一次非同寻常的‘‘旅行’’_700字

宾客意见调查 宾客意见调查表 Guest Questionnire 密呈/总经理 Confidential To General Manager ****酒店 ************ Hotel 邮编：P.C： 地址：中国广东省东莞市 Garden Business Plaza, No 108 Hong Dongguan City, Guangdong Province,China 网址：Http:// www.gc-hotel.com Tel :+86-769-2019 E-mail:Grandcapitalhotel@126.com Fax:+86-769-2019 如果您愿意，请告诉我们您的一些资料。 Please provide tel following date for us. 姓名： 房号： Name Noom No: 在住期间： 公司名称： Time of staying: Company Name: 电话：（请尽量填写） 电子邮箱（请尽量填写） Tel No.(Necessary) E-maill(Necessary) 感谢您的合作，能为您效劳我们感到非常荣幸，欢迎您再次光临。 Thanks for providing us the opportunity to improve our service to you 1、我们酒店与预期的相比如何？ 极佳 好 一般 差 How do you like our hotel Excellent Good Average Poor □ □ □ □ 2、您怎样预定房间？ How was your reservation made? 旅行社 Travel Agent □ 公司代理Comoany □ 2019 □ 直接来电 Call Direct □ 114 □ 其他 Oteher □ 3、您在以下方面如何评价我们的员工？ How would you rate our staff ? 极佳 好 一般 差 Excellent Good Average Poor A、微笑和迎接 □ □ □ □ B、友善和乐于助人 □ □ □ □ C、辨认宾客 □ □ □ □ D、酒店专业知识 □ □ □ □ 4、我们酒店员工的殷勤.效率与您期望的如何？ How could you compare hospitality and efficiency From our staff with your expectatious 极佳 好 一般 差 Excellent Good Average Poor A、行李服务 Bell service □ □ □ □ B、前台。问询 Front desk/information □ □ □ □ C、入住服务 Check-in service □ □ □ □ D、离店服务 Check-out service □ □ □ □ E、客房服务 Housekeeping service □ □ □ □ F、洗衣服务 Laundry service □ □ □ □ G、总机 Operator □ □ □ □ H、商务中心 Business center □ □ □ □ I、大堂副理 Assistant manager □ □ □ □ G、留言/邮递服务 Message/mail service □ □ □ □ H、送餐服务 Room service □ □ □ □ 5、您房间的设施都正常吗？ 是 Yes 否 No Does everything work well in your room □ □ 如果有，请您告诉我们都有那些不妥当？ If have ,please tell us what is wrong? 6、请告诉我们您对以下的评价： Please give us your comments on the following: 极佳 好 一般 差 Excellent Good Average Poor A、清洁 Cleaning □ □ □ □ B、维修 Maintenance □ □ □ □ C、照明 Lighting □ □ □ □ D、安静 Quietness □ □ □ □ E、舒适 Comfort □ □ □ □ 7、您对我们酒店的西餐厅评价如何？ 极佳 好 一般 差 How would you like our Western Restaurant? Excellent Good Average Poor A、服务 Service □ □ □ □ B、食物 Food □ □ □ □ C、环境 Environment □ □ □ □ 8、您对我们中餐厅评价如何？ 极佳 好 一般 差 How would you like our chinese Restaurant? Excellent Good Average Poor A、服务 Service □ □ □ □ B、食物 Food □ □ □ □ C、环境 Environment □ □ □ □ 9、您对我们大堂吧的评价如何？ 极佳 好 一般 差 How would you like our loby bar? Excellent Good Average Poor A、服务 Service □ □ □ □ B、食物 Food □ □ □ □ C、饮品 Drinks □ □ □ □ D、环境 Environment □ □ □ □ 10、您对我们的会议室的评价如何？ 极佳 好 一般 差 How would you like our meeting room? Excellent Good Average Poor A、服务 Service □ □ □ □ B、设备 Equeipment □ □ □ □ C、环境 Environment □ □ □ □ 11、您对我们ktv的评价如何？ 极佳 好 一般 差 How would you like our ktvs? Excellent Good Average Poor A、服务 Service □ □ □ □ B、设备 Equipment □ □ □ □ C、环境 Environment □ □ □ □ 12、您对我们温泉的评价如何？ 极佳 好 一般 差 How would you like our hotspring? Excellent Good Average Poor A、服务 Service □ □ □ □ B、温度 Temperature □ □ □ □ C、环境 Environment □ □ □ □ 13、您对我们康体中心的评价如何？ 极佳 好 一般 差 How would you like our health centeer ? Excellent Good Average Poor A、服务 Service □ □ □ □ B、设备 Equipment □ □ □ □ C、环境 Environment □ □ □ □ 14、你曾经住过汇都酒店吗？ 是 Yes 否 No Have you ever stayed in Grand capital hotel? □ □ 15、您为什么选择下榻汇都酒店？ 极佳 好 一般 差 Why did you choose Grand capital hotel? Excellent Good Average Poor A、环境 Environment □ □ □ □ B、良好的口碑 Good fame □ □ □ □ C、其他（请注明） Others(please specialize): 16、您能将您认为非常乐于为您提供服务的员工名字告诉我们吗？ Please let us know the names of our staff who were especially helpful 您的和意见： Further comments or suggestions: 感谢您的合作，能为您效劳我们感到非常荣幸，欢迎下您再次光临。 Thanks for oproviding us the opportunity to improve our service to you . 第1页 共1页