养成好的工作方法

nullnull养成好的工作方法版权所有 © 2009 中国电信学院案例：维护中高级管理人员培训案例：维护中高级管理人员培训5月25日进行安全生产月活动策划； 5月28日下发了安全生产月活动； 6月1日-6月25日各维护中心在落实计划内容； 6月4日安排安全主管对各区域宣传栏和宣传口号进行了检查； 6月25日-28日由陈平强带队完成各区域的检查； 7月26日针对检查结果进行了通报。 1-*null1-*PDCA过程PDCA过程1-*nullPDCA就是有效解决问的一种方法！管理过程—PDCA管理过程—PDCA P –计划 （PLAN） D –实施 （ DO） C –检查 （CHECK） A –处置 （ACTION） PDCA ：又称戴明环, 它是由美国著名的质量管理专家戴明博士提出的。 一个 PDCA 管理循环 PDCA循环构成：计划计划做计划的注意事项： 1、要认清目的，明确要实现的目标； 2、要充分掌握与计划有关的事项； 3、现状分析，以5W2H法进行思考； 4、应有数据可衡量及成果评估； 计划 计划一般在做计划时运用 5W2H 法计划 5W2H计划 5W2H5W2H法是一种最基本的思考问题和解决问题的方法。它适用于我们工作生活中的很多问题，使我们能更快更准确的抓住问题的本质和找出解决问题的方法。 （1） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ （2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作 （3） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ （4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ （5） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ （6） HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ （7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？null问题： 利用5W2H的分析方法简述一下基站整治专项行动！1-*实施实施贯彻落实计划中的措施和方法 实施步骤及注意事项 1、对相关人员实施教育 2、按计划中的组织将管理活动分担 3、全员参与改善提案 4、过程中如有异常应及时处置 5、认真相关数据资料 6、实时报告进展情况PD检查检查步骤: 1、确认是否按计划日程实施? 2、确认是否能按计划达成预定目标? PDC 对照计划方案，检查贯彻落实的情况和效果，及时发现问题和总结经验。 问题分析法 5M1E法问题分析法 5M1E法因果图法(5M1E法)：所谓因果图，又称特性要因图，主要用于分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决。是一种用于分析品质特性（结果）与可能影响特性的因素（原因）的一种工具。由于它形状像一尾鱼的骨架而又名鱼骨图。问题特性 测量(Measurement) 方法(Method) 环境(Environment) 机器(Machine)人员(Men)材料(Material)处置处置PDCA检查结果与计划比较结果与计划相符结果与计划不符 整理总结汇报 化鱼骨图分析原因 新的PDCA循环把成功的经验加以肯定，变成标准，分析检查效果，提出未解决的问题，进入下一个PDCA循环！null 领会PDCA工作方法的八个步骤 领会PDCA工作方法的八个步骤八个步骤是： ①分析现状，发现问题； ②分析质量问题中各种影响因素； ③分析影响质量问题的主要原因； ④针对主要原因，采取解决的措施； ——为什么要制定这个措施？ ——达到什么目标？ ——在何处执行？ ——由谁负责完成？ ——什么时间完成？ ——怎样执行？ ⑤执行，按措施计划的要求去做； ⑥检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比； ⑦标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准； ⑧把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去 解决。 null版权声明：本培训资料为维护服务公司所有，可供安徽电信工程公司内部兄弟单位使用。未经许可，禁止对本材料的任何部分进行复制，或者以任何手段进行传播。 谢 谢！ 一次培训，进步只要一点！