爱心管理农民工

http://www.222595.com “爱心”管理农民工 “温心”服务农民工 ——无锡客运有限公司关爱农民工兄弟事迹材料 无锡客运有限公司是无锡地区目前规模最大的道路旅客运输一级企业，主营道路客运和站务服务，并涉及汽车维修、旅游客运、快速货运、驾驶等多个领域，拥有各类营运车辆1050余辆（含控股公司）,客运线路420多条，公司先后被授予全国交通系统先进单位、江苏省先进单位、江苏省文明单位、江苏省质量管理优秀企业，并连续多年获无锡市优秀企业、无锡市文明单位等荣誉称号。公司拥有员工1300余名，其中外地农民工员工500多人。公司以爱心来领导下属，对外地农民工员工同工同酬，一视同仁，不仅在物质上给予保障，更在精神上以企业文化进行熏陶，公司工会多次被省工会授予“模范职工之家”。许多外地农民工员工已在无锡落地生根，成为无锡名副其实的一员，为无锡的建设发展兢兢业业地奋战在自己的岗位。公司更是用温心来服务农民工旅客，推出了一系列便民利民的措施。今年春运中开展了“农民工安全返乡”活动，让广大农民工兄弟平平安安踏上返乡路，快快乐乐步入新旅程。日前，<“农民工平安返乡”事迹荣获无锡市总工会2007年“十佳实事”之一。 快乐之行，农民工员工快乐行一生 关怀农民工员工，贵在务实。无锡客运有限公司在发展企业的同时，也致力于改善工作环境和农民工员工的待遇，对农民工员工施以真切的心，时时处处关怀农民工员工，使农民工员工在感受企业发展的过程中，不断增强对企业的认同感和归属感。在企业进行改制的过程中，建立与完善各种管理考核的同时，也制定了对农民工员工的关怀制度，并使这种制度成为企业的重要组成部分，公开、公平、公正地落实到农民工员工身上，特别是外来员工。 杨扣海，来自苏北盐城农村，1996年进入当时的无锡客运总公司三十二车队，2001年经历了班线收并后成为正式员工。在无锡客运的这十年里，他见证了企业的发展，感受着公司的关怀，每年过年，公司领导都亲自上门慰问，对他所做的工作示肯定和感谢。2006年公司改制后，对所有岗位实行竞聘上岗制，这无疑又给身为驾驶员的杨扣海开启了一扇走向管理岗位的大门。今年7月22日，他终于如愿以偿，成为客运分公司快客二队的一名机务员。站在管理人员的角度去审视自己，杨扣海发现了自己知识水平的不足，今年，仅有高中学历的他毅然报考了江南大学行政管理的大专，以提升综合素质。喜好写作的杨扣海参加了公司组织的两届安康杯论文竞赛均获得了优秀奖，还在06年公司举办的“安全是职工的神圣职责”的演讲比赛中取得了好成绩。十年的磨砺，十年的熏陶，杨扣海渐渐地融入了公司的企业文化，心里对无锡客运除了感激还是感激，用他的话说，进入无锡客运是他人生的一个转折点，从此他的人生才真正走上了正轨。 万桂兴，来自苏北兴化农村，2001年进入无锡客运总公司三十二车队，2004年达到30万安全公里数，5年安全行驶，遂转为正式员工。2005年进入快客一队。他本着“关爱生命，牢记安全”的理念，在自己的岗位上默默无闻地坚守每一天，站好每一班岗，至今累计安全行车公里数达70万公里，成为车队里年龄最小的驾驶员。2006年8月1日，进入全国劳模秦向锋班组之后，更是严格要求自己，以“五心”服务为宗旨，以体贴入微的服务打动了每一位旅客，旅客留言簿上经常留下对他的赞扬。作为秦向锋班组的一员，万桂兴从心底里感到由衷的自豪，看到旅客对无锡客运、对秦向锋班组的肯定和赞扬，万桂兴也深深深体会到肩上的责任是多么重要。每次生日，公司都会为他送上一个生日蛋糕；每次奖励和评定，公司毫无“内”“外”之分，对外地职工和本地职工的看法和做法一个样！由于驾驶技术突出，万桂兴曾获得客运分公司安全操作技能比赛二等奖。从一名外来农民工到现在是全国劳模班组的成员，万桂兴在无锡客运这个大家庭受到的是同等的待遇，在秦向锋班组这个集体学习到的是对工作的热情和不断的积极奋进。 无锡客运500多名外来农民工中绝大多数都是驾驶员，而以上两位只是其中两名很普通的成员，他们用自己的亲身经历和感受向同为身在他乡的同事、朋友诉说着在第二个“家”——无锡客运享受到的亲人般的待遇。无锡客运有限公司以关怀措施来激发员工对企业的感情，致力于在企业内部培养出一种集体式的友情与和谐的氛围，形成上下各层、左右员工同舟共济、苦乐相依的感情链，集合全体员工的共同力量促进企业的发展。 快乐之行，农民工旅客快乐行一程 今年春运，无锡客运有限公司积极贯彻落实海员工会关于“农民工平安返乡”工作文件精神，将“农民工平安返乡”工作与构建社会主义和谐社会紧密结合，围绕让“农民工走得方便、走得顺利、走得安全、走得温馨”的目标，春运第一天在无锡汽车站广场举办了“平安返乡路，快乐伴旅途”大型活动，拉开了农民工返乡活动的一个序幕，并开展了“辛苦我一个，幸福千万农民工兄弟”的竞赛活动，推出方便购票、方便候车、方便乘车的“三方便服务”，开设“农民工售票专窗”、“农民工检票、候车、乘车绿色通道”等。此外，公司还专门拨款设立了“农民工返乡专项救助基金”，无锡市总工会也捐款1万元，用于救助生活拮据、回家困难的农民工兄弟顺利返乡。由于今年春运客流量大，加上铁路运力有限，使得大量的民工客流涌向公路。为此，公司在票务服务、运力调度、现场作业等环节作了充分的准备，在民工流较为集中的徐州、安徽、河南、湖北等地区投入了较多的运力，很大程度上满足了农民工兄弟的出行需要。春运40天，共为农民工流向较为突出的地区加班1053班，运送农民工41514余人次。在做好“农民工平安返乡工作”的基础上，公司还积极做好“平安返程”工作。一、 结合民俗习惯，正月初八、十五，大批农民工返城的特点，设舒城、金寨、贵池、连云港、淮安、涟水等多个驻外联络点，为农民工返城提供了便利，共计发车400班，运送18000人次。二、与无锡邮政、移动联手推出“充200元话费送100元车费”活动让利于民工，春运40天运量共计为10.67万人次，营收为886.16万元，让农民工真正得到了实惠。三、推出往同一方向满整车的农民工提供上门发车服务（民工专车）。从2月12日至16日，平均每天组织2辆农民工返乡专车，主要发往安徽、苏北等方向。此举是真正为广大农民工兄弟办实事，也受到企事业单位的热烈欢迎。四、增设售票点和售票窗口，延长售票时间和预售期限，拓展联网售票、到农民工务工集中地和输出地售票，开展农民工团体票预订服务、电话订票和网络订票等多种渠道，切实缓解春运“买票难”的矛盾。 几年来，广大无锡客运人用自己的智慧与汗水，广大旅客用他们的关心和爱护，共同浇灌了无锡客运这棵参天大树，而无锡客运以“爱心”管理农民工员工，为他们撑开了一片别样的天空；以“温心”服务农民工旅客，为农民工旅客提供烈日下的一片荫凉，旅途中的一份安心。服务无止境，无锡客运建设的道路还很漫长，但我们深信，无锡客运今天所做的种种努力，必将在未来成就无锡客运更加美好的明天。 无锡客运有限公司 二00七年八月八日 http://www.222595.com