酒店、宾馆、旅馆服务指南

酒店、宾馆、旅馆服务指南 TIANSHUI C H I N A SERVICE DIRECTORY 溪水源宾馆经理致词: 尊敬的宾客: 非常荣幸您能选择本宾馆作为您的下塌之处～我谨在此感谢您给予我们的支持与厚爱: 我们将以饱满的热情、全心全意的服务来满足您的需求。 为了方便您下塌期间的起居和商务活动～本[服务指南]为您提供所需服务项目与内容～请您参阅选择。为更好地提高我们的服务质量～欢迎您在下榻期间对我们的工作提出宝贵意见和建议～或您可填写一份“客人意见表”并投入前台意见箱。 愿我们能为您的旅居生活增添一缕温馨。 祝您生活愉快,工作顺利, 溪水源宾馆总经理 服务项目简介 前厅服务 接待服务:办理客房登记入住 电 话:3971777------6099 位 置:服务台 服务时间:24小时 预定服务:提供客房预定服务。 电 话:39717775 位 置:服务台 服务时间:24小时 留言服务:办理您外出留言或您的客人来访、来电留言。 电 话:3971777 位 置:服务台 服务时间:24小时 退房服务:提供住房预付款、退房结帐、帐目查询服务。 退房时间为12:00时，延时退房加收半日房租， 18:00时后退房收全日房租，房价以当日市价为准。 电 话:3971777 位 置:服务台 服务时间:24小时 叫醒服务:办理个人电话语音叫醒服务。 电 话:6099(内线) 位 置:服务台 服务时间:24小时 行李服务:提供小件行李物品寄存服务。 提供小件行李物品免费寄存服务，请将您的贵重物品随身携带。 电 话:6099(内线) 位 置:服务台 服务时间:24小时 超 市:经营地方土特产品、饮料、方便面等。 电 话:6099 位 置:服务台 服务时间:24小时 电话服务 宾馆总机:3971777 内线:6099 客房电话:内线号码:房间号。 总服务台:3971777 内线:接待:6099 预订、问讯:6099 收银、叫醒:6099 传 真:3972988 客房用品及价目表 一、电器类 单位:元 序号 品 名 单价 序号 品 名 单价 1 32:液晶电视 3000 12 床控板 200 2 摇控器 50 13 电话座机 150 3 IC卡门锁 700 14 床头灯罩 160 4 液晶电脑 4600 15 开关 50 5 烧水壶 160 16 排风扇 156 6 床头灯(套间) 190 (标间) 400 7 台灯 (套间) 290 《标间》 250 8 卫生间镜前灯 150 150 9 卫生间防水顶灯 150 10 插卡取电 160 11 取电卡 50 二、家具类 序号 品 名 单价 序号 品 名 单价 1 床架 600 7 茶几 500 席梦思床垫(套间) 900 8 写字台 800 2 (单人间) 900 9 电视柜 800 (标间) 800 10 行李柜 800 (三人间) 800 11 方凳 100 3 床头柜 (套间) 600 12 壁柜 800 (标间) 500 13 衣柜 800 4 扶手椅 (套间) 160 14 书柜 600 (标间) 160 15 床屏 600 5 二人沙发 (豪单间) 1600 16 床屏软包 360 6 单人沙发 (商务房) 600 三、玻璃器皿类 序号 品 名 单价 序号 品 名 单价 1 茶杯 10 6 烟缸 (大) 8 2 水杯 8.5 (小) 8 3 高脚酒杯 7 梳妆镜(客房) 640 4 凉水瓶 8 梳洗镜(卫生间) 160 5 漱口杯 8 9 穿衣镜(客房) 260 10 修面镜 160 四、卫生洁具类 序号 品 名 单 价 序号 品 名 单 价 1 面盆 360 7 浴巾架 180 2 马桶 800 8 毛巾架 80 3 浴盆 9 肥皂盒 100 4 面盆水嘴 200 10 手纸盒 80 5 淋浴器结合 600 11 浴巾拉杆 100 6 浴盆拉手 12 晾衣绳 100 五、棉织品类 序号 品 名 单 价 序号 品 名 单 价 1 床单 120 8 浴帘 80 2 棉被 (3.5KG) 156 9 大浴巾 52 (5KG) 196 10 小浴巾 48 3 被套 (大) 228 11 面巾 16 (小) 228 12 地巾 38 4 枕芯 (大) 36 13 小方巾 6 (小) 36 14 地毯(客房) 126 5 枕套 36 15 地毯(走廊) 278 6 窗帘 600 16 浴服 160 7 纱帘 180 六、其它类 序号 品 名 单 价 序号 品 名 单价 1 防盗扣 30 4 牙具盘 56 2 酒盘 96 5 门镜 260 3 茶盘 56 6 健康秤 100 宾客须知 为了更好的为宾客提供服务，请支持和协助我们做好以下工作。 1、宾客入住时，请出示护照、身份证等有效证件，按照本宾馆规定在服务台办理登记手续。服务台向您提供IC卡作为客房钥匙、客房取电卡和结算凭证。 2、客房门锁采用智能IC卡门锁系统管理，由宾客直接开锁和接通客房电源，房门闭紧到位即可自动锁闭。退房时请您提前服务台，续房、换房或退房请在服务台办理手续。 3、请宾客妥善保管行李物品，现金与贵重物品请不要在房间内存放，总服务台为您提供小件行李物品免费寄存服务。 4、本宾馆在积极开展环保工作，我们将十分感谢您的支持和配合。 5、来访客人应在23:00时前离店。为保证您的健康和安全，请来访客人不要使用客房卧具和卫生设备，如需留宿，请到服务台办理手续。 6、退房时间为中午12:00时，届时IC卡门锁会自动闭锁。延时退房将加收当日50%的房租，下午18:00时以后退房将收取全日房租。如需续住，请您提前办理手续，以免给您带来不便。 7、请您妥善保管IC门卡钥匙，切勿交他人使用或代管，如有丢失，须立即到总服务台办理挂失，以防盗用。 8、请宾客离房、洗浴、休息时锁好房门，不要随意丢弃烟头、烟灰、火柴等易燃物，避免盗窃、火灾发生。 宾客守则 第一条 为了维护宾馆的治安秩序，保障宾客人身财产安全，预防和打击违法犯罪活动，特制定本《旅客守则》。 第二条 中外宾客必须凭有效证件登记住宿。 第三条 宾客必须遵守宾馆的规章，服从工作人员的管理，爱 护宾馆的公共财物，文明住宿。 第四条 严禁将易燃、易爆、剧毒和放射性等危险物品带入宾馆，携带的枪支弹药，必须交当地公安机关代管，现金及贵重物品请随身携带;机密文件、图纸资料等要自行妥善保管，防止丢失和泄密。 第五条 在旅馆内不准猜拳、行令、酗酒闹事;不准高声喧哗，播放超倍音响。 第六条 旅客要提高警惕，协助旅馆维护好治安秩序，发现违法犯罪人员，要立即向旅馆保安部门或公安机关检举揭发。 第七条 严禁在旅馆内斗殴、走私犯私、赌博、吸毒、卖淫嫖娼、非法同居等违法犯罪活动;不得在旅馆内传播淫秽书画、照片和播放淫秽录像。 第八条 旅客出入旅馆应主动出示《IC卡》，会客要填写《会客登记单》。旅客不得自行调换房间、床铺，不得私自留他人住宿。 第九条 公安部人员或旅馆保卫人员查房时，必须持有公安机关工作证或保卫人员工作证件，旅客必须如实反映情况，积极协助，提供方便，不得借故违抗。 第十条 旅客要自觉遵守《旅客守则》，对违反守则规定的旅客，旅馆有权责成改正;违反《中华人民共和国治安管理处罚条理》或其它行政管理法则的，公安部机关将依法予以处罚，触犯《中华人民共和国刑法》的，公安部机关将依法追究刑事责任。 紧急火警程序 本宾馆拥有先进的消防系统，并配备经过训练的保安，24小时值守，宾馆员工均接受过安全及防火知识培训及训练，可确保宾客安全。 如有火警发生，请阁下务必服从宾馆及消防部门的指挥，并按以下程序做好预防工作: 1、熟悉您房间门背后的安全疏散示意图，如发生火灾，请按照指示路线，前往楼层安全通道到达安全地带; 2、保持冷静，切勿惊慌; 3、拨打电话3971777或内线电话6099通知宾馆服务台; 4、取走客房IC卡钥匙，切断电源，迅速离开房间，寻找最近的紧急出口; 5、如走廊发生火警，小心触摸门锁，如把手发烫，切勿打开房门; 6、将洗手池放满水; 7、尽量浸湿床单，填塞喷烟孔道。 -------- 欢迎下载资料，下面是附带送个人简历资料用不了的话可以自己编辑删除，谢谢～ 蒋rong超 男 | 已婚 | 1988 年9月生 | 户口:湖南永州 | 现居住于广东深圳-宝安区 3年工作经验 | 团员 | 身份证: 广东省gz市宝安区518101 (手机) E-mail: 314855817@qq.com 求职意向 ?工作性质: 全职 ?期望职业: 销售业务、销售管理、市场 ?期望行业: 专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)、教育/培训/院校、通信/电信运营、增值服务 ?工作地区: 深圳 ?期望月薪: 4001-6000元/月 ?目前状况: 我目前处于离职状态，可立即上岗 职业目标 喜欢营销管理类工作，喜欢有挑战的工作，大学四年一直在挑战自己，挑战自己的极限，一直在做营销的兼职， 坚信“也精于勤而荒于嬉”一直严于律己，在各方面都要从严要求自己。相信自己总有一天会成功的～只有自己不敢做的，没有做不成的，做销售10分靠天，九分靠人做，市场是人做出来的。 工作经历 2013/01 -- 2014/04 电脑专卖店 | 市场主管 行业类别:计算机硬件 | 企业性质:民营 | 规模:20人以下 | 职位月薪:4001-6000元/月 工作描述: 在各工业区和住宅小区做广告宣传为店铺销售做铺垫，并且为各用户提供售后维护工作。 2011/06 -- 2012/11 | 销售主管 行业类别:教育/培训/院校 | 企业性质:民营 | 规模:20-99人 | 职位月薪:2001-4000元/月 工作描述: 为学校制定招生，带领招生专员在各社区以及学校周围做广告(包括粘贴墙体广告，入户拜访宣传)开展招生工作，定期到中校门口驻点宣传，联系各学校任课老师开展招生工作。 教育经历 2007/09 --2011/06 湖南大学 | 市场营销 | 本科 在校学习情况 曾获 院校级三等奖 在校实践经验 2008/03 -- 2010/10 大学生英语周刊衡阳市推销员到衡阳市区域经理 *2008年推销员，在学校新生开学期间向学生和家长推销《学生英语报》 *2009-2010年《学生英语报》衡阳地区区域经理，负责在衡阳各高校组建团队销售《学生英语报》，团队培训，团队维护，最后指导团队销售。 *2009-2010年。衡阳行动者文化传播有限公司 招生代理 负责公司在衡阳地区的自考、成人高考、家教培训的招生工作，制订季度招生计划，实行电话营销，接待客户的来访、洽谈工作。到各医院和各接触式发放传单并且交谈留下有意向人的电话以后回访。并且做出了良好的业绩。 语言能力 英语:读写能力良好 | 听说能力良好