代购网站策划书

Terry/张涛 2012-04-20 (五版） 绝密件.非投资人勿传 华奇全球商贸有限公司www·Waki.com.cn 丨 中国·珠海 一、项目概述............................................. 3 二、项目需求分析.................................................... 5 1、市场分析......................................................... 5 2、竞争对手分析...................................................... 5 三、项目可行性分析........................................... 1、技术可行性......................................................... 6 2、经济可行性......................................................... 6 3、实施可行性........................................................ 6 四、项目总体规划................................................ 1、网站定位........................................................... 7 2、盈利方式........................................................... 7 3、技术规划.......................................................... 7 4、网站域名.......................................................... 7 五、网站系统设计……………………………………………………… 8 1、网络结构设计................................................... 8 2、安全设计........................................................8 六、网站应用系统设计…………………………………………………. 9 1、形象设计........................................................9 2、功能设计.......................................................10 七、项目实施.......................................... 11 1、网站实施任务........................................... 11 2、项目实施人员组织表..................................... 12 3、网站实施进度........................................... 14 八、项目运营管理...................................... 16 1、系统管理.......................................................16 2、组织管理.......................................................17 3、安全管理.......................................................18 4、网站推广.......................................................18 九、项目预算.............................................. 20 十、项目评估.............................................. 22 1、风险评估...................................................... 22 2、项目运营评估.................................................. 22 项目名称项目名称项目名称项目名称：：：：华奇全球代购网策划书华奇全球代购网策划书华奇全球代购网策划书华奇全球代购网策划书 背景背景背景背景：近年来，网购理念在中国几亿网民中开始普及，我们正在接受一种全新的消费方式 与理念。其中B2C及C2C投资平台的天猫，淘宝，QQ商城还有B2C的京东商城，当当网以及B2B的 阿里巴巴及聪慧都在被网民所熟知。越来越多的人开始接受网购方式，而电子商务网站也在以 一种可观的速度在发展。作为近几年新兴起来的电子商务拥有的潜在市场仍然很大，首先，网 络的推广与普及让更多的人接触到网络，进而接受网购的方式，其次借助网络来实现购买欲望 显示了一定的优势，比如不用出门就可以买到商品，享受服务等，再次，随着电子商务的发 展，网购这一种消费方式的安全性以及服务业在逐渐地完善。最后，虽然电子商务发展迅速， 相对传统购买行为仍然是很少的一部分，只占了总的市场的百分之几。而在美国占到30%以上, 中国潜在市场发展还很大。总的来说，相对于传统方式的营销模式，电子商务有着明显的优势 所在。 目标目标目标目标：中外知名的网上物品代购中心，为客户提供安全、快捷、方便的无疆域全球化网上 购物平台。 宗旨宗旨宗旨宗旨：让网购国际化:更多选,更放心、更安全,更快乐,更简单。 1111、、、、代购市场分析代购市场分析代购市场分析代购市场分析 中国网购市场主要源于C2C的兴盛，但是尽管目前中国电子商务领域仍是以淘宝为主的C2C 占据绝对优势，“但B2C或将代替C2C成为电子商务的主流。”从行业发展的角度来讲,当一个行 业发展到比较繁荣百家争鸣的阶段的时候,做为链接行业缝隙,贯通界域规则的中介行业就有机 会兴起和发展,纵观现今网上购物的需求,虽然现国内有知名的淘宝网,当当网,京东商城,QQ商城 等B2C网购平台,国外知名的亚马逊,乐天等跨国网购平台,但将各类网购平台优势集于一体,规则 协调统一,物流集中优化,支付统筹管理的平台少之又少,消费者会在花花绿绿的网购平台中消耗 大量的时间去选择和判断自己的消费,计算和比较丰富的商品信息,如网购变得如此劳心则失去 了原本便捷为特色的网购意义, 代购网站可最大程度帮助消费者网购工厂网店的商品，减少迷 乱中的各类经销商零售商的加价环节，减少不必要的物流运输费用,汇款手续费用, 同时我们也 可以根据客户的个性需求从不同的中外网站上找到新奇稀缺的商品。 A,A,A,A,代购消费人群分析代购消费人群分析代购消费人群分析代购消费人群分析 纯网络管道的销售的目标市场主要是15-35岁的经常上网的人群，而且这个人群中持续网购 的只是一小部分，大部分人的网购行为是偶发尝鲜性的。但是自从代购业产生以来,让更多的消 费者增加了选择消费的地理空间范围,足不出户购全球,国内代购可通过代购点的建立,让消费者 年龄段上有可发展消费空间(比如中老年人),国际代购可以通过语言平台的便利来实现无界阅读 代购平台可通过网络宽阔的海内外资源带动更广泛的消费选择，让海外的消费者更便利购买 中国的质优价廉商品,让国内的消费者更便利购买国外的品牌时尚用品,所以从区域跨越及国 界差异上,帮消费者代购,集中订单量向商品货源方进行议价更有利润拓展空间. BBBB,,,,代购消费需求分析代购消费需求分析代购消费需求分析代购消费需求分析 消费者对网络购物的需求，主要包括低价、优质、比较、便捷、快速等，优质的代购平台 可以通过平台糸统对上游商家的充分考量和信用审核,让消费者更正确经济的选择消费. ““““代购更低价代购更低价代购更低价代购更低价””””通过代购消费者订单需求的集中我们可以更多为消费者议价让利并推荐更 优质的商品. ““““代购更便捷代购更便捷代购更便捷代购更便捷”是代购业的竞争优势。2688在中西部省份的县城代购点销售表现好于一线 城市，表明在传统商业不够充分的地带，以网络代购的便捷性往往会有更好的表现。网络销 售的物流和支付是上下游都关注的重点。而基于连锁实体代购点的B2B2C平台将物流集中化， 将支付流程内部化，更大程度满足了以需求方消费者为核心的便捷设置. ““““代购更保障代购更保障代购更保障代购更保障”通过对采购环节的逐层优化,我们在货物到达中转站的时候增加了验货环 节,提前在商品没有到达消费者手中时帮消费者先行验收货物,充份保障消费者的权益. ““““代购选择更开阔代购选择更开阔代购选择更开阔代购选择更开阔””””::::对于消费者来讲,对商品品牌和品质的选择是最花费时间的事,我们的 代购平台更大程度地帮消费者梳理这些零乱的供应需求,让商品分门另类,让需求分门别类,让 服务分门别类,让消费者更容易比较决策,这样消费者更容易快速找到并比较商品信息,并对中 外各种新奇商品,个性需求商品进行引导消费,从而更大程度满足了消费者的视野. C,C,C,C,代购交易数据分析代购交易数据分析代购交易数据分析代购交易数据分析:::: 中国电子商务研究中心2011年8月日发布的报告显示，截至2011年6月，海外代购市场交易 规模达到206亿元，预计2011年年底可达到241亿元，到2012年年底规模可达480亿元。 报告显示，到2011年上半年，高居最受消费者欢迎的海外代购产品依然为化妆品，紧随其后的 还有奶粉、箱包类、鞋帽类、服装、电子产品等。海外品牌在国内外的价差和人民币升值被认 为是海外代购火热的主要原因。 报告同时还显示，今年上半年中国电子商务市场交易额达2.95万亿元，同比增长31%。其中， B2B电子商务交易额达到2.6万亿，同比增长26.8%，网络零售市场交易规模为3492亿元，同比 增长74.6%。 2222、、、、竞争对手分析竞争对手分析竞争对手分析竞争对手分析 与其他代购网经常做出对比，吸取精华，改善缺点，把华奇做得更好。(如附件A的调查表). 从代购的方向来看从代购的方向来看从代购的方向来看从代购的方向来看：代购网站分三类:中国商品代购,海外商品代购,中外全线购, 从代购的客户定位来看从代购的客户定位来看从代购的客户定位来看从代购的客户定位来看：分为服务个人代购及服务商业类代购(针对企业及事业单位的). 从代购业者所在的位置来看从代购业者所在的位置来看从代购业者所在的位置来看从代购业者所在的位置来看：中国(上海,江苏,北京,广州,深圳),国外(美国,英国,日本,香港, 台湾,澳门,澳洲), 从表现形式来看从表现形式来看从表现形式来看从表现形式来看：有依托于热门B2C的(淘宝店),和自建网站糸统代购. 从目前的网络数据分析从目前的网络数据分析从目前的网络数据分析从目前的网络数据分析:国内代购的订单量大于海外代购的订单量,国内的代购以高性价比国产 品牌商品为主,而国外代购以高价类品牌特色商品为主. 从发起代购的背景分析从发起代购的背景分析从发起代购的背景分析从发起代购的背景分析:有从线上淘宝店发起的代购业者,有旅行代购空姐发起的代购业者,有 从物流快递业发起的代购业者(顺丰).还有从事B2C外贸发起的代购业者.有各类支付工具提供 者发起的代购业者,总之各类跨界延伸此起彼伏. 综上所述，我们的弱势在如下几个方面： 1，缺乏网销中外商品的零售经验,对网销商品价格敏感度不足。 2, 互联网技术层面及营销推广经验不足。对技术变化更新敏感度不足。 1.1.1.1.技术可行性技术可行性技术可行性技术可行性 华奇全球代购网是一个大型的代购网站，主要是为国内及海外华人一些时尚工作者代买 各类品牌小商品。涉及智能订单糸统,客服糸统,智能运费测算糸统，会员级别管理糸统， 加盟商管理糸统，自动代购商品抓取软件，订单状态自动更新糸统，积分兑换糸统及数据 库、安全支付、防火墙等技术。目前已在市场上通过各类软件公司的研发和试用并大量应 用在代购行业.通过采购和技术升级可以实现所需功能。 2.2.2.2.经济可行性经济可行性经济可行性经济可行性 对此项目的实际市场表现，结合我们自已的情况做如下分析： A,A,A,A,交易规模份额法交易规模份额法交易规模份额法交易规模份额法:::: 2012年海外代购市场交易规模达到206亿元,我们的目标份额1%0=0.206亿*8%（代购费） =1640000网站年收入大约网站年收入大约网站年收入大约网站年收入大约164164164164万左右万左右万左右万左右， B,B,B,B,代购网代购网代购网代购网IPIPIPIP流量法流量法流量法流量法:::: ALEX排名(国内代购日均IP34000+国外代购日均IP862200)*1%=日IP8962*30%(有效 量)=268*300(交易日)*50/票(平均代购费)=4032900.网站年收入约网站年收入约网站年收入约网站年收入约403403403403万万万万////年年年年.... C,C,C,C,电商规模份额法电商规模份额法电商规模份额法电商规模份额法： 2012年中国电子商务B2C,C2C整体市场规模将达到8019亿,, 其中B2-20750家,C2-16200000家,,我们的目标份额1%00=0.8019亿*8%代购费=641.5万,网站网站网站网站 年收入约年收入约年收入约年收入约641.5641.5641.5641.5万万万万////年年年年.... D, D, D, D, 物流数据抽样佐证法物流数据抽样佐证法物流数据抽样佐证法物流数据抽样佐证法：：：： 2012年1月份我们通过报关实际数据抽取从美国到中国的海外代购清单如附件，从数据 中看，目前从美国每天代购的商品在5000票左右，我们的目标份额10%=500*50（平均票代 购费）*300（交易日）=750万，网站年收入约网站年收入约网站年收入约网站年收入约750750750750万万万万////年年年年。 3, 3, 3, 3, 实施可行性实施可行性实施可行性实施可行性 第一:有团队（目前有确定的骨干成员5名：分别为：网站美工，网络推广员，物流操作 员，网络客服员，产品经理。） 第二:有投资能力（有可参与意向投资的合伙人） 第三:有糸统(大陆中美中日代购糸统） 第四:懂物流（从事国内国外货运代理10年经验） 第五:有海外伙伴（日本，美国，香港，台湾） 第六:有办公场地及仓库（香港，珠海，广州，中山，深圳，东莞，北京，上海，义乌) 1.1.1.1.网站定位网站定位网站定位网站定位 华奇全球代购网主要的业务是: 国内需求方(海外购),海外需求方(中国购),商业需求方(贸企购) BFC(精品代卖),加盟合作方(代理购) 盈利方式:代购费,代卖费，运费,包装费,商品返利,加盟者平台费.广告费. 2.2.2.2.技术规划技术规划技术规划技术规划 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统 外部系统外部系统外部系统外部系统 客户层：web浏览器 电子 商 务 安 全 体 系 支 付 中 心 ᑨ⫼䘏䕥层：B2Cᑨ⫼系统 ᑨ⫼平台：᳡务器 ᭄᥂层：৘㉏᭄᥂ᑧ ᪡作系统：৘⾡᪡作系统 ⹀ӊ网㒰：网㒰ǃ᳡务器 ᅝ全层：网㒰᭄᥂ᅝ全䰆ᡸ Internet 路由器 应用维护 防火墙 查防杀系统 服务器 托托托托 管管管管 机机机机 房房房房 ��������㔥キ㒧ᵘ䆒䅵㔥キ㒧ᵘ䆒䅵㔥キ㒧ᵘ䆒䅵㔥キ㒧ᵘ䆒䅵 2.2.2.2.安全设计安全设计安全设计安全设计 依靠托管机房的网络安全措施，保护服务器安全。 在操作过程中采用高强度密码，以及核心数据采用加密措施保障系统安全。 在应用软件时安装防毒软件，并要求系统开发商提供完整的软件信息安全体系，从操作权限、 功能权限、内容权限等方面进行系统的考虑。 3. 网站域名网站域名网站域名网站域名 华奇全球代购网网站的域名简单、容易记www.waki.com.cn象征着华美猎奇的代购风格和理 念,同时华人的代购业胜利之旗插遍全球。 一一一一、、、、网站建置目标网站建置目标网站建置目标网站建置目标 1.1关於本网站 「华奇全球代购网」(以下简称本网站) 可供消费者进行「一口价代购」、「团购」、「询价 代购」等三种购买方式，结合业界三个网站的功能 (GOMAJI、爱合购、PANLI，麻美代购，360 海淘，型国际)，依华奇全球代购的运作模式，量身打造出独一无二的网站系统。 二二二二，，，，网站建置内容网站建置内容网站建置内容网站建置内容 2.1 设计理念 整体设计方向希望以简洁、明亮為出发点，并以提升 SEO 為考量，减少无法让搜寻引擎读取 的Flash 运用，改以 jQuery 特效為主，给予使用者顺畅、愉快的操作经验与视觉享受。 我们希望加入最新的社群网站功能，於网站各页面安装 Facebook Like Button，当使用者按 下「好」按钮，或参与投票时，竞赛网站的相关讯息会立即发佈到该用户的 Facebook 涂鸦 墙，以一个用户平均 50 个朋友的低标来看，网站曝光率最少增加 50 ~ 100倍以上。 提升自然排序也是我们相当重视的项目，藉由 SEO 机制提升网站在搜寻引擎中的能见度，并 佐以 Yahoo 奇摩关键字广告，让与特定关键字(如时尚、设计)能够较容易被使用者搜寻，提 升网站流量与能见度。输入简体字,点下面繁体字按钮进行在线转换2、功能设计 华奇全球代购网分为两部分。前台和后台，前台面向系统，后台面向网站管理者。 网 站 前 台 系统 会 员 注 册 认证 网上 营销 系统 服务 支付 系统 注册 登录 隐私 与安 全 业务 查询 自助设计 支付 系统 集中 订购 订单 管理 会员 服务 信息 反馈 帮助 信息 论坛 系统预订 网站后台系统 商品管理 订单管理 信息统计售后服务配送管理 1.1.1.1.网站实施任务网站实施任务网站实施任务网站实施任务 华奇全球代购华奇全球代购华奇全球代购华奇全球代购网建设网建设网建设网建设 1、调研准备 1.1召开专题会议，进行工作协调 1.2进行需求分析，确定目标需求 1.3选择开发合作方 2、开发 2.1网站平台建设 2.2网站风格和结构建设，功能划分 2.3初期素材收集 华奇全球代购网建设 2.4网站功能开发 2.5二次收集补充 2.6网站初步发布及测试 3、试运营 3.1培训操作人员 3.2制定推广计划 3.3修正系统功能 3.4进行负载分析 3.5撰写测试报告 3.6订立#管理# 3.7专职员工到位，准备正式运营 4、正式运营 4.1制定维护计划 4.2制定定期分析制度 4.3项目验收 4.4进行项目评估 2222、、、、项目实施人员组织表项目实施人员组织表项目实施人员组织表项目实施人员组织表 任务名称 负责人员 1、调研准备 1.1 召开专题会 议，进行工作调 研 总经理 1.2 进行需求分 析，确定目标需 求 电子商务师、助 理电子商务师 1.3 选择开发合 作方 电子商务师 2、开发 2.1网站平台建设 2.2网站风格和结 构建设，功能划 分 电子商务师、开 发人员 2.3初期素材收集 电子商务员 2.4网站功能开发 助理电子商务师、 开发人员 2.5二次资料收集 补充 电子商务员 2.6网站初步发布 及测试 电子商务师、开 发人员、助理电 子商务师 3、试运营 3.1培训操作人员 助理电子商务师 3.2制定推广计划 电子商务师 3.3修正系统功能 助理电子商务师、 开发人员 3.4进行负载分析 助理电子商务师 3.5撰写测试报告 电子商务师、开 发人员 3.6订立管理制度 总经理 3.7 专职员工到 位，准备正式运 营 总经理 4、正式运营 4.1制定维护计划 电子商务师 4.2制定定期分析 制度 电子商务师 4.3项目验收 总经理、电子 商务师开发人员 4.4进行项目评估 总经理、电子 商务师 3333、、、、网站实施进度网站实施进度网站实施进度网站实施进度（（（（ 从从从从2012201220122012年年年年04040404月月月月28282828日起日起日起日起）））） （1）召开会议、进行工作协调，目标客户信息储备10天（5月7日） （2）进行需求分析，从国内及国外各代购商销售清关获取进一步数据统计信息，从各大中 外代购网购物体验及沟通10次.确定目标需求10天（5月17日） （3）选择开发合作方（同时进行海外实地调研）10天（5月26日） （4）网站风格和结构建设参考设计，功能划分5天（6月1日） （5）网站平台建设30天,（6月30日） （6）初期配套资源（物流，货源，网源，）收集10天（7月10日） （7）网站二次功能开发15天（7月25日） （8）二次商品资料收集补充10天（与7同时进行7月25日） （9）网站初步发布及测试30天（8月25日） （10）专职员工到位，培训操作人员10天（9月5日） （11）制定推广计划10天（与10同时进行9月5日） （12）修正系统功能10天（9月15日） （13）进行负载分析10天（9月25日） （14）撰写测试报告5天（10月30日） （15）订立管理制度，涉外办事处设立20天（11月20日） （16）制定维护计划，营销计划5天（2012年11月25日） （18）制定定期分析制度5天（与16同时进行2012年11月25日） （19）项目验收5天（2012年12月1日） （20）进行项目评估及发展规划策划10天（2012年12月10日） 1111、、、、系统管理系统管理系统管理系统管理 （1）硬件管理 华奇全球代购网采用主机托管方式构建，硬件管理采用外包管理维护方式，与托管商签订合 同，明确职责，有托管机房进行维护。 （2）软件管理 系统软件 a.系统管理员定期清理文件 b系统管理员定期整理文件 c系统管理员监视服务器上的活动状态和用户注册数 d系统管理员定期将最新的软件补丁安装的服务器上 业务软件 电子商务员把应用系统使用情况和用户意见上发给电子商务师，电子商务师根据系统运行情 况定期提出更改或升级方案 （3）数据管理 a系统管理员每天对网站系统数据库进行增量备份，每周对数据库进行完全备份 b若系统出现死机、损坏等情况使数据丢失，用最近数据备份进行恢复 （4）信息管理 a系统管理员每天整理当天的订单数据，进行统计 b电子商务员每天对留言本、公告板进行处理 c助理电子商务师负责定期更新网站后台数据 产品管理 A，负责定期对会员消费习惯进行分析组织适销对路的产品 B，负责合作厂商及网络平台的链接开发新的卖点及关注度 C，对网站的智能糸统进行可行性研究保持行业的领先性。 D，对经营状况进行分析定期进行改良策划。 2222、、、、组织管理组织管理组织管理组织管理 TOTAL：34000 Total:34000 部门 部门职能 岗位 岗位职能 人数 薪资 网站运营部 负责网站的管理 电子商务经理 负责整个代购网的运营管理 1 3.5K 财务经理 负责网站运营部财务数据收支管控 1 3K 助理电子商务师 负责网站应用系统管理、 协助经理进行网站的运作 管理 1 3K 电子商务员 负责网站应用系统进行操作 2 2.5K*2 系统管理员 负责网站设备系统的维护和管理 1 3.5K 营销代购部 经理 负责营销部的运作管理 1 3K 营销人员 负责网站营销 2 2.5*2 物流配送部 经理 负责物流配送部的运作管理 1 3.5K 配送人员 负责物流配送业务的操作 2 2.5*2 3333、、、、安全管理安全管理安全管理安全管理 a.系统管理员对操作系统进行安全配置和管理，关闭没有使用的服务 b系统管理员定期更新防毒软件的病毒库 c系统管理员定期进行漏洞扫描、日志检查 d系统管理员对系统进行实时监控 e制定用户权限分配方案 f定期对员工进行安全制度、安全防范知识培训 4444、、、、网站推广网站推广网站推广网站推广 华奇全球代购网坚持让网购者更放心、快乐和简单的宗旨。，通过商品推介、连锁推广、 商家加盟、代人购物等多种形式，将有货源和销售网络优势的商家联合起来，扩大宣传推广 规模，形成良好的品牌效应，增加商品销售信用度和成交率，形成自己的品牌和销售壁垒， 保持优势，引导互联网消费理念，扩大特色商品销售和服务外延。 具体的推广方式如下： 1111．．．．搜索引擎上加注搜索引擎上加注搜索引擎上加注搜索引擎上加注 在主要的几个搜索引擎上，比如百度、搜狐、goole，雅虎等有名的网站上面进行网址加注， 提高网站访问量，可以快速扩大知名度。根据搜索引擎的要求，尽量优化网站，以便使自己 的网站在搜索结果中的排名尽量靠前。 2. 2. 2. 2. 利用网络广告的形式来宣传网站利用网络广告的形式来宣传网站利用网络广告的形式来宣传网站利用网络广告的形式来宣传网站 网络广告形式多样，个性十足，很符合年轻人的口味。通过制作一些有个性的视频，最后能 以一种健康且搞怪的形式来表现内容，蹿红网络的话，对网站的宣传有很大帮助。可以借助 现在网络红人的迅速蹿红的方式来炒热网站。 3. 3. 3. 3. 传统宣传的方式同样必不可少传统宣传的方式同样必不可少传统宣传的方式同样必不可少传统宣传的方式同样必不可少 建立网站后，要想扩大网站知名度，不但需要靠网上的新兴媒体来推广，而对于传统媒体渠 道主要是借助报纸，电视和电台等方式推广网址也是一种很好的选择。 5555、、、、经营阶段布置及生命周期管理经营阶段布置及生命周期管理经营阶段布置及生命周期管理经营阶段布置及生命周期管理（（（（10101010年规划年规划年规划年规划）））） 第一阶段：中国代购（1年） 第二阶段：港澳台代购（2年） 第三阶段：日本代购（1年） 第四阶段：美国代购（1年） 第五阶段：欧洲代购（1年） 第六阶段：中东代购（1年） 第七阶段：全球双向代购。（3年） 序号 项目 费用 人工费用 （从4月28日至 12月10日） 1 工资 152000 2 开销 2000 3 人员和临时雇员薪金 10000 4 加班费 5000 软件费用 5 操作系统软件 60000 6 数据库软件 10000 7 防病毒软件 300 8 防火墙软件 3000 前期人员费用 8 调研准备 8000 10 调研消费 20000 11 试运营阶段（先试用后开发） 10000 12 正式运营阶段 8000 硬件设备 13 服务器 20000 网站功能开发 14 二次异用系统开发（超越及特色） 50000 网站推广 15 网上推广 10000 16 网下推广 15000 网站平台建设 17 主机托管 5000 18 域名 500 管理费用 19 前期管理 1000 20 后期管理 8000 涉外场地费用 21 香港6月,日本11月，美国12月 200000 出差费、会议 费、复印及印 刷费 21 港，澳，台，日，美 60000 其他 22 风险费 20000 合计 677800 1111、、、、风险评估风险评估风险评估风险评估 黑客攻击，或者病毒侵入会导致网站死机，影响代购效率，所以我们应该设置好防火墙 设备硬件损坏导致网站不能访问或数据丢失，使客户受到损失，我们应该做好备份 开发方出现问题使开发进度慢导致进度超出计划，防范措施一是慎重选择合作伙伴；二是 签订规范合理的书面合同，再出现故障时通过法律途径保护自己的正当权益 2222、、、、经营风险经营风险经营风险经营风险 竞争对手多、客户量大、订单多时应加强与供应商的合作和联系 出现多方的竞争对手，使竞争激烈导致客户减少。应采取的措施是加强对竞争对手的分析 及时调整策略 3333、、、、管理风险管理风险管理风险管理风险 在管理时可能会出现管理不当或失误引起运营困难，防范措施是认真核实，检查每一步操 作以及准备应急的方案。