重磅推荐：“差不多”先生是职业化的毒药

“差不多先生”是职业化的毒药 策划：企业文化室 推荐：镡 阌 理由：企业文化建设最重要的任务在于打造一支职业化的员工队伍，这支队伍首先要清除的就是“差不多先生”。 原文回放 差不多先生 ◎ 胡 适 你知道中国最有名的人是谁？提起此人，人人皆晓，处处闻名，他姓差，名不多，是各省各县各村人氏。你一定见过他，一定听过别人谈起他。差不多先生的名字天天挂在大家的口头，因为他是全国人的代。 差不多先生的相貌和你和我都差不多。他有一双眼睛，但看的不是很清楚；有两只耳朵，但听的不很分明；有鼻子和嘴，但他对于气味和口味都不很讲究；他的脑子也不小，但他的记忆却不很精明，他的思想也不很细密。 他常常说：“凡事只要差不多就好了，何必太精明呢？” 他小的时候，他妈叫他去买红糖，他买了白糖回来，他妈骂他，他摇摇头道：“红糖白糖不是差不多吗？” 他在学堂的时候，先生问他：“直隶省的西边是哪一省？”他说是陕西。先生说：“错了。是山西，不是陕西。”他说：“陕西同山西不是差不多吗？” 后来他在一个钱铺里做伙计。他也会写，也会算，只是总不会精细，“十”字常常写成“千”字，“千”字常常写成“十”字。掌柜的生气了，常常骂他，他只笑嘻嘻地赔小心道：“‘千’字比‘十’字只多一小撇，不是差不多吗？” 有一天，他为了一件要紧的事，要搭火车到上海去。他从从容容地走到火车站，迟到两分钟，火车已开走了。他瞪着眼，望着远远的火车上的煤烟，摇摇头道：“只好明天再走了。今天走同明天走，也差不多，可是火车公司未免太认真了。八点三十分开，同八点三十二分开，不是差不多吗？”他一面说，一面慢慢地走回家，心里总不明白，为什么火车不肯等两分钟。 有一天，他忽然得一急病，赶快叫家人去请东街的汪大夫。家人急急忙忙地跑去，一时寻不着东街的汪大夫，却把西街的牛医王大夫请来了。差不多先生病在床上，知道寻错了；但病急了，身上痛苦，心里焦急，等不得了，心里想道：“好在王大夫同汪大夫也差不多，让他试试看吧。”于是这位牛医王大夫走近床前，用医牛的法子给差不多先生治病。不上一点钟，差不多先生就一命呜呼了。 差不多先生差不多要死的时候，一口气断断续续地说道：“活人同死人也差……差……差……不多，凡事只要……差……差……不多……就……好人，何……何……必……太……太认真呢？”他说完了这句格言，方才绝气了。 他死后，大家都很称赞差不多先生样样事情看得破，想得通，大家都说他一生不肯认真、不肯算账，不肯计较，真是一位有德行的人；于是大家给他取个死后的法号，叫他做圆通大师。 他的名誉越传越远，越传越大。无数无数人都学他的榜样。于是人人都成了一个差不多先生。──然而中国从此就成了一个懒人国了。 １９２４年６月２８日发表于《申报》 名家评说 打倒差不多先生 ◎ 李嘉诚 尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位家长： 今天很高兴地代表各位校董、校领导和老师，欢迎你们到临汕头大学，和毕业的同学们共度重要和难忘的一刻。 我最近重读了胡适先生1924年所写的文章《差不多先生》，差不多先生若真有其人，他早应是不在人世。 我认为胡先生笔下对中国人夸张的描绘虽不全面但发人深省，然而这家传户晓的人物，这有一双眼睛，但看的不是很清楚；有两只耳朵，但听的不很分明；有脑袋但缺乏洞察力和没有层次思维的先生却依然活着，而且可能有特强的繁殖力。 现代科学至今还未找到人不死的灵丹妙方，何以独是差不多先生能成功存活于世？ 也许胡适的差不多先生已变异为病毒，通过其散播，感染越来越多人。病毒强烈的僵化力使脑筋本质聪敏的人思想停滞不前，神志昏沉，虚度其既漫无目的也无所期待的庸碌日子。也许他还有发白日梦的本事，但缺乏追求梦想的意志，发酸地堕入无底的借口世界以哄慰自己，种种似是而非的理由还在蔓延，慢慢侵蚀我们的社会、价值观、体系、技术和经济。 当我重读这篇名著，令我惊骇的不仅是差不多先生可怜的愚昧，更糟是旁人接受如此荒谬的存在方式，还企图自圆开脱，这种扭曲式的浪费智慧行为足以令人哭泣。 医生常常说准确断症是痊愈的起点，差不多是一种折损人灵魂的病，令人闲散；要知道人的生命光辉需凭仗自我驰骋超越，各位同学，如若你不愿被命运扣上枷锁，你必需谨记，活着是一种参与，你要勇于思考、尊重科学、尊重原则，能感受、有追求、能关心，敢于积极，能经得起考验，骨中有节，心中有慈、心中有爱。 你们都知道我生长在离汕头大约45分钟车程的地方，当年为了战乱，离乡别井的时刻我并不知道命运前景将会如何，我只知道在理性误区中是不可能建造信念或希望；终我一生，我将毫不含糊和不变地活出我精神力量的华彩和我血肉热切之心。 我是绝不会成为差不多先生，你们呢？ 谢谢大家。 2006年6月29日汕头大学毕业礼致词 专家心得 注重细节，不当差不多先生 ◎ 刘玉东 鲁迅和胡适是两位大学问家，两位学问家水火不相容的故事大家很清楚，但并不是所有的问题两人观点都不相同。实际上，鲁迅认可胡适的《差不多先生》，1902年他在日本留学时说：“中国的四亿人于今都害着病，这病叫马马虎虎病，如果不医好，中国是很难得救的”。 怎么医治这种病？最重要的就是要注重细节。 细节管理并不是简单地盯着具体事情不放，他首先需要解决的就是责任制的问题。从本质上说，责任制是最基本的管理问题，也是改革最大的管理核心。“细节”问题本质上是责任制问题，也就是说“细节”问题是涵盖在责任制体系之中的，我们在强调“细节”的作用时，更要注意管理的系统化。 海尔公司首席执行官张瑞敏说：“如果要求刷六遍盘子，日本人可以认真执行，中国人第一次能做到，第二次，第三次就只刷五遍、三遍盘子了。”为什么这样？关键是“刷六遍盘子”这个细节的程序非常明确，只是没有人遵照执行罢了，管理体系不到位是我们不重视细节的最大原因。 细节管理遇到的第二个问题就是专业化问题。“细节”管理经常流于形式，有一个重要的原因，就是所谓“细节”，并不是一个谁想注意就能注意的问题，“细节”问题非常专业，不是内行根本看不出任何蛛丝马迹，一个新手即使注意到了细节，也要花九牛二虎之力。所以，要注意“细节”，就必须站在专业化的角度看问题，绝不能只顾轰轰烈烈搞运动，要真正把工作做到位，特别需要注意管理的专业化。 细节管理也是一个成本问题。著名电影导演陈凯歌每拍摄一部影片，连服装上的纽扣都有明确要求，但设计师嫌麻烦不去做，于是他亲自出马，一个大导演亲自上街找纽扣，结果是成本直线上升。 　　差不多先生已经在胡适的笔下活了将近一个世纪，基本表现是不注重“细节”，但我们绝不能就“细节”本身找原因。三国时期的诸葛亮，是一个细节至上的人，最后不但把自己累死，还造成蜀国人才缺乏的局面。一个社会，如果大家都不严谨认真，一定是这个社会的大环境出了问题。作为企业，要重视建立良好的管理环境，要想使每一个员工都注重细节，就必须全方位推行精细化管理，就事论事说细节，最终可能会走进死胡同。 胡适的《差不多先生》已经发表83年了，为什么到现在依然能产生共鸣？这个问题需要我们认真进行反思。 2007年8月22日洛阳市委党校 推荐者语 “差不多先生”是职业化的毒药 ◎ 镡 阌 著名学者胡适的《差不多先生》一文，是集团公司领导推荐给我们学习的，虽然看了好几遍，但深刻意义，当时并没有真正理解。最近调研各单位广泛开展的“狠抓质量，落实责任，全面提升经营能力”主题活动，很多问题，让我们情不自禁想起这篇83年前的作品。 主题活动需要每个单位明晰自己的战略定位和核心理念。“三个第一”核心价值观已经推出一段时间了，但我们总能听到这样的议论：第一的是不是有点高？差不多就行了，弄那么高谁做啊。由于这种很有市场的观念，核心理念在寻找支撑时，总会变得异常艰难，大量低标准的制度存在，是企业文化落地的最大的障碍之一。更让人担心的是，即使这些低标准的制度，在推进过程中，如果遇到客观问题，也会得不到有效地执行。“降低一些标准也差不多吧，生产线急着要零件哪！”这种声音一直存在着。 所以在主题活动中，我们看到“差不多先生”在车间、班组、办公室、换衣间到处徘徊。 这两天一直思考这样一件事：企业文化建设到底是为了什么？实现企业远景，不错，但靠什么实现？提高企业的竞争力，也对，靠什么提高？想到最后，感觉企业文化建设最重要的，是打造一只更加职业化的员工队伍。 竞技场上，我们看到职业选手之间的较量，输赢常在毫厘之间；街头下棋的常胜将军，遇到职业棋手肯定会一败涂地；业余歌手和职业歌手在舞台上也不能同日而语。企业之间在市场上的竞争，变得越来越残酷，残酷的背后，就是看你有没有一支更加职业的员工队伍支撑。 职业化的员工队伍，肯定不是一群“差不多先生”，他们一招一式之间，更注重的是细节，这些功夫，几乎是用一辈子的心血练成的。 我的一位朋友在INTEL公司上班，他们的工程师都40多岁了，一个行业搞了20多年，什么问题都问不倒他们。我曾经问他最喜欢什么，他说是技术，我问他长期做技术不厌烦吗？他笑着说NO。就在那一刻，我才理解“资深”的含义，INTEL公司就是依靠这样资深的工程师发展到今天的。 说到这里不能不说日本人，如果你见那些穿着整洁的西服，扎着鲜艳的领带，胡子刮得干干净净，走路笔直，看起来年龄不大却头发花白的人，多数是日本人。他们非常职业，在一个行业或者专业一干就是几十年，写一个，往往一个标点也不会错，格式完全达到要求。鲁迅先生说：“日本人有种打破沙锅问到底的精神，我很羡慕。中国人不管什么事情，总用‘怎么都可以’来应付，这样下去，无论如何是不能革新中国的。” 中国的企业，特别像我们这样的国有企业，需要大量资深的职业化员工，“差不多先生”是我们走向职业化的毒药。 正因如此，在打造更加职业化的员工队伍过程中，首先应该做的，就是把“差不多先生”清除出门。这不是一件容易的事，胡适先生这篇文章写了83年，为什么今天我们还得继续写下去？这的确需要反思，我赞成刘玉东教授《注重细节，不当差不多先生》这篇文章的观点，他认为清除这付毒药，不能从重要性入手高谈阔论，企业文化建设要从责任制、专业化、创新、管理成本、员工、管理环境等全方位推进精细化管理。 “方向对了，就不怕路远”，这是一句至理名言。只要我们持之以恒，每个人都会成为更加职业化的员工。对此，我们坚定不移。 2007年8月26日企业文化室 PAGE 7