中国银联：确保奥运刷卡“无障碍”

中国银联：确保奥运刷卡“无障碍” 中国银联:确保奥运刷卡“无障碍” 中国经济周刊 作者:谈佳隆 面对纷至沓来的国内外奥运游客，北京、上海、天津、沈阳、青岛、秦皇岛这六个境内奥运城市在银行卡支付方面能否达到奥运支付的水平要求并获得国际声誉，这一疑问正考验着中国银行卡产业的整体服务能力。 作为立足中国、面向国际的银行卡组织，中国银联自2007年开始，在人民银行领导下，携手国内各家商业银行及专业机构，共同展开了一场以改善、优化奥运支付环境为核心目标的会战。 8月初，中国银联有关负责人在上海接受《中国经济周刊》专访时表示:“中国银联已从加强系统安全、推进受理环境建设、境内外推进发行银联卡等方面做好工作，确保奥运期间为广大境内外持卡人提供更加优质、安全、高效的银行卡支付服务。” 确保实现“刷卡无障碍” 2007年3月，中国人民银行、国家发改委、公安部、财政部等九部委联合出台了《关于加强奥运支付环境建设的指导意见》(以下简称《指导意见》)。随后，中国银联以贯彻实施《指导意见》为核心，协同商业银行及专业机构，不断加强奥运支付环境建设。 那么，一年多来，中国银联是否能够按照《指导意见》的要求，为此次奥运做好足够的准备工作，并最终顺利完成央行等部门的要求呢, 中国银联有关负责人向《中国经济周刊》表示，近年来，中国银联携手各商业银行和专业机构，推动银行卡支付硬件环境建设走向深入。截至2008年6月底，我国境内银行卡受理商户已达93万户、联网POS机145万台、联网ATM机14万台，分别是银联成立前2001年的6.2倍、6.7倍和3.7倍。 据了解，特别是在北京、上海、天津、沈阳、青岛、秦皇岛6个奥运城市的受理环境改善尤为明显。去年一年6个奥运城市共计实现新增银行卡受理商户6.5万户、POS机11.2万台、ATM机近4500台，分别占全国增量的29.8%、30.7%和17.8%。截至2008年6月底，奥运城市的奥运场馆周边商圈基本实现了“刷卡无障碍”。 事实上，“刷卡无障碍”已经成为中国银联对中国顺利举办奥运会的一项。 中国银联有关负责人还表示，中国银联也携手商业银行、行业协会，在全国范围内深入推进“刷卡无障碍”工程建设、收银员培训和举办全国收银员技能比赛，以提升银行卡的受理服务水平。截至目前，中国银联累计培训的收银员已超100万人次，全国重点商户收银员培训率达到90,以上。 此外，中国银联95516热线还于2008年7月29日至9月4日期间，为六个奥运城市的持卡人提供“绿色通道热线服务”，还为境内外持卡人开通了7×24小时的英语、韩语、日语、俄语等外语服务热线。 巨资建成“灾备系统” 中国银联负责运营全国统一的银行卡跨行交易清算系统。各商业银行正是通过这一系统，实现系统间的互联互通，进而保证了银行卡的跨银行、跨地区和跨境通用。业内人士推算，在奥运期间，使用银行卡消费的人次将高于平时，因而中国银联的系统安全关系着奥运期间金融支付系统安全的大局。 在奥运召开之前，中国银联采取了哪些提升风险应对能力，确保银行卡跨行交易清算系统的安全稳定运行呢, 中国银联有关负责人在采访中向记者介绍了相关情况。中国银联负责人向记者透露，为了满足奥运期间大量增加的交易处理要求，防范可能出现的各种风险，中国银联在优化现有系统的同时，投入巨资建设灾备系统。 据介绍，目前，银联境内核心生产系统和境外前置系统的灾备系统都已建成投产，并通过了多次主备系统间的切换演练，其业务恢复能力、数据恢复能力和业务处理能力都达到了 世界先进水平。灾备系统的建成与成功运行能够满足灾备的需要，特别是北京奥运会安全用卡的需要。 此外，在加强硬件系统建设与优化的同时，中国银联还严格按照人民银行的有关要求，制定了《关于保障奥运会期间银行卡跨行交易系统安全稳定运行的工作》，从系统安全保障、交易质量提高、前置系统运行管理、安全教育、应急演练、安全意识与技能培训等多个方面采取措施，确保奥运期间银行卡跨行交易清算系统的安全稳定运行。 中国银联负责人坦言，相关灾备系统的顺利建成与成功运行，不仅能够满足灾备需要，特别是北京奥运会安全用卡的需要，而且标志着中国银联在应急处理和确保业务连续性方面达到了新水平。 在采访中，中国银联相关负责人还表示，中国银联非常重视持卡人的安全用卡教育，我们不仅专门在银联95516热线开通了“反欺诈服务”专线，还通过银联网站、广大媒体以及各类活动等广泛宣传用卡安全常识。” 为营造奥运期间良好的安全用卡环境，在人民银行、公安部领导下，中国银联积极携手各家商业银行，强化银行卡风险防范，积极配合奥运城市外卡受理商户的基础改造和收银员风险培训，并在3月至7月间，配合人民银行、公安部的工作部署，组织开展奥运期间银行卡风险事件应急演练和“迎奥运，放心用卡，安全支付”的主题宣传活动。 借奥运拓展“国际领域” 在本届北京奥运会中，VISA国际组织是2008年奥运会的全球合作伙伴，拥有支付产品和服务领域的排他性权益。根据其与国际奥委会签署的赞助，VISA拥有“在奥运区域内银行卡产品的排他性使用权”。 有资深业内人士向记者表示，VISA正在借助奥运契机在中国“开疆拓土”，以期占据更大的市场份额，但作为竞争对手的中国银联虽然没有获得奥运会合作伙伴的资格，但正利用各方面优势“应对”来自VISA、Master、 AMEX的挑战。 在服务奥运支付、改善用卡环境的过程中，中国银联承担了大量的具体工作，“埋头”做“幕后英雄”，默默地履行社会责任。除了改善银行卡受理环境和保证系统安全运行等基础性工作外，中国银联在拓展国际领域方面更是“动作频频”。 据记者了解，作为北京奥运会全球合作伙伴VISA正借助奥运，推进全球扩张已成它的传统绝活，特别是在奥运场馆等附近必须使用VISA标记的银行卡，面对这样的情况，中国银联会采取哪些措施利用奥运契机来发展壮大, 中国银联相关负责人向《中国经济周刊》表示:“服务奥运一方面是中国银联支持北京奥运会的社会责任，另一方面也是中国银联展示实力，推动各项业务发展，尤其加快银联国际化的良好平台。中国银联在努力改善银行卡受理环境的同时，还从银联标准卡发行方面，加快推出创新产品满足广大民众尤其是境外游客的来华支付需要。” 据悉，7月25日，根据《指导意见》的要求，中国银联在历时三年精心准备后，与中国银行携手面向境外游客推出“银联标准长城预付卡”。该卡是中国境内首张预付卡产品，可在境内所有银联卡商户的POS上使用，访华游客能借此卡轻松实现“一卡在手，畅刷中国”。 事实上，为了更方便地为前来中国的境外人士来华提供了支付便利，中国银联还在日本、韩国、香港、新加坡、俄罗斯等8个国家和地区发行了近300万张银联标准卡，并拓展了国际受理网络，实现“中国人走到哪里，银联卡用卡用到哪里”。 中国银联负责人还表示:“通过那么多年的努力，目前银联卡不仅可在境外45个国家和地区的银联网络ATM机上取款，还能在境外27个国家和地区的商户POS机上刷卡消费。