聊聊派出所的值班电话

聊聊派出所的值班电话 聊聊派出所的值班电话 聊聊派出所的值班电话一』受 l主持人 某女士出差外地,因故联系当地派出所.拨打114查询派出所电话,却被告知没 有备案.通过11O查到号码后,几番拨打却无入接听,只有电话录音不断重复着"这里 是××派出所"的声音…… 一 个普通市民遇到困难或需要帮助时才会拔打的电话,现实中有时却会被一些千 奇百怪的原因所耽误:电话打不通,长时间处于忙音状态;电话打通了,一直无人接 听:派出所报警指示牌上的报警电话缺失几位数字;更有接警电话是居民家中的电话 或者为空号,有的甚至干脆"欠费停机". 那么,你昕在的派出所值班电话的情况如何?你对派出所值班电话的管理有哪些 看法和建议? 新疆乌鲁木齐市公安局谢红:__l000誓:?饕 值班电话应畅通 要谈派出所接警电为这样非常不好.会导致起.为此.我们所领导及 话.首先我们应该了解什群众对民警产生误解.从时找人维修电话.原来是 么是报警.报警指因使国而对公安机关有不满和埋电话线路老化的问题.所 家,公共利益,本人或者怨的情绪.换个角度想.领导诚恳地向报警人道 他人的人身,财产和其他如果我们有事给单位打电歉.也得到了他们的谅 权利免受损失,而通过电话电话打不通或者无人解.出了错不怕,肯改正 话,网络,信件等方式向接听,我们也很着急,更就是好事.愿意扑下身 警方危急情况或发出何况是办事的老百姓呢?子.真心实意地向群众道 危急信号.我们派出所的值班电歉.说明情况,群众还是 我在派出所工作时,话有一次也出现了异常情会理解和支持我们的. 也听到过群众反映电话无况.报警人说打值班电话 法接通等类似情况.我认了.但值班电话并未响 安徽省怀远县万福派出所陈松计:露瓣l???滚《《拳 通信畅通是对派出所民警的基本要求 刚进入派出所时,所 长就告诫我:"派出所工作 干头万绪.通信畅通是对 民警的基本要求.从此 在岗期间我始终保持高度 紧张.随时检查值班电 话,办公室电话,对讲机 还有个人手机的状态遇 到问题及时解决.确保关 键时刻不掉链子. 尽管这样.有些细节 在实际工作中仍需改进. 譬如民警的手机不仅要 全天候待机更要把铃声 开到最大,还得伴着震动 才行.有个冬夜我就因 为睡得太沉没听见手机响 铃及时到达现场,被副所 长劈头盖脸训了一顿.我 为这事儿内疚好几天.最 后买了个喇叭奇响的山寨 机,还设了个极其劲爆的 铃声. [========U[=====?U[========U1?????????????J?日 aa1qHjr???????????L?睦 誓黑龙江省哈尔滨市铁路公安局毛有章:l_毯j.0__?0奠_?j?翘澎巍警辩 值班电话也能塑造派出所形象 找不到打不通,无地区的派出所,以往这样由只是借口.只要我们把 人接,欠了费.派出所值的问题并不鲜见.派出所值班电话管理提高 班电话失灵的原因可能多随着警务保障的逐年到为派出所塑造形象的高 种多样,有资金保障的问加强.派出所杜绝值班电度,作为为民服务的平台 题有警力不足的原因.话失灵的条件已经成熟,和窗口.就一定能保证电 有民警责任意识的缺失,再发生此类问题,只能说话畅通.及时为群众排忧 也有工作衔接的失误,不明派出所勤务和日常解难. 一 而足.特别是一些边远管理存在问题.所有的理 ?湖北省枣阳市吴店派出所黄永清:_lI_??囊i誊? 一 个惊险的接处警电话 2008年5月1日16时.我才知道了他所在的大致跑.会计跑到一个村子. 我在派出所值班时接到一位置.我马上通知离现场拿了一农户家中的铁锹自 男子打来的报警电话:"有最近的一个民警前去处卫,农户也出来帮忙.人 人拿刀砍我.当时我只听置.多起来犯罪分子便不能得 到该男子气喘吁吁的.语案件当时的情况是:手了.事后督察大队对 气中充满了惊恐.我反复因琐事纠纷,犯罪分子持命案接处警工作进行督 问报警人所在的位置.但杀猪刀将熊集镇一茶场的察.并回放了录音,称当 他在情急之下不能说明具厂长砍死了.后发现了茶时处置完全正确.真不敢 体的方位.听得出.报警场的会计.又持刀追撵会想象如果在受害人求助时 人正在奔跑.我告诉报警计.这名会计惊慌之下往报警电话打不进来.会出 人:"往有人的地方跑!"一个山林中跑.我接到报现何种严重后果! 后来通过断断续续的通话警后指导他往有人的地方 河北省秦皇岛市潘庄派出所张立东:llllll'00?鬻翳羹 " 我们所值班电话很"和谐 我们派出所坐落在一我刚参加工作的时天村子里的人大都在农田 个小镇上.朴实的民风造候,所长给我的第一个任里干活.为了压缩流窜盗 就了和谐的社区.报警电务就是:到食堂吃饭前把窃犯罪空间.所内会使用 话犹如百岁老叟.好似看电话呼转到当班领导手机机动车携带单警装备外出 透了人生百态.在那里"装上.吃饭回来再撤销.记巡逻.加大社会面见警 聋作哑",要不是偶尔指挥得所长笑着对我说:"咱别率.威慑有犯罪企图之 中心会以电话的形式传达因为吃饭而误了接警.那人.处警时电话会直接转 一 些会议通知,我还真怀咱们就是饭桶了."饭前每移到所长手机上.因为电 "一词我都不话是死的.而手机是可以 疑电话坏掉了.所以每每想到"饭桶 次出警都会成为茶余饭后忘呼转接警电话.带进厕所的.转到手机上 交流经验的谈资.春播和秋收两季白后所长会第一时间了解案 派 l 出所 N工W作l2o11No.11P0LCESTAT100FIKlNwI— 情.以便对外出巡逻人员呼转,我们所也有相应预过因警力紧张导致所内无 下达围追堵截等命令.案.但是,基于辖区的和人值班的情况.所以排除 无人值班时电话如何谐现状.所内暂时没出现了电话无人应答的可能. 山东省枣庄市冯卯派出所吴照明:__i 为了保险起见.我们 所里自己安装了一部值班 电话.电话号码简便上 口容易让人记住;分局 给安装了一部内线和外线 都能拨打的值班电话.内 部工作人员拨打4位数就能 打通.群众在前面加上 886"这三位数也能打通. 我们的值班电话基本上做 到了双保险".为了防止 值班电话"双保险" 意外.我们定期检查电话 是否畅通.一旦出现了故 障就迅速排除. 我们的值班电话安装 在值班室的显着位置.原 则要求只能接听不能拨 占线而贻误 出.防止出现 了警情和群众求助.在发 放警民联系卡"的时候. 我们印上的报警求助电话 有两个,一个是派出所的 江苏省盐城市公安局宋孝林: 广泛宣传+严格管理 值班电话一个是"110. 当地群众一般都拨打派出 所值班电话,因为父老乡 亲对辖区派出所的电话早 已耳熟能详了.外地群众拨 打110报警求助方便快捷, 属地派出所接到11O指令, 必须马上出警处置.而且必 须在最短时间内反馈情况. 无论拨打哪个电话,都能达 到预期目的.(整理张雷) _塑_i__i?l 保证值班电话畅通 群众拨打派出所电案,在醒目位置设置导向 话.一般情况下只有两种 情形:一种情形就是直接 拨打派出所值班电话.这 就要让群众先知道派出所 的值班电话.各地采取了 多种途径公布派出所值班 电话,如发放警民联系 卡,在互联网上公布派出 所值班电话,通信公司备 牌(如竖牌,在墙上喷涂 等).对设置导向牌的. 首先要考虑不易掉色或损 坏.并做到经常保养.另 一 种情形.就是先拨打 11O,然后转接到辖区派 出所.随着科技的发展. 现在的派出所一般都有内 线电话和外线电话.而且 派出所实行的是24小时值 班制.群众在不知道派出 所值班电话的情况下一 般会直接拨打11O.然后 请11O值班民警通过内线 直接转接到派出所专门的 值班电话上.不论是哪种 情况.派出所值班电话都 应通过多项制度来保障畅 通. 山东省枣庄市城头派出所倪强:ll黪_i_L_; 我们的值班电话是一 号双机,一部安在警情处 置室,一部安装在办案 区,都有专人值守. 之所以安排专人值 守,就是要避免发生推 双人值守值班电话 诿扯皮,不负责任的情 况.无论工作多么繁 忙,值守人都不能忘记 自己的工作职责.一有 群众拨打值班电话.就 必须认真接听,并做好 电话,以便建档备 查.是警情.立即安排 民警出警处置是咨 询,马上耐心细致为群 众释疑解惑:是交流沟 通,要倾听畅谈……一 [=====二_二U[========U[二_二_二Un二==U[===== 部值班电话.是派出所 联系群众的桥梁和纽 带.我们还专门配置了 手持无线子机,在距离 主机方圆近100米的范围 内都可以接听.即便是 值机员去上厕所或者办理 其他紧急事务,也不耽误 接听电话.(整理张雷) 北京市顺义区龙湾屯派出所闫光:__%囊ll 派出所值班电话要做到"六定" 加强派出所值班电话 管理.关系派出所正规化 建设大局与和谐警民关 系,我认为.对派出所值 班电话.要做到"六定": 定章管理.制定值班 电话使用规定.完善值班 电话使用,登记.汇报. 回访,监督,反馈制度. 督促民警熟悉规定,清楚 值班电话处理流程. 定位使用.将值班电 话固定在值班室内,不得 随意移动,占用.定时检 修线路.保持电话的完好 状态. 定人负责.安排专人 值守电话.按照规定做好 来电登记及时反馈信 息. 定时限量.规定值班 电话接听时限,规定值班 电话只得处理值班事宜. 其他个人私事.以及其他 办公事宜不得占用值班电 话,确保通话畅通. 定向宣传.以多种形 式向辖区群众宣介派出所 值班报警电话定期检查 路口指示牌,宣传标语等 部位公示的报警电话确 保群众能打得通,联系得 上. 定期回访.对咨询, 报警,求助电话.定期进 行回访.了解民警对于群 众来电的处理情况.接受 群众的监督. 鏊山东省烟台市天府街派出所章开君:_l1} 畅通接警电话,我们所的"六个必须" 天府街派出所在畅通 接警电话方面做到了"六个 必须": 一 是必须保证24小时 电话铃声响三下有人接. 凡是电话铃声响三下无人 接听视为接警室无人值 班按脱岗处理. 二是必须保证是正式 民警接电话.严禁辅警或 其他人员接听报警电话. 接电话时必须使用化 语言. 三是必须严格登记所 接电话内容. 四是必须严格落实报 警电话接听人和落实人双 方签字.确保责任到人. 五是必须落实汇报制 度.每天例会,值班民警 必须汇报当天值班接警电 话的全部内容. 六是必须做到接私人 电话通话时间不超过一分 钟.防止和杜绝发生私人 电话占用报警电话现象. 露湖北省恩施市太阳派出所付水平:ii 让群众安全随时处在警方"服务区" 鉴于警情无常,我们 全所民警牢固树立24小时 接受"骚扰"的为民服务理 念对于各种类型的来 电.始终保持理性,平 和,及时妥善的答复与 处置. 但是.有的辖区山大 人稀.部分偏远村组还没 有实现手机信号全覆盖. 派 f 所工作2011N o.11 POLCSTATIONWORKfE 有的地方只有联通信号或 移动信号.有的地方只有 电信信号.在这种情况 下,值班民警前往处警 时.就会出现座机转接的 电话无人接听或处于忙音 状态.面对这种特殊情 况一方面,我们所的民 警会准备两张不同营运商 的手机卡以便主动与外 界保持联系.另一方面. 给110指挥中心电话报备说 明.提供可以联系的手机 号.当然,在日常工作 中,指挥中心拨打派出所 电话无人接听时.他们一 般会直接拨打派出所领导 的手机.所以.固然会出 现值班电话无人接听或忙 音但并不影响接处警工 作,群众安全随时处在警 方服务区". 蠢j江西省兴国县工业园派出所刘祚仕:_一l__1_lll 派出所值班电话之外 公民报警求助有时 因派出所电话号码没有备 案而报警无门".追责暂 且不提,作为报警人,身 陷困扰时应该针对自己所 处的不利情形寻求一种出 路.也学央视"开心辞典" 来一个三种求助方式: 一 是"摇摇灵".在不 知道当地派出所电话号码 的情况下拨打11O报警电 山东某民警 话是一种方便而快捷的求 助方式.11O指挥中心可以 将警情和求助内容第一时 间通知所管辖的派出所. 并要求派出所在一定期限 内处警及反馈情况. 二是"问问路".派出 所都是蓝白相间的统一外 观标识建筑在派出所附 近的路段.一般还有醒目 的路牌标识.上面记录着 派出所电话及所处位置. 勤动嘴,可以快速联系到 派出所民警. 三是静静心".对于 紧急发生的警情或者求助. 一 定要先平心静气地对待. 如果面对的是犯罪分子.我 们可以好好与他斗智斗勇以 争取时间如果是纠纷 则更要交流思想,以期找到 解决问题的方法. 电话打不通,有人在"捣鬼" 电话打不通,长时间把电话听筒拿起.不让外我特别生气值班的协警 处于忙音状态的原因有三面的电话打进来.在现实竟然趴在办公桌上打起了 种情况:一是值班电话真工作中.我曾经查过值班呼噜.电话忙音.是他把 正太忙.值班人员正在接人员的夜岗.当时是晚上听筒拿起来放在了一旁. 听群众报警求助电话,或11时许,我先是拨打值班我当即喊醒了那位协警, 者电话回答群众咨询;二电话,发现电话处于忙音狠狠地把他批评了一通 是接听上次电话,匆忙之状态.我以为有什么警情责令他写出检讨.杜绝类 中没有把电话挂好,始终或者群众咨询.赶紧跑进似事情再次发生.(辛明) 处于忙音之中:三是故意了值班室.当时的情况令 ?主持人j 狄更斯的双城记》中有一句话:"这是最好的时代,这是最坏的时代."同样,派 出所的报警电话不响这件事是最好的事情,也是最坏的事情.派出所直接受理群众的 报警与求助,是维护社会治安的最基层单位,如果真的没有相关电话打进来,那就意 味着百姓平安,是我们最愿意看到的.而如果人民的生命财产安全受到了威胁和侵 犯,派出所的电话却打不进,响不了,那就成了最坏的事情了.我们还要付出更多的 努力和辛苦,然后才能迎来那个派出所报警电话永不响起的时代.酗 [==U[==[=U[二二U[二二二二二二二二U