福建移动集团彩铃业务FAQ

福建移动集团彩铃业务FAQ 01 Q 集团彩铃是什么, A(为集团客户提供的体现其企业特色的回铃音。集团彩铃是对彩铃业务的一种扩充，主要面向集团客户，根据集团客户的要求向其提供与该集团相关的集团铃音，并根据集团客户的要求允许集团内的每个申请了彩铃业务的客户将集团铃音设定为个人的个性化铃音，或者按照集团客户的要求在规定的时间内由企业提供的集团铃音作为客户该时段的默认铃音。 02 Q 企业如何申请集团彩铃业务, A(根据企业需求情况，客户经理主动上门推介集团彩铃业务――介绍、演示业务功能和资费标准，确定双方的合作方式以及合作流程。并就“集团彩铃”合作与客户达成一致意见，由客户填写“集团彩铃业务受理单”。若客户未开通“集团帐号”，由集团客户经理协助开通集团帐号以便进行缴费、查询及帐单发票打印。 03 Q 企业如何申请集团彩铃制作, A(以开通集团彩铃的企业提出制作集团彩铃的需求，按照集团彩铃管理平台填写集团彩铃铃音制作申请并提交既可。集团彩铃铃音制作表格主要包括铃音脚本内容(语音说明的内容)、声音类型(男/女)、背景音乐的选择、所设置客户的手机号码清单等要素。 04 Q 集团彩铃业务怎样收费, A(1、集团彩铃业务资费包括功能费、制作费和信息费两部分: 2、集团彩铃功能费:集团彩铃月功能费按照不同的资费标准(0,10元/月)收取相应的集团彩铃月功能费。开通集团彩铃业务后按月收取功能费，使用不足一个月的全额收取月费。 3、集团彩铃制作费:集团彩铃制作费为200元/首，如有版权费用另外给予结算。 4、集团彩铃信息费:企业管理员可通过彩铃管理平台为企业客户批量下载该企业的集团彩铃，下载铃音时按照每首不同的资费标准(0,10元/首)收取相应的集团彩铃信息费。 05 Q 集团彩铃业务的开通范围? A(集团彩铃业务客户群为集团客户中的每个中国移动的客户 06 Q 集团彩铃业务限制? A(1、业务初期只有本企业的员工才能下载本企业的集团铃音; 2、业务初期只有企业管理员才能设置本企业的集团铃音的生效时段; 07 Q 非本企业的客户能否下载集团彩铃, A(业务初期只有本企业的员工才能下载设置本企业的集团彩铃，企业在申请集团彩铃时需提供详细的号码清单，该清单需经客户签字确定后才允许加入该集团彩铃。 08 Q 我是集团彩铃客户，若我设置了呼叫转移、呼叫保持等情况时，拨我电话的客户是否可以听到彩铃, 1、只有在空闲状态下才听到您为对方定制的回铃音。如您处于关机、不在服务区、 A( 遇忙等情况下，则播放正常的录音通知。其它情况下，如:国际(省外)来话、主叫号码不正确或无主叫号码时，也播放正常的回铃音。 2、目前省外中国移动的客户拨打省内移动客户，暂不享受彩铃功能，随业务发展最终全国的客户都能享受业务; 3、发生在话务繁忙的时段内，系统电路资源不足，只能使用正常的“嘟——嘟——”等待音， 但这属于极个别现象。 4、若以上情况都不对，请拨打1860寻求帮助。 09 Q 铃音版权是否具有有效期, A(因集团彩铃业务的铃音版权时间限制，每条铃音有效期均为1年，超出有效期的铃音将不能被定制、赠送或者复制。但您若下载设置了该铃音，仍可继续使用。 10 Q 彩铃业务密码能设置几位, A(系统只识别六位的数字密码。若密码不足或者超过六位数，系统将提示重新设置。 11 Q 我忘记自己原先设置的密码，该怎么办, A(您可以登录，输入您的手机号码，点击“取回密码”即得到短信通知。 12 Q 集团彩铃是否允许自行设置, A(在业务初期只有本企业管理可以对集团内的员工铃音进行统一设置，集团内的员工无权进行任何设置操作。 13 Q 省外客户拨打福建彩铃客户可以听到集团彩铃吗, A(可以。 14 Q 设置了集团彩铃，会影响到客户已经在使用的普通彩铃吗, A(不会，集团彩铃和普通彩铃可以同时被客户下载设置，互不影响，加入集团彩铃的员工的铃音播放最高优先级为上班时段所设置的集团铃音，员工在上班时间以外的任何时间可自行设置个性化彩铃，其自行下载集团彩铃之外的铃音所产生的信息费由客户自行支付。 15 Q 如何取消集团彩铃业务, A(员工若要注销集团彩铃业务，需通过企业管理员提交销户申请，企业管理员可通知大客户经理来进行销户操作。