应 该按上列方式接待。 8、员工同事彼此间须切记不可闲聊、谈笑或交头接耳， 尤其不可变论私事或批评顾客等等。 9、即使有重要事务待办，亦不可全部离岗。用餐、上 洗手间及外出办事应尽量利用店里较不忙的时间，并在事前 报告主管。要离开自己的岗位时，应向其他员工交待清楚后 再离去。 10、在工作上，有时候有的人会很忙，有的人却很闲， 这时，闲着的人应尽量设法去帮助忙的人。 11、不太忙的员工，应及时巡视检查，如果注意到店面 有不清洁的地方，就应随手打扫干净。发型师轮班制度 1、牌班分为: 烫染扩牌，所有水牌无限循环。 2、指定客不跳流水牌。 3、因发型师的原因造成顾客要终止或取消服务，该发 型师相应的水牌照跳。 4、发型师必须尽力说服客人要先烫后染，如果不能说 服客人，发型师应立即向店长申请援助。助理轮班制度 站门牌: 按站门牌依次站门 15 分钟，途中除指定客洗 头外，一律不准换班。站门时间到了以后，由前台通知下一 班助理站门，必须等到下一班助理到门后方可离开。卫生制度 1、助理、发型师: 对所有操作器具的清洁，所有产品 柜、冲水床、美发椅、工具车、烟缸、台面发品清洁清理。将地板、楼梯、镜子等擦洗干净，将书籍归位，发型师每日 完成营业后，还需要清理各自的工具箱。 2、产品库管员: 保持仓库内物品摆放整齐、清点方便 及时处置空包装盒。 3、每周一全体员工进行一次大扫除。范围除每天卫生 范围以外，还包括大玻璃、封面、以及平时不易清洁之处。 4、每次清洁后，需经主管检查达标后方可结束。乱离职规定 员工如果欲辞职，应提前一个月向主管递交书面辞呈。吸烟制度 所有员工在操作时严禁吸烟，客人在进行烫、染程序时 严禁吸烟。寄衣储物规定 1、洗发头牌助理引导客人入坐前，如果客人有厚重外 衣， 应建议其脱下， 告诉客人这样不容易在洗发时弄湿衣领。 2、帮客人脱下后应先请客人取走口袋内的所有贵重物 品，并妥善保管。拿至存衣柜寄存并取下号牌交于客人，嘱 咐客人保管妥当。xxxx 2017 年 3 月 21 日 篇五: 美发店规章制度******连锁机构规章制度第一章 店内制度制度: 1 分 1 元 一、 每天上下班时间: 早班: 8:30—20:30， 晚班 10:30—22:30， 早晚必须签到，不准迟到早退(退到 1 分钟 1 元) 。 二、站门、接待，必须轮牌，15 分钟轮换，不得离岗，下 一站门助理不能随意走动， 随时带令。助理在没有为顾客服务时， 不能停留在洗护区，违者罚款 5 元/次。对工作要尽到自己的责 任，每天违规二次。(罚款 5 元) 三、上班时间在店内任何人不得玩手机、打电话、不能在店 里吸烟、吃东西。(10 分) 四、在店内不准谈笑风声、大声喧哗或打闹，除站门助理任 何人不得在店门口停留。分) (5 五、每月每个员工轮休假期 2 天，周末节假日不能休息。如 有事请假必须提前一天向店长申请，经同意后方可请假，否则一 律按旷工计算。分) (5 六、师傅请假半天以上下大牌，正常休息不动牌。 七、 站门助理在客人进出店内时要为客人开门， 要说服务用 语， 服务时要周 于 45 分钟，流程没做完，有顾客不到、面戴微笑。助理在为顾客服务时，时间低 满投诉者，罚款 5-20 元。1 八、 任何人不得私自做名单活， 如有亲朋好友做头发必须向 经理申请。(没有申请自己买单) 九、发型人头牌随时接带顾客，下一个不能随时走动，随时 带令。发型师要为自己准备好自己的工具，不能拿他人的工具， 自己的工具保管好～ 十、助理站门要保持良好的形象，不得随意靠门靠墙。十 一、 在店内所有人要互相尊重， 助理叫发型师一律叫某某 师傅或艺名工号，不得直呼其名，师傅也不能当众吵骂助理。十 二、 吧台除收银员工任何人不得进入， 开单子不允许进吧 台，如违规者每次罚款 5—50 元不等。十 三、顾客进门由助理接待，咨询清楚后下牌，师傅不准私 自上去搭话，如果客人需要改变，由助理叫头牌师傅设计。十四、任何员工不得拒客，一经发现罚款 5—50 元不等。十 五、 任何员工不得在店内打架， 如有违规者当月工资全部 扣除。十 六、 任何人未经店长同意不得私自改单， 单子不能随意涂 改，如违约单子充消。十 七、在客人剪完头发后，师傅和助理必须有一人送客。十 八、 吃饭时间助理一次只能去两个， 发型师和总监一共两 人，吃饭时间 20 分钟，吃饭必须签到。十九、所有员工要主动为等候的客人倒水或拿报刊书籍。二十、助理在洗完头发后，助理要跳发型师剪发牌，未跳牌2 的助理单子充消‎‎，助理洗完头时，不开单、本单充消，除特别情 况外。二十 一、每周 一、四晚上开会，所有员工必须参加，包括休 假员工。二十 二、所有员工在店内必须着工装戴工牌，违规者，罚款 10 元/次。二十 三、所有员工当天请假，当天底薪取消。二十四、所有员工不可以代请假或电话请假。二十 五、 工作处理中或工作不配合上级者， 顶撞上级者， 视 情节轻重处理，罚款 5-50 元不等。态度恶劣，情节严重者即时 开除，不发任何工资及福利。二十 六、 所卖产品必须写好顾客的真实全名， 不能写单一姓 或单号， 服务好顾客是我们的宗旨， 在服务过程中不得偷工减料， 除客人要求外，服务前必须向顾客说明产品及收费标准，如加专 业洗发水，不同的烫染产品、优惠折扣等，必须向顾客说好，并 得顾客同意，如: 沟通不好，发生投诉或不买单，有欺诈行为， 该单由该员工全部负责，并扣除 10-200 元不等。二十 七、 要爱惜公司财物， 损坏公司物品者按原价双倍处罚， 把公司的财物私自占有或带走者，按盗窃处理。二十 八、工作时间不得打私人电话、带电话站牌，吃口香糖 及其它小吃，违者罚款 5 元/次。未到下班时间员工不得以任何 借口及理由拒客，违约罚款 5-20 元。到下班时间如有客人，必3 须把工作做好做完，方可下班。二十九、 上班时不得把私人情绪带到工作中来， 不得私自跳 牌、换牌、选客做和服务质量差，工作不负责，而引起客人不满 投诉者，罚款 10-50 元，严重者，即开除、不发放任何工资及福 利。三十、不得向客人泄漏公司的有关经营管理方法及纪律提 成， 工资制度化， 不得在客人面前承诺自己职权内办不到的事情， 违者罚款 50-500 元，严重者即开除不发放任何工资及福利。三十 一、 发型师即非特殊状况或自行服务者外， 否则不得在 收银台内自行开单，如违者且造成帐目差错，将追究差错责任。发型师服务完顾客时应将围布及工具、剪发椅上的头发整理干 净。三十 二、不能违规，原则上的问题是把公司的荣誉、利益或 产品，当自己的带走或做人情送人，把私人问题带到工作上来给 顾客发泄，煽动人心、拉帮结派、搬弄是非、弄虚作假、制造谣 言，影响团结、串通他人损害公司声誉，违反发廊部门的工作要 求，罚款 50-500 元，严重者即开除不发放任何工资及福利。4