团队发展的四个阶段

团队发展的四个阶段 1.成立阶段 建立团队的最初阶段是将团队的结构建立起来 (8,1)， 成员怀着模棱两可的感受和态度加入进来。因为要加入团队，所以此阶段的成员都全力避免发生冲突。团队成员不仅要仔细考虑手头的任务，而且还要考虑相互之间的关系。 表8,1 感受和想法 可观察到的行为 团队的需要 所需的领导与风格 , 兴奋、期待及乐观 , 礼貌 , 团队使命和目的 指导: , 对今后的工作感到, 戒备与观望心态 , 团队成员 , 告诉 怀疑、害怕及担心 , 偶尔参与 , 团队目标 , 引导 , 因成为团队一员而, 第一份 , 衡量和反馈 , 建立 骄傲 , 尝试确定任务并就, 确定角色以及责任 , 任务重、关系少 , 对团队的初步接触 如何完成任务作出, 团队成员的期望 , 经理做决定，告知, 我为什么会在这儿 决策 , 团队运作导向及过团队做什么、什么, 他们为什么会在这, 尝试制定可接受的程 时间做、什么地点 儿 团队行为准则 , 行为准则和价值观 去做、如何去做以, 对我有何期望 , 对相关概念和问题, 有效的会议及协调 及和谁去做 , 我会有多大的影响进行深入讨论 , 清晰的界限 力 , 讨论与任务无关的, 从领导到下属的 我愿意付出多少问题和症状以及发单向交流 , 现相关问题的难度 , 对组织的抱怨 , 决定收集什么样的 信息 , 对讨论不耐烦 2(风暴阶段 风暴阶段(表8,2)以团队成员间的竞争和冲突为特点。在安排任务的过程中，人与人之间的矛盾开始显现，而领导能力、团队结构及权力问题在这一阶段占主导地位。团队必须经受这种考验，找到解决问题的方法，使自己在成长的道路上不断前进。 表8,2 感受和想法 可观察到的行为 团队的需要 所需的领导与风格 , 对任务的反感 , 团队成员间的争论 , 人际关系 : , 对团队态度的波动 , 防备与竞争 , 确认个人风格不同 , 提供引导 , 与工作相联系的风险, 团队内的极端化及论资排, 有效的倾听 , 澄清 以及分享信息的益处辈等现象 , 提供及接受反馈 , 说服 是什么 , 权力斗争与冲突 , 解决冲突 , 解释 , 开业或歇业的风险和, 缺乏寻求共同点的行为 , 明确领导权 , 高水平的指导 利益是什么 , 缺乏进步 , 当成员不合作时，和支持性行为 , 我是否赞同团队的目, 制定不切实际的目标 团队采取什么措施 , 任务重、关系 标 , 担心工作过多 , 团队如何处理违反多 , 我对在团队的影响力, 攻击领导 行为准则的行为 , 领导起咨询作 和自由度感觉如何 , 迷惑、缺乏兴趣、选择退, 如果团队陷入僵用并且是最终 出 局，我们该做什么 的决策者 , 违反行为准则 , 出勤情况差 , 对团队其他成员的智慧产 生怀疑 3. 制定准则阶段 在制定准则阶段(表8,3)，团队成员脱离了先入为主的思想和观念。随着团队凝聚力的增强，领导权被分享，团队成员之间互相信任。人与人之间的冲突渐渐被互相分享感受和创造性的思维所代替。团队在团结一致的氛围中运行，成员为自己是团队的一员而高兴。 表8,3 感受和想法 可观察到的行为 团队的需要 所需的领导与风格 , 主人翁感 , 在问题的解决、领导权的, 作决策 支持: , 个人成就 分配以及冲突的化解过程, 解决问题 , 承诺 , 我知道如何有效地中，建立和实施的程序 , 经营管理培, 参与 为团队作贡献 , 公开、坦诚地交流，锻炼训 , 鼓励 , 我感觉无拘无束，交流技巧 , 领导技巧 , 倾听 能自由地表达自己, 有效地化解冲突 , 协作 的观点 , 为达成共识而真诚努力 , 关系多、任务少 , 我可以信任我的组, 自由参与及承担风险 , 决策时最大限度 员，他们也能够信, 工作成果大，不断进步 地减少自己的影 任我 , 参与决策 响力 , 建设性地提出批评, 制定日常规程 , 鼓励讨论 意见的能力 , 共同的使命和目标 , 要求下属作出贡, 被团员接纳的成员, 共同关注问题的解决 献 感 , 制定并达到完成任务过程 , 任何事情看上去都中的里程碑 能解决，不必担心 , 成员尊重行为准则 , 极高的团队认知度 , 健康合理的权的分担 4(表现阶段 真正的相互依赖是团队发展到这一阶段的主要支柱。由于个人调整自己以符合团队当前的需要，所以团队可塑性很强，在完成任务和人际关系上很容易出成果。在这种模式下运作的团队有其自身的特点，组织也增加了其自身的价值。 表8,4 感受和想法 可观察到的行为 团队的需要 所需的领导与风格 , 高度承诺 , 建设性的自我改变 , 培训、忠告 授权: , 信任、友谊 , 灵活，多方面的才能，能在, 衡量表现 , 观察 , 有乐趣、兴奋 中途及时改正错误 , 客户关注的, 监督 , 充分的个人发展及创, 尝试做事的新方法 焦点 , 完成 造力的发挥 , 很兴奋地参与，兴致高，自, 任务少、人际关系, 参与团队激发了我最学自愿 少 好的表现 , 依附于团队，与团队紧密联, 只提供少量指导 , 理解他人的长处和弱系，与其融为一体 , 领导确定目标，团 点 , 高水平的相互支持 队完成 , 幽默 , 极少量的双向交 , 为团队的进步而高兴，庆祝流 成功 , 为团队的特殊成功而感到自 豪 , 与团队共患难;遇到问题给 予支持 , 做决策的主人 , 决策过程中达成真正的共识 , 管理并创造性地使用团队资 源 , 保持动力 , 流畅的任务分配及处理 , 基于目标及使命的行动 , 达到目标