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[下载][康恩贝#管理#]-  兰康绩效考核改革方案-草稿new 中路企业管理咨询公司 浙江康恩贝制药股份有限公司管理制度 制度名称 《星级员工、星级团队绩效考核管理规定》 签发 HR-- 审核 编号 制定部门 人力资源部 发布日期 页数 共14页 1(工作目标: 绩效考核是一种正式的员工评估系统，它通过系统的方法、原理来评定和 测量员工在职务上的工作行为和工作效果。绩效考核的最终目的是改善员工的 工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。 考核的结果主要用于工作反馈、薪酬管理、职务调整和工作改进。绩效考核作 为企业管理者与员工之间的一项重要管理沟通活动，要求每个考核人员必须客 观公正地进行考评定级，把星级员工、星级团队的绩效考核工作真正作为人力 资源开发和奖优罚劣的重要激励手段。 2(考核对象 2-1 “星级员工”的考核对象为浙江康恩贝制药股份有限公司管理、技术人员， 不包括工人级别的职务(试用期员工参加考核，但一律不评等级，不发奖金)。 2-2 “星级团队”的考核对象为公司各部门。 3(人力资源部工作职责: 2-1 人力资源部负责星级员工、星级团队绩效考核的资料、表格准备，考核实 施前的相关培训，考核结果的汇总分析及必要调整，考核工作的小结，奖金的计 算发放，考核资料的保管。 2-2 各职能部门负责本部门星级员工、星级团队考核工作的具体实施，进行逐 级考核评估，并就本部门员工的考核结果进行及时的反馈面谈。 2-3 公司领导听取各部门星级员工、星级团队考核工作汇报，对评估结果进行审核。 , 1 专为浙江康恩贝制药股份有限公司 中路企业管理咨询公司 3(考核原则: 3-1 考核者代表浙江康恩贝制药股份有限公司对被考核者/被考核团队在特定期 间内的工作表现进行公正判断。注意:应力求摒弃个人成见对被考核者/被考核 团队作出客观公正的评价，切实维护团队或个人的正当权益;考核期间之外的 工作表现，无论好坏，均不应作为考核依据。 3-2 在每月员工#工作总结#的基础上(参见附表二)，星级员工每半年考核一次， 考核的主要依据为员工的工作管理目标和职务说明书。 3-3 星级团队每一年考核一次，考核的主要依据主要为部门的年度工作管理目 标。 3-4 星级员工的考核按能级管理原则进行逐级考核，即上一级考核下一级，考核 结果须由上一级主管审核和员工本人签名以共同确认。 3-5 员工绩效考核分“出色”、“优良”、“达标”、“不足”、“较差”五个等级。评 为“出色”的一般不超过5%;评为“优良”的一般不超过20%。 3-6 在本考核年度内对受过纪律处分的员工，由部门根据情节决定降低1至2 个等级。 3-7 反馈面谈是星级员工考核的重要环节，各级管理人员必须按培训要求认真 准备，在考核结果公布后及时地逐个进行反馈面谈。 4(工作流程: 4-1 制定工作目标 4-1-1 每年年终，浙江康恩贝制药股份有限公司应制定出下一年度的生产、销售、 利润和各项管理工作目标，然后分解到部门，再由部门分解到个人。 4-1-2 工作目标的制定应遵循可衡量性、适用性和可达性的原则，制定时应着重 于工作领域中的关键项目，同时必须与下级进行良好的沟通，尊重下级并认 真听取其意见。 4-1-3 部门和个人的工作目标应明确的几个方面:工作项目和目标;实施对策措 施即行动计划;实施起止时间;实施人、协作人和检查人。(参见附表一) 4-2 考核程序 4-2-1 星级员工考核程序 , 2 专为浙江康恩贝制药股份有限公司设计 中路企业管理咨询公司 员工填写“星级员工考核表”(参见附表三、四) 直接主管评定星级 更上一级主管认定 人力资源部汇总 公司领导审核 部门反馈面 计算年中及年底发放的绩效工资 谈 4-2-2 星级团队考核程序 部门经理/总监填写“星级团队考核表”(参见附表五) 人力资源部汇总 分管领导进行绩效考核 公司总经理审核 4-3 考核过程中员工意见反馈通道 在星级员工、星级团队考核过程中，被考核者/被考核团队如对上级管理层 的评定意见有不同看法，可以向公司人力资源部反馈;如有必要，可直接向人 力资源部上级分管领导反馈。人力资源部及其上级分管领导务须秉承公平、公 正、合理、有效的原则进行调查处理。 5(奖惩方法: 5-1 星级员工、星级团队考核的结果与绩效工资、职务调整挂钩。 5-2 员工绩效工资基数的计算: 绩效工资基数= 全年薪酬总额*30% 其中:年中绩效考核结果与绩效工资基数的10%挂钩 年底绩效考核结果与绩效工资基数的20%挂钩 即:年中绩效工资基数=全年薪酬总额*10% 年底绩效工资基数=全年薪酬总数*20% 5-3 绩效工资的具体计算方法如下: (年中/年底)绩效工资 =(年中/年底)绩效工资基数 * 60% * 星级员工相应浮动系数 +(年中/年底)绩效工资基数 * 40% * 星级团队相应浮动系数 5-3 星级员工考核的分值转换情况如下: 星级 标 准 分布建议 浮动系数 五星 各项能力和绩效均超过现职位与目标要求 待定 2.0 四星 大部分能力和绩效超过现职位与目标要求 5% 1.5 , 3 专为浙江康恩贝制药股份有限公司设计 中路企业管理咨询公司 三星 小部分能力和绩效超过现职位与目标要求 20% 1.2 二星 大部分能力和绩效达到现职位与目标要求 60% 1.0 一星 小部分能力和绩效与现职位与目标要求有差距 10% 0.6 无星 大部分能力和绩效与现职位与目标要求有较大差距 5% 0.0 5-4 星级团队考核的分值转换情况如下: 星级 分值(n) 标 准 浮动系数 五星 各项指标和绩效均超过目标要求 1.4 96?n,100 四星 大部分指标和绩效超过目标要求 1.2 90?n,95 三星 小部分指标和绩效超过目标要求 1.0 80?n,89 二星 指标和绩效达到目标要求 0.9 70?n,79 一星 指标和绩效接近目标要求 0.8 60?n,69 5-5 ` 根据星级员工评比的结果、在浙江康恩贝制药股份有限公司工作的月份和 病事假的考勤记录计发星级员工绩效工资，最高不超过平均水平的200%。 5-6 本管理制度制定的绩效工资的发放范围不包括有经济指标承包、提成奖励 约定的销售、业务等有关人员。 5-7 对于离岗、退休、调入、应届分配进浙江康恩贝制药股份有限公司的员工， 按在浙江康恩贝制药股份有限公司工作的月份计算平均月薪，根据考核等级再 乘以M/12(M为实际工作月份)。月度以15号为计算界限，15号前进入浙江 康恩贝制药股份有限公司按全月计算，15号后离开的按全月计算。 5-8 病事假、探亲假、放假、产假等按全年平均月薪计算。 5-9 解除、终止合同离开公司的员工不参加绩效考核。 5-10 在星级员工考核的基础上，对四、五星级员工进行公开表彰并以集体旅游等方式加以激励。 5-11 人力资源部对员工绩效考核结果进行汇总(参见附表七)。对一次被评为无 星级的员工，由人力资源部发出整改通知(参见附表六);连续两次被评为无星 级的员工，将提前解除。 , 4 专为浙江康恩贝制药股份有限公司设计 中路企业管理咨询公司 6(其它: 6-1 本考核标准自批准之日起生效，有关条文的解释权归公司人力资源部。 6-3 如本考核标准与原颁发文件有所抵触，以本考核标准为准。 7、附表: 附表一 年度工作管理目标及实施计划表 附表二 员工月度工作总结表 附表三 年中星级员工考核表 附表四 年底星级员工考核表 附表五 星级团队考核表 附表六 员工职务技能/态度不足整改计划落实表 附表七 员工绩效考核汇总表 , 5 专为浙江康恩贝制药股份有限公司设计 中路企业管理咨询公司 附件一: 浙江康恩贝制药股份有限公司 年度工作管理目标及实施计划表 部门: 职位: 共 页 第 页 工作工作开始 完成 完成 行动计划 实施人 协作人 检查人 项目 目标 日期 日期 情况 制订: 日期: 审定: 日期: , 6 专为浙江康恩贝制药股份有限公司设计 中路企业管理咨询公司 附表二: 浙江康恩贝制药股份有限公司 员工月度总结表 姓名: 部门: 岗位名称: 考核日期: 月 日至 月 日 本月工作计划 自评 主管考评 常规工作(根据工作情况固定下来): 本 月 工 作 计 划 实非常规工作计划: 施 完 成 考 核 记 录 上级补充要求与任务 自评 主管评估 完 成 情 况 评 估 本月工作例外事例(创新、合理化建议、突出贡献、团队合作、重大主管确认、补充 工作失误、违纪、学习培训出席情况等) 或评估意见: 本月工作小结(本月工作完成质量情况及相关原由说明) 主管该月工作评估 : 注:对每一项完成的工作应按A、B、C、D、E、F六个等级对其进行综合的自评和主管考评。A为“优秀”，B为“良好”，C为“尚可”，D为“一般”，E为“较差”，F为“差”。对于时间超过一月的计划在进行过程中的可填“进行中”，完成后应进行等级评价。对除评为C级以外的其他等级应加以说明。对因故未完成计划的应予以说明。本月工作情况也可按A、B、C、D、E、F六个等级进行评价，除C级以外的等级加以说明。 , 7 专为浙江康恩贝制药股份有限公司设计 中路企业管理咨询公司 附表三: 浙江康恩贝制药股份有限公司 员工年中星级员工考核表 员工姓名: 部门: 职务: 考核期间: 年 月 日,年 月 日 取得的成绩结果与年中期望绩效目标的对照(本人填写) 年中期望绩效目标 取得的成绩 (根据年度目标展开到半年的目标 ) (对照每一个目标) 本人针对所在岗位完成年中绩效目标所需工作能力的评价 直接上级评语 总体评价 绩效表现描述 A:五星 各项能力和绩效均超过现职位与目标要求 B:四星 大部分能力和绩效超过现职位与目标要求 C:三星 小部分能力和绩效超过现职位与目标要求 D:二星 大部分能力和绩效达到现职位与目标要求 E:一星 小部分能力和绩效与现职位与目标有差距 ,:无星 大部分能力和绩效与现职位与目标要求有较大差距 直级主管(签名): 上级主管审核(签名): 日期: 日期: , 8 专为浙江康恩贝制药股份有限公司设计 中路企业管理咨询公司 附表四: 浙江康恩贝制药股份有限公司 员工年底星级员工考核表 员工姓名: 职务: 部门: 级别: 在目前职位上的时间: 考核期间: 年 月 日 ~ 年 月 日 1. 取得的成绩 结果与期望目标的对照(本人填写) 2000年绩效期望目标 取得的成绩 (4-6个重要目标 ) (对照每一个目标) 本人自评(在那些方面需改进): , 9 专为浙江康恩贝制药股份有限公司设计 中路企业管理咨询公司 2. 结果是如何取得的(行为总结评价) (由本人及直接主管填写) 直接 可观察到的行为上的例子 主管自评 (可以是正面的或是负面的) 工作态度 评 级 a.致胜的态度 面对困难不轻易放弃;拥有积极正面的态度;能够自我激励并充满信心地接受具有挑战性的目标。 b.责任心 对结果负责并为业务目标的达成 承担起个人的责任 c.团队精神 在相互支持的氛围中与他人合作 以达成共同的目标 c.沟通能力 有效地运用口头或书面的沟通方 式，清楚无误地把信息传达给对方并使对方明白 直接 主管可观察到的行为上的例子 自评 工作能力 评 级 (可以是正面的或是负面的) 工作效率 合理有效地运用时间和其他资源;不断改进工作流程，用最少的投入获得最大的产出。 应用专业知识/技能的熟练程度 在自己工作领域内的专业技术水 平应用的熟练程度 领导才能 激励和支持员工达成共同的目标;根据员工的需要，辅导和发展他 们;建立和维持一个积极向上的工作环境。 创新能力 能经常性地提出一些有利于本部 门、公司发展的创新建议～且这些建议可操作性较强～并能在一定程度上改善本部门、公司的经营管理水平～能带来一定的绩效。 注: 1) 评估的等级分为五星、四星、三星、二星、一星、无星，具体含义参见下表。 2) 以上对工作态度和工作能力子项的划分是通用的，各个部门可以根据实际工作要求及特 点进行调整。 , 10 专为浙江康恩贝制药股份有限公司设计 中路企业管理咨询公司 3. 发展计划(由直接主管填写) 优势: 描述促成这位对象现有或未来成功的能力，技巧和行为是什么。 需要改进的主要方面: 描述这位员对象在能力，技巧和行为方面有哪些需要改进 的地方可以令他或她将来更成功。 改进发展计划: 明确可以使培养对象提高绩效，获得个人成长的具体行动计划。 总体评价 绩效表现描述 A:五星 各项能力和绩效均超过现职位与目标要求 B:四星 大部分能力和绩效超过现职位与目标要求 C:三星 小部分能力和绩效超过现职位与目标要求 D:二星 大部分能力和绩效达到现职位与目标要求 E:一星 小部分能力和绩效与现职位与目标有差距 ,:无星 大部分能力和绩效与现职位与目标要求有较大差距 本人签名: 直级主管签名: 上级主管审核(签名): 日期: 日期: 日期: , 11 专为浙江康恩贝制药股份有限公司设计 中路企业管理咨询公司 附表五: 浙江康恩贝制药股份有限公司 星级团队考核表 经理/总监: 部门: 考核期间: 年 月 日 ~ 年 月 日 取得的成绩结果与年度目标的对照 部门经济、管理目标 取得的成绩 (选择主要目标 ) (对照每一个目标) 对部门绩效及其它管理工作的评价 分 值 直接上级主管评分 50 1( 以上工作目标完成率评估 15 2(管理、业务创新情况 15 3(对部属的培养、发展 10 4(团队协作精神 10 5(《员工月度工作总结》执行情况 合 计 分 值 总体评价 绩效表现描述 分值(n)范围 五星级 各项指标和绩效均超过目标要求 96?n,100 四星级 大部分指标和绩效超过目标要求 90?n,95 三星级 小部分指标和绩效超过目标要求 80?n,89 二星级 指标和绩效达到目标要求 70?n,79 一星级 指标和绩效接近目标要求 60?n,69 直级主管评分(签名): 上级领导审核(签名): 日期: 日期: , 12 专为浙江康恩贝制药股份有限公司设计 中路企业管理咨询公司 附表六: 浙江康恩贝制药股份有限公司 员工职务技能,态度不足整改计划落实表 员工姓名: 部门: 职务: 整改计划设定时间: 改进计划 人力需改进的 开始检查实施协作检查改进计划 资源技能,态度 日期 日期 人 人 人 部 1( 2( ,( 改进落实情况 被检查 检查检查员工本人意检查人力资源检查 检查结果 技能,态度 人 日期 见 日期 部意见 日期 1( 2( ,( 员工职务技能态度不足整改结果处理意见 直级主管: 人力资源部: 日期: 日期: 员工本人意见: 备注: 日期: , 13 专为浙江康恩贝制药股份有限公司设计 中路企业管理咨询公司 附表七: 浙江康恩贝制药股份有限公司 员工绩效考核汇总表 编号 姓名 岗位 加盟公司时间 考核星级 备注(平时奖惩记录) 部门: 汇总人: 审核人: 日期: 年 月 日 , 14 专为浙江康恩贝制药股份有限公司设计