跳过问题找方法

问 题 ？ 问 题？ 问 题 ？ 还在抓破头皮想问题问题问题问题吗？ 放弃问题，放弃问题，放弃问题，放弃问题，才能直接才能直接才能直接才能直接破破破破题！题！题！题！ 一般人的习惯小改变，大观念 到底哪里做错错错错？到底哪里做对对对对？ 责备过去过去过去过去放眼未来未来未来未来 追究追究追究追究责任改善改善改善改善现况 问题复杂复杂复杂复杂化化繁为简简简简 问题导向法问题导向法问题导向法问题导向法寻解导向法寻解导向法寻解导向法寻解导向法 S o l u t i o n 追究问题不如解决问题追究问题不如解决问题追究问题不如解决问题追究问题不如解决问题 I n b e t w e e n 问题导向法寻解导向法 从相关的互动互动互动互动着 眼，不放过细节 把问题归咎某人某人某人某人 身上 契机在人与人人与人人与人人与人的 互动 调查原因会忽略有建设性的线索调查原因会忽略有建设性的线索调查原因会忽略有建设性的线索调查原因会忽略有建设性的线索 拘泥于单一单一单一单一角度 思考问题 揪出揪出揪出揪出罪魁祸首停止停止停止停止一味追究的一味追究的一味追究的一味追究的 负面作法负面作法负面作法负面作法 M a k e u s e 问题导向法寻解导向法 天生万物必有用必有用必有用必有用 只看到缺点缺点缺点缺点发掘正面正面正面正面经验 善用既有资源，不抱怨资源不够善用既有资源，不抱怨资源不够善用既有资源，不抱怨资源不够善用既有资源，不抱怨资源不够 思索不存在不存在不存在不存在的资 源 预期的「抗拒心 理」，习惯说不不不不、、、、 不对不对不对不对 讲求合作，不论 立场，第一个反 应是对对对对、好好好好 P o s s i b i l i t i e s 问题导向法寻解导向法 探讨各种可能各种可能各种可能各种可能， 即使是过去也还 有可能 认定过去努力白 费、未来难以改难以改难以改难以改 变变变变 思考如何改变， 明天会更好更好更好更好 发挥过去、现在与未来的可能性发挥过去、现在与未来的可能性发挥过去、现在与未来的可能性发挥过去、现在与未来的可能性 重述无建设性无建设性无建设性无建设性的 过去 只能原地踏步原地踏步原地踏步原地踏步常想还有呢？还有呢？还有呢？还有呢？ L a n g u a g e 问题导向法寻解导向法 善用简单简单简单简单语言， 有效增强效率 使用太多标签标签标签标签、 判断判断判断判断、抽象抽象抽象抽象概念 繁复语言也可翻 译成简单简单简单简单日常用 语 语言，简洁为上语言，简洁为上语言，简洁为上语言，简洁为上 夸大不实夸大不实夸大不实夸大不实的废话 存在陷阱 语言是很个人个人个人个人 的，易陷入各说各说各说各说 各话各话各话各话 先接受先接受先接受先接受别人的语 言，再促进改变改变改变改变 E v e r y c a s e i s d i f f e r e n t 问题导向法寻解导向法 经验累积知识， 但现实常有例外例外例外例外 预设立场预设立场预设立场预设立场，喜欢 应证期待或直觉 抱着初学者心初学者心初学者心初学者心 态态态态，留意正在发 生的事情 运用不恰当不恰当不恰当不恰当的概 括式理论 过度倚赖过度倚赖过度倚赖过度倚赖专家， 不了解实际情况 检视问题，换个换个换个换个 角度角度角度角度看事情 个案不尽相同，找出最有效的做法个案不尽相同，找出最有效的做法个案不尽相同，找出最有效的做法个案不尽相同，找出最有效的做法 S i m p l e 马上停止无效的作法 此路不通，就换换换换条路走！ 《跳过问题找方法》《跳过问题找方法》《跳过问题找方法》《跳过问题找方法》 保罗  杰克森& 马克  麦克高◎着 商智文化出版