最新淘宝维权处罚规则

最新淘宝维权处罚规则 品牌保护合作协议附件 淘宝维权处罚规则 一般违规: 不当使用他人权利，是指用户发生以下行为，每次扣两分: (一)卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的; (二)卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的; (三)卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的同一权利人在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉。 严重违规: 出售假冒商品，是指用户发生以下行为: (一)卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣四十八分; (二)卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣二十四分; (三)卖家出售假冒、盗版商品的，每次扣十二分; (四)卖家涉嫌出售假冒、盗版商品的，每件扣两分(三日内不超‎‎过十二分)，具备特殊情形的，只删除不扣分;情节严重的，每次扣二十四分。 为了防止对公众造成不利影响，保护消费者权益，对涉嫌违反上述情形的卖家，淘宝视情节严重程度给予店铺监管。 一般违规行为定义 一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。会员因一般违规行为，每扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚。若会员因恶意评价或竞拍不买被扣分，则在随后的节点处罚中将对其增加限制买家行为的处罚。 严重违规行为定义 严重违规行为，是指严重破坏淘宝网经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。 (一)会员严重违规扣分累计达十二分的，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚; (二)会员严重违规扣分累计达二十四分的，处以店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚; (三)会员严重违规扣分累计达三十六分的，处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚; (四)会员严重违规扣分累计达四十八分的，处以查封账户的处罚。 会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处罚条件的，或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的，仅执行最重的节点处罚。 投诉需知 1.广州君臻知识产权服务机构受理的知识产权侵权投诉类型包括:商标权、专利权(发明、实用新型、外观设计)及版权侵权投诉等。 品牌保护合作协议附件 2.一般情况下，知识产权侵权投诉将于4个工作日内进入处理，对于合格的投诉，将会在投诉进入处理流程后3-10个工作日内进行处理完毕。具体处理时间将会依投诉复杂程度、投诉形式的不同而不同。