三星智能电视用户必备指南

三星智能电视问题总纲 三 星 智 能 电 视 用 户 必 备 指 南 问题总纲 一.显示效果类 二.功能类 三.摄像头类 四.遥控器类 五.外设接口类 六.应用程序类 七.网络连接类 八.数据共享类 九.视频播放类 十.其他类 目录 - 2 -问题总纲 - 10 -三星智能电视问题总纲 - 10 -一.显示效果类 - 10 -1. 显示效果该如何切换？ - 10 -2. 如何进入电影模式？ - 10 -3. 如何开启环绕立体声？ - 11 -4. 如何打开三星电视的环绕音效？ - 11 -5. 如何增强声音的清晰度？ - 12 -6. 什么是音效均衡器？如何调节音效均衡器？ - 12 -7. 如何选择伴音模式？ - 12 -8. 如何使用3D音频？ - 13 -9. 声音设置被改乱了如何处理？ - 13 -10. 连接电脑，如何对显示分辨率进行切换 - 13 -11. 如何对屏幕对比度进行调节 - 13 -12. 重影问题的解决 - 14 -13. 看节目出现噪音的解决方法 - 14 -14. 如何设置模拟清晰视图? - 14 -15. MPEG滤波器是什么？如何设置MPEG滤波器？ - 15 -16. 防噪声设置是什么？ - 15 -17. 3D眼镜出现闪烁的解决方法 - 16 -20. 当电视只有声音没有画面时该如何处理？ - 16 -21. 为什么电视连接笔记本后，电视只有画面没有声音 - 16 -22. 画面显示色彩如何调节 - 17 -23. 为什么三星智能电视播放3D电影有虚影 - 17 -24. 电视通过智能升级卡升级后能提升画质让屏幕更清晰么？ - 17 -25. 如何设置数字清晰视图？ - 18 -26. 如何开启运动光照？ - 18 -27. 如何让屏幕亮度进行智能调节 - 18 -28. 智能电视与普通电视的色彩对比 - 19 -29. 局域控光对画面有什么影响？ - 19 -30. 画面显示比例如何调节？ - 19 -31. 智能电视看电影，3D效果不好 - 20 -32. 请问近视者怎么用三星智能电视观看3D影片？ - 20 -33. 液晶电视和等离子电视 - 20 -34. 什么是亮点和暗点？ - 21 -35. 画中画功能怎么用？ - 21 -36. 画中画功能如何移动？ - 21 -37. 买回来的电视画质和卖场的不一样呢？ - 21 -38. 哪些技术对动态效果有帮助？ - 22 -39. 电视显示亮度会自动变化如何处理？ - 22 -二.功能类 - 22 -40. 手势控制的使用方法和技巧。 - 23 -41. 语音功能都能做什么？ - 23 -42. 面部识别功能的使用 - 24 -43. 三星OLED电视的智能双观是什么？ - 24 -44. 如何将电视片源从2D转3D？ - 24 -45. 全智能搜索功能怎么使用？ - 25 -46. 如果经常出现网络错误需要恢复出厂设置如何操作？ - 25 -47. 具有3D功能的电视型号随机配送的是什么样的3D眼镜？ - 25 -48. 3D眼镜该怎么保养？ - 26 -49. 开机慢怎么办？ - 26 -50. 有时无法正常开机如何解决？ - 26 -51. 如何播放音乐？ - 27 -52. 能否安装音乐软件，以播放网络音乐？ - 27 -三.摄像头类 - 27 -53. 摄像头有什么用？ - 28 -54. 摄像头使用距离范围是多少？ - 28 -55. 摄像头拍摄到的图片如何导入到电脑上？ - 28 -56. 如何外接摄像头？ - 28 -57. 摄像头如何保证隐私安全问题？ - 29 -四．遥控器类 - 29 -58. 智能遥控器的使用技巧？ - 29 -59. 手机如何当做智能电视遥控器 - 30 -60. 智能手机如何成为三星智能电视的遥控器？ - 30 -61. 下载什么遥控软件可以控制三星智能电视？ - 30 -62. 三星智能电视可以用手机来遥控吗？软件哪里下载？ - 31 -63. 红外增强器的原理是什么？ - 31 -64. 红外增强器如何使用？ - 32 -65. 红外遥控增强器的使用范围是多少？ - 32 -66. 智能触控遥控器怎么使用？ - 32 -67. F系类如何进入家庭模式？ - 32 -五．外设接口类 - 33 -68. 三星智能电视支持的外接设备有哪些？ - 33 -69. 如何移除USB？ - 33 -70. 三星智能电视支持哪些无线键鼠设备？ - 34 -71. 三星智能电视可以外接SD卡吗？ - 34 -72. 三星智能电视支持哪些外接硬盘存储设备？ - 34 -73. 三星智能电视支持的外接存储设备容量最大是多少？ - 35 -74. 外接音箱后如何设置 - 35 -75. 如何用三星电视打开U盘中的文件？ - 35 -76. 智能电视外接机顶盒的方法 - 35 -77. 无线上网卡与智能电视连接的问题 - 36 -78. 如何开启游戏模式？ - 36 -79. 三星智能电视是否支持连接笔记本显示画面？ - 36 -80. 智能电视无法识别外接设备如何处理。 - 37 -81. 如何开启BD Wise？ - 37 -82. 连接无线网总经常自动中断如何解决。 - 37 -83. 连接Wii以后屏幕画面总是抖动如何调试。 - 37 -84. 连接鼠标后没有反应如何处理。 - 38 -85. 三星智能电视的USB 插口是3.0还是 2.0？ - 38 -86. 如何使用三星家庭影院播放音频？ - 38 -87. HDMI接口有没有音频回传功能？ - 38 -88. 接口中包含音频输入接口么？ - 39 -89. 外设AV接口不够用怎么办？ - 39 -90. HDMI接口支持热插拔吗？ - 39 -91. 如何设置HDMI的黑色等级？ - 40 -六．应用程序类 - 40 -92. 如何注册三星智能电视的Smart Hub账号 - 40 -93. 如何查看通知？ - 41 -94. 如何登陆Smart Hub账号 - 41 -95. 如何注销登陆账号 - 41 -96. 三星电视比其他品牌的电视强在哪儿呢？ - 42 -97. 三星的D、ES、F三个系列的智能电视操作系统和方法通用么？ - 42 -98. 三星2013年的所有产品的操作系统和使用方法都一样么？ - 42 -99. 三星智能电视F系列的智能电视的智能系统是否都一样？ - 42 -100. 三星电视F系类中的APP是否都一样多么？ - 43 -101. 三星电视ES系类的APP是否与F系类同型号的电视机相同？ - 43 -102. 为什么官网上的App在我的F系列电视上没有？ - 43 -103. ES系列升级后与F系类同型号产品拥有相同的App么？ - 43 -104. 什么是PIN码？如何获得远程服务PIN码? - 44 -105. 智能电视里面的APP都能干什么，好用吗？ - 44 -106. Samsung Apps中都有什么？ - 45 -107. 如何下载和安装应用程序? - 45 -108. 无法安装应用程序如何处理。 - 45 -109. 百视通一直在运行，无法打开，怎么回事？ - 46 -110. 如何卸载应用程序 - 46 -111. 如何关联社交网站账号？ - 47 -112. 如何锁定应用程序? - 47 -113. 如何编辑应用程序的位置? - 47 -114. 游戏App的控制方式 - 48 -115. 系统升级如何收费？ - 48 -116. 如何进行系统升级 - 48 -117. 三星S9和F9000两款超高清UHD电视是否也可以通过升级包升级？ - 49 -118. 三星F系类的智能电视可以购买智能升级卡进行升级么？ - 49 -119. 如何手动更新应用程序? - 49 -120. 播放视频中途退出是否可继续播放 - 50 -121. 点播网络视频的方法 - 50 -122. 百视通的节目更新周期是多久？ - 50 -123. 如何使用电视刷微博？ - 50 -124. 如何截屏发微博？ - 51 -125. 如何电视聊QQ？ - 51 -126. 如何从U盘安装固件 - 52 -127. 从电视节目进入浏览器的操作？ - 52 -128. 使用Web浏览器时,如何删除书签? - 53 -129. 如何设置Web主页？ - 53 -130. Web浏览器如何调节指针速度？ - 54 -131. Web浏览器如何删除浏览数据？ - 54 -132. 如何登陆人人网 - 55 -133. 如何登陆开心网 - 55 -134. 如何玩斗地主? - 55 -135. 如何阅读儿童电子书 - 56 -136. 高德地图App怎么使用? - 56 -137. 三星智能电视F系类如何进入商场模式（电视左边显示产品信息）？ - 57 -138. 如何玩五子棋？ - 57 -139. 如何玩麻将？ - 57 -140. 如何在Web浏览器输入中文？ - 58 -141. 导致死机原因和处理办法？ - 58 -七．网络连接类 - 58 -142. 是否可以连接网络？ - 58 -143. 如何设置设备名称？ - 59 -144. 三星智能电视支持的路由器种类？ - 59 -145. 如何连接Wifi - 60 -146. 无法搜到路由器如何处理？ - 60 -147. 如何进行wifi直连？ - 60 -148. 如何检测智能电视网络连接是否正常？ - 61 -149. 如何连接有线网 - 61 -150. 如何设置无线软AP？ - 62 -151. 无法连接网络如何处理？ - 62 -152. 如何自动获取IP地址? - 62 -153. 如何手动设置IP地址？ - 63 -154. 三星智能电视如何自动获取DNS？ - 63 -155. 三星智能电视如何手动获取DNS？ - 64 -157. 三星智能电视如何断开网络连接？ - 64 -八．数据共享类 - 64 -158. Allshare Play功能是什么？如何使用？ - 65 -159. 如何下载Allshare PC客户端 - 65 -160. 能和三星智能电视Allshare连接的移动设备 - 65 -161. 电脑使用Allshare的方法 - 66 -162. 如何对AllShare进行设置？ - 66 -163. AllShare功能如何使用？ - 67 -164. 三星的AllShare Cloud有什么作用？ - 67 -165. 如何使用AllShare Cloud功能？ - 67 -166. 如何移除Smart TV的历史？ - 68 -167. 如何删除浏览的照片、视频记录？ - 68 -168. 三星的“Screen Mirroring“是什么？ - 68 -169. 如何启动Screen Mirroring？ - 69 -170. 三星智能电视都可以使用Screen Mirroring“么？ - 69 -171. 支持Screen Mirroring的三星设备有哪些？ - 69 -172. 如何使用Screen Mirroring? - 70 -九．视频播放类 - 70 -173. 三星智能电视支持哪几种影片格式？ - 70 -174. 如何播放优盘和移动硬盘中的3D电影？ - 70 -175. 豆瓣电影能不能观看在线视频？ - 71 -176. 使用记录该如何清理 - 71 -177. 如何删除U盘的播放记录？ - 71 -178. 智能电视支持红蓝3D问题 - 72 -179. 如何快进播放的U盘电影？ - 72 -十．其他类 - 72 -180. 为什么液晶面板会出现漏光？ - 72 -181. 液晶电视和等离子电视，到底哪个好 ？ - 73 -182. 进入智能系统菜单一直报错怎么办？ - 74 -183. 当语言菜单不可选，如何处理？ - 74 -184. 如何使用3D音频？ - 74 -185. 声音设置被改乱了如何处理？ - 75 -186. 菜单如何改成中文？ - 75 -187. 如何设置时钟？ - 75 -188. 如何自动设置时钟？ - 76 -189. 如何手动设置时钟？ - 77 -190. 如何设置睡眠定时器？ - 77 -191. 如何对开机时间进行设置？ - 78 -192. 如何对关机时间进行设置？ - 78 -193. 如何设置电视自动保护时间？ - 79 -194. 如何调节菜单的透明度？ - 79 -195. 如何去掉开机徽标？ - 79 -196. 使用底座支架需要注意什么？ - 79 -197. 想了解更多的关于三星智能电视的相关内容可以通过哪些途径？ 三星智能电视问题总纲 一.显示效果类 1. 显示效果该如何切换？ 答：三星智能电视功能有四种显示效果，分别为动态效果、标准效果、自然效果、电影效果，您可以通过选择不同的显示效果来增强观影的体验。 操作步骤： 遥控器——项目——图像模式——选择模式 2. 如何进入电影模式？ 答:电影模式的作用是优化视频或电影节目的图像质量。如需开启电影模式，请按照以下方法操作： 这里提醒您：该功能仅在观看电视或输入信号为AV、分量输入(480i，1080i)、或HDMI(1080i)时可用。 【1】按电视遥控器的”更多”键，选择”项目”，点按触摸板。 【2】选择”图像”，点按触摸板。  【3】向下选择到”图像选项”，点按触摸板。  【4】选择”电影模式”，点按触摸板。  【5】选择”自动1”或”自动2”，点按触摸板即可。 3. 如何开启环绕立体声？ 答：F6400系列液晶电视支持模拟环绕立体声功能，可以让您体验如同置身于电影院的环绕音效。如需开启此功能，请按照以下方法操作： 【1】按电视遥控器的“更多”键，选择“项目”，点按触摸板。 【2】选择“伴音”，点按触摸板。  【3】选择“音效”，点按触摸板。  【4】选择“DTS TruSurround”，点按触摸板。  【5】选择“开”，点按触摸板。  4. 如何打开三星电视的环绕音效？ 答：三星电视体验环绕音效可以打开Virtual Surround来实现，打开方法如下： 【1】按电视遥控器的“项目”键进入菜单。 【2】选择“伴音” 【3】选择“音效” 【4】选着“Virtual Surround” 5. 如何增强声音的清晰度？ 答：三星智能电视增强声音的清晰度的方法如下： 【1】按电视遥控器的“项目”键进入菜单。 【2】选择“伴音” 【3】选择“音效” 【4】选择“Dialog Clarity” 6. 什么是音效均衡器？如何调节音效均衡器？ 答：音效均衡器是在电视音效失声或声音不均衡的情况下调节音效的一个电视功能。如果电视在使用中出现类似问题可以按照以下方法进行调节。 打开音效均衡器的方法如下： 【1】按电视遥控器的“项目”键进入菜单。 【2】选择“伴音” 【3】选着“音效” 【4】选择“均衡器”（建议不要随便调节各项参数，以免声音变质） 7. 如何选择伴音模式？ 答：三星电视可以根据您的偏好选择相应的伴音模式，打开方法如下： 【1】按电视遥控器的“项目”键进入菜单。 【2】选择“伴音” 【3】选择“伴音模式” 【4】伴音模式共有5项模式可供选择：标准、音乐、电影、清晰语音、放大。 8. 如何使用3D音频？ 答：在播放3D电影是，如果想从听觉上也感受三维效果也可以打开三星电视的3D音频选项，打开方式如下： 【1】按电视遥控器的“项目”键进入菜单。 【2】选择“伴音” 【3】选择“3D音频“（3D音频技术通过合理的使用音频深度控制，可以提供与3D视频的三维效果相对的逼真音效） 9. 声音设置被改乱了如何处理？ 答：三星智能电视如果伴音设置被调乱可以通过音频复位来解决此问题。 【1】按电视遥控器的“项目”键进入菜单。 【2】选择“伴音” 【3】选择“伴音复位“ 10. 连接电脑，如何对显示分辨率进行切换 答：当三星智能电视连接到电脑上时需要进行分辨率的切换，方法如下： 【1】桌面点击鼠标右键。 【2】点击设置选项，根据三星电视的分辨率进行设置。例如电视的分辨率为1280×1024，则将设置为1280×1024。 【3】也可以根据自己偏好切换其他分辨率。 11. 如何对屏幕对比度进行调节 答：三星智能电视对比度调节步骤如下： 【1】遥控器按项目键 【2】选择图像 【3】对比度调节 12. 重影问题的解决 答：首先需要确认是否是电视故障还是型号问题，建议可以先使用U盘播放电影或者播放网络视频进行观察，如果正常的话需要考虑是否是信号源出现问题，如果不正常建议拨打售后电话400-810-5858。 13. 看节目出现噪音的解决方法 答：如果型号源没有问题可能是因为没有安装天线隔离器导致的出现噪音，可以选在购买天线隔离器自行安装也可以拨打400-810-5858请售后人员上门进行安装。 14. 如何设置模拟清晰视图? 答：模拟清晰视图的作用是降低图像中因信号串扰而导致的斜纹和噪音。如需开启此项功能，请按照以下方法操作： 这里提醒您：该功能仅适用于模拟电视频道。  【1】按电视遥控器的“更多”键，选择“项目”，点按触摸板。 【2】选择“图像”，点按触摸板。  【3】向下选择到“图像选项”，点按触摸板。  【4】选择“模拟清晰视图”，点按触摸板。  【5】选择“开”，点按触摸板即可。  15. MPEG滤波器是什么？如何设置MPEG滤波器？ 答：MPEG滤波器是一个通过排查信号源的波形噪点来提高显像画质的电视硬件。MPEG噪声滤波器可以减少图像中的MPEG噪声来提高视频质量。如需设置此项功能，请按照以下方法操作： 【1】按电视遥控器的”更多”键，选择”项目”，点按触摸板。 【2】选择”图像”，点按触摸板。  【3】向下选择到”图像选项”，点按触摸板。  【4】选择”MPEG噪音滤波器”，点按触摸板。  【5】请根据个人需求选择”低”、”中”、”高”、”自动”其中的一项，点按触摸板即可。   16. 防噪声设置是什么？ 答：三星电视摄像头有时会受到光线的干扰，产生闪烁的情况，您可以通过三星智能电视常规设置中的防噪声功能消除闪烁。 17. 3D眼镜出现闪烁的解决方法 答：主动式快门3D是靠闪烁来形成3D影像的，快门3D是60HZ的，而照明光是50HZ的，所以你会感觉到明显的闪烁，建议在看3D电影时关掉所有的照明电灯可以有效减轻闪烁带来的影响。 18. 智能电视看电影时出现拖影怎么办？ 答：三星Smart TV有LED运动感应增强功能，它可以优化屏幕以显示快速运动的场景，当图像有拖尾现象时，开启此功能可以改善图像的运动效果。 操作步骤： 1) 选择遥控器上的“项目”按键 2) 选择“图像” 3) 选择LED运动感应增强器。点开启。 4) 这样就可以改善电影的拖尾了。 19. 看三星智能电视，什么距离范围可以获得最佳的观看效果？ 答：一般最佳观看距离为电视的屏幕尺寸*3.5倍，目前三星的液晶电视和等离子电视都是以英寸作为计量单位，例如46寸的液晶电视它的屏幕对角线尺寸就是46英寸。由此得出的公式为：屏幕尺寸（英寸）*3.5*2.54（1英寸=2.54厘米）=最佳观看距离。 20. 当电视只有声音没有画面时该如何处理？ 答：如果电视没有画面只有声音可能是以下问题导致的。 【1】数字机顶盒和电视机的视频线没有接对或视频线损坏：可以用能传输声音线缆的那条线接到视频线上进行故障排除。 【2】打开了FM广播功能。机顶盒遥控器按菜单键选择电视节目。 【3】电视机显示电路有问提，请专业技术人员来修。 21. 为什么电视连接笔记本后，电视只有画面没有声音 答：三星不同的电视配不同的HDMI接口，如果您出现这类情况有可能是您所使用的插口不支持音频传输的功能，解决方法有如下两种： 【1】 更换其他HDMI接口进行尝试； 【2】 尝试更换其他HDMI线缆； 【3】 另外接入音频线插入电视的音频输入插口。 22. 画面显示色彩如何调节 答：如果您认为电视的画面色彩偏暗可以进行如下调节： 遥控器按项目键——图像——图像模式 其中动态与自然模式为较为明亮的。 如果图像模式中依然感觉偏暗，可以在图像中的亮度中进行调节。 23. 为什么三星智能电视播放3D电影有虚影 答：导致3D电影有虚影可能有一下两个情况： 【1】3D电影的资源不佳，或者您所下载的3D资源并非三星智能电视可以识别的上下、左右格式的电影。 【2】三星电视的3D眼镜电量不足或没电，可以更换新的纽扣电池。电池电量可以通过配对成功后，电视左下角的提示电量图标查看。 24. 电视通过智能升级卡升级后能提升画质让屏幕更清晰么？ 答：通过智能升级卡的升级后电视会提升画质让显示效果更清晰，具体可以表现为： 提升内核数量从而使网络功能的处理速度得到提升并且可以自动提升网络图片清晰度，让观看体验更佳。 25. 如何设置数字清晰视图？ 答：数字清晰视图的作用是减少图像噪声以避免出现干扰线条和闪烁。如需设置此项功能，请按照以下方法操作： 这里提醒您：该功能仅适用于模拟电视频道。 【1】按电视遥控器的”更多”键，选择”项目”，点按触摸板。 【2】选择”图像”，点按触摸板。  【3】向下选择到”图像选项”，点按触摸板。  【4】选择”数字清晰视图”，点按触摸板。  【5】请根据个人需求选择”低”、”中”、”高”、”自动”、”自动应用”其中的一项，点按触摸板即可。  26. 如何开启运动光照？ 答：运动光照的作用是根据画面动作调节亮度来降低能耗。如需开启此项功能，请按照以下方法操作： 这里提醒您：该功能仅适用于将图像模式设置为标准时，并且不适用于3D模式。此外，调节对比度或亮度将自动关闭该功能。 【1】按电视遥控器的“更多”键，选择“项目”，点按触摸板。 【2】选择“图像”，点按触摸板。  【3】向下选择到“高级设置”，点按触摸板。  【4】选择“运动光照”，点按触摸板。  【5】选择“开“，点按触摸板即可。  27. 如何让屏幕亮度进行智能调节 答：操作如下 遥控器——项目——系统——ECO解决——ECO传感器——开 28. 智能电视与普通电视的色彩对比 答:电视的色彩是与智能和非智能无关的，只与电视所采用的液晶面板质量相关。但智能电视可以通过智能的图像处理技术对图像进行再处理，即优化显示图像。三星独有的智能画质优化引擎技术可以自动根据周围光线对背光源强度进行控制，可以降低节目源噪点，并且对图像进行智能加帧，消灭拖影从而提升观感体验。 29. 局域控光对画面有什么影响？ 答：局域控光是根据影像信号和图像明暗，来调节局部区域发光，每个区域均可单独关闭或亮起，可以极大的提高画面对比度和亮度，以带来黑色更黑，鲜亮更亮，层次分明的炫彩视界效果。 该技术是三星电视的核心技术之一，它通过复杂的算法，有效增强了色彩的表现力、对比度和锐度。 30. 画面显示比例如何调节？ 答：三星电视ES系列拥有4种显示比例：4：3、16：9、放大模式、智能模式。4:3模式可以还原图像大小，但是会导致电视两边有黑边出现；放大模式是在保持原有4:3的比例的同时放大图像，优点是可以原比例的大小的观看，但是图像并不完整。智能模式是保持原始比例不变，而对画面的边缘进行拉伸。 调节三星智能电视的操作步骤如下： 项目——图像——图像比例——选择 选择好比例要按照您的个人偏好选择。 31. 智能电视看电影，3D效果不好 答：三星电视采用的主动式快门技术，也是现在应在电视上很主流的一种技术，3D效果不佳主要是视频资源的问题，比如一部《阿凡达》3D电影大概是50G左右，所以10G以内的3D片源效果一般，如果能选择到质量较好的3D片源，那么在观看效果上会有很大的提升。 32. 请问近视者怎么用三星智能电视观看3D影片？ 答：对于近视者观看想通过三星智能电视观看3D电影，有以下几种方法供参考： a. 三星智能电视均标配了3D眼镜，近视者需要先矫正（戴近视眼镜）后，再把3D眼镜戴在近视眼镜的外侧。 b. 戴隐形眼镜后，再佩戴3D眼镜 通过以上两种方法就可以观看3D视频了。 33. 液晶电视和等离子电视 答：等离子是一种利用惰性气体放电的显示技术，采用等离子管作为发光器件，每一个像素对应一个等离子管，在屏幕中发光的等离子管平面均匀分布。但惰性气体易受环境影响如气压，温度……等等，因此显像不够稳定，而液晶电视中的液晶显示是一种透射式显示技术，利用薄膜技术做成的电晶体电极，采用扫描的方法主动地控制显示点的开和关，从而控制液晶分子的排列状态，进而改变遮光和透光状态以显示图像，不受外界环境影响的。 34. 什么是亮点和暗点？ 答：通常我们将液晶电视坏点分为两种：一种是“暗点”，无论屏幕显示图像如何变化都只显示为黑色的点；另一种则是一直发光显示为白色的“亮点”。如果用户购买后电视发现电视有暗点或亮点等问题请联系售后人员进行鉴定，从而方便对电视进行更换或者维修。另外在日常使用过程中也要注意保护屏幕，禁止硬物碰撞和强光直射，避免热启动和在不稳定电压情况下启动电视，这样都会使电视屏幕出现坏点。 35. 画中画功能怎么用？ 答：三星Smart TV的画中画功能可以让您在使用浏览器时，也能观看电视节目。在使用画中画的过程中你可以调节电视画框的位置，声音等，以方便的浏览网页。 开启画中画的操作步骤如下： 遥控器——项目——图像——画中画——开启 36. 画中画功能如何移动？ 答：如果在使用画中画功能时，电视图框的位置，挡住了浏览器页面的内容，您可以通过移动画框来解决这一个问题。 操作步骤如下： 遥控器——Smart Hub键——浏览器——屏幕右上角的设置——画中画——4种位置 37. 买回来的电视画质和卖场的不一样呢？ 答：主要是由于介入的信号源存在差异，一般卖场播放的资源都是属于较为优质的影片，而家中的有线资源都较差，所以会从画质上感觉有些差距，建议您可以下载符合您电视分辨率的高清资源进行播放。 38. 哪些技术对动态效果有帮助？ 答：对动态效果有帮助的 三星LED电视的技术有：CMR新锐画质技术。 三星等离子的电视技术有：子场增强技术、纯黑影院技术。 除此以外三星电视还有智能的足球模式，]都大大提升了画面的动态效果，同时也消除了拖影的现象。让观影效果得到了极大的提升。 39. 电视显示亮度会自动变化如何处理？ 答： 这是因为三星智能电视开启了ECO光感应，此功能可以有效的根据外部光源的强弱来自动调节电视的亮度，以起到节能环保的作用，所以屏幕会忽亮忽暗，如果这样影响到了您的正常观看，您可以按以下步骤来关闭此功能。 操作步骤： 遥控器——项目——系统——ECO解决方案——ECO传感器——关闭 二.功能类 40. 手势控制的使用方法和技巧。 答：三星智能电视的ES7000以上型号和F7500以上型号都拥有手势功能，使用手势功能前需要注意一下问题： 【1】屋内光线要充足，昏暗条件下不易识别。 【2】角度，ES系类的识别角度约为30度范围，F系类约为60度范围。要保证可以被摄像头拍摄到。 【3】距离保持在1.5米到4米左右的距离为佳。过远或过近都可能会导致识别率降低。 【4】手掌姿势尽量岔开手指，让手掌心面对电视，尽量不要倾斜手掌对着电视。 【5】握拳尽量不要握满，做出握东西的动作即可，速度不要过快。 【6】挥动速度不要过快，容易丢失目标。 【7】如果丢失目标或超出了电视的框的范围内最好重新启动手势功能。 游戏的流程和电脑版的几乎一样，只要掌握好以上7点，你就可以轻松的使用手势功能玩愤怒的小鸟了。 41. 语音功能都能做什么？ 答：三星智能电视的语音功能说明如下： 1. 开关机操作：您可以通过语音指令：“你好电视开机”或“你好电视关机”来对电视进行开关机控制。 2. 节目/音量调控操作：您可以通过语音指令：你好电视——频道——“频道号”来更换频道。你好电视——音量——“数字号”来调节音量。 3. 打开Apps：语音控制也可以打开Smart HUB的中的内置Apps。您可以通过语音指令：你好电视——更多——“对应的Apps名称” 4. 语音助手：您可以通过语音功能和电视的虫洞语音助手进行互动，例如智能问答软件。您可以通过语音指令：你好电视——“你好说的话” 42. 面部识别功能的使用 答：三星智能电视旗舰产品的面部识别功能可以方便使用电视进行社交活动，电视可以通过脸部识别功能记录不同账号的不同面部，从而可以让用户通过面部识别实现不同微博账号的切换。使用方法如下： 【1】进入Smart HUB界面。 【2】进入社交电视。 【3】如果您已经注册过账号可以通过设置对您的账号进行面部识别绑定，如果您没有注册账号，可以直接通过面部识别进行注册。 【4】按遥控器上的A按钮，进入账户注销界面。 【5】选择面部识别。 【6】进入识别界面按确定键，进行拍摄，如果此时您已经有了注册账号可以选择账号进行绑定，如果之前没有注册账号，需要点击注册。 【7】注册成功后下次如需要更换账号既可以直接选择面部识别功能进行切换了。 43. 三星OLED电视的智能双观是什么？ 答：智能双观就是同一个电视屏幕可以同时输出两幅不同画面，通过佩戴不同的眼镜和耳机就能够分别收看到两个不同的节目。这个早前推出的“双画面显示”不同在于，双画面是同一屏幕同时显示两幅不同画面，各占屏幕上不同的位置显示尺寸变小，而“双通道”是同一屏幕重合显示不同画面，屏幕尺寸依旧保持原始电视尺寸。 44. 如何将电视片源从2D转3D？ 答：由于现在较缺乏3D片源，所以三星智能电视的2D转3D功能弥补了这一不足，一键就可以实现2D与3D之间的转换。 功能是用步骤：打开三星智能电视——遥控器——3D按钮——选择2D转3D——开启3D眼镜。 45. 全智能搜索功能怎么使用？ 答：全智能搜索是三星智能电视拥有语音功能的语音软件之一，简单来讲就是可以通过语音功能进入浏览器的搜索指令窗口，你可以通过全智能搜索的指令窗口语音输入你想查找的任何词语。使用方法如下： 【1】你好电视（启动语音菜单） 【2】全智能搜索。 【3】使用语音功能输入文字 46. 如果经常出现网络错误需要恢复出厂设置如何操作？ 答：电视恢复出厂设置的方法如下： 遥控器——项目——系统——设置——密码（0000）——重新设置 47. 具有3D功能的电视型号随机配送的是什么样的3D眼镜？ 答：三星智能电视的3D眼镜属于主动式3D快门眼镜。主动式快门式技术不会损失任何图像分辨率，而且3D效果出众。快门式3D技术的原理是根据人眼对影像频率的刷新时间来实现的，通过提高画面的快速刷新率（至少要达到120Hz）左眼和右眼个60Hz的快速刷新图象才会让人对图象不会产生抖动感，并且保持与2D视像相同的帧数，观众的两只眼睛看到快速切换的不同画面，并且在大脑中产生错觉，便观看到立体影像，快门式3D技术的优势是其3D效果真实逼真。 48. 3D眼镜该怎么保养？ 答: 【1】戴上或摘下眼镜时要用双手拿住镜框腿部，轻轻进行。只用一只手的话，可能会破坏左右平衡，产生镜架变形。 【2】摆放时不要把镜面朝下，或拆下眼镜腿后收起。 【3】避免刮擦镜片，注意不要将液体溅到眼镜上。 【4】避免将眼镜放在极端温度环境下。 【5】使用软布或眼镜专用布清洁眼镜 49. 开机慢怎么办？ 答：电视机的开机慢的因素各有不同，建议进行如下操作： 【1】开机后在不亮的时候用手轻轻挤压屏的表面不要过力，然后观察屏的背光有没有亮，如果亮的话那有可能是屏的主板信号没有给到数字逻辑板造成的，如果没有亮那电源电路的可能性就比较大。 【2】你也可以把有线信号线拨下来试试看是不是信号线的连接造成电视对信号识别的时间过长造成，当然如果是的话也是你电视的主板存在问题才导致识别时间过长的。建议遇到这样的问题尽快联系三星的售后人员。 50. 有时无法正常开机如何解决？ 答:如果遇到三星电视有时不能开机，反复开机又能开启，但工作一段时间后又可能自动停机，如果遇到类似问题请联系三星的售后人员为您检修，售后电话为：400-810-5858 51. 如何播放音乐？ 答：三星电视均内置音乐播放器，可以播放MP3、WMA、FLAC等音乐格式，并且还可以同步显示歌词。操作步骤如下： 将歌曲和下载好的歌词统一名称放入U盘中。 将U盘插入三星Smart TV 的0.5A的USB接口中。 遥控器按节目源按键，选择USB。 选择想要播放的音乐，这时在播放界面的左边就会自动显示歌词了。 52. 能否安装音乐软件，以播放网络音乐？ 答：三星智能电视可以在Samsung Apps中下载多米音乐。 使用方法如下： 遥控器按Smart Hub键， 选择Samsung Apps。 搜索多米音乐软件，并下载安装。 在Smart Hub界面打开多米音乐即可。 三.摄像头类 53. 摄像头有什么用？ 答：三星智能电视带有摄像头的电视均为三星的旗舰产品，电视配置的摄像头作用如下： 【1】支持手势功能的硬件设备 【2】支持面部识别功能 【3】镜子功能 54. 摄像头使用距离范围是多少？ 答：三星F7500以上型号的电视摄像头使用距离为1.5米-6米。摄像头在应用时会受到角度、光线等影响，所以在保持距离合适的前提下，也要控制好角度和光线。 55. 摄像头拍摄到的图片如何导入到电脑上？ 答：三星智能电视的摄像头可以拍摄图片和录制视频，如需导入进电脑，需要以下几个步骤： 【1】先将U盘或者移动硬盘等存储设备插入三星智能电视。 【2】如果电视连接了多个存储设备，可以在摄像头的应用内选择相应的存储设备。 【3】选择拍照或摄像的模式进行操作。 【4】拍摄或录制完毕后关闭应用，取下相应的 移动存储设备插入电脑上即可读取。 56. 如何外接摄像头？ 答：拥有摄像头的三星智能电视主要为2012年ES7000以上型号与2013年F7500以上型号，三星智能电视使用摄像头需要硬件和软件的支持，由于三星智能电视系统和软件无法支持其他型号的摄像头，所以无法使用。 57. 摄像头如何保证隐私安全问题？ 答：由于三星智能电视的部分机型配备有摄像头，所以会涉及到安全问题或隐私的泄露问题。因此三星智能电视通过不断的升级修补漏洞来预防这一问题的发生，并且三星新款F系列的7500以上型号的摄像头可隐藏，当不使用时可以将摄像头收起，这样就可以从多方面来预防此类安全问题。因此在日常日使用中需要注意一下几点： 【1】及时更新固件。 【2】如短期不使用摄像头可以将其收起。 【3】如不使用网络功能，可将网络断开。 四．遥控器类 58. 智能遥控器的使用技巧？ 答：三星智能电视的智能遥控器功能有以下使用技巧可以帮助到您： 【1】激活智能遥控：点击任意键激活遥控器，在不使用的时候会在30秒后自动变为待机状态，只需要点击任意一个按键就能重新激活遥控器。 【2】重新校准智能遥控：如果智能遥控无法正常工作，按住数字按钮3秒钟或更长时间就可以校准触摸板，当校准完成后，在智能遥控器的顶端的3个LED指示灯会同时闪烁一次；另外在进行校准的过程中请不要接触到触摸板。 【3】鼠标模式：你可以通过在触摸板上滑动操作来取代普通遥控器的方向键操作和外接鼠标的操作。 【4】语音功能：智能遥控器拥有麦克风功能，按智能遥控器的语音按键，就可以通过智能遥控器来对电视进行语音控制。 【5】控制多台设备：智能遥控器拥有学习模式，可以控制多个设备，例如蓝光DVD和机顶盒。只要将智能遥控器进行设置后，就可以对外部设备进行控制了，改变多个设备，多个遥控器的不方便状态。 59. 手机如何当做智能电视遥控器 答： 【1】您需要一部安卓手机或者iPhone； 【2】在安卓市场、苹果AppStore或者SamsungApps下载名为“samsung smart view “的App并按照提示进行安装； 【3】安装成功后，需要将手机和智能电视置于同一个WIFI网络环境里 ，连接好之后，打开装在手机的App，搜索并选择想遥控的设备，接着就会出现遥控器的界面。 60. 智能手机如何成为三星智能电视的遥控器？ 答：使用手机输入信息的方法如下; 【1】手机是安卓系统，并可以下载支持samsung smart view软件。 【2】将手机和电视连入同一局域网内。 【3】手机打开Samsung Remote 【4】手机搜索电视并配对电视 【5】完成 61. 下载什么遥控软件可以控制三星智能电视？ 答：安卓和IOS系统手机可以分别到应用商店和AppStore中下载Samsung Remote进行操作。另外三星安卓手机还可以到Samsung App中下载AllShare Conteol软件来控制三星智能电视。 62. 三星智能电视可以用手机来遥控吗？软件哪里下载？ 答：智能手机可以来遥控三星智能电视，但这需要下载相应的软件才能实现，安卓用户可以下载samsung smart view软件来操控三星电视。 下载地址http://cn.appszoom.com/android_applications/tools/samsung-smart-view_csgfb_download.html 三星智能手机用户也可以到Samsung Apps里下载AllShare Control软件来遥控电视。 IOS系统用户下载地址：http://www.25pp.com/iphone/soft/info_167926.html 63. 红外增强器的原理是什么？ 答：2012年的红外增强器是马蹄形状的，而2013年的增强器是有线的小盒子。增强器是连接智能遥控器和三星智能电视的一个外部设备，2012的红外增强器是以蓝牙的方式进行连接的，通过蓝牙连接后，可以加强智能遥控器对三星智能电视的控制，另外蓝牙可以让传输信号不受物体的阻挡。也可以大大增加遥控器的控制距离（2014年改为有线）。另外使用红外增强器连接后也支持使用智能遥控器控制机顶盒的换台和声音控制。同时也可以手势和语音控制控制机顶盒的换台和声量控制。 64. 红外增强器如何使用？ 回复：红外增强器的使用方法如下： 【1】分别打开电视机和红外增强器，红外增强器的开关位于底部； 【2】按红外增强器底部的配对按钮，并将其放在电视机的底部； 【3】这时电视会自动连接红外增强器，屏幕会显示出蓝牙连接的提示框； 【4】当电视屏幕的提示变成“电视机…O…红外增强器”，这就是表示配对成功。 65. 红外遥控增强器的使用范围是多少？ 答：红外增强器与电视和智能遥控器间属于蓝牙连接。在使用过程中红外增强器需要放在距离电视2米以内，保证电视与红外增强器间的连接，对于已经连接好的智能遥控器来说控制范围以红外增强器为圆心的15米的半径范围都是可控的。但由于蓝牙的穿墙性能不是很强，所以建议使前可以实地测试一下。 66. 智能触控遥控器怎么使用？ 答：三星智能电视的智能遥控器上都有一块触控板，它是控制方向键和确定键的区域。在使用前你需要对智能遥控器进行启动，当电视机打开时，随意按下智能遥控器上的按键就可以启动智能遥控器了，通过在触摸板上进行上下左右的搓动来实现对方向的控制，按触摸板的任意部位都可以实现确定操作。另外智能遥控器拥有自动休眠功能，如果一段时间内不进行操作会自动进入休眠状态，这时随意按任意键就可以解除休眠状态继续使用了。 67. F系类如何进入家庭模式？ 答：三星智能电视进入家庭模式的方法如下： 【1】按电视遥控器的”更多”键，选择”项目”，点按触摸板。 【2】选择“支持“ 【3】选择“使用模式“ 【4】选择“家庭模式“ 五．外设接口类 68. 三星智能电视支持的外接设备有哪些？ 答： 无线外接设备有： 鼠标、键盘、家庭音响设备、《Cyberbike》电视游戏自行车、手机、pad等。 有线设备有：机顶盒、游戏机、硬盘、有线鼠标键盘等 69. 如何移除USB？ 答：移除USB是指智能电视主动断开与外部USB设备的连接，如需使用此项功能，请按照以下方法操作： 【1】在连接USB设备的状态下，连续按电视遥控器的“节目源”键，移动到”USB Cruzer Blade”选项。 【2】选择右上角的“工具”图标，点按触摸板。 【3】选择“移除USB”，点按触摸板。 【4】当屏幕提示“正在移除USB…请稍后”时，请耐心等待。 【5】当屏幕提示“现在您可以安全移除USB了”时，选择“确定”，点按触摸板。 70. 三星智能电视支持哪些无线键鼠设备？ 答：智能电视可以外接鼠标和键盘使用，而且支持部分型号的无线键盘、无线鼠标使用，例如：罗技键盘鼠标套装MK520，当把USB无线接收器连接到电视USB接口后，将无线键盘、无线鼠标分别装入电池开启，电视就会跳出识别后的选项，供用户设置使用。以下为推荐使用的鼠标键盘设备的品牌和型号。 71. 三星智能电视可以外接SD卡吗？ 答：三星智能电视并没有SD卡插口，不过拥有多个USB插口，并支持读卡器设备，所以您可以使用读卡器设备来浏览SD卡内的文件。 72. 三星智能电视支持哪些外接硬盘存储设备？ 答：并非所有三星电视都可以连接移动硬盘，有些三星电视由于芯片不支持所有无法识别移动硬盘，而较高型号的三星电视是可以的，如果您的电视支持连接移动硬盘那么需要注意以下一点，电视背后标注为“USB（HDD 5V 1A）”的接口为移动硬盘专用接口，其他USB接口不支持连接移动硬盘可以连接U盘使用。具体支持的硬盘型号见下图： 73. 三星智能电视支持的外接存储设备容量最大是多少？ 答：目前三星智能电视可支持1T的移动硬盘。 74. 外接音箱后如何设置 答：三星智能电视支持外接音箱，家庭影院等设备，但在连接成功后，需要对电视进行设置操作方法：遥控器——项目——伴音——确定——扬声器设置——确定——外部扬声器 这里提醒您，家庭影院还有切换音频的操作，例如三星家庭影院HT-E453K，切换音频需要按遥控器的【功能】键，在DVD机的显示屏会依次显示【DVD/CD ➞ D.IN ➞ AUX 1 ➞AUX 2 ➞ USB ➞ FM】，选择相应的模式后，家庭影院才会发出外部设备的声音。. 75. 如何用三星电视打开U盘中的文件？ 答：三星智能电视打开U盘的文件有两种方法。 【1】打开电视机按遥控器上的节目源键，选择USB。 【2】打开电视进入AllShare Play界面，选择USB。 76. 智能电视外接机顶盒的方法 答：三星智能电视可以通过AV线、HDMI线和分量输入的方式连接机顶盒。 按照插口的颜色和功能连接AV线或者分量输入或者直接连接HDMI线，连接后打开电视机，按节目源键选择机顶盒接入的方式即可使用。 77. 无线上网卡与智能电视连接的问题 答如果用户使用无线方式连接网络，通过普通的USB式无线网卡是不能实现的，需要三星电视专用【电视USB无线网卡】（也叫无线网络适配器）。您可以到三星商城购买。型号为WIS09ABGN/XTT 78. 如何开启游戏模式？ 答：三星智能电视连接游戏机后需要按遥控器上的节目源键，选择游戏机接入的插口名称即可显示游戏界面，另外如果想让游戏画面运行更加流畅您可以开启游戏模式。操作方式：遥控器——项目——系统——高级——游戏模式——开启 79. 三星智能电视是否支持连接笔记本显示画面？ 回复：使用笔记本电脑连接电视的步骤如下： 【1】首先确保您的PC电脑拥有HDMI接口； 【2】首先使用HDMI线缆连接PC电脑，另一头接连三星智能电视； 【3】连接成功后，选择遥控器上的“显示”按钮，选择HDMI1，或HDMI2 【4】电视显示PC端的画面之后，可以通过调节PC的分辨率来让显示效果更加适合电视。 如果电视无法显示PC端的画面，请检查HDMI线缆是否松动 80. 智能电视无法识别外接设备如何处理。 答:导致无法识别的问题可能有一下两种原因： 【1】设备的连接线未插好，或者错插，如AV线和分量输入这两种方法都较容易出现插错或者未插好的情况，建议重新对插口和接口进行校对，同时也要检查设备上的插口是否接入正确。 【2】连接好后没有选择节目源。在连接好线路之后需要通过切换节目源才能够进入设备进行查看。操作方法只需要按节目源按键后选择设备接入的方式即可。 【3】设备存在质量问题，或电视质量问题。需要找设备提供商或三星售后部门提供帮助。 81. 如何开启BD Wise？ 答：开启BD Wise可自动优化电视的分辨率，当连接支持BD Wise的三星DVD播放器、三星蓝光播放器或三星家庭影院时，可以让您享受最丰富的色彩和最佳的图像质量。 如需开启BD Wise，请按照以下方法操作： 【1】按电视遥控器的“更多”键，选择“项目”，点按触摸板。 【2】选择“系统”，点按触摸板。 【3】选择“常规”，点按触摸板。 【4】选择“BD Wise”，点按触摸板。 【5】选择”开”，点按触摸板即可。 82. 连接无线网总经常自动中断如何解决。 答：三星智能电视ES系列和F系列都是内置wifi的，所以支持无线连接，如果家中的路由与电视间距离过远或者信号被阻挡可能导致无线连接中断。建议把路由器挪放到较近的位置或者使用网线连接电视。 83. 连接Wii以后屏幕画面总是抖动如何调试。 答：连接如Wii后画面抖动可能是设备电源质量不好或AV线连接不稳定导致的，如果两者都没有问题建议将设备分辨率降到480I进行尝试。 84. 连接鼠标后没有反应如何处理。 答：三星智能电视是可以连接鼠标的，如果接入USB鼠标后没有反应可能是不兼容的问题，建议您更换其他品牌的鼠标，目前测试的类型包括：USB线缆式键盘鼠标和无线式键盘鼠标。测试支持的线缆式键盘鼠标品牌有：三星、惠普、微软、罗技；无线键盘鼠标套装支持罗技MK220；无线键盘支持罗技的K750、K350、K340、K320。 85. 三星智能电视的USB 插口是3.0还是 2.0？ 答：三星智能电视F系类的全系智能电视USB插口都是2.0的，是支持向下兼容2.0的。包括ES和D系类均为2.0接口。 86. 如何使用三星家庭影院播放音频？ 答： 【1】首先将电视机的音频输出连接到家庭影院的音频输入端口上。例如三星电视机型号不同，音频输出的端口有所不同，主要包括数字（光纤）音频输出和迷你音频输出插孔。 【2】使用对应的音频线连接后，按家庭影院的面板上的FUNC或AUX按键切换即可（三星家庭影院的型号不同，切换键有所不同）。 87. HDMI接口有没有音频回传功能？ 答：三星智能电视的多个H