担保理财业务简介

担保理财业务简介 担保理财业务教程 本文件用于业务部新员工入职，旨在使新员工快速了解业务 、业务模式、及解决客户提出的常见问题。使业务人员快速上岗 开展业务，并能向客户清晰明了的介绍产品。 一、 业务流程介绍: 1.理财业务流程: 理财客户咨询 理财客户签订理财意向 公司对担保客户进行资格审查 (详见担保流程) 3—10个工作日内实现理财客户 与担保客户的对接 理财客户、我公司、担保客户 、三方签订合同 后续对理财客户跟踪服务，提 醒理财客户收息 对担保客户跟踪调查保证理财客 户本金安全及使其按时付息 合同到期担保客户归还理财客户 本金 content. 8.5 manage three inspection system (self-check and cross-check and check), failed not to insist on procedure procedure under construction; quality personnel to strengthen process control, inadequate strongly reworked, fine, fine, fine, check, check, check, implementation, implementation, implementation. 8.6 strengthen quality inspection 2.担保业务流程: content. 8.5 manage three inspection system (self-check and cross-check and check), failed not to insist on procedure procedure under construction; quality personnel to strengthen process control, inadequate strongly reworked, fine, fine, fine, check, check, check, implementation, implementation, implementation. 8.6 strengthen quality inspection 二、 业务模式介绍: 1. 担保理财概念简介:担保理财是指个人将资金借贷给经过 担保公司严格考察、审核的以房产、汽车或其他资产作为 抵(质)押物的具备较强还款能力的借款人。担保公司作 为中介，对借款人资金使用及回收情况进行全程监控并提 供担保，使投资人获得安全、稳定、较高收益，来实现投 资收益的最大化、风险的最小化。进而实现资产的保值增 资。 2. 业务模式介绍:首先明确3概念，理财客户(即上述个人出 资方)、担保客户(即上述具备较强还款能力的借款人)、担 保公司(即我公司)。 我公司的这项理财业务，是将理财客户的闲散资金经我公司担保、签订具有法律效应的三方合同文件，借贷给我公司的担保客户。在具有法律效应的合同签订后，理财客户需在合同规定的时间内将资金转入担保客户所指定的账户内。担保客户需将经过我公司严格审查、评估、审核的固定资产(根据其借款用途风险的大小规定其所抵押固定资产价值的大小，一般情况抵押物的价值需高于借款额的20%—50%)抵(质)押到理财客户手中，并按月支付理财客户一定的利息(不低于1%/每月)支付时间不得超过签订合同之日，并支付我公司一定的担保费用，但合同到期时担保客户需向理财客户归还本金赎回抵(质)押在理财客户手中的抵(质)押物。若合同到期担保客户没有能力归还理财客 content. 8.5 manage three inspection system (self-check and cross-check and check), failed not to insist on procedure procedure under construction; quality personnel to strengthen process control, inadequate strongly reworked, fine, fine, fine, check, check, check, implementation, implementation, implementation. 8.6 strengthen quality inspection 户的本金则我公司将在3日内代偿，归还理财客户所有本金，同时担保客户抵(质)押在理财客户手中的抵(质)押物将经过法律程序成为我公司资产。(详见三方合同) 三、 客户提出的常见问题及回答:(以下给出的问题均是常规 问法，客户的问法可能有所不同，，若问法不同需根据理 解作答，切勿答非所问。以下给出的所有回答均只做参考， 业务人员需根据实际情况融会贯通，切勿照本宣科) 首先遵循三个原则:(1)礼貌、高素质(2)若遇解答不了的问题不可说“不知道”只需向客户发出邀请，请其到公司与我们经理面谈(3)遇到“不讲理的客户”切勿与其争执根据实际情况机敏处理。 1. 什么是担保理财,(客户的问法有很多种，例如说你们公 司这是干什么的,这是什么东西,这个怎么做,大同小异 则用此问题的回答方法。这也基本是有意向客户问的第一 个问题) 答:担保理财是指个人将资金借贷给经过担保公司严格考察、审核的以房产、汽车或其他资产作为抵(质)押物的具备较强还款能力的借款人。担保公司作为中介，对借款人资金使用及回收情况进行全程监控并提供担保，使投资人获得安全、稳定、较高收益，来实现投资收益的最大化、风险的最小化。进而实现资产的保值增资。 content. 8.5 manage three inspection system (self-check and cross-check and check), failed not to insist on procedure procedure under construction; quality personnel to strengthen process control, inadequate strongly reworked, fine, fine, fine, check, check, check, implementation, implementation, implementation. 8.6 strengthen quality inspection 注:(1)以上是投资担保的标准概念，业务人员需在实践中 进行调整，总之只需以客户最能理解的语言解释清楚 即可。 (2)有时需根据客户文化层次、理财观念、社会地位 的不同调整语言随机应变，切勿所有回答一成不变。 2. 担保理财风险太大(问法可能还有，如何保证我的资 金安全,到期不还钱怎么办,你们公司卷钱跑了怎么 办, 答:首先本公司注册资本1.18亿元人民币绝对具备代偿能力，且不可能因为理财客户的那点资金就卷款携逃(介绍公司资质，以打消其顾虑)，其次担保客户的固定资产在理财客户手中且其价值大大高于借款额度，所以这样极具安全性(以客户可以拿到手中的实实在在的抵押物打消其顾虑)再次既然抵押物价值大大高于借款额度，我公司为何不代担保客户赎回呢,需知既然我们开的是担保理财公司我们必然有较强的固定资产变现的能力和较多的渠道。(以我公司代偿本金能获得更大的利润打消客户的顾虑) 注:(1)解释要有条理、有说服力，切勿紧张乱说一通 (2)最好介绍其他种类的理财产品，为其风险、 收益显示我们产品的优越性。 content. 8.5 manage three inspection system (self-check and cross-check and check), failed not to insist on procedure procedure under construction; quality personnel to strengthen process control, inadequate strongly reworked, fine, fine, fine, check, check, check, implementation, implementation, implementation. 8.6 strengthen quality inspection 3. 公司资质问题(你们公司是正规注册的吗,你们公司 注册资金是真的吗,不是皮包公司吧,你们公司是 哪监管的,) 答:首先将营业执照复印件给客户看，其次“或许您会说注册资本金就是过一下帐而已，那是您不太了解这个行业相关的法律了，我向您解释一下，我们受陕西省金融办管辖，其规定投资担保公司必须是实资注册，且注册资金必须在金融办规定的银行中作为保证金，所以我们的资金实力请您放心。 注:(1)告诉客户营业执照可以到工商局查到，若其 连国家政府部门都不信那就不与其交谈了 (2)解释相关的法规，要了解相关法律条文。 4. 固定资产(抵押物)问题(担保客户的固定资产是不 是真的,他的抵押物是多次抵押怎么办,到时候你 们不代偿收回抵押物怎么办,即使有抵押物我与你 们公司办理相关的法律手续会不会很麻烦,) 答:首先出于我们公司的资金安全，我们对其固定资产的资格审查必然是及其严格的，所以这不仅关系您资金的安全对我们影响更大，其次其所有抵押物我们都将进行法律公证，走司法程序所以可保证其安全性。其三再抵押的问题， content. 8.5 manage three inspection system (self-check and cross-check and check), failed not to insist on procedure procedure under construction; quality personnel to strengthen process control, inadequate strongly reworked, fine, fine, fine, check, check, check, implementation, implementation, implementation. 8.6 strengthen quality inspection 例如说房产抵押，首先我们要到房产局审核其房产有没有抵押记录，如果有那么这个抵押房产我们不受理，若没有抵押记录那么我们才进行办理，即使这个房产真的是多次抵押房产，那么当法院执行的时候依照法律规定也将先执行在房产局办理公证的这个。当然固定资产变现是我们公司的问题啦，如果他不还您本金我们将在3—10个工作日内无条件代偿您说有本金，您就不存在与法院打交道的现象。 注:(1)关键还是对法律条文的理解，一定要讲清楚。 因为这部分问题较为复杂，条理性很重要。 (2)解释要耐心有可能客户一遍听不明白，若没 明白就在讲。 (3)这个问题较为复杂，一定要以客户能理解语 言解答。 content. 8.5 manage three inspection system (self-check and cross-check and check), failed not to insist on procedure procedure under construction; quality personnel to strengthen process control, inadequate strongly reworked, fine, fine, fine, check, check, check, implementation, implementation, implementation. 8.6 strengthen quality inspection