给员工吃肉,将引来一群狼

给员工吃肉,将引来一群狼 给员工吃肉，将引来一群狼 老板让员工吃亏～员工就让客户吃亏～客户就让老板吃亏。为何工资最高的时候成本最低,老板的第一要义就是复制出像自己一样操心的人: 杰克〃韦尔奇说～工资最高的时候成本最低。为什么这么说呢,因为我们只考虑到会计成本～没有考虑到机会成本～没有考虑到人的成本。企业基层员工最大的问是什么,流动性大～总是处在找工作状态～很难把心静在企业上。中高层最大的问题是什么,不太操心～没有把企业当做自己终生的事情。不安心～带团队没有感觉。为什么高中基层都有这样的问题,我给大家举一个例子——河南胖东来～看看他是怎么做的。 “胖东来”:从许昌到新乡 胖东来在河南许昌～为什么要讲他呢,因为这个老板和我们一样～起点差不多～一个农村来的孩子～16岁走向社会～做民工～盖房子～后来做小买卖～跟着他哥哥打工～然后～从93年开始～从别人手里接下一个40平米的烟酒店～到今天～年销售额50亿以上。 这个人就是于东来～他年龄跟我们也差不多～也没有什么 特殊资源、背景～就靠自己做出来的。他能做到50亿～这是其次。关键是～2008年～中国零售业有一个资料显示～他的企业人效、评效在中国民营商业企业排名第一名～也就是按人算的平均销售额或利润、按面积算的平均销售额或利润～在中国第一名～在中国所有商业企业也在前十名之列～包括我们所知的世界知名品牌～沃尔玛～家乐福～易初莲花。胖东来在中国知名度极高。 上海连锁经营研究所所长顾国建～中国连锁协会会长郭戈平参观完胖东来～说:“这绝对是中国最好的店。”这句话说在上海～再正常不过。关键许昌是个什么城市～在河南只能排到第5名～郑州、洛阳、开封～前面还有个新乡～还有南阳这样的重镇～以及信阳这样的城市～在河南这样一个不到100万人口的小小的许昌～就有这样一个企业～可见一斑。而且～他在当地做生意做到什么程度～他做哪一行～其他人就很艰难。他卖手机～其他卖手机的都没法做,他卖珠宝～其他做珠宝的都在压缩,卖家电～国美、苏宁都做不下去。 有人说～咋回事呢,是不是有高人～职业经理人～空降兵呢,没有～他不像其他企业～大量聘用国外空降兵。他的8个高管～几乎都是他的下岗同事～只有一个人上过高中～其他全部是初中水准～于东来本人也是小学三年级文化水准。有人说他是不是在当地熟～对～他在当地熟到什么程度,他卖什 么～老百姓就认什么。我这样说～很多人不相信～从义乌、福建、广西～几十人去河南看～回来后跟我说～真棒～比你讲的还棒。 后来～胖东来去新乡发展。当时我想～他在许昌熟～到外地不一定行吧。新乡也是一个不大的城市～当时已经有一个台湾企业叫邓尼斯～在河南商业第一名～销售额在百亿以上。还有一个世纪联华～在中国商业企业也是龙头老大～还有一个沃尔玛在筹备。于东来看中的位置就夹在这三者中间～简直就是十面埋伏。所有看过这个位置的人～都建议于东来枪毙～连停车位都没有～是不是脑子里进水了。于东来力排众议～开业了。 一年不到～市场发生巨变。河南第一品牌邓尼斯关门～搬到另一个位置～后来一个好朋友告诉我～过年前～进了邓尼斯～几乎没什么客人～客人跟营业员差不多～进了胖东来～门都进不去～好像胖东来东西不要钱一样。当时我就想～谁要是在邓尼斯买东西谁脑子里进水了～谁要是在胖东来不买东西谁脑子里进水了。 后来～又有人告诉我～世纪联华新乡店直接关门～卖给胖东来～改名胖东来百货。沃尔玛筹备6年～到现在都没开业。 一个小小的草根企业家～一个小小的河南民营企业家～这么牛～是不是吹的,后来又有一个大企业——大连大商来了～接连开了两家店～结果半死不活。 2008年中旬～大连大商总裁在郑州改革开放30周年商业企业高峰论坛上说～今天我不想讲大连大商～就想讲讲胖东来现象。这么多年来～我没有见过像胖东来这么好的生意～你见过人排队吗,见过汽车排队吗,见过电动车排队吗,烈日炎炎下～妇女顶着太阳～打着遮阳伞～推着电动车排15分钟～前面出去一辆～这边才能进去一辆～方圆一公里之内都没有商店～人家就在这一棵树上吊死。汽车也是这样～一到周末整个街都封路～不管是许昌～还是新乡。前几年如此～现在还是如此～不服不行: 胖东来企业文化 进入胖东来～你看到的营业员在全国各地都很少见～全部喜笑颜开～发自内心～跟你说话没有不喊哥不喊姐的～你只要抱着孩子～提着东西～上下楼梯～马上有人帮着你。在生鲜区卖水果很脏的地方～我看到两个阿姨～一个跪在地板上拿着毛巾擦地～一个拿着扇子扇干～两个人说说笑笑、高高兴兴。 我就问是老板你们跪在地板上擦地的吗,他们回答说不是。那是为什么呢,他们说这样擦得干净。回答得太自然了。我在我们企业也要求员工这样做～可我们的员工是咬着牙干的。请问什么人会跪在地板上擦地板,家里人～只有擦自己家地板才这样啊。 我在全国做了一个实验～问保安购物券在哪里买～好一点 的告诉我在8楼～差一点的说问总台～最差的说不知道。看看胖东来的保安怎么说～胖东来保安说～哥你要买购物券吗～说完拉着我就走～一直拉到8楼总台。说～姐～他要买购物券。我本来就是问一问～被人家的服务热情所打动～实在是不好意思～最后买了500块的购物券。 什么人会像胖东来保安一样,自己家里人。所以说～老板的第一要义就是复制出像自己一样操心的人。人为什么会操心～因为这件事和他有关系。 胖东来为什么这样做呢,大连大商总裁也不理解。我就问大连大商总经理年薪多少钱～他说28万～一年最高收入不到50万。我就说你猜胖东来店长年薪多少,100万:再看看其他人～副总、总监级别——50，80万,处长～生鲜处、百货处、采购处等——30，50万,课长～管5，20个人——10，30万～换一句话说～胖东来有几十个拿着像大连大商总经理工资一样的人在操心。 你知道胖东来保安和打扫卫生的女工一个月工资多少钱吗,2200元～三险一金。这个工资在上海估计是毛毛雨～在河南可是不得了。河南打扫卫生女工工资普遍在600，800元～最高档社区保卫月薪1100元～工作12小时。一个女工两年前拿到2000块钱～她心里会怎么想～她一定想～我要好好干～千万别把工作丢了。员工什么时候不走,他在这里干的时候～多少 人排着队要进公司的时候。胖东来招50个女工～报名5000个～人家怎么就没有用工荒。 胖东来中高层干部会想什么～他们会跟其他人一样也去创业吗,一个高管十年就是一个千万富翁。胖东来待遇是一人一辆车～一人一栋别墅。你说他还想什么～大树底下好乘凉～跟着于东来走吧。底下处长、课长～两年三年就是百万富翁～处长助理以上全部配有汽车。你就知道～工资是怎么发的。 我总结了一个工资操作核心如下: A、满足基层员工的基本物质需求～免去他们的后顾之忧～让他们能够体面生活～他们就不再把心思放在找工作上了～就会安心～这就是安心机制。 B、让一部分先富起来～把核心层变成小老板～其他人舍不得走～他们就不再把心思放在找工作上了～放在创业上了～就会安心～操心～这就是操心机制。胖东来规定所有中高层干部～每周只许工作40小时～相当于每天工作8小时～商业企业最忙是晚上和周末～还有节假日～他偏偏反其道而行之。他又规定～下班6点必须离开企业～谁要是出现～抓住一次罚款5000～在此期间必须关闭手机～接通一次～罚款200。而我们的企业规定只要手机24小时不开～无法接通～一次罚款50。他还规定～每周必须跟父母吃一次饭～每月必须带着家人出去旅游一次～每年强制休假20天。老板能做到这样吗,简直比老板还老板。 所以说～工资就是这样发的。把员工变成小老板～这就是一个核心点。 工资最高的时候成本最低 有人说这个道理我也懂～重赏之下必有勇夫～可惜我开不起这个钱～我要像胖东来一样有钱～早就开了～可我一开就赔。 我以前也这么认为～胖东来高工资高成本风险太大～适合他～不适合别人。胖东来新乡店开业～我就说～这下东来一定死得很难看～结果开业第一年4个亿～到7个亿、12个亿、17个亿～生意越来越好～把我的脸都打肿了～我真是百思不得其解。 河南洛阳、南阳、信阳有三家企业～和胖东来形成中国零售业四业连锁组织～这三家企业老板也想跟于东来学习～就是不敢跟他的工资接轨～都害怕赔钱。结果后来差距越来越大～这几个老板沉不住气～就跟于东来商量说～你得帮帮我。 东来说～帮忙可以～必须答应我两个条件:1、我给你们每一个企业代管一年～我要当董事长兼总经理～你们全都退位～我制定的任何管理规章制度都不许改,2、如果这一年出现亏损～亏多少钱～我赔多少钱。大家一听～坚决同意。 东来就上任了～第一站～到了河南南阳王献忠的万德隆。王献忠有20家店～销售额1.5-2亿～利润800万。很多老板处在这个瓶颈上～不发展等死～往上走找死。 于东来来了～先是轰走王献忠～然后召开中高层会议～大家充满期盼～不想于东来穿着大裤衩、大汗衫来了～第一句话就是～你们老王让我给大家涨工资来了。大家看看怎么涨的: 理货员:700-1200～涨幅70% 中层干部:2000-5000～涨幅150% 20个店长:5000-年薪20万～涨幅200% 另外～于东来自己带着一张200万支票～给20个店长一人买了一辆车～规定～第一～只要干过6年～6年以后走人可以把车带走～6年以内走人～车留下。第二～取消万德隆所有罚款制度。最后宣布散会。 员工听了这个结果什么感觉～那是相当兴奋～员工都疯了～结果有两个人真疯了～王献忠的妹妹财务总监～她当时就懵了～说真埋怨东来～你们这样做显得很有爱心～也得先跟我们经营班子商量商量～我大概算了算～今年得亏1000万。王献忠听说也疯了～几分钟说不出话来～突然想起于东来说的～亏多少～赔多少～反正他有钱～让他去折腾吧。 结果是～企业当月销售提升40%～你能想像员工中蕴藏多大力量～那一年下来～不仅没有亏一千万～反而挣了1000万～这个1000万比去年800万～不止增加200万～一正一负将近2000万～谁也没有想到这个结果。 去年8月～中国零售业民营企业总裁研讨会在广西召开～ 王献忠在会上发言～我现在有23个店～销售额8个亿～他说我以前对涨工资也信～但是半信半疑～我也想涨但就怕赔～我想慢慢来～如果一步接上于东来～说不定瞬间赔钱～这一次完全时被涨工资～于东来一来～没打招呼～突然把工资涨上去了～没想到～就这么好效果。现在回头看怎么涨怎么赔～向前看就不会赔。 杰克〃韦尔奇说～工资最高的时候成本最低。为什么这么说呢,因为我们只考虑到会计成本～没有考虑到机会成本～没有考虑到人的成本。比如说～胖东来一个店1000平方米～100员工～商品品种10000种～销售额2000万～如果店长年薪6万～在河南南阳算高工资～他一定会认认真真履行职责～踏实工作～按时按量～让老板找不到毛病～团队带得好～产品经营得好～但是～他心里会不会很甘心～会不会有自己创业的打算。 如果这个时候～有人跟他谈判～给他8万～他动不动心～他不一定马上走～因为老板培养他～有恩于他～但他心里会想着这件事～总会找到一个机会～突然对老板说～别看我水准不怎么样～有人拿8万来挖我哩。老板说～不可能～胡扯。他心里心里咯噔一下～其实你不懂我啊。时间长～他也会泄气:老板怎么一点示也没有啊。 如果那个人开10万～他心里一定是一阵狂跳～他就跟老板说这阵子太辛苦了～身体不好～孩子学习有问题～想休息一段。 老板没有听出核心～说休息吧。结果他前门出去～后门就去试用了。经过半个月试用～他可能发现这个企业不行～去了也没用～半个月后又回来了。也有可能觉得不错～半个月后辞职了。员工就是这么走的。如果开到12万～估计当场就跟老板说拜拜～直接走人。 现在～于东来给他开20万～他心里就想～老板这样待我～我还想什么～就当自己店去经营了。一个全力以赴的人跟一个认真工作的人能比吗。他就会潜心研究这100人的需求～怎么调动他们的积极性～就会研究10000个产品所有的销售～就会研究A类产品的缺货、补货～促销等～他的状态就不一样了。 状态决定结果。他的销售额会不会变成3000万～这不都是企业的利润嘛,他会不会操心降低企业的报损率,如果报损率降到2%～降下来的不都是利润嘛～羊毛出在羊身上。所以说工资最高的时候成本最低。中国企业的老板就是永远不懂这个道理～永远只在乎客户价值而不在乎员工价值～殊不知～员工价值都没有了～谁去帮你在乎客户价值, 评曰:待遇留人～事业留人。财散人聚～财聚人散:相形之下～当前中国的一些老板更愿意喊口号～急于提升员工的职业素养～却把真金白银揣在自己腰包里去玩黄赌毒～而不是与他的员工分享财富。胖东来是个“土包子“～却堪比顶级人力资源专家:他没有按大多中国暴发大叔路子走～值得深思。