写字楼管理方案

写字楼管理方案 写字楼物业管理 随着中国城市化进程的发展,城市中一座座高楼大厦拔地而起,不仅极大的改变了城市的面貌,而且已经成为城市中亮丽的风景线。在众多高楼大厦中,写字楼已经比比皆是,而且随着中国经济的快速发展,也使得写字楼有日益增多的趋势。这些大厦不仅设计和建造高,而且要求物业管理服务好。“写字楼”一词是由国外传入的,这种物业按我国习惯通常称作办公楼,主要是用作办公用途。写字楼租户较多,出入人员复杂,因而管理起来难度较大。写字楼管理可围绕“安全、舒适、快捷”六个字展开。安全是指让用户在写字楼里工作 安全放心,舒适是指要创造优美整洁的环境,让用户感到舒适、方便,快捷是指让用户在大楼内可随时与世界各地进行联系,交换信息,抓住商机。 一、写字楼物业特点 1、规模大、功能齐全。 现代化的新建高档写字楼建设规模越来越大,少则几万平方米,多则十几万、几十万平方米。现代化的高档写字楼功能齐全,不仅设有设备层,在地表地下设有停车场,而且设计能为业主和客户提供会议场所、商务中心、餐饮、娱乐、购物、外币兑换、储蓄、邮电等服务设施以及其他特约服务。 2、建筑档次高,设备设施先进 目前大中城市新建的写字楼一般都有较高的档次,其主要建筑材料和主要设备设施大都是进口的,造价昂贵。写字楼的智能化水平都较高,安装的设备设施先进,供电系统大都设有三路电源供电,同时自备小型发电系统作为急用电源,确保正常、安全供电,还装有闭路电视等监控系统,大厦设计有中央空调等等。 3、办公单位集中,人流密度大。 有的写字楼聚集着几十家甚至上百家单位,其中大部分是贸易、金融公司,成为一个区域经济贸易中心,每天有上千人在写字楼内上下班,加上来往的客户、酒家、歌舞厅的客人,日平均人流量数千人次,人口密度很大。 4、设备复杂,管理难度大。 为保证用户各方面的需求,写字楼装备完善,致使管理难度加大。通常包括以下几部分系统,给排水系统、供电系统、中央空调系统、保安系统、消防系统、电梯系统、通讯系统、照明系统、自控系统、备用发电机组系统等等。 5、客户作息时间集中。 写字楼客户的作息时间比较集中,一般是早上8,00或者8,30至下午5,00或者5,30,较少加班,实行双休。 6、客户相对稳定 写字楼租期一般都在一年以上或者更长,由于租期较长,客户比较稳定,物业管理公司与客户间比较熟悉,了解情况,便于合作,易于管理和服务,提高物业管理的效率。 二、写字楼物业管理要素 1、租赁经营与营销推广 物业管理公司接受开发商或者业主委托进行写字楼的租赁工作。日常性的租赁业务是写字楼经营必不可少的环节,也是保证业主经营效益的一个基本组成部分。租赁业务主要工作包括,接待来访的潜在承租客,介绍写字楼的情况,并做好促销宣传,做好与客户的联系,处理写字楼的具体租赁工作,接受和处理承租户的投诉和要求,及时协调,定期对承租客户进行访问,以加深感情。 2、设备设施管理 主要包括,登记、使用、维修、保养等信息,设立专门部门监控设施使用情况,定期维护、保养和调试,对新设备的引进做出详细的计划安排,针对报修单的内容进行及时的抢修或者更换新的设备。 3、商务服务 商务服务区域一般设在办公大楼的一、二层公共区域内,门口一般有鲜明的标记。写字楼的商务服务中心是物业管理公司为了方便客人,满足客人需要而设立的商务服务机构。写字楼物业管理部门提供的商务服务的内容有, ,1,办公租用服务,包括办公系统自动化、秘书服务、翻译服务、出租临时办公室的服务、商务会谈、会议安排和咨询、查询服务等。 ,2,代租和代订业务,包括代订飞机票、火车票、报刊杂志、各种信息等等,代租电脑等通讯器材、商务车辆等交通工具、以及代订秘书培训服务等。 4、治安管理 建立健全的治安,保安应该24小时工作,保卫小区,并派专人定时巡视写字楼及周围环境,全天候执勤。对承租人有特殊保卫要求的部门或部位,严格按照或者协议的约定进行监管,预防各种治安事件的发生,确保写字楼及承租人的人身及财产安全。监控 系统保证24小时有人值班。 5、消防管理。 消防的管理工作需要借助一些现代化的设备来完成。写字楼内部应设有火灾自动预警系统、自动喷淋系统、烟感控制系统等措施。并建立火灾扑救反映体系。 6、环境卫生管理。 实行标准化清扫保洁,制定完善的清洁细则,明确需要重点清洁的位臵,所需清洁次数、时间,由专人负责检查、监督。设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备。实行标准化清扫保洁,垃圾要日产日清。定时巡查各个卫生死角,发现问题一追到底。物业管理公司本身不具备清洁作业的条件时,可以请保洁公司完成清洁工作,明确要求,专人检查。为客户创造清洁的卫生环境。 7、绿化管理。 绿化管理人员对写字楼周围的绿地、树木、花木和景点等进行养护和管理,为承租人和外来办事人员提供良好的、整洁的、舒适的、高雅的环境。大多数写字楼绿化美化用地有限,因此物业管理企业要尽量在写字楼的走廊、前厅、大厅、会议室等绿化重要部位多摆设一些盆景,以绿化、美化写字楼的环境,弥补写字楼绿化面积小的不足,创造良好的办公和交往环境。 8、总台客户服务。 总台应该设在大堂视线开阔且方便与来客联系的地方。写字楼的一切服务与管理工作都是由总台开始的,总台的形象与服务的好坏直接影响客户的满意程度。所以总台的工作一定要做到细致入微,使客户感到宾至如归。要求做到,接待热情、介绍详细、解答耐心、指引到位。 写字楼总台的客户服务的内容主要有,信件报刊收发、分拣、递送服务,问讯服务和留言服务,代订餐饮、文化体育节目票务服务、代订航空机、轮船票、火车票等服务,出租车辆预约服务,全国酒店及世界各地酒店预订服务,文娱活动安排及组织服务,外币兑换等服务。 9、车辆管理。 车辆管理人员应该对承租人、外来办事人员及写字楼内部的车辆进行管理,车辆摆放整齐、管理有序、妥善保管。 10、其他多种经营服务。 如开设美容美发店、洗衣房、俱乐部、餐厅、咖啡厅等。 三、写字楼物业管理重点 1、防火工作万无一失,确保消防安全。 写字楼的消防工作极其重要,可谓写字楼物业管理的重中之重。一旦发生火灾,扑救不及时,将会损失惨重,必须注意防止各类火灾事故的发生。写字楼造成火灾的原因有好多,如管理不善、线路老化、意外因素等等。物业管理工作除了要保证消防设施的完好和消防通道的畅通外,还要加强对员工和用户进行防火教育和技能培训。充分调动一切积极因素共同做好消防管理工作。 2、加强治安防卫,做好保安工作。 安全不仅关系到承租人的生命和财产安全,而且还会关系到物业管理公司的声誉。由于写字楼人流量大,死角较多,不确定因素多,所以要着重加强治安管理。对电梯间、楼梯间及各隐蔽地方专人定时巡逻,不定期抽查,建立严格的督促机制。对地下室、楼内的各种管道、通风口、车库等楼内重点要害部位,要做好安全防范。保安人员必须掌握写字楼各层承租单位和人员情况,定期检查办公楼的安全设施和检查承租人的安全保卫措施的落实情况。 3、保证各种公用设备、设施的正常运行。 电梯、空调、供电、供水、通讯以及闭路电视监控、智能化系统、防火报警系统等设备、设施是大厦的心脏部位。任何部位出现问题都将影响整个写字楼承租户的正常工作。对写字楼的变电所、电梯机房、水泵房、锅炉房、蓄水池、监控室等设备、设施要经常进行检查、保修和养护,确保其正常运行。 4、做好应付突发事件的准备。 由于写字楼结构、设备和人员的复杂性,物业管理公司必须时刻保持警惕,准备处理各种可能发生的事情,如电线短路、电梯运行出现故障、发现火情等。发生这类事故时,物业管理人员要冷静应对,将损失控制到最低,让承租户满意。 5、刻意创造优美整洁的物业环境。 优美整洁的环境可以使人心情愉快,工作效率提高,同时反映物业管理水平。因此物业管理人员要利用一切可利用空间,采取一切可采取措施,做好绿化工作,为承租户和外来办事人员营造亲切宜人的环境。 四、写字楼物业管理特点 1、科学化、制度化、规范化。 现代化的写字楼管理技术含量高,管理范围、管理层面都比较广,不能只凭以往的经验管理,而应该有科学的管理方法来引导,并积极探索改进,制度应该更加全面,服务行为更加规范。要使管理制度明确化,管理任务责任化,管理手段科学化。 2、专业管理人员技术要求高。 由于写字楼设施、设备智能化水平比较高,有的甚至引进楼宇全自动化系统、办公全自动化系统等等,各种硬件设施的运行、维护、维修都要求物业管理人员要具有专门的技术知识,完全不同于一般形式的物业设施的运作。比如一些安全监控设施,通讯及多媒体设施等等,都需要专业的物业管理人员管理和运作。 3、物业管理人员素质要求较高。 因为写字楼内业主普遍素质较高,文化层次较高,因此也需要配备素质较高的物业管理人员。如工作时不大声喧哗,以防止打扰业主工作,平时要穿戴整洁卫生,良好的形象,绝对不能贪图小便宜,随便拿业主财物等等,这些都是应该具备的最基本的素质。 4、物业管理任务方面,消防安全和治安保卫是写字楼物业管理的首要工作。 现代化的写字楼设备复杂、管线密布、设施先进、科技含量高。但在使用过程中很容易出现线路老化、过载等等都有可能引起电火,从而引起大面积火灾等突发事故,写字楼内人员密集,一旦引起火灾,损失巨大。因此消防安全是写字楼物业管理最重要的任务之一。 由于写字楼内集中的办公单位多,人员进出往来频繁,给办公楼宇的治安工作提出了挑战,增加了管理难度。因此必须要认真采取措施,具体细化治安规则,增加写字楼内巡逻保安的数量,实行区域责任制,确保责任到人。同时借助于现代化的监控手段来做好写字楼的治安工作,比如在合适的位臵装上电视探头,但要注意保护隐私的问题。 5、写字楼卫生形象的保持占有重要地位。 由于写字楼一般处于城市繁华地带,因此卫生清洁占了重要的地位。由于写字楼一般采用质地讲究的高级装饰材料进行装饰,因此,清洁难度大,专业要求高。因此物业管理公司要采取一切适当措施进行清洁工作,确保写字楼卫生形象。 写字楼管理与服务的要求 写字楼管理可围绕“安全、舒适、快捷”六个字展开。安全是指让用户在写字楼里工作 安全放心,舒适是指要创造优美整洁的环境,让用户感到舒适、方便,快捷是指让用户在大楼 内可随时与世界各地进行联系,交换信息,抓住商机。为此,写字楼管理与服务要按照以 下要求展开, 一、科学化、制度化、规范化、高起点 现代写字楼技术含量高,管理范围广,不能只凭经验办事。要积极探索制定并不断完善 一套覆盖各个方面的管理制度,使整个管理工作有章可循,有据可依,管理与服务走上科学化、制度化、规范化的轨道,要有高素质的员工队伍,高技术的管理手段,高标准的管理要 求。只有这样,才能达到好的管理效果。 二、加强治安防范,严格出入管理制度,建立客户档案 写字楼的安全保卫工作很重要,它不仅涉及国家、企业和个人财产与生命安全,还涉及 大量的行业、商业、部门机密。由于写字楼一般在办公时间都是开放的,所以治安管理难度大。必须加强治安防范,建立和健全各种值班制度,坚持非办公时间出入大楼的检查登记制 度,坚持定期检查楼宇防盗与安全设施制度,坚持下班交接检查制度。加强前门、后门的警卫及中央监控,坚持24小时值班巡逻,力求做到万无一失。同时,应全面建立客户档案,熟 悉业主、租户情况,增加沟通了解,做到时时心中有数,确保业主、租户人身和财产的安全。 三、加强消防管理,做好防火工作 由于写字楼规模大、功能多、设备复杂、人流频繁、装修量大,加之高层建筑承受风力 大和易受雷击,所以火灾隐患因素多。因此,写字楼防火要求高,应特别加强对消防工作的管理。一定要教育员工、业主、租户遵守用火、用电制度,明确防火责任人,熟悉消防基本 知识,掌握防火、救火基本技能,加强防范措施,定期检查、完善消防设施,落实消防措施,发现问题及时处理,消除事故隐患。 四、重视清洁管理 清洁好坏是写字楼管理服务水平的重要体现,关乎大厦的形象。由于写字楼一般都采用 大量质地讲究的高级装饰材料进行装饰,所以清洁难度大,专业要求高。为此要制定完善的 清洁细则,明确需要清洁的地方、材料、清洁次数、检查方法等。同时要加强经常性巡视保 洁,保证大堂、电梯、过道随脏随清,办公室内无杂物、灰尘,门窗干净明亮,会议室整洁,茶具清洁消毒。 五、强化设备管理设施的维修保养 设备、设施的正常运行是写字楼运作的核心。应重视对写字楼水电设施(包括高低压变电房,备用发电房,高低压电缆、电线,上下水管道等各项设施)的全面管理和维修,供水 供电要有应急措施。应特别注重对电梯的保养与维修,注重对消防系统的检查、测试和对空调系统的保养、维修。要有健全的检查维修制度,要对公用设备、公共场所,如大厅、走廊 、电梯间等定期检查、维修维护。对业主、租户的设备报修要及时处理,并定期检查。要做到电梯运转率不低于98,,应急发电率达到100,,消防设备完好率达到100,。 六、设立服务中心,完善配套服务 管理就是服务。为方便客人,满足客人需要,写字楼应有配套的服务,设立服务中心。 帮助业主、租户办理入伙和退房手续,解决相关问题,提供问讯、商务等各类服务,包括提供一些日常性服务,如协助接待来访客人,回复电话问讯,提供打字、传真、复印及订票服 务等,提供其他可能的委托服务,如代客购物、代送快件等。 七、加强沟通协调,不断改进工作 要加强与业主、租户的沟通,主动征询、听取他们对管理服务工作的意见与要求,认真 接受、处理业主、租户的投诉,及时反映、解决他们提出的问题。要谨慎对待,协调好各方关系,协调配合好政府各部门的工作,还要不断改进各项管理,使各项工作指标达到同行业 先进水平。 写字楼的服务 完善的配套设施将使写字楼成为商务活动的十个中心 服务中心,服务是殊不知精细的文化,商务写字楼应通过服务设计、服务运行、服务品质控制及全体人员的服务热忱向租户提供标准服务和超值服务。 信息中心,商务写字楼通过楼宇智能化的计算机网络系统联接"信息高速公路",借助光纤的通讯线路完成内部与外界的信息传递与交换。 商务中心,商务写字楼为租户提供的打字、复印、传真、电传、IDD、DDD、DID、文秘、翻译等服务项目应足以使商务写字楼。 商务写字楼,应可以通过出租会议厅、报告厅、谈判间、多功能厅,承接各种形式的新闻发布会、洽谈会、展销会。 培训中心,利用现代化的视听设备可承接各种类型的培训,如,业务培训、商务培训、管理培训等各种培训班 。 金融机构,金融机构的入驻及其提供的金融业务,如,外汇、信贷、结算、融资、拆借、储蓄等,使商务写字楼具备金融中心的功能。 商务写字楼,以人为本的商务写字楼除为租户提供标准的员工餐、雇员餐外,还需配备中餐厅、咖啡厅以满足租户的美食需要。 康乐中心,商务写字楼为租户提供氧吧、健身房、台球厅、乒乓球厅、游泳池、桑拿浴等义务项目,使商务写字楼成为租户的“康乐中心”。 社交中心,商务写字楼集各类公司、企业、机构、商社为一体,融不同国籍、不同民族、不同职业、不同年龄、不同性别的人为一“楼”,应是一个典型的社交中心。 综合中心,商务写字楼功能齐全,除为租户提供标准服务外,还可为租户提供委托服务和特约服务,如洗衣、美容美发、保洁,入室清洁,、保安、装饰、装修等等,因此商务写字楼还应成为以服务为核心的“综合中心”。 写字楼管理日常工作内容 写字楼物业的特性和使用要求,决定了写字楼日常管理的工作内容与工作重点主要在以 下几个方面, 一、营销推广 由于写字楼宇收益性物业(商业物业)的特性,决定了营销推广是其一项经常性的管理工作内容。当今的写字楼宇除了少部分自用外,大部分都用于出售和出租(主要是出租)。写字 楼的整体形象设计塑造、宣传推介,办公空间的分割布局与提升改造,市场分析调研,与买租客户的联络、谈判、签约,客户投诉与要求的受理与处理,客户与经营管理者、客户与客 户间关系的协调,以及组织客户参加目的在于联络感情的各种联谊活动等均属于写字楼的营销推广工作范畴。 由于转变投资地点、方向,兼并、破产等各种原因的影响,写字楼客户变动的情况时有 发生,固有的客户对办公空间重新布臵、面积增减、改变设备配臵与服务等的要求也经常存在。因此,为吸引招进和留住客户,写字楼的营销服务工作是一项十分重要的经常性工作, 否则,便不能保证较高的租售率,影响写字楼物业的收益。 这方面应有专门的营销人员在写字楼前台工作或设立专门的办公室办公,进行市场行情 调研,主动寻找目标客户,征求已有客户对物业的使用意见,尽力满足各方面客户的要求,保证物业保持较高的租售率。 二、商务中心的服务与管理 大型写字楼办公机构集中,商务繁忙,一般会议主要提供各种商务服务项目的商务中心 (与大型酒店、宾馆类似)。 1.商务中心的设备配臵 商务中心须配备的主要设备及用品有中英文处理机、打印机、传真机、电传机、打字机 、电脑、装订机、塑封机、口述录音机、电视、电话、影视设备、投影仪及屏幕、摄像机以及其他的办公用品等。商务中心设备的配备可根据服务项目的增设而添臵。 商务中心设备的正常使用和保养,是提供良好服务的保证。商务中心人员在使用过程中 应严格按照正常操作程序进行操作,定期对设备进行必要的保养,设备一旦发生故障,应由专业人员进行维修。 2.商务中心的工作要求和工作程序 商务中心的服务是小区域、多项目的直接服务。客人对商务中心服务质量的评价是以服 务的周到与快捷为出发点的。要做到服务周到、快捷,必须依靠经验丰富的工作人员和一套健全的工作程序。 (1)工作要求。对商务中心工作人员要求有,?流利的外语听说读写能力,?熟练的中英文打字能力,?熟练操作各种设备的能力,?熟悉商务信息知识,?熟悉秘书工作知识, ?具备基本的设备清洁保养知识。 (2)工作程序。?服务前,了解客户所需服务项目、服务时间及服务要求,向客户讲明收费情况,开据收费单并收一定比例的押金。?服务中,以准确、快捷为原则,按客人 服务要求准时、精确地完成服务。?服务后,完成客人所需服务后,填写《商务中心费用收据单》,引导或陪同客人到财务部结账。《商务中心费用收据单》一式三份,一联交给财务 部,一联交给客人,一联由商务中心存档。 商务中心的主要对象是客人,有时写字楼内部人员也因工作需要在商务中心使用设备, 为此制定商务中心签单程序, 写字楼内部人员到商务中心使用设备,必须是因工作需要,使用前,必须由该员工所在 部门经理的同意。须在《商务中心设备使用申请单》上填清原因、内容、使用时间及批准人后,在不影响为客人提供服务的前提下使用。使用后须在《费用结算单》上签名。 3.商务中心的服务项目 写字楼客户业务类型不同,自身办公条件不同,对商务中心的服务范围要求不同。较齐 全的商务中心提供的服务项目包括, (1)翻译服务,包括文件、合同等, (2)秘书服务,包括各类文件处理, (3)办公系统自动化服务, (4)整套办公设备和人员配备服务, (5)临时办公室租用服务, (6)长话、传真、电信服务, (7)商务会谈、会议安排服务, (8)商务咨询、商务信息查询服务, (9)客户外出期间保管、代转传真、信件等, (10)邮件、邮包、快递等邮政服务, (11)电脑、电视、录像、摄像、幻灯、BP机、手机租赁服务等, (12)报刊、杂志订阅服务, (13)客户电信设备代办、代装服务, (14)文件、名片等印制服务, (15)成批发放商业信函服务, (16)报刊剪报服务, (17)秘书培训服务等。 三、前台服务 小型写字楼的前台仅提供基本的问讯解答、引导服务,大型写字楼的前台服务项目较多 , 主要包括, (1)问讯服务和留言服务,钥匙分发服务, (2)信件报刊收发、分拣、递送服务, (3)个人行李搬运、寄存服务, (4)出租汽车预约服务, (5)提供旅游活动安排服务, (6)航空机票订购、确认, (7)全国及世界各地酒店预定服务, (8)餐饮、文化体育节目票务安排, (9)文娱活动安排及组织服务, (10)外币兑换,代售磁卡,代售餐券, (11)花卉代购、递送服务, (12)洗衣、送衣服务, (13)代购清洁物品服务, (14)提供公司“阿姨”服务, (15)其他各种委托代办服务。 有的写字楼的报修点也设在前台,方便客户报修。 四、设施设备管理 写字楼的设施设备管理主要应做好以下各项工作, 1.设备管理 (1)建立设备档案。做好写字楼各项设备验收文件资料的存档,建立设备登记卡。 (2)完善工程部架构。 (3)建立各部门、各工种的岗位责任制。 (4)抓好物料采购、供应和消耗的环节的计划与控制,开源节流。 (5)制定设备的保养和维修制度。 (6)建立监管制度,监督检查专项维修保养责任公司和个人的工作。 2.维修与保养 (1)报修与维修程序。 ,.两类报修,自检报修、客户报修。 (2)设备的保养。一般可建立三级保养制度,日常保养(又称作例行保养),一级保养,二级保养。 (3)设备的维修。 对于设备的维修控制,关键是抓好维修计划的制定和维修制度的完善。 编制维修计划时应注意,?是否按设备分类编制计划。?维修周期是否科学(周期是指两次大修之间的工作时间)。?维修方法是否恰当。 一般的维修方法有,?强制维修法。即不管设备技术状况如何,均按计划定期维修。? 定期检修法。即根据设备技术性能和要求,制订维修周期,定期检修。?诊断维修法。即根据使用部门的报告和提供的技术资料,对设备进行检查诊断,确定要维修的项目或部件,然 后进行维修。?全面维修。即当设备出现严重磨损、损坏或故障时,对主体和部件全面修理 (大修)。 建立设备维修制度主要是设备检修制度和报修制度。 (4)设备的更新改造。这里的关键是要把握好更新改造的时机,制订切实可行的更新改造方案。 五、保安与消防管理 1.保安管理 (1)贯彻保安管理的基本原则是,?宾客至上,服务第一。?预防为主。?谁主管,谁负责。?群防群治,内紧外松。 (2)建立保安部的组织机构。 (3)制定严密的保安规章制度,明确本部门各类人员的岗位职责。 (4)加强治安防范。主要是加强保安措施,配备专门保安人员和保安设备(报警装臵、门户密码开启装臵、闭路电视监控器等),加强写字楼内部及外围保安巡逻,加强对停车场的 保安及交通指挥。防止人为破坏治安秩序,杜绝各类可能发生的事故。 2.消防工作 (1)消防工作的指导思想是,以防为主,宣传先行,防消结合。 (2)一般写字楼的消防系统主要有,?干式消防系统,自动报警系统,联动总控制屏,,,,气体灭火系统。?湿式消防系统,自动喷淋系统,消防栓系统(消防泵)。?消防联动 机构,消防送风和排烟风机的功能和联动试验,空气系统鲜风机和排气机的功能和联动试验,消防电梯的功能试验。?火灾报警系统,自动报警系统(包括感温式火灾报警、感烟式火 灾报警、感光式火灾报警),手动报警系统(包括电铃报警、破碎玻璃报警、紧急电话报警) 。 (3)消防工作的展开,?进行消防宣传。宣传的形式有,消防轮训,利用标语或牌示进行宣传,发放消防须知(防火手册)。宣传的内容有,消防工作的原则,消防法规,消防须知 。?建立三级防火组织,并确立相应的防火责任人,管理公司总经理、部门经理、班组长。 ?把防火责任分解到各业主、租户单元。由各业主、租户担负所属物业范围的防火责任。? 明确防火责任人的职责,根据《中华人民共和国消防条例》的规定,制定防火制度。?定期 组织及安排消防检查,根据查出的火险隐患发出消防整改通知书,限期整改。?制定防火工作措施,从制度上预防火灾事故的发生。?配备必需、完好的消防设备设施。?发动大家, 及时消除火灾苗头和隐患。?建立自防、自救组织。包括,建立义务消防队,建立专职消防队,抓好消防训练,每年组织一次写字楼全体人员消防演习。?明确火灾紧急疏散程序。做好疏散的准备工作,人员疏散为主为先,转移危险品、抢救贵重财产在后。11建立消 防档案。12制订灭火方案及重点部位保卫方案,每个房间安装消防走火示意图。 六、清洁卫生管理 清洁是写字楼管理水平的重要标志,也是对建筑和设备维护保养的需要。日常清洁工作 的重点体现在, (1)制定完善的清洁细则,定明需要清洁的地方、材料、所需次数、检查方法等,并严格执行。 (2)制定部门各岗位的责任制。 (3)建立卫生清洁的检查制度。?定期巡检法(随见随报,定点检查,划簿登记),?每 日抽查,?会巡制度,?食用水质及排污处理检查。 (4)保持楼内公共场所的清洁。如大堂、洗手间、公用走道等。 (5)提供全面的清洁卫生美化服务。 写字楼的楼宇维护、停车管理可参见相关各章内容。除以上各项管理与服务工作,协调 好写字楼与客户和社会各界的关系也是搞好写字楼管理的一项重要内容。 物业管理的市场竞争与对策 物业管理自80年代初在我国深圳、广州初起步,至90年代,特别是小平同志南巡讲话后,在房地产建设热潮的推动下,迅猛发展。全国1.2万多家专业管理公司的出现改变了香港管理公司曾经在大陆扮演重要角色的格局。初期在住宅小区小心翼翼尝试的专业管理很快推及到商业大厦、大型购物中心、公寓别墅,且正在向福利房、直管房、单位自管房等领域全面渗透。各类物业管理书籍的出版、物业管理进入高等教育系统,标志着物业管理已由感性认识世界进入到理性认识世界,已进入竞争时代。不少管理公司面临生存的考验,这是基于以下几点, 1、房地产开发进入调整期。前几年在房地产开发热的刺激下,投资上马的项目因亚洲金融风暴的冲击及国内需求的萎缩,销售倍感吃力,房地产的发展势头明显锐减,物业管理 也难有以前那种遍地是项目的好景。 2、政府的倡导与严管。建设部、地方房管部门积极倡导物业管理项目的公开招标制度,将物业管理推向社会,通过竞争获得管理权。深圳的莲花北村、鹿丹村小区等已成功演绎了公开招标竞争使管理公司易臶的先例。政府一方面极力推出物业管理竞争的舞台,另一方面又对参与竞争的管理公司要求诸多,提高参赛者的标准。如广州国土房管局最近颁发了物业管理公司资质审定办法,将一级资质公司的标准大幅度提高,如按此标准重新审定资质,广州原有100多家一级资质公司中至少90,的公司将会降级到二级、三级甚至四级的资质。为了改变降级的命运,许多管理公司必须作一番竞争的搏击,以求壮大管理规模。 3、管理公司摆脱困境。物业管理是风险小,利润低的行业,许多管理公司认识到三分薄田难致富,管理的效益是广种薄收。更有人认为,管理规模达100万平方米以上才能产生最佳效益。于是,为摆脱困境,在守住“根据地”的基础上,参与竞争,对外扩张,力争更多的地盘,实现规模效益。 4、香港公司且退且战。香港的物业管理公司凭借经验丰富的优势,以“师者”姿态进入内地,占据了物业项目“半壁江山”。后起的国内管理公司经过几年的学习磨练迅速成长,大有“青出于蓝而胜于蓝”之势,陆续从“老师”手中接过了管理权。香港公司不甘退出内地舞台,且退且战,为争管理项目与内地公司展开了激烈的竞争。 5、业主自治意识渐强。管理公司是业主聘请的“管家”,是为业主提供管理与服务的,一旦管理公司的表现不能使众多业主满意,业主们可以炒管理公司“鱿鱼”没商量。做不好被“炒鱿鱼”属正常道理,大可不必大惊小怪的。然而,令管理公司长吁短叹的是,业主们炒掉了管理公司后,竟然摇身一变,干起管理公司的活儿。虽有逆社会发展潮流之嫌,但至少也是合法的。此风传开,管理公司竞争的对手不仅仅是同行,而且是业主或业主代表的机构。 6、中介代理涉足管理。房地产中介代理业务范围界定在房地产的营销策划、经营代理 及相关的咨询培训。然而,时下一些中介代理公司也许为生计着想,也许为实现踌躇满志的多元化目标,也许效仿香港的地产代理商,将一只脚伸进了本不肥水的管理地域,与那些还处于饥饿状态的专业管理公司“争食”。 7、发展商“断奶”。一些管理公司自恃与发展商有“血缘”关系,无心提高管理服务水平,也不愁费用短缺,以为发展商可以长期供养。残不知,发展商一旦陷入困境或者说不愿久背管理包袱时,必然要让管理公司分灶吃饭,自食其力。从客观上说,发展商也不可能长期“护养”其名下的管理公司。《广东省物业管理条例》对发展商的物业管理权限有明确的限制,一经业主大会召开,谁是管家将由全体业主决定。现实中业主重新选聘管理公司,改变管理公司与发展商“血缘”关系的事例已不鲜见。 物业管理进入“竞争”的时代已是不言而喻的现实,如何迎接竞争,规范竞争,抑制竞争的负面作用,促进竞争的积极作用,是摆在政府、管理公司、开发商、业主们面前不可回避的课题。 1、政府应积极引导,规范竞争。虽说目前政府已采取了一定的措施推动物业管理实行公开招投标制度,但力度不大,范围仅限于国字号企业开发的住宅小区,以致公平竞争难成气候。政府应通过法律和行政的手段强制规定什么样的物业,多大面积的物业一定要在社会以招投标的形式,通过公平竞争,选聘质优价低的管理公司,同时对竞争的要求,如招标的资格,投标的格式、程序、评标人员的组成,开标的公布等作出相应的规定。政府既要营造竞争的环境,更要维护竞争的秩序。 2、发展商应放眼社会,择优聘用。按法律规定,在物业开发的前期及落成后的一段时期内,业主委员会成立前,,开发商对其开发的项目有权决定管理公司。明智的开发商本着对今后管理负责的态度,就应放眼社会,一步到位选聘社会上有实力、有经验、有品牌的专业管理公司,负责起物业售后服务的工作。也使业主们一开始就享受到高水平的管理服务,与管理公司建立起信任合作的关系。如此既符合社会分工的专业要求,顺应物业管理市场竞 争的发展潮流,又摆脱了自己做管理又不谙管理以致被投诉甚至被炒“鱿鱼”的窘境。 3、业主要处事公正,善选“管家”。物业管理公开竞争的结果是物业的主人们找到一个称心如意的“管家”。业主对管理公司的取舍支配着竞争的走向。如业主处事公正,将招投标活动臵于阳光下,就能净化竞争环境,使善于“黑箱作业”者没有市场。业主对管理公司的判断不是“费用决定论”,即谁报价低价就选择谁,而是倚重公司的管理风格、管理水平、管理业绩,换句通俗的话,宁愿选择费用贵点、水平高的公司而弃费用低水平也低的公司。若此风一开,管理公司何去何从也就一清二楚了。 4、管理公司要励精图治,重塑形象。管理公司是“竞争时代”的主角,每一个管理公司都无法拒绝竞争,不是主动出击,就是被动应战。管理公司怎样才能经受住不期而至的竞争考验, ,1,勤练内功,塑造品牌。物业管理的工作琐碎、枯燥,要使方方面面琐碎的工作做到井井有条,疏而不漏,也非易事。管理公司要励精图治,不断总结,不断完善,创立出有自己特长的管理模式和管理方法,塑造出品牌的风格和品牌形象。 ,2,精打细算,勤俭管“家”。物业管理花的是业主的钱,管理公司会不会理财成了业主评判管理公司好差的重要标准。管理公司要赢得业主们满意,就应用最少的钱办最好的事情。多花钱的管理,水平虽高,业主也难接受,正如一些业主拒绝香港的管理公司一样。管理规范,服务优质,善于理财勤俭管“家”的公司在公平竞争中最具有优势。 ,3,以人为本,注重育才。物业管理投入的不是资本,而是人才及经验。管理公司的实力不是资本的实力,而是人才的实力。有一支素质同,能力强,作风好,品行正的人才队伍,是管理公司生存与发展的根本条件,也是管理公司参与竞争,志在必取的信心所在。管理公司不光要注重引才,注重用才,更应注重育才。 好的物业管理是如何炼成的——国外物业管理经验借鉴 那些好的物业管理之所以工作到位,不仅是因为房地产业发展久远,更在于有一套完善成熟的规章制度。这里介绍几个服务“口碑”甚佳的物业管理的做法。 1、瑞士 瑞士日内瓦物业管理的特点,就是为物业投资者增值,为房主和住户提供方便的生活条件和优质的服务。但物业小区的管理不搞大而全,而是按社区的安排将服务设施出租,完善社区对居民的基本服务。日内瓦不动产管理公司总裁巴内握说,以物业管理促进社区建设,以物业建设推动社区管理,使物业管理与社区管理相协调,应该是城镇现代物业管理的目标和特色。日内瓦大多数的物业管理公司都是私营的。在日内瓦,大多数城镇居民选择单元住房。物业公司经营的房产选择性很强,从一室一厅到七室一厅不等,住户可买可租。大多数人选择住房的条件是周围环境好,生活方便,价格适当,同时特别看重物业公司的服务质量。因此,物业公司把提供优质和多品种服务视为竞争的重要因素。 在日内瓦,每栋居民楼都有一名与物业公司签有合同的管理员,负责楼内的清洁卫生,楼房周围绿地的修整,管理员一家必须住在楼里一个单元内,逢年过节时负责布臵楼道,凡住户需要服务,都可找管理员,管理员则将住户诸如修门窗,换灯具、粉刷房屋、修理更新电器等需要及时通知物业公司,住户也可以直接打电话给物业公司。 2、德国 德国物业管理公司不仅要按条约规定负责雇主房产的定期维护和外部粉刷、住宅区和楼道的卫生、门前屋后的绿化和规划,还要负责出面替雇主履行德国相关房产法中所规定的责任和义务。德国物业管理公司直接受雇于房东,是雇主利益的维护者和代理人,这一点在房屋租赁关系中表现得尤为突出。一旦房屋租赁合同生效,物业管理公司就成了租赁双方的纽带,但凡租房中出现了任何与房产质量和设备有关的问题,物业管理公司都有义务替雇主出面解决,如果房客违约或做出不利于房东的事,公司更会出面干涉、阻止,租赁双方出现纠纷可通过物业管理公司做中间人进行调解,当双方租赁合同终止时,物业管理公司还有代为验收的任务,因此房地产商一般无需与房客直接打交道。 为了加强对多层住宅的有效管理,德国物业管理公司在接到委托后,一般采取责任到人的办法,划出专人分管区域,减少因分工不明造成的扯皮现象,住户遇到问题时,也清楚该找谁帮助解决。按德国《租房法》规定,房屋出现质量缺损或配套设备出现自然损坏的话,房主都有义务提供免费维修和更换服务,这样物管人员在接到住户电话后,就有义务及时找到相关的技术人员前来修理,否则即为失职。因此,为保证管理任务的顺利执行,公司一般 都会与水暖电等专业维修公司签订长期合作合同,以确保管辖区的物业不论何时出现意外情况,都能及时找到维修人员。德国人对楼道和小区内的卫生要求很高,物业管理公司一般委托专业保洁公司负责清洁卫生。 3、新加坡 新加坡的公寓楼房,当地称为“共管式公寓”。从政府职能方面看,新加坡建屋发展局是负责实施政府建屋计划和统筹物业管理的职能部门。早在1967年,该局就制定了《土地所有权法案》,之后又经过多次修订。该法案共有158章,其中就规定了土地开发商在建造住宅时必须遵守的条例。比如,规定了在共管式公寓的共有所有权土地上,除建造住宅楼房外,必须留有不少于40%的土地用作花园、风景区以及其他娱乐健身设施,确保物业管理的规范化。物业管理执照需要每年审批核发,如果哪家物业公司违反条例,或是不按照规章办事,将吊销物业公司的营业执照。物业管理从业人员必须接受两年的房地产管理培训,并需通过专业考试才能上岗。除了发挥监督管理职能外,建屋发展局的另一项主要工作就是“服务”,例如该局制定出一项长期的旧租屋翻新计划,进一步提高居民对社区的认同,另外,根据新加坡法律规定,所有建筑每隔5年都需要进行外部清洗刷新。 在业主方面,新加坡法律充分保障了房屋拥有者的权利,同时也明确规定了各项义务。比如各个业主不得侵犯公共空间,私搭乱建要被课以重罚。对房屋内的装修也有很详细的规定,如常见的由装修引起楼下住户漏水等现象,当事人须负责赔偿他人损失,解决不了就得上法庭。新加坡“土地所有权法案”规定,每个新建住宅区必须在两年内成立管理委员会,由全体业主投票选出委员会成员。该委员会将代表全体业主管理社区,每年召开一次全体大会,讨论制定社区行为规则以及聘请物业管理公司等重要事务。 4、中国香港特区 公共房屋的较大部分由房委会执行机构房屋署下辖的房屋管理处具体负责管理,机构健全,配有专业管理人员,管理方式灵活,一些项目常用招标或承包等方式交由专业公司完成。从1987年开始,房委会相继把一些公共居屋委托私营的物业管理公司管理,受聘的物业管理公司负责日常物业管理工作,接受物业管理委员会的日常管理、工作监督与财务监督,房委地不再监督物业公司的日常管理工作。 为管理好私人楼宇,香港政府颁布了《多层大厦,业主立案法团,条例》,倡导多层大厦业主组织法团,设立管理委员会。业主立案法团是全体业主组成的法定团体,管理委员会由业主大会上70,以上的业主通过成立,代表行业主立案法团的权利与责任。管理公司与业主 立案法团是聘用与被聘用的关系,管理公司之间为获聘而竞争激烈。 物业公司的经费全部来源于业主的管理费,管理费的收取标准完全按管理工作的实际支出而定。管理公司的一切费用,包括人员工资、办公费、设备保养费、清洁费、煤气费等都从所收的管理费中开支。管理公司的利润是从管理费支出中提取5,,15,的管理酬金而获得。管理公司的收支账目必须定期公开,接受业主的监督,一些较大规模的维修工程,牵涉到大笔费用支出,须征询业主立案法团的意见方能进行,如未获准,物业公司不得坚持。 国外物管的几个特点 1、自负盈亏、自主经营的独立的物业管理公司发展迅速,政府公屋逐渐交由独立的物业管理公司管理,私人楼宇越来越多地委托专业的物业公司管理。 2、物业的所有权与管理权分离。物业管理公司与业主的关系是雇用关系,业主通过招标或协议等方式选择物业管理公司,要认真考察公司的信誉、专业知识背景及管理、财务、管理费用的高低以及社区活动能力。而物业管理公司饱受市场竞争的压力,必须注意其形象,不断改善经营管理,提高效率,尽量让业主满意,否则就会有被淘汰或被解雇的危险。 3、物业管理及收费标准由市场形成。政府一般不规定具体的收费标准,具体收多少管理费由业主与管理公司双方商量决定,视供求状况、服务内容多少等情况而不同。 4、各国,地区,的物业管理模式均结合自己国情而定。如新加坡因土地资源稀缺而形成了政府统筹型的物业管理模式。香港则根据人多地少,物业供应由政府供应与市场供应“双轨制”而形成了房委会与物业公司相结合的管理模式。 5、政府在物业管理中发挥了重要作用,但政府一般不直接干预收费的具体标准。政府多以详尽、完善的法律、法规规范物业管理各方面关系人的行为与责、权、利。 “智能建筑”的物业管理 智能建筑物的FM目标有三大要素,质量、财务和供给,每一要素具有十分丰富的内容。 质量目标FM的质量与人直接相关,建筑中所有设施都应最大限度满足使用者的要求。这一质量又可分解为5个分项, 1、特色,每一建筑物都因其位臵、功能与建筑风格表现出其特色,其中有象征,标志,性、美观性和地方风土特色。 2、舒适,建筑物的环境要使人对身边的一切都感到满意,如家具符合人体工程学,光、声、空气、色彩等建筑物理环境不仅适合人的居住活动,而且还能满足使用人的特殊爱好,通信等设备能满足各类机构人员的需求。 3、效率,建筑物中信息、通信、计算机网络等各种设施高度综合并形成有机的整体,共享信息,这更提高了各类设施的功能、效率、便于操作和兼容性。 4、可靠,这里的可靠具有多层含义,把因灾害与侵犯对人员造成的伤害降到最低,减少各类污染对人全健康的损害,提高安全运行寿命,对建筑物使用人提供私密的个人空间等。 5、适应,建筑物的运行符合政府的法规,和周边区域协调相处,并且为环境保护与节能做出贡献。 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 捣蛋鬼的年终总结 [捣蛋鬼的年终总结]捣蛋鬼的年终总结 2011年01月18日 云中鸢 花容月貌无常在，情意绵绵有绝期，捣蛋鬼的年终总结。 意念通灵胜朝暮，桌上青草亦芳菲。 好久没捣蛋了，有些心痒痒，手痒痒，所以，从某人家里偷来了某人某人某人的群聊，制造点绯闻，让网易火一把，顺便给俺狠赚一把点击率啊。今天跟某人聊起，回想这一年在网易疯狂的时光，感觉还是蛮快乐的，也因为有这些真心的朋友的陪伴，让我忘却了很多工作和生活中的烦恼，不过，让这些哥哥们宠溺着，苛护着，关怀着，感觉还不错，朋友建议我写篇感想，可我实在不知道怎么下笔，好像每一个人都那么重要，每一个人都那么可爱可亲可近，所以，不想有偏重点，也不想有所偏爱啊，如果一锅把所有哥哥们都乱炖了的话，又舍不得，哈哈，所以，就在这里花五分钟时间给你们制造点绯闻，让你们开怀一笑，记住过去的美好吧,有你们相伴的这一年，我真的很快乐、很幸福,过年了，没时间写年终总结，就当这是我今年的总结吧，哈哈，蒙混过关一下啊。至于明年嘛，我保证一定在这里与你们不离不弃，继续捣蛋，再把我宠成一个任性的坏孩子可就是你们滴不是啊,可怜滴俺，一大把年纪了，在你们这些家伙眼里，就只是个任性的孩子，以好少对我说“知道就好”了啊,我不高兴听滴,祝大家新年快乐,幸福安康, 下面是某某博客里的一段对话，我复制了过来，我不奢望一切会有改变，也不针对任何人，我只想留住那段曾经的美好，留住所有的记忆，属于所有人的 23 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 记忆，少点在乎，多点淡然，多点开怀~~~~~~~~~其实你们都是很宽容很可爱很可敬很能耐很出众的哥哥，别拿板砖砸俺呀，俺是可怜滴丑丑滴小小滴刺猬，经不住几板砖滴啊,再者，别影响了你们在俺心目中那伟大滴形象啊,你们想变性也好，同性恋也罢，以后别让俺撞到啊，撞到了俺就当头条报道，哈哈, 某年某月的某一天某人的博客，地点:《情牵亦弓》 2010-07-15 22:45 一兵 你离去的那段日子，亦弓为你老了容颜，枯了心田，你走的是那样的决然和无情，面对一个如此大爱无疆的男人，你真的不该，无论你的内心深处是多么的爱之且，那种表达方式毕竟让人无法释怀，你自己也憋得无法自已，今天终于以最真挚的心声阐述一个最了不起的男人和一个原始的自我，你是好样的, 回复 看您说的，工作总结《捣蛋鬼的年终总结》。他就喜欢听好话耶,没有感动地哭吗, 回复 2010-07-15 23:48 一兵 回复 握瑾怀瑜 呵呵，不是感动的哭，是想你想的哭了。 回复 2010-07-15 23:50 握瑾怀瑜 回复 一兵 您又在跑题呢,这是真的吗,是真的想的我哭吗,那俺可要问问去 回复 2010-07-16 00:00 一兵 回复 握瑾怀瑜 传达你想要的感动还被你扁，伤心,不信就去问啊，地球上唯一的老实人也被臵疑了, 回0-07-16 00:24 握瑾怀瑜 回复 一兵 俺以为你变性了 回复 2010-07-16 12:27 一兵 回复 握瑾怀瑜 你倒提醒了俺，这些日子闭门谢客，原来疗伤呢,,,,,!变的效果不错吧,祝贺祝贺, 回复 2010-07-16 13:14 握瑾怀瑜 24 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 回复 一兵 那是为你滴变性而守候 回复 2010-07-16 23:09 一兵 回复 握瑾怀瑜 没有人为你的守候而变性，少自作多情了, 回复 2010-07-17 10:56 小刺猬 回复 一兵 姐妹们，你俩都变吧。俺绝对没意见。 回复 2010-07-17 12:41 一兵 回复 小刺猬 变了你哪里去找护花使者呢, 回复 2010-07-17 13:00 小刺猬 回复 一兵 哼，比好过成天跟俺作对滴好,还护花使者呢, 回复 2010-07-17 16:53 握瑾怀瑜 回复 小刺猬 一兵一人变性就可以啦 回复 2010-07-17 16:57 小刺猬 回复 握瑾怀瑜 他还赞你多历害呢，这点勇气都没有，也不和他作个伴。真不够义气。 回复 2010-07-17 16:58 握瑾怀瑜 回复 小刺猬 这个绝不做伴 回复 2010-07-17 17:00 小刺猬 回复 握瑾怀瑜 呵呵，小娘们，一点勇气也没得。 回复 2010-07-17 17:03 握瑾怀瑜 回复 小刺猬 我打,谁让你提前就给我变性了 回复 2010-07-17 17:19 小刺猬 回复 握瑾怀瑜 你吗, 回复 2010-07-17 17:21 握瑾怀瑜 回复 小刺猬 那就赶紧让一兵变性去。就要看你的功力哦 回复 2010-07-17 17:28 小刺猬 回复 握瑾怀瑜 俺哪有那个能力啊，除非是你太吸引他，他才会变。 回复 2010-07-17 17:31 握瑾怀瑜 回复 小刺猬 有你的艰难的你让俺上呀,, 回复 2010-07-17 17:40 小刺猬 回复 握瑾怀瑜 俺不认识他。你们比较熟。 25 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 回复 2010-07-17 17:44 握瑾怀瑜 回复 小刺猬 不熟 回复 2010-07-17 17:57 小刺猬 回复 握瑾怀瑜 回复 2010-07-18 15:16 握瑾怀瑜 回复 小刺猬 回复 2010-07-18 15:20 小刺猬 回复 握瑾怀瑜 回复 2010-07-18 15:22 握瑾怀瑜 回复 小刺猬 刚回来就挨打 回复 2010-07-18 15:24 小刺猬 回复 握瑾怀瑜 该打。 回复 2010-07-18 15:35 握瑾怀瑜 回复 小刺猬 这是为什么呢 回复 2010-07-18 15:38 小刺猬 回复 握瑾怀瑜 忘了，说哪了呢, 回复 2010-07-18 15:39 握瑾怀瑜 回复 小刺猬 太多啦 回复 2010-07-18 15:45 小刺猬 回复 握瑾怀瑜 老了，善忘。 回复 2010-08-21 12:27 依莲 回复 握瑾怀瑜 时代变了，煽情现在是你们男人的专利 回复 总结:是啊，时代变了，煽情成了男人们的专利，为新时代新潮流， 欢迎继续煸情啊, 德育办(班主任)工作总结 [德育办(班主任)工作总结]德育办(班主任)工作总结 ,中国大学网 .com, 德育办(班主任)工作总结 德育办,班主任,工作总结 ,2008,2009学年第二学期, 本学期学校德育和班主任工作中能立足于学校实际，有创意地开展了快乐有效的德育活动，促进了学生的全面发展，促进了学校的和谐发展, 26 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 实现了德育工作与学校其他工作紧密结合、相互渗透，德育办(班主任)工作总结。一学期以来，我们认真按照学校和各项工作方案，有条不紊地开展了各项工作，收到了较好的效果。先将本学期工作总结如下: 1、为不断提高教师的师德修养和理论水平。本学期继续利用政治学习时间组织全体教师认真学习了新修订的《中小学教师职业道德规范》、《延边州教师十不准》及上级部门德育工作文件，进行了6次师德培训，这些学习都进一步提高了教师思想道德素养。 2、有德还要有才，作为教师要想适应新时期的发展要求，必须加强学习，不断提高自己的业务水平，更新理念，提高自身素质。为此我们在教师学习上提出了要求:首先是教师自己学习。学校号召教师向网络学习，向专家学习，向书本学习。要求每人有计划地读书，读后写读书笔记，写读后感，写心得体会。通过检查每位教师能按要求完成了3000字的读书摘抄，不仅字迹工整，而且设计新颖。 3、各班主任及科任教师都能以学生为本，坚持正确的育人方向，在教育教学过程中能结合所教科目的特点不断改进德育工作方式、方法，为学生的终身发展和高尚人格的培养奠定坚实的基础。 4、为促使班主任工作注重实践，注重思考，注重质量，注重艺术，互相启发，深入研究，确定更先进的育人理念，掌握更科学的育人方法。本学期对班主任进行了班主任工作艺术培训，培训共4次。学期末每位班主任撰写了德育教育随笔或案例。 5、开放了德育课堂。每班每月开展主题班会教育之际，各班主任能 27 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 主动、自觉下班互相听课，让自己在研究的状态下工作，在工作中研究，不断提高班级管理及育人水平。本学期共召开班会220多节。 6、师德建设是教师队伍建设的灵魂和永恒的主题，是需要时时刻刻绷紧的一根弦。所以开学初根据教育局有关文件精神，我们制定了《天林小学师德建设方案》，制定了学习新修订的《中小学教师职业道德规范》方案。3月11日召开了师德师风建设动员大会，宣读了学校制定的两个方案，并与老师签定了师德承诺书。 7、3月18日组织教师学习了新修订的《中小学教师职业道德规范》和《延边中小学教师十不准》，4月1日组织学习了《新时期师德学习的理论探讨》。4月15日进行了科学发展观学习精神的传达，并学习了科学发展观要义。4月29日组织教师学习了“教师忌语”和“教师寄语”，学习了科学发展观的有关理论。学习之后，要求教师写心得体会。以这种学习体会，再学习再体会的方式提升教师的敬业爱岗意识，提高教师用科学和发展的眼光看问题的能力。5月13日学习《合格教师标准》，之后分组进行了“师德师风大讨论活动”。6月17日和18日两天组织部分教师和学生进行座谈。6月24日进行题为“使命、人格、爱心”师德培训，进一步提升了教师的师德修养。 8、广泛宣传教师的先进事迹，让教师享受职业成就感和幸福感。用榜样的力量带动和鞭策教师争先意识。4月14日镇教育办在我校组织了教育教学论坛活动，活动中，两位教师的师德事迹报告给了我校教师很大的触动，都为她们的事迹感到骄傲、感到伟大， 28 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 更感到光荣。以这次活动为契机，以两位教师的事迹报告为内容我们要求写体会或反思，教师们在体会中写道:“感动之余，我不禁想到了自己。作为一名年轻教师，与有着二十五年教龄的陈老师相比是那样的稚嫩——她是我学习的榜样，我将在工作中竭尽全力努力探索，多讲奉献、少索取，我将以她为镜子、检验自己，查找不足，精益求精，努力做一个师德高尚的教师”，工作总结《德育办(班主任)工作总结》。受感动之后表达出的心声，一定会对工作起到积极的促使作用。 9、加强对全体学生的行为规范教育，利用多种渠道，搞好普法教育，4月13日利用周一升旗仪式聘请法制副校长于永波做了专题讲座，题目是《警惕不良行为，健康快乐成长》，听完讲座之后要求四~六年学生写了心得体会。4月份各班以“做守法小公民”为主题开了班会。以此来提高学生遵纪守法的自觉性和自我保护、自我防范能力，增强全体学生的法律意识。 10、家庭教育是学校教育教学工作的重要补充和延伸，是教师关爱学生的重要体现。班主任开展了家访活动，做到困难家庭必访、单亲家庭必访、学困生必访，家访工作比较到位，记录及时，效果明显;5月16日召开了全校家长会，家长会上韩校长汇报了前一阶段的工作情况，牟秀霞老师作了题为《谈小学生的心理健康》的心理健康讲座，并开展学生、家长师德师风问卷活动，广泛征求学生和家长的意见，对家长反映较大的问题，学校进行适当的调整, 3月23日~27日，利用一周的时间组织了“校园名师、骨干教师家长开放课”活动，共 29 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 有19位教师7个学科参与了本次活动。教师听课106人次，家长听课152人次。活动之后老师家长都进行了反馈，学校进行了总结。以教研促提高，从部分到整体，名师骨干带动，榜样示范，逐步扩宽参与面，提高档次，使研究起到促进质量提高的作用。 11、各班能认真执行《小学生日常行为规范》和《小学生守则》，针对各班学生的特点开展诚信教育，努力提高了学生的诚信意识。各班能积极对照予以学习、训练、落实。进一步加强了学生日常行为规范的养成教育。 12、继续推广并落实“读书节”活动方案，营造书香校园。各班能充分利用班会等时间，通过推荐书目、交流书籍、讲故事、优秀读书笔记评选、各种奖励等多种形式让每一位学生形成一种“要读书、会读书、多读书、爱读书”的意识。经过不断的阅读与训练，增长丰富的课外知识，提高学生的人文修养，树立远大的志向。继续开辟教室图书角,学校提供与自身筹集,，班级读物每月与友好班级互相交换一次，增大学生的阅读量，并促使学生养成良好的学习习惯。5月23日带领6名学生参加了全县“书香伴我成长”读书知识竞赛，竞赛结果两名学生获一等奖，两名获二等奖，两名获三等奖，王立新老师被评为“优秀指导教师”学校还被评为“先进学校”的称号。六年一班的郝柯雨同学还代表全县参加了州竞赛，并获得了优秀奖。5月26日又组织7名学生参加了全县中小学“改革开放三十年”读书教育活动，其中6名学生分获一、二、三等奖，兰华艳被评为“优秀指导教师”。 13、加强心理健康教育，培 30 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 养健全人格。广泛开展心理健康知识的宣传活动。组织教师学习心理健康知识，明确心理健康教育的重要性，掌握心理健康的教育方法。结合健康教育、品社等学科教学活动，结合学生的日常学习、生活，多渠道地了解和掌握学生的心理问题，经常性通过讲座、咨询、问卷调查、心理游戏等形式进行心理健康教育，及时帮助学生解决心理障碍。继续发挥好心理咨询信箱的功能，及时疏导学生中存在的心理问题，让心理咨询室成为学生温馨的心灵小屋，让心理咨询成为学生畅所欲言的快乐时光。 14、25位班主任写了德育教育案例、教育随笔或班主任的工作艺术，其中比较好的有孙健、姜春霞、徐晓惠、兰新、杨庆兰、宋玉敏。 15、6月26日是国际禁毒日，组织了题为“珍爱生命 拒绝毒品”的专题讲座，开展了以拒绝毒品进入校园为主题的3到5年级的手抄报活动。 16、本学期对六年级学生进行了四次心理健康测试，通过测试卷对学生的学习状态、生活状态、亲子关系、行为方式等方面做了检测。目的就是想了解一下孩子在学习方面，人际交往方面存在什么困扰，和父母能不能很好的沟通，孩子是否真正的了解自己。让学生进行心理感悟，学生的情感由此及彼，对学生正确自我认识、自我反省很有帮助，学生通过这一环节可以大致了解到自己的心态，并可以参考结果分析知道自己今后该怎样做。 在测试的过程中，要求学生要实事求是，不要有任何虚假。通过实测的过程和测试卷的内容中可以看出，有好多孩子，存在学习困惑的问题，还有很多孩子会出现情绪不 31 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 稳定，焦虑，急燥等现象。我们会根据测试问卷，展开分析，做出详细的汇报，这次活动对我来说也是个促进，因为毕竟以后要做这个工作，还需要进一步的锻炼。有利于个人整体能力的提高。能为我们天林小学师生提供健康快乐的心理帮助。 本学期的工作已顺利完成，虽然取得了一些成绩但也存在着不足，在下一学期德育办将继续保持现在的工作作风，改正不良发扬长处，各尽所能再创天林小学的辉煌。 德育工作总结 [德育工作总结]和大家分享这篇日志，我的看法是: 德育工作总结原文作者:月亮 德育工作总结 本学期从学校和学生思想实际出发，加强学生思想道德建设，以德育人，德育工作总结。营造良好的道德环境，提高学生的道德素质。总结如下, 一、学生思想品德教育得到加强。 本学期，我校抓住有利时机，紧密结合形势，挖掘德育教育内涵，加强学生思想品德教育。结合奥运召开和改革开放30周年的大形势，组织学生开展了"小手拉大手，我们一起走"的爱国主义教育活动，增强了学生爱师、爱生、爱班、爱校、爱国情谊，激发了学生的民族意识和责任心。我们现在从是的教育是一种责任，更是一项事业。在做学生思想工作时要注意方式方法，讲究教育艺术。在与学 32 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 生的接触中要时时处处注意自己的师德修养。因为教师良好的形象是一点一滴形成的，他靠平时对自己一言一行的严格要求，教师是学生的一面镜子，学生无时无刻不在对着这些镜子学习做人，"勿以善小而不为，勿以恶小而为之"因此，教师无论是在备课、讲话、辅导、作业、批改和成绩考核等教学环节上、还是在做学生工作、家访以及校内外教育活动中，都要遵守教师道德规范，特别青年教师要在长期的实践中锻炼自己，在教书育人生涯中锻炼自己，使自己成为一个道德高尚的人。 二、培养深厚的师生感情 品德不良的学生，担心别人看不起自己，对人有戒心，有敌意，他们往往会认为教师有偏心，厌弃自己。由此，他会对教师抱着沉默、躲避、怨恨等态度，不肯接受教师的教育。因此，教师要注意情感的培养，亲近他们，真诚地关心他们，用感人的事例和深刻的道理教育他们，入情入理才能入心，使他们听得进，记得住，想得深，改得快。 三、保护自尊心，培养集体荣誉感 自尊心和集体荣誉感是学生克服缺点，努力上进的动力。教师如果无视他们的自尊心，一味批评，指责。他们就容易表现出"破罐破摔"的态度和对立的情感，因此，矫正学生不良品德，一定要重视学生自尊心的培养。善于发现他们身上的闪光点和细微的进步，及时给予肯定、鼓励、赞扬，在活动中启发他们意识到自己是集体的一员，自己的一举一动直接影响着集体的荣誉，促使他们珍惜集体的荣誉，鞭策他们管住自己，抑制自己不良品德行为。 33 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 四、针对学生的个别差异，采取灵活多样的教育措施 矫正学生的不良品德，既要注意他们的一般特点，又要针对他们的个别差异，有的放矢地进行教育，不能一锅煮，一刀切，针对不同学生的个性特点，进行因材施教。 为了因材施教，教师必须经常接近这些学生，和他们交朋友，深入调查研究，了解他们的家庭和个人一贯表现等各方面的情况，细致分析他们的个性特点，选择有效地教育方法，做到一把钥匙开一把锁，工作总结《德育工作总结》。只有这样，才能打开他们的心灵之窗，促使其品德向好的方面转化。 五、强调校规制定班规，规范养成教育。 有人问一位诺贝尔科学奖得主:"您在哪所大学、哪个实验室学到了您认为是最主要的东西呢?"这位白发苍苍的老学者回答道:"是幼儿园。""在幼儿园能学到什么东西呢?""把自己的东西分一半给小伙伴们，不是自己的东西不要，东西放整齐，吃饭前要洗手，做错事要表示道歉，午饭后休息，要观察周围的大自然…"他所提到，都属于行为养成习惯的教育范畴，都属于非智力因素。可见良好行为习惯的养成对一个人的成功影响是多么的大呀,苏霍姆林斯基说过:"如果作为道德素养的最重要的真理在少年时期没有成为习惯，那么，所造成的损失是永远无法弥补的。"中小学时期是青少年生理、心理急剧发育、变化的重要时期，正是增长知识，接受良好道德品质和行为习惯养成教育的最佳时期。学生良好行为习惯的养成是形成良好班风的基础，是建 34 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 设良好班级的保证。因此，在基础教育的小学阶段，德育教育应以行为习惯养成教育为主。把行为习惯的养成教育落实到实处。扎扎实实地抓好学生的养成教育。 先哲朱熹说:"论先后，知为先，论轻重，行为重。"可见知与行是不可分的。对学生进行行为习惯养成的教育应从学生的认知特情出发，按照先入为主的规律。向同学宣读《学生日常行为规范》。以及学校的规范。并根据本班的特点，增补制定适合本班的班规。以小组为单位组织学生联系实际逐一进行认真的学习、讨论。对学生进行文明礼仪、常规养成教育时，注重让学生明确怎么做，为什么要这样做，以及如何去做。使学生一进学校就在头脑中深深地打下常规、礼仪之烙印。尽管培养良好的行为习惯是一个长期的过程，通过开学初扎扎实实的养成教育，可使学生指导、熟悉校纪班规。多数学生能够在教师的提醒、引导下，逐渐地由"他律"发展为"自律"。 六、运用激励机制，深化养成教育。 学生良好行为习惯的养成不是一朝一夕就可形成的，必须反复抓，抓反复。尤其是对那些行为习惯比较差的学生。不但要通过爱的甘泉去进行入脑入心的浇灌，通过榜样、示范的力量去争取，通过同龄效应去帮拉，还应运用一定的激励去鼓起他们奋进的风帆。学生毕竟还是孩子，教师的一丁点儿表扬肯定，对他们来讲都是一种荣誉，一份骄傲的资本。在对学生进行良好行为习惯养成的教育时，教师应适当地采用多种形式的激励方式。以表扬为主，要注意发现学生的闪光点， 35 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 让学生多感受成功之感。用成功的喜悦强化学生的行为，培养学生辨别是非的能力，从而使学生形成良好的行为习惯。 七、制定评价制度，落实养成教育。 制定评价制度对进行良好行为习惯的教育起着重要的导向和监督作用。在对学生进行了常规宣传之后，我制定了"自评--生评--师评"的评价制度，开展夺"七彩龙珠"的活动。每日进行常规检查，评出当天遵守常规做得好的学生，奖励一颗龙珠。每周进行综合评价，评出一周的"学习之星"、"卫生之星"、"礼仪之星""热情之星"、"发言之星"等。每个学生不能连续两周评上同一种星。经过一段时间的评价督导，学生在学校里已经养成了良好的行为习惯。可许多的家长反映小孩在家的行为习惯不如意，于是我把"自评--生评--师评"延伸到"家长评"，加强学校与家庭的联系，使学生的养成教育进一步得到落实。这种多元化评价过程，是学生主动参与、自我反思、自我教育、自我发展的过程。是落实养成教育的重要途径。 "牵一发而动全身"学生养成了良好的行为习惯，其学习成绩会相继提高，班级的风气也会随之好转。展现在我们面前的会是一个"班风正、学风浓"的良好班集体。 道路交通安全工作 [道路交通安全工作]道路交通安全工作今年我旗按照安全稳定呼伦贝尔创建活动的总体部署，以切实加强道路交通安全工作为主要目的， 36 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 研究解决工作中存在的问题，全面落实;五整顿、三加强;的措施，以;安全防范;为基础，抓宣传，抓教育，抓源头，切实提高全民的道路交通安全意识，道路交通安全工作。以;从严管理;为突破口，抓管理，抓整治，抓落实，彻底改变了全旗的道路交通安全状况。现将我旗道路交通安全工作情况汇报如下: 主要工作开展情况一、狠抓落实，加强组织领导自;11·2;全市关于加强道路交通安全工作电视电话会议以来，旗委、政府高度重视此项工作，切实承担起维护道路交通安全的责任，将道路交通安全工作纳入重要议事日程。为全面贯彻落实会议精神，专题召开道路交通安全工作会议和联席会议，周密细致地部署各项工作，明确工作目标。为加强领导，旗委、政府及时调整充实了全旗道路交通安全工作领导小组，由旗委副书记杨巍恒为组长，旗委常委、政府常务副旗长银山，旗委常委、政法委副书记王斯琴任副组长，27个相关单位为成员，制定了《陈巴尔虎旗道路交通安全专项整治活动方案》，实行领导包片、责任到人等工作责任制，形成政府领导、部门协作、齐抓共管、综合治理的局面，有效地遏制了重特大交通事故的发生，实现一百五十天无交通死亡事故，彻底改变以往的道路交通安全状况。 ,4月份，全旗共发生交通事故8起，与去年同期7起相比上升14.29%,死亡人数0人，与去年同期相比下降100%,受伤人数10人，与去年同期24人相比下降58.3%,经济损失0.96万元，与去年同期1.13万元相比下降15%。 二、提高安全意识，加强宣传教育我旗以《道路交通安全法》宣传教 37 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 育为主线，坚持以人为本，在交通安全日、;五一;前夕运用多种宣传手段，深入辖区的中小学校、各生产队、社区等单位进行道路交通安全法律法规宣传教育。通过播放交通安全警示片、悬挂宣传标语、散发传单等形式，广泛宣传了交通安全知识，受教育群众达2000余人，共发放宣传品2000余份，出动警力64人次，出动警车16台次。旗交警大队还根据收费站过往车辆较多这一实际，专门印制了大量的安全提示宣传单，与收费站共同向过往机动车驾驶人散发宣传单，开展爱心提示活动，收到了良好的效果。同时，宣传部、交警大队还联合在电视台通过广播、电视等各类有效的宣传手段，推进了交通安全宣传教育社会化进程，全旗广大人民群众的交通安全意识得到了明显提高，工作总结《道路交通安全工作》。 三、强化执法力度，加强安全管理由于我旗所辖海满301国道108公里，201省道111.5公里，另有其他公路523.4公里。线长面广、警力不足，我旗境内301国道正在施工，这给道路交通安全带来了许多不安全隐患。为此我旗结合专项整治活动，加大对酒后驾车、无证驾驶、超速等交通违规违法行为的整治力度，并在重点路段和交通事故多发路段做好车辆例检工作，1,4月份共处罚违章驾驶2000余人，罚款10万余元，确保道路交通安全畅通。 四、严格把关，加强客运管理在元旦、春节、五一等节日期间，派出专门警力进驻客运企业，坚持每日对上路营运的客车进行严格的发车前安全检查。为防止客运车辆超载，认真落实;谁检验、谁签章、谁负责;的制度，严格检查、严格把关。路面工作组也加大巡逻的密度 38 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 和处罚力度，对途经陈旗的客运车辆进行检查，发现有危及安全的违法行为，从严从重处罚。同时加强对农用车辆管理工作，全旗共有农用车514辆，在旗交警和交通管理部门的共同治理下，我旗没有出现农用车辆载人,包括接送学生、农工等,现象。 五、严格培训，加强车辆和驾驶人管理按照;五整顿;;三加强;工作要求，我旗进一步加强车辆管理，严把机动车检验关，配合有关部门整顿机动车改装生产，全面清理;大吨小标;车辆，强制报废一批报废车辆，并加强车管部门的规范化建设，健全和完善部门内部的监督制约机制。进一步改进驾驶员考试机制，加强监督管理，提高培训质量，聘请专业教师有针对性地对培训班学员进行集中授课，让学员充分掌握交通法规及驾驶常识，严把考试关，提高驾驶人的操控能力，切实减少了事故的发生。 六、加大投入，加强基础设施建设为预防事故发生，旗政府现已投入3.6万余元在中小学校门前、主要街道安装减速带16条，并加大警力，设臵高峰岗指挥交通，制定实施预防重特大道路交通事故的应急处理及救援预案，有效地遏制了道路交通事故的发生，得到了广大人民群众的好评。为进一步做好道路交通安全工作，将结合城镇建设准备增设交通信号灯、街道交通标线、限速警示标志以及电子监控等设备。 下一步工作安排一、加强学习，提高认识认真组织部门领导和工作人员进一步学习关于加强道路交通安全管理工作的重要指示和工作会议精神,进一步学习贯彻;3·10;会议和自治区公安厅等六厅局《关于在国家六部委局关于印发创建平安畅通县区总体方案》及公安 39 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 部《关于印发公安机关创建平安畅通县区工作实施意见的通知》等文件精神,通过学习，统一思想，提高认识，正确理解当前开展道路交通安全工作的重要性和紧迫性，树立信心，迎难而上，努力做好各项基础工作。 二、加强协作，统一领导充分发挥各自的部门优势和业务职能作用，各司其职，分工负责，组织开展好本部门的专项行动。要齐抓共管，协同作战，做好联合检查。要主动沟通，及时互通情况，加强信息交流，实现信息资源共享。要树立大局观念，密切配合，不得相互推诿、拖靠，工作脱节，衔接不力，形成围绕工作目标共同抓落实的强大合力。 三、加大投入，保障经费加大对道路交通管理工作的资金投入，保障标志标线、路口信号灯等道路交通基础设施的建设和维护，保障必要的专用交通工具和必要的装备器材，保障交通管理部门、农机监理部门的业务经费的实际需要。 四、明确目标，落实责任全面贯彻落实;五整顿;;三加强;工作措施，坚持与时俱进，开拓创新,继续充分发挥预防道路交通事故新机制的作用，全力促进道路交通管理工作的社会化进程，努力寻求工作合力,强化;立党为公，执政为民;的理念，推动我旗公安交通管理工作的正规化、法制化、科学化、现代化进程，努力实现城乡道路;安全态势平稳、通行效率提高、执法服务规范、人民群众满意;的工作目标，充分发挥部门职能作用，通力协作，共同营造和谐、文明、安全有序的道路交通环境。 40 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 档案专业技术工作 [档案专业技术工作]档案专业技术工作一、申报范围、时间及要求 评审范围:在我市各类企事业单位(含非公有制经济组织、新社会组织、微型企业)中从事档案专业技术工作，且符合相应申报条件的人员(不含离退休的人员)，档案专业技术工作。 2011年档案高、中、初级专业技术职务评审工作按照市职改办《2011年全市高级专业技术职务评审委员会评审工作日程安排》，计划于2011年11月下旬进行。为了确保申报评审及资格审查工作有序进行，各地区、各部门报送相应档案高级职务评审材料须于2011年10月30日前派专人送市档案局职改办审核、由市档案局统一报送市职改办;中、初级材料须于2011年11月15日前直接报送我办(重庆市档案局人事处)。 二、申报材料原则 认真贯彻重庆市职称改革办公室关于印发《重庆市高中级专业技术资格申报评审工作规范》(渝职改办„2010?83号)和《关于加强我市专业技术人员职称申报评审诚信体系建设的通知》(渝职改办„2011?122号)文件精神，坚持公平、公开、公正、竞争、择优的原则，坚持统一标准，规范评审条件，由本人对岗申报，单位在考核基础上进行推荐。 三、申报材料的要求 (一)专业技术人员申报评审高、中、初级专业技术职务任职资格，应 41 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 如实填写《专业技术资格申报评审表》，(高、中、初级均一式2份，没有内容的填“无”，内容较多，可附页)。《评审表》须经所在单位负责人签字并加盖单位公章。《重庆市专业技术职务任职资格评审综合情况(公示)表》(公示表要求打印，用A3纸复印，高、中、初级均一式10份，同时须经所在单位纪检部门、人事部门签署意见并加盖部门公盖)。 (二)任现职以来业务工作总结、思想工作总结1份。 (三)业绩材料一套。包括任现职以来最能代表本人工作能力和学识水平的论文、论著、学术报告、作品集(册)、专题技术工作或成果总结及获奖证书等材料一式一份(有关证件上报时可送复印件，但须经区县人事职改部门或市级主管部门盖章确认)。学术论文(著作)须通过“万方数据资源系统”(网址:)、“清华同方中国知网”(网址: )、“重庆维普中文科技期刊数据库”(网址: )等主流数据库检索、审验，工作总结《档案专业技术工作》。并提交论文(论著)检索审验认证信息表1份。 高校、科研院所、市属大型企事业等各单位申报档案高级专业技术职务人员，必须提交具有较高学术水平，与本专业相关或相近的论文、论著、学术报告两篇以上(原则上要求在省级以上刊物上发表);老少边穷地区、农村乡镇、厂矿和工程一线的专业技术人员，可弱化论文要求，其推广新技术或解决实际技术难题的技术总结、报告可视作论文对待。申报中级专业技术职务须提交与本专业相关或相近的具有一定水平的论文两篇(不作发表与否的要求);初级不作具体要求。无论申报 42 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 高级或中级所提交论文必须是本人独立撰写或与他人合作撰写，不得在网上下载或抄袭，一经发现，取消当年职称评审资格，并通报所在单位。 业绩证明材料必须真实可信，在提交业绩材料时同时提交本人签署的《诚信承诺书》(样式见下载区)。 (四)最高学历、学位证书(复印件)一份。本人学历信息须通过中国高等教育学生信息网(网址:)查询和打樱申报高级、中级、初级专业技术职务，职称外语、计算机要求，严格按照《重庆市职称改革办公室关于调整全市专业技术人员职称外语、计算机考试及继续教育有关政策的通知》(渝职改办„2009?290号)等相关文件规定执行。申报高、中级专业技术职务人员必须提交相应的外语(或古汉语)、计算机考试《合格证》或《成绩通知单》(男性年满53周岁、女性年满48周年评聘副高级职称及其以下者，以身份证出生年月为准，截止申报当年年底可免试，但应提供免试审核表原件)。申报档案助理馆员只对计算机考试作要求(外语免试)。申报档案管-理-员外语、计算机均不作要求。申报高级专业技术资格属于年龄、学位、乡镇基层单位免试范围的由各区县职改办、各市级主管部门审批;其余免试范围(如破格免试等)须报市职改办审批。 (五)专业技术资格证书复印件1份 (六)任现职以来历年年度考核表一式一份。凡年度考核结果有一年为不称职者，其材料不予受理。 (七)提交任现职以来《继续教育登记证》或《继续教育登记卡》复印 43 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 件一套。 (八)符合档案专业各级申报条件的人员按《重庆市高、中级专业技术资格申报材料要求》准备申报材料，填写《重庆市专业技术资格申报材料目录》、《专业技术资格申报评审表》，按人事管理权限向所在单位提交申报材料。其中，非公有制经济组织、新社会组织、微型企业的专业技术人员(不含机关、事业单位、国有企业兼职人员)按属地化原则向各区县(自治县)职改部门提交人事档案材料进行审查和申报(档案挂靠市人才中心的通过市人才中心申报)。 (九)各地区职改部门、市级主管部门在核查申报材料真实、准确、齐全并符合职改政策规定后，签署推荐意见，填写《重庆市申报_级专业技术职务送审名册》，一式二份(按高、中、初级分别填写)，并出具《委托评审函》。中央在渝单位专业技术人员还须由其在渝主管部门出具《委托评审函》并经市职称改革办公室签章同意，加盖公章后报我局职改办。有特殊情况的专业技术资格申报者(如破格申报等)须填报相应的《重庆市专业技术资格破格申报审批表》原件1份。 (十)根据《关于开展全市专业技术职务任职资格申报评审公示工作的通知》(渝职改办 [2003] 73号)精神，所在单位人事部门应对申报材料严格审查，认真把关，并按规定进行公示，经所在单位纪检监察部门和人事部门签署意见、单位负责人签字并加盖单位公章后，方能上报。凡未按规定进行公示和签字盖章的申报材料，市档案局职改办将不予受理。 四、有关规定和要求 44 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ (一)任职年限要求 专业技术人员申报晋升专业技术职务，应严格掌握《试行条例》规定的任职年限。 对任职年限虽然不够，但能力和业绩突出、确有真才实学的专业技术人员，需按规定填报《重庆市专业技术资格破格申报审批表》。以上人员应由所在单位出具相关证明并经主管部门签署意见后报市职改办核准后再送我局职改办。 (二)继续教育要求 根据《重庆市专业技术人员继续教育条例》关于“专业技术人员每年接受继续教育的时间不少于80学时”的规定，今年将严格继续教育要求，其中申报高级专业技术职务每年继续教育时间不少于90学时;申报中初级专业技术职务每年继续教育时间不少于80学时，并作为专业技术人员申报评聘专业技术职务的必备条件。 45