网络环境下科研机构图书馆信息服务的新变化——以中国科学院大连化学物理研究所图书馆为例

网络环境下科研机构图书馆信息服务的新变化——以中国科学院大连化学物理研究所图书馆为例 网络环境下科研机构图书馆信息服务的新变化——以中国科学院大连化学物理研究 所图书馆为例 ? 信息服务?江西图书馆学刊 (THEJOURNALOFTHELIBRARYSCIENCEIN~ANGXI)第37卷第4期(Vo1.37No.4) 网络环境下科研机构图书馆信息服务的新变化 —— 以中国科学院大连化学物理研究所图书馆为例 赵喜红卢振举 摘要网络环境改变了人们获取信息和阅读书刊的途径.作为以收集,储存,整理,传播图书文献为主的图书馆,需要适应时代 发展的要求,提出新的服务模式从而满足读者对于信息的需求.通过中国科学院大连化学物理研究所图书馆信息服务的具体实 践.指出了网络环境下科研机构图书馆信息服务的新变化:即图书馆的信息吸收能力,处理能力和转化能力得到了强化. 关键词科研机构图书馆信息服务服务能力 中圈分类号G258.5 eNewVarietyofInformationSer,,icesofLibraryinScientificResearchInstitution undertheNetworkEnvironment ZhaoXihongandLuZheniu AbstractTheinternetchangesthewaysforpeopletoobtaininformationandreadbooksandper iodicals.Thelibrarywhichcollects, storesup,sortsoutandspma~documents,mustadapttheagedevelopmentandputforwardne wservicesmodetomeetthereader'S informationdemands.ByanalysingtheinformationservicespracticeofDalianInstituteofC hemicalPhysics,TheChineseAcademySciences, thispaperpointsoutthenewvarietyofinformationservicesoflibraryinscientificresearchinst itutionunderthenetworkenvironment:the abilitytoabsorbinformation.theabilitytohandleinformationandtheabilitytotransforminfo rmationareenhanced. KeywordsLibraryinScientificResearchInstitution,InformationService,ServiceAbility CLCNumberG258.5 伴随着网络和信息技术的高速发展,人们获得知识的途径已 经不再是仅仅局限于纸本书刊,这对于一直起着重要作用的传统 科研机构图书馆提出了严峻的挑战:如何面对新形势,采取何种 新办法,去寻求新发展? 1网络环境下科研机构图书馆的服务定位脚 1.1科研机构图书馆是科学技术知识的传播平台 科技人员需要有学术交流平台和技术传播平台,从而及时地 了解最新科技信息,掌握国内外动态,为从事研发活动,生产科技 知识创造条件,同时把所掌握的科技知识以通俗易懂的方式传播 给社会公众,弘扬科学精神,普及科学知识,传播科学思想和科学 方法,为提高全民科学文化素质做出自己的贡献.图书馆正是提 供科学技术知识的传播平台.随着网络环境的发展.数字化图书 馆可以更快捷有效地传递科学文化知识和信息. 1.2科研机构图书馆是信息资源使用的导航平台 图书馆中书刊的繁多,网络资源的庞杂使得人们在海量的信 息中,选择主要的信息资源成为瓶颈问.通过对各学科领域的 网络信息资源进行广泛的调研,搜集和加工.广泛收集和重点介 绍各学科领域的各种类型网上信息资源的获取途径,使用方法, 更新情况等导航作用越来越显得重要.图书馆不仅是文献信息资 源的储存地,而且越来越应该是信息资源使用的导航平台. 1-3科研机构图书馆是科技工作者冥想的憩息平台 紧张和高速已经成为现代人们生活中的主旋律.工作的快节 奏和生活的多样化在给人们带来欢乐的同时.也带来了困惑,带 来了烦恼.特别是对于科技人员来说.倍感疲惫和倦怠是难以做 出创新性的工作的,所以很需要寻找一块冥想的憩息平台.而图 书馆既充满文化气息,又可以提供很多信息资源,正具有这种功 能. 1.4科研机构图书馆是创新思维产生的灵感平台 书刊是文献信息资源的重要组成部分.而期刊又是文献类型 中最重要的信息情报源.美国科学家利用信息情报源的68%是来 自期刊.英国电气工程使用信息情报源的70%来自期刊121.美国 前总统卡特曾说:"精确有用的信息就如同我们身体所需要的氧 气一样.经常提供重要信息的火花,一定会点燃创造和发明的天 才之火".古希腊的阿基米德更说过:"给我一个支点.我可以撬动 地球."文献信息就是产生创新思维的火花和支点.而图书馆也就 是能提供这种灵感的平台. 1.5科研机构图书馆是科研和谐环境的现平台 环境包括很多种.科研和谐环境中主要是文化环境,工作环 境和生活环境.图书馆是文化环境的主要表现,是精神源泉,是影 响人才集聚,开发和使用的重要因素.人才资源的生成过程,开发 过程,利用过程都具有鲜明的社会性.每个人主观能动性的发挥 都依赖于社会文化环境的质量.同时它还体现出社会文明程度, 社会安全状况和社会现代化管理水平的高低,城市生活便利程 度,人对自然环境的保护. 2网络环境下科研机构图书馆的服务 作为一系列的平台,网络环境下的图书馆在获取文献方面就 应该具备快速,准确,经济,新颖的特点.这就要求图书馆的工作 应该能在最短的时间里提供最有价值的信息.并最终达到产生一 ? 信息服务?江西图书馆学刊2007年第4期 定的社会和经济效益的目的.经济发展,科学进步和信息技术的 广泛应用,给图书馆的服务工作提出了更高的要求. 2.1保证科技信息泺优化 在网络环境下,图书馆服务工作的模式也需要变革和更新. 基于科技信息的网络环境,科技人员可以建设自己的应用环境. 拥有自己的信息技术战略,也可以通过优化图书馆的馆藏文献 (包括纸本和电子的)和利用馆际互借,档案中的资料,期刊中的 信息,保证科技信息源优化. 2.2能敏捷地提供文献 好的服务模式可以提高工作效率,可以实现资源共享,这就 需要有好的检索工具,便捷的方法,有效的信息导航和推送. 2.3适应e-Science需要的知识支撑平台 图书馆员和科技人员都可以利用在工作时间上的灵活化,并 且实现虚拟办公的移动式工作方式.从而建设成学习型团队和科 学实验,理论计算及已有知识(文献,数据库,档案)相结合的e— Science环境. 3网络环境下科研机构图书馆馆员服务 3.1突破传统的思维方式 伟大的科学家爱因斯坦曾经说:"你能不能观察到眼前的现 象,不仅仅取决于你的肉眼,还要取决于你用什么样的思维,思维 决定你到底能观察到什么."传统的思维方式就是从简单到复杂 或者是从复杂到简单.从简单到复杂,是自然进化之道;从低级到 高级.从简单到复杂.高度复杂的生命是由更为简单的生命一步 一 步地通过选择形成.从复杂到简单,是智慧进化之道;复杂的问 题被归拢在一起,经过细心地加以研究,剖析,最后用客观,辨证 的方法勾画出它的游戏规则.这样解决问题就简单多了.对于图 书馆员而言,要突破传统的思维方式,就要多运用复合性思维;从 简单到复杂,再回到简单,不是重复,而是更精致了. 3.2创新与固本的对立统一 科研工作中经常提到创新.其实任何一项工作中都存在创新 的基因.图书管理和服务工作中也同样有创新的内容.在强调创 新的时候还要提倡复固.要遵循创新与固本的对立统一."本"是 指系统中现存各种稳定的规定性的总和.本必有惰性,创新意味 着变本,本不变,何来新?但新依托本而生长,无本则无新,本不固 何以创新?只有坚持"创新与固本的两点论".做到本,新兼顾.通 过创新来固本.但使本新兼顾恰到好处是复杂而困难的.实践中 每走一步都能感到本,新兼顾的复杂性,只能辩证地把握. 美国麻省理工学院有一个简化设计实验室,就是鼓励在一个 构造复杂且让人沮丧的产品占压倒优势的世界里.少数大胆的设 计者眼光与众不同,创造出真正精美而简单的产品.对于图书馆 员来说,就是在提供传统服务的同时,要大胆创新服务模式,开展 信息服务. 3.3加强与服务对象的互动交流 随着科技事业的迅速发展,图书馆的主要服务对象——科技 人员如何阅读文献对于进行科学研究工作已成为重要的内容.他 们一是坚持定期阅读本专业最重要的刊物和跟踪本领域中几个 最重要的人物;二是利用关键词检索和精选,要尽可能地使用范 围更小的关键词组合检索,考虑相关度和最新论文,再看文摘,尽 可能的放弃不太重要的论文.这样才能集中精力看那些重要的文 章;三是看完认为最重要的论文之后,适当地看一下这些论文被 引用的情况.因为这样能够学习到各种做研究的思路.这就使得 科技人员愿意和图书馆员们配合,快速地获得有用的信息.所以. 图书馆员要主动与服务对象加强互动交流.及时了解其所需.提 供针对性的服务. 4中国科学院大连化学物理研究所图书馆的信息服务 中国科学院大连化学物理研究所隶属于中国科学院的化学 化工类研究所,全所科技人员有6OO余人,还有在学硕士,博士研 究生760人.研究所有很好的所内局域网和与外网畅通的网络环 境,通过因特网可以连接到世界各网站.通过终端计算机可以获 得各种信息资源,可以方便使用图书馆的电子文献,数据库和档 案历史资料,科技信息经过整理可以进行PDF全文检索,所内信 息传递通过局域网完成. 4.1自建整合文献资源.强化信息吸收能力 具备较强的信息意识,才能主动地有意识地获取信息,捕捉 普通信息中的特殊信息.敏锐地察觉到有价值的信息.在科研创 新活动的过程中.养成良好的情报信息素养,才能有在当今复杂 的信息世界中准确,快速地获取信息的能力,对于从不同途径猎 取到的信息通过分析和加工,形成有效的科技情报,从而不断丰 富信息情报资源131. 该研究所组织了十余名离退休老专家编译和整理科技信息. 由图书馆,档案室和期刊编辑部相关人员组成虚拟情报室,出版 电子版的《化学物理通讯》(月刊),《大连化物所规划战略研究简 报》(双月刊)和《大连化物所前沿信息通讯》(季刊),结合研究所 的学科方向开展了"离子液体"的专题文献调研,编写了关于 目前国内外能源植物研究状况的词研报告.作了有关化石能源方 面的文献调研,并采用推送的方式给有关科技人员参考,为研究 所学科领域和项目研究提供了有效的科技信息. 自主开发建成了全所公开发表论文全文数据库.对自建所以 来所公开发表的8000多篇论文和80o多份硕士,博士研究生毕 业论文,已经被收入到全文数据库中;建立全文传递系统,推介建 立电子阅览室模版.极大地方便了科技人员和研究生查找和阅读 论文全文,可以提高论文被弓l用的机会.还对管理人员在查询和 核对一些指标上提供帮助.科技档案目录.实行了网上查询,方便 科技人员的利用. 4.2重视知识管理战略.强化文献信息处理能力 信息社会中,如果把握不准信息传播的运行规律.掌握不了 有效的信息识别,收集,处理方法,就会受信息的支配和摆布.成 为信息社会的奴隶.在信息良莠并存且呈爆炸式激增的今天.遴 选最新科技情报信息,必然要求图书馆员和科技人员提高自身的 信息处理能力,即对信息的筛选能力和对信息的识别能力,善于 从浩瀚的信息海洋中提炼出有针对性,适用性和效益性的信息; 能够对纷繁复杂的信息进行正确评价,鉴别,提取相关信息,去除 无关信息和错误信息,然后对信息进行分类,整理,存储,把信息 有效地变成为知识,构建新的知识体系[41. 电子资源在研究所已得到了较广泛地应用.读者越来越多地 通过网络从数据库来获取信息,但绝大多数人利用电子资源的场 所主要在办公室或住所.其次才是定期到图书馆和通过网络远程 查询馆藏目录,因此文献保证需求的形式发生了很大变化.图书 馆员应积极参加相关的培训,如战略情报研究的技术与方法,网 络环境下情报信息资源的检索利用及常用数据库,科技查新方法 和技巧等;每个图书馆员要熟悉1~2个常用数据库的使用.并为 科技人员和研究生进行使用方法和技巧的培训.自办讲座,邀请 . 信息服务.赵喜红卢振举:网络环境下科研机构图书馆信息服务的新变化——以中 国科学院大连化学物理研究所图书馆为例2007年第4期国_ 数据库开发商或由使用数据库较好的科技人员或研究生讲课,将 培训课件放到所主页中,还把搜集到的有关介绍材料放到网上, 便于科技人员广泛使用. 4.3建立开放式网上交流平台.强化信息转化能力 在科技人员的科技创新活动过程中.运用信息能将无形信息 转化为有形成果.使信息上升为具有创新性的学术思想.这就要求 必须以信息为基础.通过设计和中问实验,创造具有自己知识产权 的新知识.形成企业新的经济增长点和成长链;同时还要在及时, 全面,准确地掌握有关信息的基础上,以敏锐的眼光和丰富的想象 力去发现信息的价值,灵活地运用综合性择优创新,拓展创新,逆 反创新,联想创新,移植创新等创新方式.进行信息创新目. 在开放式网络交流平台上.图书馆员和科技人员都可以既是 文献信息的采集者.又是将原始信息转变为其他人员可以理解的 信息的加工者.同时还是将知识通过高速通信网络传递给其他科 技人员的知识播种者.在这种工作模式中.图书馆员和科技人员 之问可以在网络环境下通过网络进行交互.能够大大提高科技信 息快速反应的能力.实现各个方位的信息可以实时共享.实现完 全意义上的协同工作.该所建立了国际会议论文登记系统.通过 科技人员参加学术会议,及时地将相关信息整理,共享,传播,年 平均国际会议信息有200多条. 随着知识经济时代的到来,信息在科学技术中的地位越来越 重要.信息资源正在成为举足轻重的战略性资源.对于科技人员 而言,获得最新,最快,最完整的文献信息,是保证他们能事半功 倍开展原创性研究,取得重大科研成果的必要条件之一.所以,科 研机构图书馆要充分利用现代信息技术.加强信息处理能力,吸 收能力和转化能力.为科研人员提供满意,周到,及时的服务. 参考文献 1卢振举.科研机构图书馆在创新型国家和谐社会建设中的定 位.中国图书馆学会编.图书馆发展与和谐社会构建.北京:北 京图书馆出版社.2007 2李家清.西部大开发与西部图书馆发展研究.中国图书馆学会编. 21世纪图书馆可持续发展战略.北京:北京图书馆出版社.2001 3韩也平等.科技人员如何获取科技情报信息.黑龙江水利科技. 1999(1) 4高智琛.情报信息工作与科技创新刍议.科技情报开发与经济. 2004(11, 5徐敏等.新形势下科技情报工作模式的研究.北京理工大学学 报(社会科学版),2005(1) 作者信息赵喜红,女,1969年生,本科,馆员,发表论文数 篇,供职于大连图书馆;卢振举,男,1962年生,本科,研究员,发 表论文数十篇,供职于中科院大连化物所图书馆.邮编:11~23, 大连市中山路457号. (上接第57页) 再次,提高读者素质,文明利用图书馆.图书馆是大学生的第 二课堂,图书馆优良的阅读环境需要读者共同来创造.可以通过 板报,宣传栏等阵地倡导读者遵守图书馆的规定,配合工作人员, 合理,有效的利用图书馆.减少或杜绝偷书,藏书,毁书等现象.养 成文明使用图书馆的好习惯.同时,可以定期或不定期地举办以 文明使用图书馆为主题的相关活动.邀请学生参加.旨在提高学 生个人修养,倡导文明读书理念.如果读者都能按照图书馆规定. 文明使用图书馆.那么就可以在一定程度上减少"书显示在馆却 在架上找不到"的情况. 3.3注重与院系的合作 图书馆是为各个院系师生服务的文献信息中心.注重与院系 的合作,提高馆藏图书资源的时效性和利用率.图书馆与院系资 料室的联系,一方面,将图书信息传递给院系资料员,扩大图书信 息的宣传地;另一方面,及时获知院系对图书的需求情况.同时, 在图书采购和图书剔旧等环节,可以请相关学科权威专家给以专 业指导,确保购进的是读者所需的图书.及时剔除利用价值不大 或者过时的图书.针对调查中读者遇到的因图书复本少而不能及 时借到所需图书的情况,可以邀请相关学科老师列出本专业最重 要的参考书,在图书采购时,增加图书复本量. 3.4设立大学生必读书目 结合本次调查及实际工作经验,可以发现.读者在借阅图书 时存在一定的随机性和盲目性,需要给以适当的指导.如文学类 书籍主要被低年级本科学生借阅,研究生倾向于专业书籍;有些 专业同学的阅读范围比较窄,仅限于某一类图书.作为大学生第 二课堂的图书馆,有必要对读者的阅读给以一定的指导.可以邀 请学校比较权威的专家,开展如何选书,读书方面的讲座:同时 列出大学生必读书目,既丰富大学生的人文知识,又体现学校的 特色. 3.5重视读者反映的问题 在这次调查中.读者在借阅图书中遇到的最大问题是"书在 馆但是无法找到".针对此类情况.图书馆可以用一专门的册子. 置于阅览室醒目位置.让读者记录下找不到所需图书的信息及读 者联系方式,在一定时间内,向读者反馈此书情况.同时,可以考 虑适当增加工作的灵活性.如考虑将预约书的条件适当放宽.如 显示还有一本书在馆时便可预约:及时将丢失的书籍在信息查询 系统中进行特定处理,以便不影响图书的预约:及时将一些根本 无条码的书刊进行定期的剔旧处理等等. 参考文献 1周旖.中山大学珠海校区图书馆读者调查报告.图书馆论坛, 2005(1) 2吕红梅.武汉科技学院图书馆读者阅读调查报告.武汉科技学 院,2002(41 3王艳红.从借阅率看图书馆藏率的合理性.科技情报开发与经 济,2005(111 4张鲁等.数据挖掘技术在读者借阅行为分析中的应用.情报杂 志,2005(6) 5华东师范大学图书馆学情报学系高校图书馆理论研究室.美 国高校图书馆事业.上海:华东师范大学出版社.1992 作者信息高丹,女,1979年生,硕士研究生,助理馆员,发表 论文10篇;刘环琼,女,1971年生,本科,馆员,发表文章2篇;彭 睿,男,1983年生,本科,助理馆员.均供职于北京航空航天大学 图书馆.邮编:100871.北京大学畅春新园3号楼201房问.