主流移动社交APP （微信、易信、来往）的比较

主流移动社交 APP （微信、易信、来往）的比较 1/6 主流移动社交 APP （微信、易信、来往）的比较 于 涛 目前移动社交 APP即时通信工具已成为人们必备的应用，媒体形容它们呈现出三国争霸之势： “微信”是魏国，生来强大，有勇有谋；“易信”是吴国，背靠大树，伺机江北；“来往”是蜀国， 血统正宗，觊觎天下。预计三年后的市场格局：微信 60%，来往 30%，易信 10%。在易信上线一个 月后，来往也热热闹闹的重新上线，相比易信是网易与电信的合作产物，具备电信在运营商资源上 的支持，来往是更纯粹 OTT(Over The Top,互联网公司越过运营商)产品，与微信完全一致，只是 功能上略微丰富一些。整体来讲，来往是一款结合众多移动社交功能，但毫无自身特色的高质量移 动 IM(Instant Messenger,即时通讯)产品。看到新版来往，微信会心的笑了，易信感到坑爹了。 以下主要从界面、优势、不足以及未来发展等四个方面对 3个主流移动社交 APP进行比较分析， 便于我们能从中学习和汲取宝贵的经验，以便更好的借鉴和发展我们自己的移动 APP。 一、 微信，是一个生活方式 微信从交流（语音、图片、表情）到分享（微信圈）到学习（公共平台、订阅号）再到生活（服 务号）和娱乐（微信平台的各种手机游戏），微信已经形成了一个完整的生态圈，成为霸主也毫无 疑问。 (一) 界面 微信的首页进去以后，可以看到醒目的每日新闻以及朋友的最新动态提示标识。同时还 有腾讯进军手游的游戏，天天爱消除，天天连萌，经典飞机大战，这 3个游戏大作。 (二) 优势 微信快而全。对于微信的快，易信和“来往”肯定比不过。微信是腾讯公司于 2011年 1 月 21 日推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序，易信则是由网易与电 信联合 2013年 8月份推出，至于来往就更晚了，直到 2013年 10月初才被阿里巴巴推出。 在时间上易信和来往至少差了微信 34个月，换成时间都 24480小时了。 (三) 不足 微信不能免费发电话留言的，这点微信是不足的。 (四) 发展 据传未来微视将发布升级版，它将与微信账号进行打通。如消息属实，在目前来往、易 主流移动社交 APP （微信、易信、来往）的比较 2/6 信等都在发力向微信发起挑战时，微信加上微视将形成合力，整合文字、图片、视频三种社 交形式，而这也将更加巩固微信的社交地位。 腾讯也将利用移动社交 APP将“微购物”延续至“微生活”的思路去做，利用微信和手 机 QQ的平台，给商家提供二维码扫描记录、智能推荐、微客服精准营销和微支付四大功能。 微信公众账号和用户的交易瓶颈借助微信支付实现了打通，让企业的公众账号从单纯的客户 服务和信息沟通局限中跳脱出来。微信公众平台全新测试版宣布正式开放公测，新版本有 4 个主要更新，包括免费开放 9组高级技术接口，支持全新的微信认证体系等。就产品本身来 说，微信的每一次升级，都正在慢慢从通讯工具向服务转型。 二、 易信，让沟通更有趣 易信是中国电信联手网易推出的“新一代移动即时通讯社交产品”，不仅具备一般即时通讯工 具在线聊天、语音对话、发送图片等功能，还能够与手机、固定电话互通，能基于真实电话号码及 通信录，实现跨网免费短信、免费电话留言等功能。 (一) 界面 易信的主页面显得简约很多，采取的是左右翻动出现功能按钮的方式。整体操作上跟微 信类似，但是易信正式发布 24小时，用户数量突破 100万。易信的个性贴图，比较丰富， 而且非常可爱，真诚，跟微信一样是可以有相册，还多了一个纯文本的记录，功能上可谓是 的比较精心细致。 (二) 优势 易信的亮点集中于“免费短信”和“电话留言”。易信具备跨网免费短信、免费电话留 言等独特功能，能够实现 APP与手机、固定电话的互通。易信可以给电信、移动、联通用户 发送免费短信，即使易信好友没有登录易信，甚至手机上没有安装易信也可收到信息。 相比微信与来往，易信最强的一点是它攀上了电信，为他在收割用户时多了一个固定的 渠道。但是，这个渠道至今为他带来多少用户却不得而知。但抛开用户这点，易信却一直不 放过电信本身的一些服务。例如，它靠着电信大打“免费国际漫游电话”“跨网短信免费” “电信用户获额外流量补贴”等服务，引导用户入驻易信。 (三) 不足 易信缺乏开放性，它应当和其他平台打通，如信息可以直接分享到其他平台。经济 效益趋势也不明晰，似乎是通话补充。也较乏力。 (四) 发展 由于易信是中国电信和网易公司合作的产物（二者分别持有 73%和 27%的股份），中国电 信占有主要的利益结构，这让它有动力背水一战，将一部分短期利益（主要是传统语音通信） 主流移动社交 APP （微信、易信、来往）的比较 3/6 通过易信免费或以极低的成本转移给用户（用户只需支付使用易信的数据流量费用），从而 避免成为微信的被动挨宰者，而网易更了解互联网，网易的互联网基因和互联网产品运营经 验是核心竞争力，能使现有的移动互联网端业务进行更多的内容传播，但还欠缺一个核心的 用户流量入口与服务搭载平台。而正好该款产品具备极强的服务与内容搭载能力，再加上又 选择了捆绑电信运营商资源深度携作，这无疑是一步好棋，双方可各取所需。易信推出 2 个月，已进行多次升级，推出公众平台、免费国际漫游电话等特色功能。很快，易信的后续 版本中有望出现支付、游戏等功能。 三、 来往，将“熟人社交”和“兴趣社交”集为一身的关系圈 来往是阿里推出的即时通讯软件，也是阿里第一款独立于电商业务之外的社交产品，其核心功 能是实现熟人之间的社交。除了语音、文字等基本的通讯功能之外，它支持“阅后即焚”。它不仅 是移动端产品，更是一个针对个人用户的新一代友好互动平台。它把人们的社交、生活和消费等不 同的应用场景链接起来。通过天猫移动客户端将线下与线上全面打通，做一个卖家买家朋友的一个 关系圈。这个平台将会依托于整个阿里庞大的用户基数，以及过亿的手机淘宝和旺信用户之间的互 动需求，打造出新的无线应用场景。 (一) 界面 来往的手机端功能介绍是在底部，它的主要的菜单页面呈现的是：扎堆、群聊、私信。 在动态界面，长按右上角的动态发布按钮，就会出现语音图片，用户拍照上传或从相册中选 取照片，随后点击话筒按钮开始录音。来往的语音图片录音时间是 2分钟，点击开始录音， 再次点击则结束录音，同时还提供多种美图效果。 (二) 优势 “扎堆”也算是来往中比较有特色的一点，用户可以自己发起话题群，吸引其他爱好者 加入此群，形成基于兴趣形成的群。来往将“熟人社交”和“兴趣社交”集为一身，还添加 了基于熟人互动间的“扎堆”兴趣小组模式，扎堆更像是一个有共同特点的社区，扎堆成员 的动态都会集中显示在这里，成员可以进行评论。 阅后即焚，这个功能近来比较热，是从国外比较火的照片分享应用 Snapchat复制过来 的；500人大群，移动 IM群人数上限没有太大的技术含量，微信也可以做到，手机 QQ的群 功能在那摆着呢；有声图片，这是国内移动社交应用啪啪主打的功能；涂鸦，也并非什么新 鲜功能了，很多拍照软件、图片处理软件以及其他移动 IM也有类似的功能；咻一咻加好友， 其实就是摇一摇的变种体，然后改了个名字；扎堆，与此前新浪推出的微米功能类似；其他 的免费贴图、免费网络电话、禁止转发评论也并非具有明显特色的功能。 (三) 不足 主流移动社交 APP （微信、易信、来往）的比较 4/6 来往现在是一款移动功能大合集且毫无自身特色的高质量 IM产品，产品功能大部分是 东拉西凑的模仿改进，并没有属于自己的调调，UI交互与用户体验上来看产品质量还算高。 很难说“来往”和微信有什么太大的区别，图标相似、界面类似、功能也基本上一样，基本 上就是奔着微信的模子刻的。但以来往现在的特点来看，想与微信抗衡还任重道远，功能是 可以相互模仿的，但用户体验的积极改进还需要一段时间。如果说有的话就是超大群的建立 和对细节的把控，但还是支撑不住人们对它的期望。 (四) 发展 阿里巴巴已经和运营商谈妥，并率先推出流量免费，阿里巴巴向用户赠送流量，用 户使用淘宝客户端购物，和使用“来往”聊天，将不再产生任何流量费用，全部由阿里巴巴 买单。这一举动对阿里来说效用有限，因为它依然只是拉用户的辅助手段，没有解决根本的 用户需求问题，但对运营商来说，这却称得上是无比宝贵历史机遇。看上去，由阿里代用户 买单流量，和运营商与网易合作向用户提供免费流量只有微小差异，但这却是两个不同商业 模式的关键分水岭。易信，还是传统前向收费，只不过进行了优惠减免，而来往，则转变成 为后向收费，即运营商成为阿里的渠道，为用户提供免费服务。这才是真正的“管道”化。 运营商变身成为一个超级渠道，向用户提供极低资费，甚至免费的话音、数据流量服务， 同时反过来向上游的内容商、服务商收取服务费用，并为政府、企业、机构提供更全面的增 值服务。不管流量值不值钱，能卖多少钱，关键的是运营商的业务模式已迈出了最重要的转 型第一步。 四、 比较结论 三款产品基础功能相似但各有特色，微信通信功能比较强，来往朋友间动态分享更出色，易信 虽然朋友圈功能不出彩，但通信方面有中国电信支持，免费短信和电话留言功能是不小的突破。综 合而言，来往和易信作为后来者，在功能上还是有一定创新。 主流移动社交 APP （微信、易信、来往）的比较 5/6 1. 用户导入: 作为一款社交工具，它的基础是用户，没有大量用户，它的社交网络就无法形成，而要 想留住用户，除了人以外，还有产品自身的性能。熟人的社交，一个是相互之间的推荐，一 个是系统的导入。微信的社交特点是要让用户在这里形成最重要的社交关系。易信的做法是 引导用户去建立一些新型社交关系，是一个用户可以通过一些话题找到志同道合的新朋友的 一个环境。而来往则是将“熟人社交”和“兴趣社交”集为一身。 2. 交流方式： 微信支持的交流方式最多，包括照片、语音、实时对讲、语音输入和视频聊天，此外微 信还支持添加工具，可以将手机上其他客户端添加到附件栏。易信的特色是免费短信和电话 留言，可以给非易信好友免费发短信或语音留言，这个对短信价格敏感的人还是很实用的。 来往的交流方式比较少，但最基本的语音、照片、发送位置和名片等也已经具备。来往值得 称道的是群聊天功能，最多可以建 500人的大群。“多人群聊”——由于微信群聊的人数上 限仅有 40人，易信曾以 100人上限的群聊功能去吸引用户，而来往则是将群聊参与人数扩 充到了 500人。 3. 隐私安全: 在社会新闻的页面，经常能够看到那些狗血的故事背后，有着微信的身影。导致这个问 题的原因很简单，那就是之前说过的复杂的社交关系。或许微信在用户隐私的保护上已经做 主流移动社交 APP （微信、易信、来往）的比较 6/6 尽到了互联网公司应尽的责任，但还不够。来往推出的阅后即焚功能之所以受欢迎，本质上 就是瞄准了微信在隐私泄露方面的弱点。 4. 商业化前景： 收费表情和游戏是微信 5.0的两大杀手锏，其它的什么功能都只是噱头而已。当然，这 两个功能实际上是微信商业化探索的前奏，有意思微信前脚才推出收费表情，易信和来往后 脚就宣布表情永久免费，虽然并不像淘宝对抗 eBay那样有吸引力，但来往们一起“扎堆” 钻钻微信商业化的空子，给微信添点乱还是可以的。 5. 推销模式： 任何一家互联网巨头都不会放过移动互联网的机会，不可能放任微信一家独大，无论搅 局还是谋利，进军即时通讯市场在情理之中。在移动 APP时代，微信这样的社交应用是流量 耗费大户。为了争抢用户，近日来往及其阿里旗下多个客户端的用户可以申领阿里赠送的每 月 2G定向免费流量包。易信也计划在 11月中旬推出全网流量免费，以应对移动即时通讯市 场的激烈竞争。随着“来往”和“易信”对微信展开的挑战，免费流量计划将开启即时通讯 的全新时代。 6. 未来发展： 未来移动互联网的核心在社交关系，随着微信占用了用户越来越多的使用时间，它可能 涉及的交易或者其他商务环节就会越来越广泛，因此各家都在加紧利用自身的力量抗衡微信 的增长。在此背景下，即时通讯市场的竞争渐趋白热化。从表面看，腾讯主要是圈用户，阿 里则主要圈电商，但伴随移动互联网的发展，二者的渗透率越来越高。圈用户的腾讯为了帮 助用户在自己的生态下达成一站式服务，就免不了去构建电商业务，而圈电商的阿里为了防 止自己的流量不受用户其他行为的限制和牵制，也会考虑在电商之外构建自己的流量闭环。 而易信的主要任务则是快速打入市场，探索中国 OTT应用的健康发展之路。