电子手段进行商业贸易活动，国内外至今尚无统一公认的定义

电子商务按字面的意思是指通过电子手段进行商业贸易活动，国内外至今尚无统一公认的定义，各种组织、政府、公司、学术团体等都是依据自己的理解和需要为电子商务下定义的。 联合国经济合作和发展组织在有关电子商务的报告中对电子商务的定义如下:电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。 全球信息化设施委员会电子商务工作委员会在报告草案中对电子商务定义如下:电子商务是通过运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权的限制，公有企业、私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。 国际化组织关于EB谅解备忘录中对EB的定义如下:电子商务是企业之间、企业与消费都之间信息内容与需求交换的一种通用术语。 联合国国际贸易法律委员会对电子商务的定义:电子商务是采用电子数据交换和其他通信方式增进国际贸易的职能。世界贸易组织认为所谓电子商务是通过信息网络所进行的生产、营销、贸易等商务活动的总称。 广义上的电子商务EB是指各行各业，包括政府机构和企业、各种业务的电子化、网络化，各称作电子业务，包括电子商务、电子政务、电子军务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务等。狭义上的电子商务是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，例如，公司厂家、商业企业、工业企业与消费者个人利用计算机网络进行的商务活动，也可称作电子贸易，包括电子商情、电子广告、电子签约、电子购物、电子交易、电子支付、电子转账、电子结算、电子商场、电子银行等不同层次、不同程度的电子商务活动。 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由交易主体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。电子商务的概念模型如图所示。 在电子商务概念模型中，交易主体是指能够从事电子商务活动的客观对象，它可是以企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等;电子市场是指EC实体从事商品服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信设备，通过网络连接成一个统一的经济整体;交易事务是指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动内容，例如:询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。 电子商务的任何一笔交易，都包含以下3种基本的“流”，即物资流(物流)、资金流和信息流。物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道，对于大多数商品和服务来说，物流仍然经由传统的经销渠道来实现，然而对有些商品和服务来说，可直接以网络传输的方式进行配送，例如，各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息等。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。信息流既包括商品信息的提供、市场营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。对于每个交易主体来说，他所面对的是电子市场，他必须通过电子市场选择交易的内容和对象。 电子商务的交易过程可以分为以下4个阶段。 交易前的准备。这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。买方根据自己要买的商品，准备购货款，制定购货计划，进行货源市场调查和市场分析，反复进行市场查询，了解各个卖方国家的贸易政策，反复修改购货计划和进货计划，确定和审批购货计划。再按计划确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式等，尤其 要利用Internet和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家。卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会，制作广告进行宣传，全面进行市场调查和市场分析，制定各种销售策略和销售方式，了解各个买方国家的贸易政策，利用Internet和各种电子商务网络发布商品广告，寻找贸易伙伴和交易机会，扩大贸易范围和商品所占市场的份额。其他参加交易各方有中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等，也都是为进行电子商务交易做好准备。 交易谈郑和签订合同。这一阶段主要指买卖双方对所交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签订贸易合同。电子商务的特点是可以签订电子商务贸易合同，交易双方可以利用现代电子通信设备和难言方法，经过认真谈判和磋商后，将双方在交易中的权利，所承担的义务，对所购买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款，全部以电子交易合同做出全面详细的规定，合同双方可以利用EDI进行签约，可以通过数字签名的方式确认。 办理交易进行的手续。这一阶段主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程，也是双方贸易后的交易准备过程。交易中要涉及到有关各方，即中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等，买卖双方要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换，直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。 交易合同的履行和索赔 这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、信用等，卖方将所购商品交付给运输公司包装、起运、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同，处理双方收付款、进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，完成整个交易过程。索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时，需要进行违约处理的工作，受损方要向违约方索赔。