顺丰开快车

nullnull目录目录一、市场背景二、集中差异化竞争战略三、向领导企业进攻的竞争战略四、产品组合合理化战略五、小结一、市场背景：民营快递势力的格局三大门派213中邮速递 顺丰与“四通一达”联邦快递 一、市场背景：民营快递势力的格局二、集中差异化竞争战略：明确的市场定位与市场细分二、集中差异化竞争战略：明确的市场定位与市场细分创业早期，王卫往来于广东和香港，运送信函、文件。就是从这时开始，顺丰给自己做了非常明确的定位和市场细分。以2公斤重的包裹为例， 以2公斤重的包裹为例， 价钱： DHL是112元 中国邮政是43元 顺丰是30元500克以内收不超过20元的邮费开设服务电话，上门送货，全国联网，36小时送达从客户预约下单到顺丰快递人员上门收取快件，1小时内完成集中差异化竞争战略：规模经济集中差异化竞争战略：规模经济顺丰发展网点覆盖经营配置2010年营业额为120亿元，拥有8万名员工，年平均增长率50%左右，利润率30%左右。2011年营业额为160亿元，拥有14.5万名员工，其中大专以上学历的员工3万名在中国大陆有2200多个网点，在新加坡、马来西亚、日本、韩国、美国和中国香港、台湾部分开通或全境开通顺丰仅次于中国邮政集团（EMS）在国内民营快递企业中排名第一7架货机， 25架包机2000多个散航腹舱， 110个一、二级中转场8000多辆运营车辆 2400多条 一、二级陆运干线增设网点增设网点2012 2006 2012 2006 2012 2006 在国内有2个分拨中心、52个中转场在全国拥有38家直属分公司、3个分拨中心、近100个中转场、2500多个基层营业网点2000多辆干线中转车辆 1100多个营业网点8000多辆运营车辆 有2200多个网点覆盖了国内20个省的100多个大中城市（包括香港）和300多个县级市覆盖除了西藏、青海之外的31个省、近250个大中城市以及1300多个县级市或城镇三、向领导企业进攻的竞争战略：抓住机会顺丰速运航空公司 （扬子快运）服务时效性上拥有了压倒性的优势效益高的低成本实现了全天候、无节假日快递派送业务，在北京、上海、广州，即便头天下午6点取件，第二天一早就能送到客户手中三、向领导企业进攻的竞争战略：抓住机会2003年，SARS期间，航空公司的生意异常萧条期间，顺丰与扬子快运签下合同，顺丰租下的5架737全货机，成为国内第一家使用全货运专机的民营快递向领导企业进攻的竞争战略：高度信息化顺丰速运 “优化三年、脱胎换骨” AB与IBM合作，在自动化作业、客户服务管理方面进行提升 实施ERP管理向领导企业进攻的竞争战略：高度信息化顺应发展趋势，顺丰购买飞机组建自己的航空公司，大幅度提升快递的速度向领导企业进攻的竞争战略：直营模式向领导企业进攻的竞争战略：直营模式顺丰虽然早期采取分片管理，也就是加盟制的发展方式，但是在关键时刻进行铁腕变革，改成直营，理顺了利益关系。据悉，在2001年之前，顺丰为了解决扩张中资金缺乏的问题，采取了加盟制，但是因为加盟制与顺丰的定位产生冲突，顺丰主营中高端快件业务，客户对价格相对不敏感，但是对速度和可靠性很敏感。然而，很多加盟商是货运公司，在拼货的情况下，时效性大打折扣。而且，加盟制相对松散，使得服务管理往往成为空谈。因此，王卫当机立断，克服了巨大的阻力，采用回购方式，逐步收回了承包权，改成直营模式，并一直沿用至今。 关于快递业直营模式和加盟模式的优劣，历来存在争议。顺丰是民企快递企业中少有的采用直营模式的企业，而包括“四通一达”在内的大部分企业采用加盟制。“从全球成功的快递企业来看，没有一家采用特许加盟模式。”中国快递物流咨询网首席顾问徐勇认为，虽然未来5-10年内，加盟快递还有生存空间，但是直营才是大趋势。null顺丰虽然建立起自己的服务优势，但是成本压力很大。与其他快递企业相比，顺丰用飞机运输成本太高，而且为确保速度快和服务品质，人力成本更高。事实上，快递行业的利润率已经被拉低到5%以下。要想保持以往的发展速度，顺丰必须主动进行产业布局。四、产品组合合理化战略四、产品组合合理化战略顺丰围绕核心的快递业务，开始向产业链上下游延伸。快递产品的增值服务具体：多方面挖掘现有客户市场，巩固住原有的消费能力，拓展出新的消费能力，从多个市场获得利润，建立多个利润支撑点。目标是电子商务食品垂直领域礼品电子商务平台口号是 “健康生活，网上购物”是海航之外获得第三方支付牌照的又一家物流企业会员可以享受价格优惠并获得积分产品组合合理化战略优势劣势分析顺丰速运优势 顺丰速运劣势 顺丰速运优势 顺丰速运劣势 产品组合合理化战略优势劣势分析在配送系统的信息化网 络和实体的网络覆盖具有强大的物流作业能力 集中管理的客户，可以进行针对性的营销活动 营销观念的转变制约快递企业电子商务发展 少有精通网络销售方面的人员产品组合合理化战略的任务和目标：产品组合合理化战略的任务和目标：①建立具有顺丰特色的配送体系：充分利用电子商务平台上商户实体店铺优势，实现商品最近距离接近消费者，实现产品的实时高效配送产品。在国内大中型城市实现实体店铺点覆盖，增强顺丰核心竞争能力。 ②实现电子商务平市场占有率 8%以上：通过品牌塑造的持续进行和公司资本规模的迅速扩大，在电子市场上顺丰的占有率达到8%以上，利润率达到行业优秀水平。顺丰电子商务作为行业领先者的格局将形成。 ③针对品牌进行资本化运作：以优质的服务和品牌为基础，对品牌和网站进行有效的商业运作，从而实现无形资产的保值增值，并为企业带来源源不断的利润。五、小结五、小结