锦铭采集卡驱动问题[资料]

锦铭采集卡驱动问题[资料] 深圳锦铭视讯视频采集卡常见问题答疑 一， 问题:采集卡插进电脑后，无法认到采集卡, 可能原因: 1， 主板可能不是Intel 芯片组; 2， PCI-E或PCI插槽松动; 3， 采集卡有可能没插好，可在关机断电后，按照要求重新插 卡。 二， 问题:采集卡插入，电脑认到采集卡了，打开软件，接上摄像 机后，没有图像显示出来, 可能原因: A. 用8系列主板时，如854主板时，显示模式必须调成D3D模式 后，重启软件才能有图像显示。如果客户的主机认到采集卡了， 还没有图像显示出来，可以进入颜色设置里面，看有没有图像， 如果有图像，说明是显示模式需要更改。 B. 用9系列主板时，很多电脑用的是945的主板，但是显卡用的 还是旧的915的显卡驱动。这样，接上摄像机后，图像会显示 不出来;只要升级显卡驱动到945版本，重启软件后即可看到 图像。另外，如果945主板接上视频就可以直接显示出图像， 但在升级显卡驱动后，进入软件画面仍是花的，看不清图像， 这是由于945的主板升级后，在软件中改变了显示模式，改成 D3D后，重启软件就可以看到正常图像了。 三， 装机正常后，录像打开不到几秒钟，录像自动关闭, 可能原因: 客户电脑的硬盘录像所在区域空间可能不够1G。这点可以从软件界面下方的硬盘剩余空间看到。因为很多客户的电脑里面已经存了很多其它的录像文件或者其他文件。如果空间不足1G时，锦铭软件会自动的停止录像，因为锦铭软件无法删除这些以前就存在的文件。因此客户需保证录像存储的硬盘区域大于1G。 四， 打开录像设置后，软件就出现崩溃, 客户电脑的所在硬盘D区有坏道，在这种情况下，锦铭软件是没法跳过D盘选择其它盘符的，这样就会造成软件崩溃。这种情况下，需要重启电脑，更换软件的存储硬盘区域即可。 五， 远程无法看到图像, 可能原因: 控件---需要下载，运行，安装控件后，关闭所有的网络浏览器，之后再重新输入网址，才能看到图像。这里面会出现两个问题: 一是下载运行安装控件的时候，有一些电脑的安全级别非常高，系统会自动拒绝安装运行，所以会造成不能看图像。这就需要客户更改安全级别，启用能安装控件的选项即可。 二是很多客户下载运行安装控件后没有关闭网络浏览器后 再输入网址，因此也看不到。 软件版本---还有就是远程时安装的新版软件，但是ID远程号 又是旧版本软件下申请的，这样的情况下，用软件看远程也会造 成链接不上。如在IE浏览的时候就选择了版本，就不会出现任何 问题。 六， 客户装7130芯片采集卡后，开始一段时间，预览图像很正常， 经过一段时间后，有一路或几路图像会自动黑屏，重启软件或 重启电脑后才能使预览图像正常, 可能原因: A. 摄像机没有接地 B. 软件版本太低 C. 视频线可能有问题 请及时升级软件版本或者更换视频线。 七， 设置D1后预览和录像清晰度没有提高? 设置D1的效果后,需要你把设置的通道关闭重新打开(不用重 启软件,当然重启软件也可以实现效果),这样才能变成真正的D1 效果，并进行D1效果的录像。 八，为什么软件设置中D1要分为三颗星D1和四颗星D1，有什么区别, 在音视频里面，选择D1，分为三星D1和四星D1(都是704*576 的分辨率)。区别在于:四星D1，是真D1。要求的配置比较高; 三星D1相当于是HALF-D1效果, 要求的配置相比于真D1，配置 要求可以减半。这样就可以很好的解决客户因为CPU配置不高， 而造成采集卡录像CPU占有率过高或不能用的问题。 九，打开软件后，整个屏幕显示的是原有软件的一半，另外一半图像无法显示出来, 这是由于电脑屏幕宽屏造成的。锦铭软件支持宽屏，出现这样的情况后，请退出软件，之后在在电脑屏幕上单击右键，选择下拉菜单中的“属性”，点“设置”，然后将电脑屏幕分辨率调成 1024*768。 然后，再启软件即可。