绿带教材

null SIX SIGMA GB 教育 SIX SIGMA GB 教育 6 SIGMA 研究室 12/15）教 材null概 述什么是 6 Sigma ? 我们为什么推进 6 Sigma? 我们如何应用 6 Sigma ?nullSix Sigma 了解目的 Six Sigma的概念 投入背景 特征. 方法论 了解Sigma 水准null 6 sigma 是我公司为了进入Global一流企业的总体的变化战略 也是以崭新的方法工作的一种手法。 为了成功推进Six Sigma，所有任职员都应理解其基本概念，并在实际业务中积极应用更为重要。 众所周知，6 Sigma 核心内容在于它不是根据某人的主观经验或、直觉下的定义， 而是数据的科学统计方法得出的分析结果为依据，在根本上除去顽固性不良因素为主要目的。 用不着强调6 Sigma 统计方法在实际业务中是必要性，如此重要的方式为什么还没使用？ 是因为存在着要将其习惯化是在太难的偏见。 而且对于指导 Top-down式 6 Sigma Champion来讲，起着计划开展战略， 鼓励Project推进的积极作用之外，相反的也有成效的指导Project 有自身缺乏统计的分析能力之缺陷。 希望通过6 Sigma 学习，能够理解统计法的基本概念，甚者提高有效的指导Porject的能力。 从Chanpion及实际进行GB Project的实务者为止，所有业务按统计的方法进行，6 Sigma 成为 SDI的共同语言。 积极用在业务中，就此能提前实现SDI 成为世界的6 Sigma先进公司。 2002年 7月 三星SDI 代表理事 社长 金 淳 澤前 言null 6SIGMA用语定义6 SIGMA 是1987年 摩托罗拉公司创造的统计术语，现在已不仅仅是统计术语了，已把它设定为企业经营的目标，这就是运动的出发点。 不是问制品的品质、经营品质，是因错过的品质散布，在企业经营中应认为是敌人 -Mikel J.Harry, Ph.D.1. 6  : 使用统计的数据时 (意味着100万中出现 3.4个缺陷率的水准) 2. 6 技法 : 为达到6目标的、科学的管理方法、统计性技法等 3. 6 活动 : 使用6方法，使公司成为一体，共同推进的活动 4. 6 指导 : 包括上期内容的一系列的概念何谓Six Sigma ？何谓Six Sigma ？作为经营技法的 6 SIGMA何谓Six Sigma ？ 6σ并不是特定部分的改善，而是作为以经营整体为对象的革新活动， 是消除引起不良的根本原因、达到费用最小化、提高顾客满足度的一种 经营革新活动。null运营性的角度追求公司全面发展： 创出革新性的成果，为持续组织的全面的变化，大规模的统一-工序，文化，顾客 6西格玛的两面经营性的角度减少一连贯的工序散布，定期的改善工序的工具和方法论。是技法!是经营!何谓Six Sigma ？null经营 活动 → 管理 Process的活动 经营品质活动 → 提高 Process的 Level的活动 6Sigma 活动 → 为了把Process的 Level按6SIGMA水准 提高的活动经营活动是工序的延续 经营性角度 何谓Six Sigma ？null散布要我们来消灭！The Nature of Six Sigma Quality Mikel J. Harry 西格玛 고대 그리스 알파벳 代表统计的标准偏差 测定散步的尺度减少所有业务工序的散布！- 마이클 해리 - 运营性的角度何谓Six Sigma ？ Six Sigma 了解(水准) Six Sigma 了解(水准)每小时丢失邮件 20,000件 每周错误的手术 5,000 件 每年错误的处方 200,000件每小时丢失邮件 7件 每周 错误的手术1.7 件 每年错误的处方 68 件99% 良好 (3.8西格玛水准)99.99966% 良好 (6西格玛水准)*미국 기준何谓Six Sigma ？null何谓Six Sigma ？SIGMA水准 PPM 6 3.4 5 233 4 6,210 3 66,807 2 308,537 工程 缺陷 能力 机会 (1.5 自然变动)6σ 可口的水果 考虑到生产性的设计 5σ界限，设计改善 大部分的水果 Process 特性化及最佳化 4 σ界限 结在下面的水果 QC7种工具 3σ界限, 强化公司管理 落地的水果 逻辑及直观的依赖 SIGMA 水准的定义null实质性的意思 （ USA ）何谓Six Sigma ？邮政系统 20,000 邮件丢失 / 每小时 7 个邮件丢失 / 每小时 航空公司系统 2起着落事故 / 每天 1起起降事故/ 5年 医疗企业 200,000件开错的处方 / 年度 68件开错的处方/ 年度99% Good99.99966% Goodnull日常生活中 6 Sigma的意义是?何谓Six Sigma ？Six Sigma的意思1个/ 小规模 图书馆 1个/ 一套百 科全书 1个/ 一本书 每30页 1.5个/ 一本书 每页6SIGMA 5SIGMA 4SIGMA 3SIGMA服务领域 Six Sigma의 BenchmarkSIGMA 2 3 4 5 6 水平 -The Vision of Six Sigma : Mikel J. Harry,1997-每百万个 的缺陷数 (PPM) 100,000 10,000 1,000 100 10 1美国国税厅(IRS) 电话情报 (140,000)66,810出现‘错字’ 的比率平均公司 的水平(考虑到 1.5的自然变动)233PPM美国国内航空公司民航飞机事故率 0.43PPM3.4PPMnull SIGMA水准的技术交流 2 308,537 3 66,807 4 6,210 5 233 6 3.4 SIGMA 水准PPMHP(5.2σ) Motorola(5.5σ) TI(5.7σ) SDIB管顾客下线率(4.5σ)B管综合直行率 (3.9σ)本社 Q-cost (5.34σ)何谓Six Sigma ？null 6 SIGMA 的一般定义（Dr.Harry,6 σ创始人）为了解我们的现况 和方向进行统计性 测量 6σ通过 质的提高 来满足顾客思考方式、工作方法 的转换 (Working Smarter)何谓Six Sigma ？null Six Sigma 革新活动是？ - Six Sigma是在顾客的观点上思考问题，缺陷的可能性事前消除， 사使工序品质有效的提高和创出新的企业机会 -提供顾客满足的品质和服务，使企业的收益极大化的全社性的活动。 Six Sigma的不同理解 - Metric (척도) : 用统计的讲；百万个中 3.4个不良的概率 - Tool : 消除品质散布和不良的工具（Tool ） - Vision : 产品/服务的初优良性的指向的公司经营战略 - Philosophy : 是做事的方法，是 Quality 中心的组织文化 Samsung Six Sigma 定义何谓Six Sigma ？null哲学经营战略统计性测量[概念图]做事的方法竞争第一手段与方法论 从顾客的观点来改变和替换所有工作方法和思考方式 ☆ 明显提高工序的质量 ☆ 开发出世界第一位的产品，达成完美品质 ☆ 培养Global 最高人力 以上，是实现经营哲学的 战略与手段.■ SDI式Six Sigma 的定义何谓Six Sigma ？null “ The way we change ” 哲学的 Six SigmaSDI Six Sigma 定义 顾客角度上观察. 追求无限的变化. 挑战最高 Quality. 从开始使用正确的. 倡导真实和实际. 制作改善，标准化的系统.nullSDI Six Sigma 定义扩大 事业领域开发 革新产品的 多棱化基准事业 一流化经营体制 革新组织文化 革新革新力量 强化Valuable Company[事业结构战略][事业展开战略][革新的3大块]ProcessPeopleProduct■ 经营战略中的6 Sigma ☞ 为了确保经营竞争力进行的所有变化活动本身就是 “Six Sigma活动” (广义) ☞ 集中于经营体制革新和Process革新。 (狭义)nullTPMIEVESQMTPIQC 手段的 Six Sigma (课题履行方法论)SDI Six Sigma 定义 ☞ 革新 Tool 集中 -工具中心,目的中心,问题中心 ☞ 简单容易的方法论 - SEE (Simple, Easy, Effective) ☞ 统计必要(×),选择(○) - 实行错误 感 ⇒ Data, 论理性 ☞ PROJECT解决程序 - DMAIC引进(Global Standard)null 顾客中心 工序中心 科学的问题解决方法 专家人力培养 课题活动 Six Sigma的目标是提高收益性Six Sigma 特征null 识别顾客重视的 CTQ(Critical To Quality: 重要品质特性) 并履行改善的课题 主管部门会议参与者- 热又好的咖啡 - 干净的杯 - 遵守会议时间 - 会议时必要的器材 - 参与率 100%- 热又好的咖啡 - 迅速的服务 (特别, Refill时) - 舒适的椅子和洗手间近 - 会议资料提前发放 - 休息时吸烟场所例) Conference 顾客中心为什么会有这样的差异？Six Sigma 特征null发现重要 Xs并管理Y 连续的 结果(计算物) 效果 上升 观察(记录)x1 . . . xN 独立的 输入 - 工序 原因 问题 管理 为得到成果，在 X和 Y中 焦点集中在那里？ 工序中心Six Sigma 特征null 潜在工厂 (Hidden Factory) - 因工序不完善引发的再作业，废弃等的 COPQ(Cost Of Poor Quality : 低品质费用) 发生原因 - 用消除因缺陷再作业，废弃等，能够确保用量时, 这投资是不必要的 (Free Capacity) - 有关Six Sigma的工序改善，能够时潜在的工厂体现出来， 可以无投资增设用量。 工序中心 缺陷和 潜在工程废弃 潜在工厂N工序Input检查良品率Y90% 顾客品质NVA(Non Value Added)VA时间, 费用， 人Six Sigma 特征 科学的问题解决方法 科学的问题解决方法 根据客观性的事实进行判断 - 确保可心得数据  科学的分析方法 - 使用统计性的分析工具 - 使用科学技术知识  理论性的问题解决方法 - DMAIC - DMADV/ DIDOV Six Sigma 特征null实质性问题统计性问题统计性解法实质性解法 科学的问题解决方法YxsDefine MeasureAnalyzeImprove/DesignControl/Verify工序 特性化工序 最佳化Goal: Y = f ( x )Six Sigma 特征null 培养专门人力(Belt) 经营层和专家主导的 Top-Down式促进BB 课题 指导/承认GBChampion (任员)MBB事务局FEABBGB 课题 指导/承认课题 成果管理财务成果 合仪/检验BB/GB 课题选定树立战略及目标管理树立战略 机会/运营履行 GB 课题 BB 课题履行评价/奖励及 Audit方法论开发及教育champion 帮助者Six Sigma 特征null 课题活动 具备特定时间, 特定目标推进的课题 一般课题和 Six Sigma 课题要区分 通过课题管理系统登录及管理Six Sigma 特征null 西格玛水准 低品质费用(COPQ) 6 销售额的 1 - 5% 以内 5 5 - 15% 4 15 - 25% ---------------------------------------- 3 25 - 40% 2 40 %以上假如公司是3西格玛水准的企业时，低品质费用(COPQ)至少要达到销售额的 25%。 根本性的提高收益性的 Six Sigma 目标 Six Sigma的 1次的目标要 扩大企业的目标收益 检验财务成果, 严格评价的体系构筑Six Sigma 特征Six Sigma 差异点Six Sigma 差异点Six Sigma和现在品质活动的差异现在有品质理想 (ISO, “不良率 Zero”)不足的 Six sigma 工具和技术 战略和 原则哲学和理想现在有很多工具 (统计, 实验计划法...)null 6西格玛和基准革新的差异点 Six Sigma 差异点 ▷ 品质和生产的中心现场革新 (制品品质+ 制造现场性+ 原价) ▷ 创造世界最高竞争力和收益力 (顾客满足经营 + 全部门无缺点经营)哲 学 · 目 的 ▷ 重视经营内部中心的品质和效率 → 终了单纯课题中心的解决 ▷ 从顾客ㆍ市场和理念ㆍ方针中选定CTQ → 进行Project化，完全解决标准化战 略 ▷ 解决内部中心的问题 ▷ 部门最适化(单位业务性和中心) ▷ 机能中心 ▷ 革新现场(制造)和制造中心 ▷ 解决关于CTQ的问题(顾客,战略) ▷ 全部最适化(联系财务成果) ▷ PROCESS 中心 ▷ 全社性ㆍ总的革新 (联系基准革新) 事 故 · 作业方法 ▷ QC 7种工具等 ▷ 投入机能别专家(IE,VE,产业工学等) → “感”和仅除去表面原因等的原由， 再发生率比较高。 ▷执行统计的技巧方法、DMAIC等过程 ▷ 投入接受培训的专家(MBB、BB等) → 潜在的问题发觉消除、预防再发生 方 法基准 革新 6σ 经营 革新项 目nullSix Sigma 差异点 Six Sigma 投入时考虑事项 为体系的专家培养投入很多 Input - Full-Time Job - 投入初期，外部开发部教育及课题指导  投入时战略性判断及正常的实践是必须的 - 1~2年以上的中长期的观点上，树立/实践6西格玛战略 - 经营资源的战略性分布（分配） : 多数的人力和经营者的努力是必须的  主要6西格玛和现在的革新活动联系起来推进 - 6西格玛和现在的革新活动分开来推进就困难 - 现在的 PI和 现场改善(TPM, 小组活动, 提案)渐进的联系nullSix Sigma 差异点SDI式SIX SIGMA 从广义上讲 是经营革新本身，并包括基本 革新领域/技法/参与阶层提倡 追求扩散效应的总体性经营活动6 σ与基准革新的联系nullSix Sigma 促进活动 Six Sigma 的 “促进活动展开” ⇒ 这样的活动扩散；使质经营、科学的做事方法、变化和 革新的组织文化落实的革新活动   通过经营品质提高的收益改善的目标理想, 战略, 目标   具备全社性的推进体系 Chmapion, 事务局, MBB   核心经营问题课题化课题   用专员人力BB, GB   制作体系性的方法论来改善DMAIC, DMADV/DIDOV   检验财务成果，发奖的活动财务成果略述略述什么是 6 Sigma ? 我们为什么推进 6 Sigma? 我们如何展开 6 Sigma ?null Samsung Six Sigma 的投入背景 - 会长的新经营哲学为基础， IMF 体系下成功的构造调整后， 为集团的第2投入的新的宪章 ，向现地化 推进6西格玛 - 强化原价竞争力,创出新规收益原，增加企业价值, 集团经营水准一个阶段 Level up - 发展共同的文化强化集团 向心力为什么要推进 Six Sigma？nullJACK WELCH’s ViSION 2000 (10/15/95) Quality . . . is the next opportunity for our Company to set itself apart from its competitors . . . A Six Sigma 2000 target will require a significant commitment of resources and your strong, highly personal commitment to the objective. 新经营哲学为什么要推进 Six Sigma？李 建熙 会长 发表关于三星新经营(1993年) 宣布三星21世纪的理想 - 21世纪的一流企业 -三星宪法: 人情味,道德品质 礼节、礼仪 - 战略 : 质(品质)的经营 情报化、国际化、复合化nullTimePerformance工程能力的革新GOODBAD3 Sigma (CpK = 1)6 Sigma (Cpk = 2)为什么要推进 Six Sigma？null 工序能力 (CP: Process Capability)INPUTPROCESSOUTPUT 工序 人设备 顾客 工序能力 =INPUTOUTPUT=Process散步Process标准工序能力包括 工程能力, 营业能力, 采购能力, 开发能力等等为什么要推进 Six Sigma？ 缺陷与隐藏工厂 缺陷与隐藏工厂因业务的散布产生 “隐藏工厂”。 费用增加 - (工序) CAPA损失检查后结果- 查找所有缺陷，修理后反馈给工序。 - 所有缺陷引起时间和费用。为什么要推进 Six Sigma？ 直行率 与最终良品率 直行率 与最终良品率废弃 再作业 隐藏工厂NOT OK检查或测试后良品率 业务进行 输入 检查最终良品率=OK- 最终良品率不考虑“隐藏工厂”。 - 最终检查的性能是检查或预防功能。为什么要推进 Six Sigma？null不良废弃及 ScrapClaim恶性废弃再作业,A/S设计变更顾客下线率及信赖性伤失在库过大新产品出市延期机会损失会计分析技能 损失 (销售的 5~8%)会计分析不了的损失 (销售的 15~20%)期间浪费售价降低不必要的资金The tip of the Iceberg - COPQ是所有活动的缺陷或无问题的履行，是可消灭的费用。 COPQ(Cost of Poor Quality:低品质费用)循环周期增加纳期延长为什么要推进 Six Sigma？null 品质费用和 6西格玛Sigma LevelDefects Per Million OpportunitiesCost Of Quality2 Sigma3 Sigma4 Sigma5 Sigma6 Sigma308,537(Noncompetitive companies)66,8076,210 (Industry average)2333.4 (World class)销售价的 25~40%销售价的 15~25%销售价的 5~15%销售价的 1% 不足☞ 各西格玛的水准每上升一个阶段，体现收益增加 10%。참조문헌) Six Sigma MIKEL HARRY & RICHARD SCHROEDER 2000. 2Not applicable查找潜在的工厂!为什么要推进 Six Sigma？null 体现Six Sigma 历史Results ?1. Motorola (1987) 2. Texas Instruments (1988) 3. IBM (1990) 4. ABB (1993) 5. Allied Signal & Kodak 6. GE (1995) 7. PACCAR 8. SIEBE plc 9. Bombardier 10. Navistar 11. Polaroid 12. Whirlpool 13. ALCOA Aluminum 14. Cutler Hammer 15. EATON为什么要推进 Six Sigma？null 下面的企业机会我们怎样判定？ “…我们把销售康宁的 COPQ (Cost Of Poor Quality) 预算约为30% -- 这数据可以看做事美国企业的全面性的模式。” - 康宁顾客线的 James R. Houghton 会长 成功改善现低品质的企业，可以多增 8% 的利润。 -非会计师的 (General Accounting Office ) 书 3年间摩托罗拉在 COPQ 中节约了 9亿 4千万美金。 - CFO 杂志为什么要推进 Six Sigma？null为什么要推进 Six Sigma？null 为什么是6西格玛？- 6西格玛目标是 达成6西格玛水准品质。 品质的提高和效率用6西格玛来体现 最后是为了改善企业收益性。☞ 即；6西格玛是为了挣钱。努力挣钱为什么要推进 Six Sigma？null Six Sigma 期待效果 提供Market Share的增大和利益改善，总体性为满足顾客的 长、短期的经营战略及支援 培养能够提供产品服务，更迅速，更有竞争力的价格的核心 技术的 领导. 构筑有竞争力的世界一流的 企业文化。为什么要推进 Six Sigma？ 通过减少缺陷提高工程能力 通过减少缺陷提高工程能力 供应商内部 组立最终 组立流通企业最终 测试不良记录不良记录不良记录不良记录不良记录测定结果及制度化改善 分析持续的改善模式 TIMEGOALTREND CHARTACTION PLANACTIONNAMEDATE100%BRAINSTORMING/PARETO ANALYSIS/ROOT CAUSE IDENTIFICATION为什么要推进 Six Sigma？ 工程能力改善方法 工程能力改善方法输出 (Y)是根据输出 (X’s ) 决定。对 X’s 了解那么能够正确的预测 Y。 但是, 对X’s 不清楚, 那么就依赖检查或检验。 (非附加价值的作业)通过掌握的主要 X’s 统计，可以减少散布 Y。那么可以减少检查，检验， 再作业及成本。 顾客等待时间 (Y) = f (以往的经验, 电话线数, 每天的什么时间, 一年的什么时间…)为什么要推进 Six Sigma？ 发生缺陷的原因是？ 发生缺陷的原因是？ 因下类引起的过大的散布： 制造工序和测定系统 供应材料的散布 不合理性严格的规格 (로버스트한 设计要比顾客要求还要严格)不合理的工序设计业务履行者本质和业务方法不充分的 工序能力为什么要推进 Six Sigma？ 为Six Sigma 改善方法的前题 为Six Sigma 改善方法的前题散布的原因 要把握 做计量化 根据管理，预防可以消除。为什么要推进 Six Sigma？null总体变化战略 = “Six Sigma”Why?促进6 Sigma的必要性我们 问题对应 课题 Product Process People 同样的不良再次发生 品质散布大 看不到的 Q-Cost比较多 综合的情报提供未能满足 复杂多样的技巧方法 制造为中心的活动具有原则性、科学性地 解决问题的必要性有除去作业中浪费因素不断的组织学习为什么要推进 Six Sigma？null知识经营具备世界最高水准和收益力6-Sigma 水准的质質企业竞争力 3要素PEOPLEPRODUCTPROCESSProcess Innovation基准革新活动(TPM,TPI,SQM,IE/VE,提案/爱心圈,ISO) SDI 6西格玛推进体系为什么要推进 Six Sigma？概 要概 要什么是 6 Sigma ? 我们为什么推进 6 Sigma? 我们如何展开 6 Sigma ?null● 经营者的参与和支援 (The “right” support = Leadership commitment) + ● 选定正确的课题 (The “right” project) + ● 选拔核心的推进的人力 (The “right” people) + ● 正确的方法和工具 (The “right” roadmap & tool) = 正确的结果 怎样展开 Six Sigma？ Six Sigma 成功要素 强烈的领导力 强烈的领导力领导力的基础 对工序进行挑战。 要有共同的理想。 使他人行动起来。 起到模范。 新动。 Six Sigma是队长的一种催化剂。 Six Sigma是有卓越的领导力及变化的意志才能成功。 “人们都有要胜利的欲望, 但只有少数人经过努力后才能 达到胜利.” Bobby Knight怎样展开 Six Sigma？null怎样展开 Six Sigma？QC开始年度事务间接营业/研究开发/R&D资材,采购设备制品,制造参与范围‘70‘84‘89‘92‘962000 TQCTPM/TPI IE/VEISO 9000 TPSPI SQM IPS CSI 6σ 本质性的 6σ推进 (DMAIC)制品/业务PROCESS全 部 们制 造SDI 经营革新的变迁革新活动 发展方向 • 解决内部问题 ⇒ 解决顾客要求 • 部门最佳化 ⇒ 全部最佳化 • 技能中心 ⇒ PROCESS中心 • 制品中心革新 ⇒ 总体性革新null■ 6 Sigma的推进履历● ‘96年10月 国内初期投入6西格玛 ● ‘97年7月 全员 6 Sigma White Belt 教育 ● ‘98年1月实施国内初期6西格玛资格制度 ● “没有WB 的离开公司. 没有GB 的抛弃干部升级” ● ‘99年 7月美国6西格玛，先进社访问 : Motorola、Citi Bank等 ● ‘99年 11月 GE 6西格玛战略 B/M (现GE Immelt会长视察) ● ‘00年 1月 全部们6西格玛顾问公司(SBTI社)/CHAMPION教育开始 ● ‘00年 4月 CHAMPION日，制度实施 (每月) ● ’01年 6西格玛，成果 2,524亿达成怎样展开 Six Sigma？null■ 经三代领导持续的凝聚力1.调整危机感2.构筑革新指导部3.理想与战略的开发4.传播新思想5.取得权限委任的力量6.做成短期成功事例7.各种成功事例的综合和革新的加速化8.把新的制度容入为企业文化John P.Kotter 在“变化的领导” 中?怎样展开 Six Sigma？ 正确的 矩阵 正确的 矩阵 直行率 (RTY) -产品在没有任何再作业，修理等情况下被 生产出来的产品或服务百分率 劣品质费用(COPQ) - 在第一次未能生产100% 质量发生的 结果。 生产量(Capacity) -在给定时期内工程所能生产的良品数 Total Cycle Time - 完成一件产品所需时间再顾客和产业原中掌握成功性的成果和关联的性能指数(Metrics)，并能够改善的课题选定。怎样展开 Six Sigma？nullProject化 (选定 / 具体化)C T QBIG Y ∥ Company YRight PeopleRight Process· DMAIC, DFSS · 统计的技法· 财务成果测定 : FEA · 成果奖励 Incentive· champion, MBB, BB, FEA顾客 / 市场经营理念 / 方针Right Performance 6西格玛经营的 Flow Down怎样展开 Six Sigma？ 适合的 人选: 参与者 适合的 人选: 参与者Champions Master Black Belts Black Belts Green Belts怎样展开 Six Sigma？需要革新转换器的临界物质 null Championschampion把6西格玛方法论投入到产业经营中，强化核心工序，是达成公司目标的经营진으로서 来课题 Owner树立及施行组织内6西格玛促进战略 Project 发屈及选定 Project Review (树立目标, 支援, 管理) BB 选拔及培养 消除推进的障碍物 作用怎样展开 Six Sigma？null Master Black Belts作用有关champion的6西格玛自问及 战略课题支援 6西格玛教育和课题顾问 6西格玛方法论 /Tool 开发和使用MBB作为公司 Six Sigma的负责人，对公司的了解和6西格玛的方法论的专门知识为基础， 主导方法论开发及教育/指导等 Six Sigma 活动怎样展开 Six Sigma？null Black Belts是Six Sigma 课题的队长，使用 Six Sigma 方法论科学的解决问题，按期创出效果履行BB 课题的队长 是6西格玛方法论的专家， 队员的问题解决指导及支援 扩散组织内6西格玛，培养 BB/GB作用怎样展开 Six Sigma？null Green Belts作本质的业务，履行使用简单的6西格玛技法，以现场改善为中心进行 GB 课题业务中应用6西格玛方法，参加履行GB /BB 课题活动作用怎样展开 Six Sigma？ 正确的 路径和工具 正确的 路径和工具怎样展开 Six Sigma？工程改善方法论 先进的工具 真实的结果null 改变决策制定的过程决策制定的发展路径将正常解决的问题类型 简单复杂这句话你听过多少次了？ “我认为这个问题是...…”怎样展开 Six Sigma？1. 直觉，内在感觉，我认为….. 2. 我们有原始数据并加以考虑 3. 我们作数据的曲线/图表 4. 我们用先进的统计工具来评价数据 解决问题接近方法 解决问题接近方法怎样展开 Six Sigma？实际问题 问题解决方法 实际问题 统计的问题统计解决实际解决方案主要管理变数 (KPIV)的规格和工序设定变更，并使用这样变数管理的SPC)xp...x2,f(x1 = 电器不良 = Y什么是X？什么是F？各主要 x的最佳位置和设定是？什么是X？ 问题解决方法怎样展开 Six Sigma？ 问题解决方法 问题解决方法怎样展开 Six Sigma？实际问题 使用 TOOL 使用 TOOL怎样展开 Six Sigma？