平衡积分卡

平衡积分卡 2.4 总经理绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 总经理 部门 考核人姓名 职位 董事长 部门 指标KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 维度 净资产回报率 15% 考核期内净资产回报率在____%以上 主营业务收入 15% 考核期内主营业务收入达到____万元 财 务 利润额 10% 考核期内利润额达到____万元 类 总资产周转率 5% 考核期内总资产周转率达到____%以上 成本费用利润率 5% 考核期内成本费用利润率达到____%以上 考核期内年度企业发展战略目标完成率达到年度发展战略目标完成率 10% ____% 内部 运营考核期内新业务拓展完成率在____%以新业务拓展计划完成率 5% 类 上 投融资计划完成率 10% 考核期内投融资计划完成率在____%以上 市场占有率 5% 考核期内市场占有率达到____%以上 客 户 品牌市场价值增长率 5% 考核期内品牌市场价值增长率在____%以上 类 客户投诉次数 5% 考核期内控制在____%以内 学习核心员工保有率 5% 考核期内达到____% 发展员工流失率 5% 考核期内控制在____%以内 类 本次考核总得分 1.成本费用利润率 利润总额成本费用利润率=×100% 成本费用总额 2.品牌市场价值 品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得 考核 指标 说明 被考核人 考核人 复核人 签字: 日期: 签字: 日期: 签字: 日期: 2.5 生产总监绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 生产总监 部门 考核人姓名 职位 总经理 部门 指标KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 维度 净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在____%以上 财 务 主营业务收入 10% 考核期内主营业务收入达到____万元 类 生产成本控制 10% 控制在预算之内 年度企业发展 考核期内年度企业发展战略目标完成率达到10% 战略目标完成率 ____% 生产计划完成率 10% 达到100% 产品质量合格率 10% 达到____% 内部 运营产品废品率 5% 控制在____%以内 类 生产设备完好率 5% 考核期内达到____% 劳动生产率 10% 比上一考核周期提高____% 重大安全生产事故为0，一般性安全生产事故控生产安全事故发生率 5% 制在____‰以内 客 客户满意率 5% 考核期内客户满意率在____%以上 户 员工满意度 5% 考核期内员工满意度在____分以上 类 培训计划完成率 5% 考核期内培训达到100% 学习 发展员工流动率 5% 考核期内员工流动率控制在____%以内 类 核心员工保有率 5% 达到____%以上 本次考核总得分 员工满意度指标获得 通过向被评价人发放员工满意度调查问卷，计算员工满意度得分的算术平均值 考核 指标 说明 被考核人 考核人 复核人 签字: 日期: 签字: 日期: 签字: 日期: 2.6 营销总监绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 营销总监 部门 考核人姓名 职位 总经理 部门 指标KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 维度 净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在____%以上 主营业务收入 10% 考核期内主营业务收入达到____万元 财 务 销售收入 10% 考核期内销售收入达到____万元 类 销售费用 5% 考核期内销售费用控制在预算之内 货款回收率 5% 考核期内货款回收率达到____% 考核期内年度企业发展战略目标完成率年度企业发展战略目标完成率 10% 达到____% 销售计划完成率 10% 考核期内销售计划完成率达到____% 内部 运营合同履约率 5% 考核期内合同履约率达到____% 类 销售增长率 5% 考核期内达到____% 考核期内市场推广计划完成率达到市场推广计划完成率 5% ____% 市场占有率 5% 考核期内市场占有率达到____% 客 户 客户保有率 5% 考核期内客户保有率达到____% 类 客户满意率 5% 考核期内客户满意率在____%以上 学习培训计划完成率 5% 考核期内培训计划完成率达到100% 发展核心员工保有率 5% 考核期内核心员工保有率达到____% 类 本次考核总得分 销售增长率 当期销售额或销售量,,,1，100%销售增长率, ,,上期(或去年同期)销售额或销售量,, 考核 指标 说明 被考核人 考核人 复核人 签字: 日期: 签字: 日期: 签字: 日期: 2.9 生产总监绩效考核 受控状态 方案名称 生产总监绩效考核目标责任书 编 号 甲方 总裁 乙方 生产总监 甲方现聘请乙方担任公司生产部总监职务，根据公司年度经营目标，经双方充分协商，特制定本考核协议书。 一、考核期限 ××××年××月××日~××××年××月××日。 二、双方的权利和义务 ? 甲方拥有对乙方的监督考核权，并负有指导、协助乙方展开必要工作的责任。 ? 乙方负责所在部门的一切日常事务，要求保质保量地完成公司规定的相应工作，在工作上服从甲方的安排。 三、薪酬 ? 乙方年薪为____万元(乙方年薪=固定薪酬×65%+浮动薪酬×35%)。 ? 每月固定发放薪水____人民币;每月浮动部分为____~____元人民币，根据月度KPI打分确定发放额度，并于当月发放。 ? 每半年根据半年考核的常规KPI指标表对生产总监进行考核，根据考核结果发放绩效奖励，奖励额度为____~____元。 四、工作目标与考核 (一)KPI指标考核 生产总监常规的KPI考核指标如下表所示。 KPI考核指标表 考核指标 权重 分值 计划目标 实际目标 总产值 财务 总成本 类指标 总利润 生产计划编制的及时性 非财务 类指标 生产计划完成率 原料供应的及时性 产品优良率 产品合格率 安全生产事故 …… (二)年度重点任务完成情况考核 年度重点任务完成情况详见下表。 年度重点任务完成情况考核表 重点任务工作事项 计划目标 实际完成情况 考核标准 评估 (三)工作能力考核 考核的依据是职位说明书 五、附则 ? 考核结果作为兑现年终奖的依据和下一年度或下阶段制订经营计划的参考。 ? 公司管理部与人力资源部对目标责任书的执行情况进行过程控制，审计监察部加强审计监察力度。 ? 本目标责任书未尽事宜，情况发生时在征求总裁意见后，由公司另行研究确定解决办法。 ? 本责任书解释权归公司人力资源部。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 2.10 销售总监绩效考核方案 受控状态 方案名称 销售总监绩效考核目标责任书 编 号 一、目的 为明确工作目标、工作责任，公司与事业部总监签订此目标责任书，以确保工作目标的按期完成。 二、责任期限 ××××年××月××日~××××年××月××日。 三、职权 ? 对公司销售人员的任免建议权及考核权。 ? 对市场营运有决策建议权。 ? 有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。 ? 市场营运费用规划及建议权。 四、工作目标与考核 (一)业绩指标及考核标准 指标 考核标准 销售额 绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0 销售增长率 绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0 销售计划完成率 绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0 销售回款率 绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0 销售费用率 绩效目标值?____%，每高于1%，减____分，费用率>___%，此项得分为0 市场占有率 绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0 (二)管理绩效指标 ? 企业形象建设与维护，通过领导满意度评价分数进行评定，领导满意度评价达____分，每低____分，减____分。 ? 客户有效投诉次数每有1例，减____分。 ? 核心员工保有率达到____%，每低于1%，减____分。 ? 下属行为管理。下属是否有重大违反公司规章制度的行为，每有1例，减____分。 ? 部门培训计划完成率达100%，每低于1%，减____分。 ? 销售报表提交的及时性。没按时提交的情况每出现一次，减____分。 五、附则 ? 本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。 ? 本责任书的签订之日为生效的日期，责任书一式两份，公司与被考核者双方各执一份。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 2.11 财务总监绩效考核方案 受控状态 方案名称 财务总监绩效考核目标责任书 编 号 一、岗位类别和聘期 姓 名 任职部门 财务部 职 务 财务总监 入职时间 ____年____月____日 聘 期 ____年____月____日~____年____月____日 考 核 期 ____年____月____日~____年____月____日 二、主要职责 1.组织编制财务、资金、审计等规章制度及业务操作流程。 2.对公司资金的时间安排进行组织、计划、控制与管理。 3.财务监控。 4.财务分析与预测。 5.疏通融资渠道。 6.审计管理。 7.分管部门管理。 三、工作目标 1.财务预算与控制，对预算执行过程中出现的问没有及时解决，每出现1次，减____分。 2.财务分析。每月(季度)至少提供一次财务分析报告并提出相关决策建议，未能提供有效的相关信息，减____分~____分。 3.疏通融资渠道，确保融资渠道畅通，领导交办的融资任务100%地完成，每差1%，减____分。 4.投资回报率达到____%，每低1%，减____分。 5.资金利用率达到____%，每低1%，减____分。 6.成本控制。对各部门的成本进行控制，未能按照财务会计制度控制各项费用的情况每出现1次，减____分。 7.分管部门人员管理，部门培训计划完成率达到100%，未完成该项工作，减____分;及时公正地对下属员工进行考核，下属员工对绩效考核工作满意度评分在____分以上，加____分。 8.年度重点工作完成情况。 年度重点任务完成情况考核表 重点任务工作事项 计划目标 实际完成情况 考核标准 评 估 说明:? 年度重点工作中，如出现子项目或者分阶段目标的情况，应对子项目和分阶段目标都赋予相应的标准分值。 ? 在年中，因生产经营活动的需要而对年度重点工作进行调整，应对年度重点工作的标准分值进行相应的调整。 四、附则 1.责任人在工作期内若出现重大责任事故，则公司有权对责任人提出终止聘用合同。 2.本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。 3.本目标责任书未尽事宜在征求总裁意见后，由公司另行研究确定解决办法。 4.本责任书解释权归公司人力资源部。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 3.2 企业管理部关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 规定时间内已完成的规范化管理工作量，100%规范化管理推进 1 年度 企业管理部 规定时间计划完成的工作量计划按时完成率 经营管理计划分析 规定时间内提交的分析报告数，100% 2 年度 企业管理部 规定时间应提交的分析报告总数报告提交及时率 规定时间内提交的评估报告数内部管理评估 ，100% 3 年度 企业管理部 报告提交及时率 规定时间应提交的评估报告总数 内部管理培训 规定时间内完成的培训课时数，100% 4 年度 企业管理部 规定时间计划完成的课时数计划完成率 合同档案 规定时间内完成归档的合同档案数，100% 5 年度 企业管理部 规定时间应归档的合同档案总数归档及时率 提出并被采 就当前企业运营过程中存在的问题提出改善6 年度 企业管理部 纳的建议数 建议的次数 3.4 企业管理主管绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 企业管理主管 部门 企业管理部 考核人姓名 职位 企业管理部经理 部门 企业管理部 序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 工作目标按 1 20% 考核期内工作目标按计划完成率达到100% 计划完成率 规范化管理推进 规范化管理推进计划按时完成率达到 %以2 15% 计划按时完成率 上 经营管理计划分析 考核期内经营管理计划分析报告提交及时率达3 15% 报告提交及时率 到 %以上 内部管理评估 考核期内企业内部管理评估报告提交及时率达4 15% 报告提交及时率 到 %以上 管理数据 5 10% 考核期内管理数据收集过程中无缺失情况发生 收集完整性 部门协作 6 10% 考核期内部门协作满意度达到 分以上 满意度 提出并被 考核期内提出并被采纳的建议数达到 项以7 10% 采纳的建议数 上 8 合同档案 5% 考核期内合同档案归档及时率达到 %以上 归档及时率 本次考核总得分 1.工作目标按计划完成率 实际完成工作量，100% 工作目标按计划完成率=计划完成量 2.管理数据收集完整性 管理数据收集完整性通过对考核期内管理数据收集过程中有无重要管理数据缺失情况进行评 价 考核 指标 说明 被考核人 考核人 复核人 签字: 日期: 签字: 日期: 签字: 日期: 受控状态 方案名称 战略规划部经理绩效考核方案 相关说明 编制人员 审核人员 编制日期 审核日期 3.5 企业管理部经理绩效考核方案 受控状态 方案名称 企业管理部经理绩效考核方案 编 号 一、考核周期 对企业管理部经理的考核，实行季度考核与年度考核相结合的办法。 二、考核实施小组 1.总经理全面负责考核的组织与领导工作。 2.人力资源部经理负责监督考核过程并负责处理考核过程中的突发事件。 3.小组成员(由相关职能部门经理组成)负责对被考核者实施考核。 三、考核方法 1.考核采取自我述职报告与上级领导及其他相关人员综合评定的方法。 2.述职报告由被考核者在规定的时间内交给上级领导。 四、考核内容 (一)任务绩效考核(55%) 任务绩效考核主要是针对企业管理部经理本职工作的完成情况进行的检验，其考核内容如下表所示。 任务绩效考核内容 考核内容 考核标准 上级领导审核发现所制订的计划中，缺失的重要内容项数为0，一般工作事部门工作的计划性 项不超过____项 部门工作计划完成率 达到100% 部门费用预算的控制 部门实际费用与预算费用之间的差异控制在___%以内 质量体系运行的有效性 认证年检报告中不合格的项数不超过____项 方案和建议的有效性 所提出的合理化建议被采纳并实施的数量不得低于____条 部门培训计划完成率 达到100% 工作报告提交的及时性 在规定的时间内完成工作报告的编写并上交至相关部门 (二)工作态度考核(10%) 对工作态度的考核，主要从工作主动性、工作责任感、工作协作性等方面进行考核。 (三)工作能力考核(35%) ? 专业知识。 ? 计划组织能力。 ? 领导能力。 ? 分析决策能力。 ? 其他职位说明书上所要求具备的能力。 五、考核结果应用 (一)考核结果划分 1. A——优秀，工作成绩优异，有创新成果。 2. B——良好，工作成果达到企业要求且成绩突出。 3. C——好，工作成果达到企业要求且部分工作表现突出。 4. D——合格，工作成绩达到企业要求。 5. E——较差，工作成绩不能达到企业要求。 (二)考核结果应用 1. 薪资调整。 2. 员工培训。 3. 岗位调整。 4. 人事变动。 5. 其他相关人事政策。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 技术研发人员绩效考核 4.1 技术部关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 工作目标按 实际完成工作量×100% 1 年度 技术部 计划完成工作量计划完成率 技术创新使标 改进前标准工时,改进后标准工时×100% 2 年度 财务部 改进前标准工时准工时降低率 技术创新使材 改进前工序材料消耗,改进后消耗×100% 3 年度 财务部 改进前工序材料消耗料消耗降低率 技术改造 技术改造发生费用×100% 4 年度 财务部 技术改造费用预算费用控制率 重大技术改进 5 年度 当期完成并通过验收的重大技术改进项目总数 技术部 项目完成数 对技术服务对象进行随机调查的技术服务满意6 技术服务满意度 年度 人力资源部 度评分的算术平均值 7 外部学术交流次数 年度 当期进行外部学术交流的次数 人力资源部 8 内部技术培训次数 年度 考核期内进行内部技术培训的次数 人力资源部 4. 2 研发部关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 研发项目阶段 各项目实施阶段成果达成数1 年度 ×100% 研发部 计划达成数成果达成率 科研项目 项目申请成功数×100% 2 年度 研发部 项目申请总数申请成功率 实际技术改造费用×100% 3 研发成本控制率 年度 财务部 预算费用 新产品利 新产品利润总额×100% 4 年度 财务部 全部利润总额润贡献率 项目开发 开发实际周期×100% 研发部5 年度 开发计划周期完成准时率 6 科研课题完成量 年度 当期完成并通过验收的课题总数 研发部 科研成果 7 年度 当期科研成果转化次数 研发部 转化效果 8 产品技术稳定性 年度 投放市场后产品设计更改的次数 研发部 试验事故 9 年度 当期试验事故发生次数 研发部 发生次数 4.3 技术部经理绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 技术部经理 部门 技术部 考核人姓名 职位 总经理 部门 序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 部门工作计划完成率 20% 部门工作按计划100%完成 2 技术改造费用控制率 15% 技术改造费用控制率在 %以下 3 部门规章制度建设 10% 部门制度建设完善并得到100,执行 4 标准工时降低率 10% 技术创新使标准工时降低率达到 %以上 5 材料消耗降低率 10% 技术创新使材料消耗降低率达到 %以上 6 技术改进项目完成数 10% 重大技术改进项目完成数在 项以上 7 技术方案提交及时率 5% 技术方案提交及时率达到100% 8 技术方案采用率 5% 提交的技术方案被采用的比例达到 %以上 考核期内进行外部学术交流的次数在 次以9 外部学术交流次数 5% 上 考核期内进行内部技术培训的次数在 次以10 内部技术培训次数 5% 上 11 部门员工管理 5% 部门员工绩效考核平均得分在 分以上 本次考核总得分 1.技术方案提交及时率 及时提交方案数技术方案提交及时率=×100% 计划提交方案总数 2.技术方案采用率 被采用的技术方案数技术方案采用率=×100% 提交技术方案总数 3.员工管理 部门员工绩效考核平均得分以年度综合测评得分为基准 考核 指标 说明 被考核人 考核人 复核人 签字: 日期: 签字: 日期: 签字: 日期: 4.4 研发部经理绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 研发部经理 部门 研发部 考核人姓名 职位 总经理 部门 序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 研发项目阶段 1 15% 研发项目阶段成果达成率在 %以上 成果达成率 项目开发 2 15% 项目开发完成准时率在 %以上 完成准时率 部门规章 3 10% 部门规章制度建设完善并得到100%执行 制度建设 4 研发成本控制率 10% 项目研发成本控制率达 % 新产品投 5 10% 新产品投资利润率在 %以上 资利润率 新产品利 6 10% 新产品利润贡献率在 %以上 润贡献率 科研成果 7 10% 本年度实现科研成果转化在 项以上 转化效果 开发成果 8 5% 开发成果验收合格率达到100% 验收合格率 科研项目 9 5% 科研项目申请成功率到达到 %以上 申请成功率 试验事故 10 5% 试验事故发生次数在 次以下 发生次数 11 部门员工管理 5% 部门员工绩效考核平均得分在 分以上 产品技术 12 加分项 每次酌情加5~10分 重大创新 本次考核总得分 1.新产品投资利润率 新产品利润额新产品投资利润率,×100% 新产品研发投资总额 2.开发成果验收合格率 考核 成果验收合格数开发成果验收合格率,×100% 指标 总验收次数说明 3.产品技术重大创新 指产品技术创新获得国际认可或填补国家某项空白，经权威机构认证，由公司技术负责人进行 评议，酌情给予考核加分 被考核人 考核人 复核人 签字: 日期: 签字: 日期: 签字: 日期: 4.5 技术研发人员绩效考核方案 受控状态 方案名称 技术研发人员绩效考核方案 编 号 一、总体设计思路 (一)考核目的 为了全面并简洁地评价公司技术研发人员的工作成绩，贯彻公司发展战略，结合技术研发人员的工作特点，制定本方案。 (二)适用范围 本公司所有技术研发人员。 (三)考核指标及考核周期 针对技术研发人员的工作性质，将技术研发人员的考核内容划分为工作业绩、工作态度、工作能力考核，具体考核周期如下表所示。 考核周期分布表 考核指标类型 工作业绩 工作态度 工作能力 考核周期 项目结束/年度 月/季/年度 月/季/年度 (四)考核关系 由技术研发部门主管会同人力资源部经理、考核专员组成考评小组负责对生产人员的考核。 二、考核内容设计 (一)工作业绩指标 工作业绩考核表 人员类型 关键业绩指标 考核目标值 权重 得分 实际开发周期比计划周期提前 天 30 新产品开发周期 技术评审合格率 技术评审合格率达到100% 25 项目计划完成率 项目计划完成率达到100% 20 研发人员 成果不能投入生产情况发生的次数少 15 设计的可生产性 于 次 研发成本降低率 研发成本降低率达到 %以上 10 技术设计完成及时率达到 %以上 30 技术设计完成及时率 技术方案采用率 技术方案采用率达到 %以上 25 技术改造费用控制率 技术改造费用控制率达到 % 25 技术人员 相关部门对技术服务满意度评价的评分10 技术服务满意度 在 分以上 技术资料归档及时率 技术资料归档及时率达到100% 10 (二)工作态度指标 工作态度考核表 考核标准 总得指标名称 优 良 中 差 分 分 标准 得分 标准 得分 标准 得分 标准 得分 工作责任心 强烈 30 有 24 一般 18 无 6 30 工作积极性 非常高 25 很高 20 一般 15 无 5 25 团队意识 强烈 25 有 20 一般 15 无 5 25 学习意识 强烈 20 有 16 一般 12 无 4 20 (三)工作能力指标 工作能力考核表 考核标准 总得指标名称 优 良 中 差 分 分 标准 得分 标准 得分 标准 得分 标准 得分 分析能力 非常强 20 较强 16 一般 12 较弱 4 20 判断能力 非常强 20 较强 16 一般 12 较弱 4 20 计划能力 非常强 20 较强 16 一般 12 较弱 4 20 创新能力 非常强 15 较强 12 一般 8 较弱 3 15 学习能力 非常强 15 较强 12 一般 8 较弱 3 15 应变能力 非常强 10 较强 8 一般 6 较弱 2 10 理解能力 非常强 10 较强 8 一般 6 较弱 2 10 (四)年度绩效考核 年度绩效考核表 被考核者 部门 岗位 考核者 部门 岗位 指标类型 平均得分 所占权重 折合分数 工作业绩 70% 工作态度 15% 工作能力 15% 合 计 100% 分数 证明人 特别加分事项 注:特别加分事项需要附相关证明材料 绩效考核总评 绩效改进意见 期末评价 ?优秀:出色完成工作任务 ?符合要求:完成工作任务 ?尚待改进:与工作目标相比有差距 考核者: 被考核者: 年 月 日 三、考核实施 技术研发人员的考核过程分为三个阶段，构成完整的考核管理循环。这三个阶段分别是计划沟通阶段、计划实施阶段和考核阶段。 (一)计划沟通阶段 ? 考核者和被考核者进行上个考核期目标完成情况和绩效考核情况回顾。 ? 考核者和被考核者明确考核期内的工作任务、工作重点、需要完成的目标。 (二)计划实施阶段 ? 被考核者按照本考核期的工作计划开展工作，达成工作目标。 ? 考核者根据工作计划，指导、监督、协调下属员工的工作进程，并记录重要的工作表现。 (三)考核阶段 考核阶段分绩效评估、绩效审核和结果反馈三个步骤。 1.绩效评估 考核者根据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准，对被考核者评分。 2.结果审核 人力资源部和考核者的直接上级对考核结果进行审核，并负责处理考核评估过程中所发生的争议。 3.结果反馈 人力资源部将审核后的结果反馈给考核者，由考核者和被考核者进行沟通，并讨论绩效改进的方式和途径。 四、绩效结果运用 (一)绩效面谈 考评者对被考评者的工作绩效进行总结，并根据被考评者有待改进的地方，提出改进、提高的期望与措施，同时共同制定下期的绩效目标。 (二)绩效结果运用 1. 薪酬调整 技术研发人员工资与绩效考核结果直接挂钩，具体有以下标准。 ? 年度绩效考核得分在95分以上的，薪资等级上调两个等级，但不超过本职位薪资等级的上限。 ? 年度绩效考核得分在80分到95分(含)的，薪资等级上调一个等级，但不超过本职位薪资等级的上限。 ? 年度绩效考核得分在60分到80分(含)的，薪资等级不变; ? 年度绩效考核得分在60分以下的，薪资等级降一个等级，但不低于本职位薪资等级的下限。 2. 培训 年度绩效考核得分在80分(含)以上的员工，有资格享受公司安排的提升培训。年度绩效考核得分在70分(含)以上的员工，可以申请相关培训，经人力资源部批准后参加。年度绩效考核得分在60分(含)以下的员工，必须参加由公司安排的适职培训。 五、绩效申诉 (一)申诉受理 被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向人力资源部绩效考核管理人员申诉。 (二)提交申诉 员工以书面形式提交申诉书。申诉书内容包括申诉人姓名、所在部门、申诉事项、申诉理由。 (三)申诉受理 人力资源部绩效考核管理人员接到员工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。 受理的申诉事件，首先由所在部门考核管理负责人对员工申诉内容进行调查，然后与员工直接上级、共同上级、所在部门负责人进行协调、沟通。不能协调的，上报公司人力资源部进行协调。 (四)申诉处理答复 人力资源部应在接到申诉申请书的10个工作日内明确答复申诉人。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 采购供应人员绩效考核 5.1 采购部关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 考核期内采购总金额，100% 1 采购计划完成率 季/年度 采购/仓储部 同期计划采购金额 采购订单 实际按时完成订单数 ，100%2 季/年度 采购/仓储部 按时完成率 采购订单总数 成本降低 成本实际降低率，100% 3 季/年度 财务部 成本目标降低率目标达成率 数量及质量有问题的物资金额 ，100%4 订货差错率 季/年度 生产/质检部 采购总金额 实际采购物资资金,, 1,，100%,,5 采购资金节约率 季/年度 财务部 采购物资预算资金,, 采购物资的合格数量，100% 6 采购质量合格率 季/年度 生产部 采购物资总量 履约的合同数，100% 7 供应商履约率 季/年度 订立的合同总数 5.2 供应部关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 采购计划完成量，100% 1 采购计划完成率 季/年度 供应部 同期采购计划总量 规定时间内到货批次，100% 2 到货及时率 季/年度 供应部 采购总批次 质量合格的采购批次，100% 3 采购质量合格率 季/年度 供应部 采购总批次 供应商开发 实际开发数量，100% 4 季/年度 供应部 计划开发数量计划完成率 采购成本降低 成本实际降低率，100% 5 季/年度 供应部 成本目标降低率目标达成率 物资供应及时的次数，100% 6 物资供应及时率 季/年度 供应部 需要物资供应的总次数 7 物资发放准确性 季/年度 考核期内物资发放出错的次数 供应部 8 物资保管损坏量 季/年度 物资保管损坏量折合成金额计 供应部 运输安全 9 季/年度 物资供应运输过程中发生安全事故的次数 供应部 事故次数 5.3 采购部经理绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 采购部经理 部门 采购部 考核人姓名 职位 总经理 部门 序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 采购计划完成率 20% 考核期内采购计划完成率达到 %以上 采购成本降低 2 15% 考核期内采购成本降低目标达成率达到 % 目标达成率 采购部门管 3 10% 考核期内控制在预算范围之内 理费用控制 4 采购及时率 10% 考核期内采购及时率达到 %以上 5 采购质量合格率 10% 考核期内采购质量合格率达到100% 采购计划 6 10% 考核期内采购计划编制及时率达到 % 编制及时率 供应商开发 7 10% 考核期内供应商开发计划完成率在 %以上 计划完成率 8 供应商履约率 5% 考核期内供应商履约率达到 % 9 供应商满意率 5% 考核期内供应商满意率在 %以上 10 员工管理 5% 部门员工绩效考核平均得分在 分以上 本次考核总得分 1.采购及时率 规定时间内完成采购订单数，100%采购及时率= 应完成采购订单总数 2.采购计划编制及时率 规定时间内完成采购计划编制的次数，100%采购计划编制及时率= 应完成采购计划编制的总数 考核 指标 说明 被考核人 考核人 复核人 签字: 日期: 签字: 日期: 签字: 日期: 5.4 供应部经理绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 供应部经理 部门 供应部 考核人姓名 职位 总经理 部门 序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 采购计划完成率 20% 考核期内采购计划完成率达到100% 供应商开发 2 15% 考核期内供应商开发计划完成率达到 % 计划完成率 3 采购质量合格率 10% 考核期内采购质量合格率达到100% 部门管理 4 10% 考核期内部门费用控制在预算范围之内 费用控制 采购成本降低 考核期内采购成本降低目标达成率在 %以5 10% 目标达成率 上 供应计划 6 5% 考核期内供应计划编制及时率在 %以上 编制及时率 7 物资供应及时率 5% 考核期内物资供应及时率达到100% 考核期内物资发放出错的次数控制在 次以8 物资发放准确性 5% 内 供应商交 9 5% 考核期内供应商交货及时率达到 % 货及时率 10 物资保管损坏量 5% 考核期内物资保管损坏金额控制在 元以内 运输安全 11 5% 考核期内运输安全事故次数控制在 次以内 事故次数 12 员工管理 5% 部门员工绩效考核平均得分在 分以上 本次考核总得分 考核 指标 说明 被考核人 考核人 复核人 签字: 日期: 签字: 日期: 签字: 日期: 5.5 采购人员绩效考核实施方案 受控状态 方案名称 采购人员绩效考核实施方案 编 号 一、目的 为贯彻企业绩效考核，全面评价采购人员的工作绩效，保证企业经营目标的实现，同时也为员工的薪资调整、教育培训、晋升等提供准确、客观的依据，特制定采购人员绩效考核实施方案。 二、遵循原则 (一)明确化、公开化原则 考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定，而且在考评中应当遵守这些规定。同时，考评标准、程序和对考评责任者的规定在企业内部应当对全体员工公开。 (二)客观考评的原则 明确规定的考评标准，针对客观考评资料进行评价，避免掺入主观性和感情色彩。做到“用事实说话”，考评一定要建立在客观事实的基础上。其次要做到把被考评者与既定标准作比较，而不是在人与人之间进行比较。 (三)差别的原则 考核的等级之间应当有鲜明的差别界限，针对不同的考评评语在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别，使考评带有刺激性，激励员工的上进心。 (四)反馈原则 考评结果(评语)一定要反馈给被考评者本人。在反馈考评结果的同时，应当向被考评者就评语进行说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，提供今后努力方向的参考意见等。 三、适用范围 适用于本企业采购部人员，以下人员除外。 ? 考核期开始后进入本企业的员工。 ? 因私、因病、因伤而连续缺勤三十日以上者。 ? 因公伤而连续缺勤七十五日以上者。 ? 虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。 四、绩效考核小组成员 人力资源部负责组织绩效考核的全面工作，其主要成员包括人力资源部经理、采购部经理、采购部主管、人力资源部绩效考核专员、人力资源部一般工作人员。 五、采购绩效考核实施 (一)采购人员绩效考核指标 采购人员绩效考核以适时、适质、适量、适价、适地的方式进行，并用量化指标作为考核的尺度。主要利用采购时间、采购品质、采购数量、采购价格、采购效率五个方面的指标对采购人员进行绩效考核。量化指标如下表所示。 采购人员绩效考核指标 绩效考核方面 权重(%) 考核指标/指标说明 停工断料,影响工时 时间绩效 15% 紧急采购(如空运)的费用差额 进料品质合格率 品质绩效 15% 物料使用的不良率或退货率 呆物料金额 数量绩效 30% 呆物料损失金额 库存金额 库存周转率 实际价格与标准成本的差额 实际价格与过去平均价格的差额 价格绩效 30% 比较使用时价格和采购时价格的差额 将当期采购价格与基期采购价格的比率同当期物价指数与基 期物价指数的比率进行比较 采购金额 采购收益率 采购部门费用 效率绩效 10% 新开发供应商数量 采购完成率 错误采购次数 订单处理时间 (二)绩效考核周期 采购部经理对于短期内工作产出较清晰的记录和印象以及对工作的产出及时进行评价和反馈，有利于 及时地改进工作，以月度为周期进行考核;对于周边绩效指标，以季度或年度进行考核。 (三)绩效考核方法及说明 采购人员绩效考核采用量化指标与日常工作表现考核相结合来进行，量化指标占考核的70%，日常工 作表现考核占30%。两次考核的总和即为采购人员的绩效。采购人员绩效考核计算方式如下: 采购人员绩效考核分数=量化指标综合考核得分×70%+日常工作表现×30% (四)绩效考核实施 绩效考核小组工作人员根据员工的实际工作情况展开评估，员工本人将自己的考核期间的工作报告在 考核期间交于人力资源部，人力资源部汇总并统计结果，在绩效反馈阶段将考核结果告知被考核者本人。 (五)考核结果应用 考核结果分为五个层次(划分标准见表)，其结果为人力资源部奖金发放、薪资调整、员工培训、岗位 调整、人事变动等提供客观的依据。 绩效考核结果等级划分标准 杰出 优秀 中等 需提高 差 A B C D E 85分以上 85分以下~75分 75分以下~65分 65分以下~50分 50分以下 根据员工绩效考核的结果，可以发现员工与标准要求的差距，从而制订有针对性的员工发展计划和培 训计划，提高培训的有效性，使员工的素质得到提高，最终为企业管理水平的提高打下坚实的基础。 (六)绩效考核实施工具 对采购人员的绩效考核，主要的考核实施工具有采购人员绩效考核表、等级标准说明表(如下表所见)。 采购人员绩效考核表 等级说明 项目 权重 自我评分 综合得分 杰出 优秀 中等 需提高 差 时间绩效 15% 定品质绩效 15% 量数量绩效 30% 指价格绩效 30% 标 效率绩效 10% 定量指标权重为70% 责任感 30% 定 性合作度 30% 指主动性 20% 标 纪律性 20% 定性指标权重为30% 综合得分 考核补充: 考核人: 被考核人: 考核日期: 年 月 日 等级标准说明表 指标等级划分说明 项目 考核指标 杰出 优秀 中等 有待提高 急需提高 时间绩效 是否导致停工 从不 没有 无记录 3次以下 3次以上 进料品质合格率 100% 90% 85% 65% 60%以下 品质绩效 物料使用不良率 0 5%以下 5%-10% 10%-15% 15%以上 呆料物料金额 万元以下 ~ 万元 ~ 万元 ~ 万元 万元以上 数量绩效 库存周转率 %以上 %~ % %~ % %~ % %以下 采购成本降低率 %以上 %~ % %~ % %~ % %以下 价格绩效 采购价格降低额 万元以上 ~ 万元 ~ 万元 ~ 万元 万元以上 采购完成率 %以上 %~ % %~ % %~ % %以下 效率绩效 订单处理时间 天以内 ~ 天 ~ 天 ~ 天 天以上 指标等级得分说明 杰出 优秀 中等 有待提高 急需提高 10分 8分 5分 2分 0分 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 生产工艺人员绩效考核 6.1 生产管理部关键绩效考核指标 KPI指标 序号 考核周期 指标定义/公式 资料来源 实际产量，100% 1 生产计划达成率 季/年度 生产管理部 计划产量 实际完成的内部利润额，100% 2 内部利润达成率 季/年度 财务部 计划完成的内部利润额 产出数量，标准工时 ，100%3 劳动生产效率 季/年度 质量管理部 日工作小时，直接人工数量,损失工时 交货期无误次数，100% 4 交期达成率 季/年度 销售部 交货总次数 实际合格数，100% 5 产品抽检合格率 月/季/年度 质量管理部 抽样产品总数 上期生产成本,当期生产成本，100% 6 生产成本下降率 季/年度 财务部 上期生产成本 开机总工时,外部停机总工时，100% 7 生产设备利用率 年度 设备部 开机总工时 生产安全 8 季/年度 考核期内生产安全事故发生的次数合计 生产管理部 事故次数 6.2 工艺管理部关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 新产品工艺设计 实际设计周期，100% 1 季/年度 工艺管理部 计划设计周期任务完成准时率 工艺试验 按时完成工艺试验次数，100% 2 月/季/年度 工艺管理部 工艺试验总次数及时完成率 工艺工装文 出错的工艺工装文件份数，100% 3 月/季/年度 质量管理部 工艺工装文件总份数件差错率 工艺工装文 因本部门提供的工艺工装文件错误造成的生产管理部 4 季/年度 件出错损失 经济损失金额 财务部 改进前标准工时,改进后标准工时，100% 5 标准工时降低率 根据实际 工艺管理部 工艺改进前标准工时 改进前生产成本,改进后生产成本工艺改进 生产管理部 ，100% 6 根据实际 成本降低率 财务部 工艺改进前生产成本部门管理费用 实际发生费用，100% 7 季/年度 财务部 费用预算总额预算达成率 6.3 生产车间主任绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 生产车间主任 部门 生产车间 考核人姓名 职位 生产管理部经理 部门 生产管理部 序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 生产计划 1 15% 考核期内确保产量、产值计划100%按时完成 按时完成率 确保本考核期内的劳动生产效率比上一期的劳2 10% 劳动生产效率 动生产效率提高 % 3 10% 交期达成率 考核期内确保交期达成率在 %以上 4 10% 产品抽检合格率 考核期内产品抽检合格率不得低于 % 生产计划 5 10% 考核期内不得低于 % 排程准确率 6 10% 工时标准达成率 考核期内工时标准达成率达 % 7 10% 物耗标准达成率 考核期内应达到 %以上 8 5% 生产现场5S质量 考核期内5S要求的不合格项数不得超过 项 生产安全事 考核期内一般性的生产安全事故不超过 起，9 10% 故发生次数 重大生产安全事故为0 10 5% 员工技能提升率 考核期内应达到 %以上 有效的流程和制度 考核期内确保有效的流程和制度100%得到贯彻11 5% 得到实施的百分率 实施 本次考核总得分 员工技能提升率 考核 年末技能评估得分,年初技能评估得分员工技能提升率,，100% 指标 年初技能评估得分 说明 被考核人 考核人 复核人 签字: 日期: 签字: 日期: 签字: 日期: 6.4 生产车间班组长绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 生产车间班组长 部门 生产车间 考核人姓名 职位 生产车间主任 部门 生产车间 序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 生产计划 1 20% 考核期内确保产量、产值计划100%按时完成 按时完成率 确保本考核期内的劳动生产效率要比上一期的2 20% 劳动生产效率 劳动生产效率提高 % 产品一次 3 20% 考核期内产品一次性合格率达到 %以上 性合格率 4 10% 产品返工率 考核期内产品返工率应控制在 %以内 5 15% 工时标准达成率 考核期内工时标准达成率达 % 生产安全事 考核期内一般性的生产安全事故不超过 起，6 15% 故发生次数 重大生产安全事故为0 本次考核总得分 考核 指标 说明 被考核人 考核人 复核人 签字: 日期: 签字: 日期: 签字: 日期: 6.5 生产车间班组长绩效考核方案 受控状态 方案名称 生产车间班组长绩效考核方案 编 号 一、考核目的 为加强生产车间的班组建设，提高班组长的素质，全面评价班组长的工作绩效，保证企业经营目标的实现，同时，为员工的薪资调整、教育培训、晋升等提供准确、客观的依据，特制定生产车间班组长绩效考核实施方案。 二、考核原则 (一)公平公开原则 1. 人事考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定且对企业内部全体员工公开。 2. 考评一定要建立在客观事实的基础上进行评价，尽量避免掺入主观性和感情色彩。 3. 企业生产车间所有班组长都要接受考核，同一岗位的考核执行相同的标准。 (二)定期化与制度化 绩效考核制度作为人力资源管理的一项重要的制度，企业所有员工都要遵守执行。将生产车间班组长考核分为季度考核和年度考核两种。 (三)定量化与定性化相结合 生产车间班组长考核指标分为定性化与定量化两种，其中，定性化指标权重占40%，定量化指标权重占60%。 (四)沟通与反馈 考核评价结束后，人力资源部或生产部门相关领导应及时与被考核者进行沟通，将考评结果告知被考核者。 在反馈考评结果的同时，应当向被考评者就评语进行说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，提出今后努力方向的参考意见等，并认真听取被考核者的意见或建议，共同制订下一阶段的工作计划。 三、绩效考核小组成员 人力资源部负责组织绩效考核的全面工作，其主要成员包括人力资源部经理、生产部经理、生产车间主任、人力资源部绩效考核专员、人力资源部一般工作人员。 四、生产车间班组长绩效考核内容 (一)生产车间班组长季度考核内容(如下表所示) 生产车间班组长绩效考核表(季度) 编号: 日期: 年 月 日 姓名 部门 岗位 生产车间班组长 考核时间 考核周期 考核标准 业绩 信息 考核 得权重 指标 来源 人员 分 标准定义 得分区间 A?1.2 91~100分 产值 生产1?A,1.2 81~90分 产值 达成率车间 15% 0.9?A,1 61~80分 统计表 (A) 主任 0.8?A,0.9 51~60分 A,0.8 0~50分 产品 月度 生产15% B?1 91~100分 质量 产品 车间 0.9?B,1 81~90分 合格 质量 主任 0.8?B,0.9 61~80分 达成率检查表 0.7?B,0.8 51~60分 (B) B,0.7 0~50分 C?0.9 91~100分 日排单 排单 0.8?C,0.9 81~90分 计划及 生产计划 日排单 车间 20% 0.7?C,0.8 61~80分 达成率计划履 主任 0.6?C,0.7 51~60分 (C) 行记录 C,0.6 0~50分 及时发现生产现场问题，处理十分妥 91~100分 当，没有造成任何损失 及时发现生产现场问题，处理得当，造81~90分 成的损失很小 现场 技术 生产问题 问题 能够应对生产现场问题，采取处理措车间 20% 61~80分 处理 处理 施，但造成一定损失 主任 效果 记录 未能及时发现生产现场问题，处理措施51~60分 一般，但造成较大损失 不能及时发现生产现场问题，且处理措0~50分 施不当，造成很大损失 大大超过计划要求，给公司带来预期外 90~100分 的较大收益 超出计划要求，超过公司预期目标 80~90分 领导 生产 生产达到计划的基本要求，完成了基本目标 70~80分 综合 车间 车间 20% 未能达到计划的要求，但尚未给公司带满意度 主任 主任 60~70分 来较大损失 远远未完成计划，给公司的正常工作开60分以下 展带来较大消极影响 工作积极主动，具有良好的团队合作精 工作 80~100分 神 积极 生产能与同事较好合作，及时完成工作 70~80分 工作 主动 车间 10% 态度 性及 能与同事相处工作，偶尔有矛盾但能及主任 60~70分 合作 时完成工作 意识 与人很难相处，常有矛盾发生，消极 60分以下 最终绩效得分 生产车间主任评语 签字: 日期: 年 月 日 人力资源部评语 签字: 日期: 年 月 日 (二)生产车间班组长年度考核内容(如下表所示) 生产车间班组长绩效考核表(年度) 编号: 日期: 年 月 日 姓名 部门 岗位 生产车间班组长 考核时间 考核周期 考核事项 评分 权重 加权得分 工作业绩 50% 工作能力 30% 工作态度 20% 综合得分 工作业绩考核细则表 人力资源部绩季度考核得资料来源 月度考核汇总表 效考核专员 分平均值 生产车间 主任评语 签字: 日期: 年 月 日 人力资源 部评语 签字: 日期: 年 月 日 五、考核周期 对生产车间班组长的考核，在绩效考核小组的直接领导下进行，季度考核的时间一般是下一个季度开始第一个月的1~10日进行;年度考核时间为次年1月的5~20日进行。 六、考核实施 绩效考核小组工作人员根据员工的实际工作情况展开评估，员工本人将自己的述职报告于考核期间交于人力资源部，人力资源部汇总并统计结果，在绩效反馈阶段将考核结果告知被考核者本人。 七、考核结果的应用 考核结果分为五等(划分标准如下表所示)，其结果为人力资源部薪资调整、员工培训、岗位调整、人事变动等提供客观的依据。 绩效考核结果等级表 A B C D E 优秀 好 合格 待提高 差