加盟商 加盟流程

加盟商 加盟流程 加盟商须知 目 录: 加盟商须知…………………………………………………………………………2 关于加盟店汇款流程的通知………………………………………………………5 加盟店员工招聘标准和………………………………………………………6 某某加盟店培训并报名的时间安排……………………………………………7 某某加盟商学员培训大纲………………………………………………………8工服费用收取以及缴纳细则………………………………………………………9 工服订单………………………………………………………………………10 与总部通联方式……………………………………………………………………11 - 1 - 加盟商须知 加 盟 商 须 知 第一步、签订后 一、店面部分 1、请您详细填写信息表，便于总部与您沟通，企宣上新闻宣传。 2、登记领取公司的资质文件、培训资料以及相关手册(10本)同时签字备案，请您保存好 备用，切勿遗失。 3、运营部会培训《加盟商须知》进行细节交底以便顺畅开店。 第二步、在您回到经营处所时 一、店面部分 1、根据总部装修标准图和施工图确定装修队(要求拥有三级以上装修资质，营建人员测量 同时与装修队进行现场沟通，便于装修队了解施工细节，有利于装修完毕顺畅交底)。 2、装修合同签订前，总部营建人员配合您把关、审核，并签订合同。 3、请您确定传真机以便与总部文件沟通。 4、请统一使用总部为您申请的邮箱。 二、人员部分 1、根据公司人员要求标准，尽快招聘员工，详见后附《招聘标准》和《课程内容》。 2、员工培训大约为10-15天，同时公司每个月两个班次，加盟商须提前向公司报名，并将 须培训员工简历传真总部培训部进行审核。须注明:时间、人数、性别、需求，以便安 排住宿和班次。(报名请打客服电话:xxx-xxxxxx) 3、加盟商须加强员工的管理，配合总部培训。 第三步、装修前请您配合 一、店面部分 1、配合营建人员进行店面尺寸测量，并交代施工细节，营建员工会交给您《材料样块》，。 2、必须联系装修队伍，配合协助营建人员进行技术交底。营建人员协助您签完装修合同， 并交代施工细节。 3、总部会将平面布局图在营建人员回京后发给您确认，请您在1天内签字回传确认总部的 设计图纸，重点在于具体尺寸(复尺)的核定(总部传真xxx-xxxxxx)。 4、接到总部的设计图纸后，请严格按照营建提供的《材料样块》选购材料，如当地没有， 可向公司订购，不要随便更换装饰材料。 二、人员部分 人员培训: 1、 培训时间:(学习期10-15天) A班:每月1号前报名，2号正式开课。 B班:每月15号前报名，16号正式开课。 2、按运营部安排的培训班次提前1天安排进京培训人员到总部报到，总部会进行面试把关，面试合格后方可培训并制作工牌，受训员工需佩戴工牌进行培训并安排住宿。(工牌即会店面后继续使用)您在员工进京培训前要严格按照招聘规范进行招聘审核，进京报名时请缴纳工服费，方可进行培训，培训期间考核完成后方可上岗(工服费用以及缴纳细则详见附件)。(报名请打客服电话:xxx-xxxxxx) 3、在培训期间，总部有权对员工进行行为管理和业务知识考核，并根据实际表现有权决定 - 2 - 加盟商须知 受训员工是否可以继续留在某某。考核合格后，总部下单制作工服。 三、证件部分 1、 办理营业执照:合同约定加盟商不得以“某某”相同或相近的名称申请工商营业执照。 2、 装修前店面效果图和“某某总部授权书”到城管、消防、卫生、物业、派出所等部门报 批。 第四步、在您装修期间 一、店面部分 1、严格按照公司标准和装修流程《SI手册》和双方确定的方案装修。若有调整须书面向总 部申请，经总部批准后方可执行。 2、具体的装修标准和验收标准详见《SI手册》、《全套图纸》、《技术交底资料》、《材料样块》。 3、总部营建部门下发的《设备配置清单》，需加盟商签字确认回传(总部传真xxx-xxxxxx)，同时要求加盟商及时把其中40%的预付款打到总部，并将汇款凭证(一定写明汇款的店名)传真至(总部传真xxx-xxxxxx)，注明财务收，然后电话告知打往哪个银行并通知营建部门财务查账，款到帐后，总部才可下单厂家制作。(详见《财务关于汇款的通知》) 4、总部要求您的货柜需在总部定制，如您自行制作将会影响整体验收的进度，并浪费您的 时间和金钱，请您严格按照总部规定的方式执行。 5、整个营建设备制作周期大约20天(因油漆需要一定的温度才能干透，因此冬天需25天)， 不包含运输时间。 6、营建设备制作完毕后，加盟商须付清剩余的60%款项，总部协助发送营建设备。 7、加盟商收到营建设备后，根据《设备配置清单》开箱检验设备数量、质量，并将《设备 配置清单》签字回传(总部传真xxx-xxxxxx)给营建部。 8、在您装修期间，根据您的装修进度，需将装修进展照片分3次传真给公司营建部门审核， 店面装修期间，根据公司要求定期拍照传至总部运营部邮箱(运营部邮箱地 址:xxx@xxx.com)。(照片要求:第一:装修材料选定后，向北京总部回传材料样板照片 “重点在于营建材料的品牌和型号”，第二:室内吊顶封石膏板前，门头封铝塑板前均回 传室内全景照片，第三:门头及室内装修基本完成，摆放货柜前回传全景照片)。(可详 见《技术交底资料》)。 9、根据装修进度营建人员每3-5天会电话与您联系，了解装修进度。 二、人员部分 1、培训人员进京到总部报到，总部行政部配合培训部进行人员面试，并安排住宿。 2、在培训期间，行政部会对在京培训人员的住宿情况进行管理、要求，请您的员工遵守行 政部的宿舍。 三、商品部分 1、装修一开始加盟商须马上根据当时情况，写明对产品结构和档次的需求，并传真到总部 配货科(总部传真xxx-xxxxxx)。 2、总部配货科会主动和您联系，拟出初次店面《商品配货清单》，加盟商须签字确认回传(总 部传真xxx-xxxxxx)。初次配货，您须尊重公司的配货安排进行配货，尽量不要改动， 后期补货时，可根据您的需求列单补货。 3、经确认后总部配货科开始配货，此时的《商品配货清单》内容不能再做改动。 四、营销部分 1、名片、销售小票、胸卡、员工工服尺寸等确认。总部会主动与您联系以上产品的提前制 作。工服加工期为20天，您须按厂家的尺寸要求表格提前进行详细填写，量身定做，也 可根据标准号型直接定制。名片和销售小票需要您提供正确的店内信息，如:座机电话、 - 3 - 加盟商须知 详细地址、传真等。详情可致电客服部。 2、根据装修进度，总部会与您沟通开业计划，并提前拟定开业策划并提供给您文字性的策 划文稿，加盟商可根据自己需求确定方案。 第五步、在您装修完毕开业前 一、店面部分 1、 您须配合营建部门进行店面验收，只有在验收合格后，方可付清装修公司剩余款项。若 验收不合格，须在既定时间内整改，整改完成后营建部门再次验收合格后，方可付清装 修公司剩余款项。 2、 营建对店面装饰以及货柜码放进行实体验收，验收合格后，公司才允许配货科发货，此 流程至关重要，请您在装修中一定要按照公司的统一化标准装饰，便于顺畅验收。并在 装修完毕前第一时间主动与总部营建部门联系，便于尽快验收顺畅开业。 3、 装修完成后打扫卫生、清理现场，准备商品到店。 4、 验收标准:详见《SI手册》、《全套图纸》、《技术交底资料》、《材料样块》。 5、 可根据总部派发的《开业前所需物料清单》和《开业策划》进行开业前的策划准备工作。 二、商品部分 1、配货科配货完毕发货前，请加盟商将货品全款打到公司帐户，并将汇款凭证(一定写明汇款的店名)传真至xxx-xxxxxx，注明财务收，然后电话告知打往哪个银行并通知配货 科财务查账。(详见后附《关于加盟店汇款流程的通知》) 2、全款到账发货前配货科会确认物流方式、价位、时间、车次、抵达日期、时间并告知您。 3、通知加盟商督导到店时间安排。 4、验货在督导人员协助下完成，若有问，在验货后及时传真总部。 三、营销部分 确定开业日期并根据开业策划内容提前安排实际开业方案。 第六步、试营业 一、营销部分 督导指导并协助加盟商完成所有工作。 第七步、正式开业 一、营销部分 总部会派出扶持团队，协助您开业，并完成相关市场信息采集以备日后营销策划参考。 二、财务部分: 每周填写周报表，并回传公司。 注:此《加盟商须知》以及附件，解释权由“某某”总部运营部所有。 - 4 - 加盟商须知 关于加盟店汇款流程的通知 尊敬的加盟商 目前，各加盟店订货汇款后，公司财务部利用网上银行查收到款，遇到几个问题:1、不能及时得知加盟店已汇款;2、得知后上网查款，网上银行不能显示汇款人、汇款地名、店名，目前各地加盟店不断增加，为了准确知道是哪个店汇了款，还要经常频繁核对、打电话。 以上问题导致了加盟商的汇款不能及时确认，影响发货速度。为此公司制定如下流程: 第一步 加盟店传真订货单，发至xxx-xxxxxx，写明营建或配货科收 第二步 营建或配货人员确认订单，告诉加盟店具体金额 第三步 加盟店汇款 第四步 加盟店将汇款凭证(一定写明汇款的店名)传真至xxx-xxxxxx，注明财务收 第五步 财务根据汇款凭证上的汇款店名、汇款银行立即查款，款到通知营建或配货科 发货。 以上流程自2009-11-1起执行，公司财务部只有见到加盟店的汇款凭证传真才能给予款到确认。此规定可能增加了您的工作量，但是能确保公司财务及时、准确查清到款，请各加盟店理解支持。 某某运营部 财务部 2009年11月1日 - 5 - 加盟商须知 某某加盟店招聘标准 1、茶叶专卖店招聘标准: 职位:销售员 要求:1、身高:1.6米以上，五官端正。 2、学历:中专以上。 3、年龄:23岁到28岁之间，有销售工作经验者优先。 4、头脑灵活，口齿伶俐，善于沟通较好。 5、工作认真，责任心强。 2、茶馆招聘标准: 职位:茶艺员 要求:1、身高:1.6---1.65之间。 2、学历:中专以上。 3、年龄:18岁—23岁之间。 4、白净，文静，手指纤细。 5、普通话标准，爱茶。 6、动作协调性好，做事稳重。 报名要求 要求: 1. 员工招聘，按照公司的标准进行人才招聘，并提前10天申请并通知公司来京培训人数、性别，便于安排住宿。 2. 按公司要求招聘员工，培训期间不能半途而废，中途不听课的，公司将不再提供住宿。 加盟店培训时间 每月2批，培训期为10天 A班:1号前报名，2号正式开课，13号考试。 B班:15号前报名，16号正式开课，26号考试。 培训标准和限制 1、加盟店员工培训人数标准:(以下人员数量为最高限制) 50平米以下(含50平米):8人。 100平米以下(含100平米):12人。 200平米以下(含200平米):16人。 200平米以上(不限制平米):20人。 2、为保证加盟店正常运营，加盟店员工在培训期间随时接受业务知识考核，三次不及格者总部有权取消其培训资格，要求加盟商重新招人。 3、加盟店员工考试成绩总部最终以卷面形式通知加盟商。 备注:总部提供加盟商每年两次到总部培训学习机会，加盟店员工按招聘标准将招聘人员送北京总部进行公司入职培训，按照加盟店店面平米规定年度培训人员限量标准。公司不授予超员培训，培训记录总部存档。 - 6 - 加盟商须知 某某加盟店培训并报名的时间安排 一、加盟店培训时间统一安排为: 每月两批: 2日——15日一批(1号报到，2号开课) 16日——29日一批(15号报到，16号开课) (特殊情况另行通知) 每批报道前5天将员工简历、照片传真总部客服部进行审核，总部认可的员工方可进京培训。 备注:总部提供加盟商每年两次到总部培训学习机会，加盟店员工按招聘标准将招聘人员送北京总部进行公司入职培训，按照加盟店店面平米规定年度培训人员限量标准。公司不授予超员培训，培训记录总部存档。 加盟店员工培训人数标准:(以下人员数量为最高限制) 50平米以下(含50平米):8人。 100平米以下(含100平米):12人。 200平米以下(含200平米):16人。 200平米以上(不限制平米):20人。 1、 为保证加盟店正常运营，加盟店员工在培训期间随时接受业务知识考核，三次不及格者 总部有权取消其培训资格，要求加盟商重新招人。 2、 参加培训人员自带笔记本，一寸照片两张。 加盟店员工考试成绩总部最终以卷面形式通知加盟商 - 7 - 加盟商须知 某某加盟商学员培训大纲 第一部分 企业认知(1天) 上午:1、企业认知(概况、文化、理念、愿景、品牌) 2、熟悉卖场(结合实物介绍公司产品) 下午:1、员工手册 2、员工行为规范及接待礼仪 第二部分 茶叶基础知识(1天) 上午:1、茶行业知识 2、茶行业销售员要点 下午:1、茶叶基础知识(分类、识别) 2、认识茶具及正确使用、泡茶流程 第三部分 某某产品体系(1天) 上午:产品认知(某某茶叶、茶具、包装茶、茶叶的衍生品) 下午:店面销售管理、规范销售体系及流程 第四部分 某某铁观音(1天) 上午:1、理论 2、销售技巧 下午:1、实操(模拟销售) 第五部分 某某乌龙茶系列(1天) 上午:1、理论(某某台湾乌龙、某某大红袍、广东乌龙) 下午:实操泡茶+模拟销售 第六部分 某某绿茶系列(1天) 上午:1、理论(名优绿茶鉴赏:西湖龙井、有机、绿色、无公害产品) 下午:2、实操泡茶+模拟销售 第七部分 某某茶叶系列(1天) 上午:1、理论(红茶、普洱茶、白茶、花茶) 下午:1、实操泡茶+模拟销售 第八部分 某某茶具系列(1天) 上午:1、某某瓷器 2、卖场实物辨认 下午:1、某某紫砂 2、卖场实物辨认 第九部分 销售管理流程(1天) 上午:1、与总部沟通各种流程 下午:2、 模拟销售练习 第十部分 考核(1天) a.模拟销售(销售流程、销售技巧、正确开单、包装、电子称、封口机的 使用) b.知识类(企业文化、茶叶、茶具) 第十一部分 店面管理(只针对店长或老板)(1天) 共计11天 培训部 2009-11-30 - 8 - 加盟商须知 工服费用收取以及缴纳细则 您在员工进京培训前要严格按照招聘规范进行招聘审核，进京报名时请缴纳工服费，方可进行培训，培训期间考核完成后方可上岗。建议加盟商尽量招聘女性为营业员。每年根据公司规定按季节每年更新工服，并主动与公司沟通，便于总部统一化管理。 2009年冬季工服费用标准 单位:套 女 性 男 性 店面营业面积 标准配置 标准配置 工服价格 工服价格 (最少购买数量) (最少购买数量) 50?以上 4 300.00 2 320.00 100?以上 8 300.00 2 320.00 150?以上 12 300.00 2 320.00 200?以上 16 300.00 2 320.00 费用收取方式: 1、 每人2套工服配置。 2、 新开店:在人员初次进京面试合格时付费后再培训。 3、 已开店:每年督导部会电话、短信通知您，你只需在订货时一 并定制即可。打款方式与补货方式相同。 注:2010年夏季工服费用标准暂未出台，请开店后期跟进。 “某某”总部运营部 2009年11月19日 - 9 - 加盟商须知 (---------店)量体单 姓性身号衣胸 腰 臀 肩 袖 说号裤腰 臀 横立说名 别 高 型 长 明 型 长 档 档 明 按照加盟合同关于统一品牌形象的条款规定，店员服装由某某总部统一制 作，加盟店自行购买、各店店员在店内必须统一着装，公司督导人员下店巡访时， 若发现店员未着统一工装，将按合同规定会给予扣除保证金的处罚。加盟店工装 两年一换，每位员工定制两套。(请于7日前务必回传至我司) 店员量体尺寸签字确认 负责人签字确认 注: 1、以上服装丈量为净尺寸。 2、工服为西装套装(上衣、裤子、衬衣)女装为每套300元，男装每套320元。*制作周期为15个工作日 *制作费用将在首批配货中扣除 3、收到加盟商负责人签字回传后，我司即可制作。 4、如想了解服装相关信息请打总部咨询电话:xxx-xxxxxx(传真)。 - 10 -