案例分析中小保险公司灾难恢复外包服务

案例分析中小保险公司灾难恢复外包服务 案例分析:中小保险公司灾难恢复外包服务 客户简介 XX人寿保险有限公司是由国外保险公司与国有独资大型投资运营企业合资组建而成，其业务发展迅速，05—06年间分别在北京、沈阳、山东成立了分公司。并计划未来的三至五年间在中国北方地区多个城市开设分支机构，公司开始由中小保险公司向大型保险公司迈进。业务的迅速发展，分支机构的不断增加，使得其在灾难恢复和业务连续性管理方面的计划也提上了议事日程。 客户要求 XX保险公司利用合资保险公司的国外经验，进行了业务连续性规划，完成了公司的风险分析和业务影响分析。并且对现有IT设施架构进行了评估,确定了业务的RTO、RPO目标，制定了灾难恢复策略。 这时，几个问题摆在了XX保险公司的面前: , 灾备中心的建设模式是一个问题。如果自建，投资成本巨大，周期长(基础设施建设的 周期一般需要18-24个月或更长);如果选择公司内部分支机构办公场地建灾备中心， 建筑、电力供给一般难以满足灾备中心场地的要求。灾备中心作为IT系统的最后 一道防线，有很多特殊要求。 , 灾备中心需要的设备也是一笔很大的一次性投入。毫无疑问，公司财务报以及现金流 会受到比较大的影响。 , 灾备中心的运营不同于一般生产中心的运营，需要特殊的经验，而且7*24的运行要求 对人员数量的要求也很大。国外灾备运行方面的经验显示，如果共享日常生产中心的人 员会带来潜在的风险和不确定性。而指定分支机构人员兼职灾备运营工作，在管理方面 存在很大的问题。 , 难以找到满足业务恢复需要的办公环境。 , 灾备中心需要冗余的通信线路支持，即支持至少两个通信运营商。 GDS万国数据提供的解决 考虑到上述因素，XX保险公司决定使用国外非常盛行的第三方灾难恢复外包服务。在国内，虽然灾难恢复外包服务的案例不是很多，但近年来外包相关的环境与政策越来越成熟，而且也涌现出了一批非常优秀的外包服务提供商。如今，全球的服务外包BPO已经发展成为非常成熟的商业模式，容灾服务正是非常适合外包模式的一种服务。XX保险公司进行了详细的考察和论证，最终选定了GDS万国数据作为合作伙伴。 GDS万国数据的保险业务专家、灾难备份服务顾问及软件、硬件、网络、资源环境顾问对XX保险公司灾难备份要求进行了详细的分析，根据RTO、RPO制定了该公司的灾难恢复策略，提出了冷备份的解决方案，并做出了服务水平承诺。 GDS万国数据提供的服务: , 异地灾难备份中心机房环境 , 灾难备份系统设备、网络设备、外围设备 , 负责设备的安装和调试 , 负责系统的日常巡检及维护 , 提供业务恢复中心工作环境，供业务人员在灾难发生时作为紧急办公地点 , 通过磁带的方式进行数据传输 , 提供每年一定次数的灾难恢复演练 XX保险公司选择了一项非常有特色的服务——灾难备份系统设备共享服务。在满足灾难恢复要求的前提下，为了降低成本，客户选择的系统设备是和非同城客户共享使用的，即XX保险公司和非大连地区的客户共同使用一台系统设备，这样客户可以大大降低在设备方面的投入。从概率角度来看，通过这种方式共享设备的客户发生使用冲突的可能性非常低。因为异地灾备防范的重点在于电力故障，战争风险，区域性自然灾害如飓风、地震、水灾、雷雨等灾难事件，这些灾难性事件在不同城市同时发生的机率非常小。 GDS万国数据灾备中心的运营管理符合ITIL，并且通过了质量认证ISO9000:2000和信息安全认证BS7799。由于已有近5年的灾难备份运营服务经验，GDS万国数据对XX保险公司的服务水平进行了承诺。经过一年多的运行，灾备中心达到了客户的业务连续性要求，并且圆满完成了灾难恢复演练工作。 XX保险公司于2005年初启动灾难恢复项目，到2005年4月份为止短短几个月的时间，通过GDS万国数据的外包服务，成功实现了一个满足其业务目前发展需要的、低成本的、实施速度非常快的灾难恢复解决方案，再一次走在了保险行业的前面。 案例评述: 谈起灾难恢复建设似乎永远是一个成本巨大、技术复杂的工程。不仅要投入冗余的设备作为备用处理系统，还要使用磁盘远程复制之类复杂的技术，付出昂贵的通信线路费用。这种印象让很多客户对灾难恢复项目望而生畏。是不是每个客户都要这样作呢,如果完全从技术角度考虑，答案可能会是这样的。 根据《重要信息系统灾难恢复指南》中将灾难恢复的六个等级，保险公司的核心业务系统的灾难恢复等级均?5。但是每一个保险公司有其自身的特点，对业务的风险评估及业务连续性要求各不相同，因此灾难恢复项目应该起始于风险分析(RA)与业务影响分析(BIA)，进行业务连续性规划，而不是起始于IT技术方案。在确定了业务恢复策略的基础上，再进行技术方案的考虑。这样才能完成由因导果的过程。为了使XX保险公司得到一个适合目前业务情况、成本适合而有效的灾难恢复方案，GDS万国数据公司提供了一整套适用于XX保险公司的灾难恢复外包服务，保证了其业务的稳定性和连续性，将总体成本降至最低。 案例中的XX保险公司正在飞速发展壮大中。通过灾难恢复外包服务，获得了“随需应变”的专业服务。随着其业务和分支机构的扩展和增加，GDS万国数据可不断提供随之扩展的灾难恢复解决方案，确保了XX保险公司业务发展中的的稳定性和连续性。XX保险公司灾难外包服务项目从启动到实施仅花费了不到2个月的时间，大大缩短了灾备项目实施的周期，从而降低了管理风险。通过GDS万国数据的客户服务经理，XX保险公司可以非常方便的了解灾备中心的运维情况，并且可以定期得到维护服务报告。客户每年定期对GDS万国数据的服务进行验收，无需时刻对灾备中心进行运维管理，提高了工作效率，减少了对灾备中心运维管理的人员投入。 实现高等级的灾难恢复建设不仅意味着IT的高投入，而且有可能影响客户的业务发展。因此不是每一个客户都需要进行高等级的灾难恢复建设。GDS万国数据将为客户提供适合自身发展需求的灾难恢复等级建设。 下面是赠送的几篇网络励志文章需要的便宜可以好好阅读下，不需要的朋友可以下载后编辑删除～～谢谢～～ 出路出路，走出去才有路 “出路出路，走出去才有路。”这是我妈常说的一句话，每当我面临困难及有畏难情绪的时候，我妈就用这句话来鼓励我。 很多人有一样的困惑和吐槽，比如在自己的小家乡多么压抑，感觉自己的一生不甘心这样度过，自己的工作多么不满意，不知道该离开还是拔地而起去反击。你问我，我也不知道你应该怎么选择，人生都是自己的，谁也无法代替你做怎样的选择。 有一个和我熟识的快递员，我之前与他合作了三年。最开始合作的时候，他负责收件和送件，我搬家的时候，他帮我安排过两次公司的面包车，有时候他送件会顺路把我塞在他的三蹦子里当货物送回我家。他时常跟我提起在老家农村种地的生活，以及进城之前父母的担忧及村里人为他描绘的可怕的城里人的世界。那时候的他，工资不高、工作辛苦、老婆怀孕、孩子马上就要出生了，住在北京很郊区的地方。 一定有很多人想说:“这还在北京混个什么劲儿啊～”但他每天都乐呵呵的，就算把快递送错了也乐呵呵的。某天，他突然递给我一堆其他公司的快递单跟我说:“我开了家快递公司，你看得上我就用我家的吧。”我有点惊愕，有一种“哎呦喂，张老板好，今天还能三蹦子顺我吗”的感慨。之后我却很少见他来，我以为是他孩子出生了休假去了。再然后，我就只能见到单子见不到他了。 某天，我问起他们公司的快递员，小伙子说老板去上海了，在上海开了家新公司。我很杞人忧天地问他:“那上海的市场不激烈吗,新快递怎么驻足啊～”小伙子嘿嘿一笑说:“我们老板肯定有办法呗～他都过去好几个月了，据说干得很不错呢～”“那老婆孩子呢,孩子不是刚生还很小吗,”“过去了，一起去上海了～” 那个瞬间，我回头看了一眼办公室里坐着的各种愁眉苦脸的同事，并且举起手机黑屏幕照了一下我自己的脸，一股“人生已经如此的艰难，有些事情就不要拆穿”的气息冉冉升起。并不是说都跳槽出去开公司才厉害，在公司瞪着眼睛看屏幕就是没发展，我是想说，只有勇气才能让自己作出改变。 我们每个人都觉得自己越活越内向，越来越自闭，越长大越孤单，以至于滋生了“换个新环境，我这种性格估计也不会跟其他人相处融洽，所以还是待着忍忍凑合过算了”的思想感情。与其说自己自闭，其实就是懒，不想突破自己好不容易建立起来的安全区域。于是大家都活在了对别人的羡慕嫉妒恨与吐槽抱怨生活不得志中，搞得刚毕业的学生都活得跟30岁一样。 《拒绝平庸》里有一句话:很多时候我们为什么嫉妒别人的成功,正是因为知道做成一件事不容易又不愿意去做，然后又对自己的懒惰和无能产生愤怒，只能靠嫉妒和诋毁来平衡。 其实走出去不一定非要走到什么地方去，而是更强调改变自己不满意的现状。有人问我那你常说要坚持，天天跑出去怎么坚持,其实要坚持的是一种信仰，而不是一个地方，如果你觉得一个地方让你活得特别难受，工作得特别憋屈，除了吐槽和压抑没别的想法，那就要考虑走出去。就像里说的:“梦想失败了，那就换一个梦想。”不能说外面都是大好前程，但肯定你会认识新的人，有新的机会，甚至改头换面重新做人。 很多人觉得在一个公司做不下去了，需要思考下是不是自己能力有问题。职场上的合适不合适，有很多可能性和干扰因素，不仅仅是能力的事，谁说他在这里干不好，去别的地方也不行呢,想想，真的是这样，职场上总能见到在一个地方呆不下去而在另一个地方就如鱼得水的人。有时候走出去不仅仅是找到新机会，更重要的是找到合适自己的位置，树立起人生新的自信与欢乐。 别在同一个地方折磨自己太久，别跟自己长时间过不去。出路出路，走出去了都是路。 说给昨天的今天的明天的我们自己 如果有来生，要做一棵树，站成永恒，没有悲欢的姿势。一半在尘土里安详，一半的风力飞扬，一半洒落阴凉，一半沐浴阳光。如果有来生，要做一只飞鸟，飞越永恒，没有迷途的苦恼。东方有火红的希望，南方有温暖的巢床，向西逐退残阳，向北唤醒芬芳。 __三毛?《说给自己听》 我们都已走过了昨天。如果，我们都希望有这样一个如果，能够让一切重新来过，回到最初，抛弃悲伤，丢掉包袱，去完成在心中蕴藏已久的梦想，带上年少时不羁的血性，独自一人乘坐火车去遥远陌生的地方遇见另一个自己。如果还有如果，一切是否还会走到现在的地步，37度的体温，身上的每一个的疤痕都是昨天的一个的一个故事。看着电影、电视或小说里某些情节和片段，我也幻想着抛弃现在的工作，义无返顾的背起行囊去远方。昨天，我真的这样想过，直到现在，这样的幻想不止一次的出现在脑海里，可是最终还是只在心中去了远方。 谁年轻的时候没有迷茫过，最终我们也没有缺胳膊少腿，就算带来了满身的伤痕，那又能怎样，就算是无理取闹，也要跟自己说句你是对的。这就是我们大致相似却又不相同的昨天。昨天，那场没有看完的电影，没有听完的歌曲，没有写完的日志，没有来一场说走就走的旅行…这些，都已风尘仆仆的定格在了我们的昨天。今天，还在依旧鲜活的闪亮登场。人生没有如果，也无法重来，人生就是每天都在上映着没有彩排的现场直播。努力投入到今天的角色中，全情搏一个无悔的我们的明天。哪怕明天，我知道会有悲伤，我也要积极面对。有时候坚强，是我们根本别无选择的选择。 明天，明天近在咫尺，也远在天涯。因为人生充满了变数，所以，于世人而言，明天永远是谜，是未知。时光从来都不会为任何人停留，不管今天你是春风得意，还是怀才不遇;不管今天你是一帆风顺，还是举步维艰;不管今天你是逍遥自在，还是身受束缚;不关今天你是富甲一方，还是一无所有，明天，已在路上，正向我们走来。 颓废者，会让幸福悄然远走;堕落者，会让美好戛然止步。成败不过一步之遥，同样的际遇，不一样的面对和处置，最后会有不一样的明天和结局。千里之行始于足下，明天是平淡还是出彩，是成功还是失败，都取决于你今天的选择和行动。你若盛开，清风自来。你若付出，必有收获。生活茶，品过才知甘苦;人生路，走过才知深浅，明天的一切都有待于我们的铺陈。毋庸置疑，唯有今天的耕耘才能换来明天的馈赠。 亲爱的朋友们，今天幸福不代表明天美好，今天失意不代表明天失败，人一定要经得起生活的考验，努力做事，从容做人，宠辱不惊。“海纳百川，有容乃大，壁立千仞，无欲则刚”。面对生活，不言弃，走过今天的崎岖，也许就能迎来明天的顺利;走过今天的风雨，也许就能迎来明天的晴朗;走过今天的挫败，也许就能迎来明天的辉煌。 人生里喜忧参半，生命中得失并存。纵然风沙肆虐，白杨依然选择挺立;纵然瞬间一现，昙花依然选择绽放。“虚心竹有低头叶，傲骨梅无仰面花”，为了明天，别在享福中丢了追求，别在落难时丢了自尊，别在迷茫中丢了自信。 明天是一片待垦的荒原，努力者会让它生机勃勃、美丽如画。明天，是没有尽头的时间隧道，若要明天会更好，今天的我们就必须全力以赴。哪怕自己只是尘埃里的一朵小花，也请选择做最美的绽放。不管身在何处，我们，都要把最美的诗篇写在今天留在明天，把潇洒的身影印在世界拉长在地平线。 这就是我想说给昨天的、今天的和明天的我自己的话，而且我也希望我的朋友们可以和我一起分享。然后我们一起卯足了劲儿，珍藏昨天、珍惜今天、珍重明天～我们风雨兼程、我们寒暑无休，我们且行且坚定且努力且珍惜～ 冰心在她的散文中说过“今生如果美好，我又何求来世，今生若不美好，我又何求来生。” 童年的我老是被重男轻女的爸爸严厉的指责和打骂，连住在我家的邻居看到我被打骂都看不下去，还有，就是我爸爸宠着我的弟弟，很冷淡的对待我。 到了成年了，父母下岗了，父亲没有工作，母亲偷渡到法国，给在法国的中国家庭当保姆，本来是条件好了点，不幸又降临到我身上。我因为恋爱原因，我竟然疯了。送到了精神病医院住了1个半月的院。 面对人生我绝望了，不知道未来的路如何行走，看着路人的嫌弃眼光，和无意中说的“神经病”三个字，我死的心都有了。天天在家吃了睡，睡了吃。有天我一个亲戚叫我去外地打工，我父亲叫我去了，结果，我又出了问题了。我神经病发作，从摩托车上摔下来，又送到医院去，住了半个月的院，又从外地拖回了家中。第二次病发了，我又在神经病院住了1个半月的医院。 出院后，我就在想自己人生的路应该怎么走了, 我依然参加了成人高考，考取了英文系，读了2年的英文，过了四，六级。母亲给的钱，自己读的书。那年我毕业才24岁，有了大专文凭了，自己找了份工作。有工作了谈恋爱应该可以吧。于是，我每谈恋爱都告诉他我有病的事，不是吓的手机关机，就是吓的人失踪，没人踪影。偶尔，有个对你的好的吧，自己又看不上。 一下都30了，工作换了N个，男朋友也谈了N个，有次在保险公司上班，碰到个单身的客户，和他在一起后，怀孕结婚了，本以为挺幸福的。谁知，天有不测风云，我结婚当天发疯了，在婚宴上，他脸面丢尽了，把小孩打掉了，和我离婚。于是，我又送进了神经病医院。 出院后，我任然是积极向上的，找了份工作，准备读法律课程。谁知，书读多了我又送到神经病医院去了，总共在医院住了4次院。 我任然没有向老天低头，在我一个亲戚的公司当文案。我原本没机会的，听说是她们可怜我，照顾我，我才进来的。没想到是叫我写写微信，写写公司的会议稿件。这么一写，他们都说我很有才情，就这样留在了公司。 是呀，每个人的人生都是一个故事，每一个人的故事都是独一无二的，我老是记得一句话，上帝给自己关了扇门，总会留扇开着的窗户。每当自己痛苦的时候就告诉自己，忍受住 苍天的考验，发疯的时候告诉自己，我是在充电休息，工作压力逼的自己要辞职的时候，告诉自己下份工作会做的更好。每当自己被人家谩骂的时候，笑着告诉自己，有什么关系，有病我一样坚强。 能支撑我走到现在，没有走上绝路的，出了自己的自强自立。还有就是社会上的关爱。 在医院的时候，医生和护士的细心照顾，让我的病情好转的很快，她们说我病是病了，但是，人还是很清醒的，可以和他们正常沟通。在工作的时候，老板和同事都对我很关照，前辈的教导和老板的叮咛，每天都不绝于耳。在感情上，有很多男士主动追求，目前，就有一位对我很好。 我还年轻，没什么人生感悟，只是写出自己的经历，勉励自己，以后再有困难，再发病送医院，我也不害怕。未来的路还长着呢，我将继续坚强，用毅力战胜病魔，用笑容面对人生的不如意，用乐观的态度接受命运的挑战，用真心真意来对待爱自己的人。