南京五台山健身会馆个案研究

南京五台山健身会馆个案研究 南京五台山健身会馆个案研究 营硝策略 体验经济时代的体育健身会锗 南京五台山健身会馆个案研究 籀汪晓萍刘晓丽南京师范大学体育科学学院 [摘要]进入21世纪,随着社会文明的高度发展,单向馊的产品经济或服务经济 结束,一种融合产品经济与服务经济的双向度的"体验经济时代"到来了.由于社会物 质条件的日益丰富和社会福利的增长,社会消费已进入体验经济的时代,科技创新和休 闲时间增多,引发体育消费观念和体育消费方式的深刻变化.体育健身会馆的应运而 生,是体育产业化成为体育市场化的必然结果. [关键词]体验经济体育健身会馆个案研究 一 认识体验经济 美国着名的未来学家阿尔温?托夫勒 博士在其名着《未来的冲击》中预言:"经 济发展在经历了农业经济.制造经济.服务 经济之后.体验经济将是最新的发展浪潮. 体验经济是服务经济的最高层次.是以创 造个性生活和商业体验获得利润的."所谓 体验经济,是指企业以服务为重心.以商品 为素材.为消费者创造出值得回忆的感受. 传统经济主要注重产品的功能强大,外型 美观.价格优势.现在趋势则是从生活与情 境出发.塑造感官体验及思维认同.以此抓 住消费者的注意力.改变消费行为,并为产 品找到新的生存价值与空间.体验经济不 仅为任何企业组织的可持续发展规定了必 须选择的产品战略和服务战略.同时也向 企业指明.唯有产品和服务的兼收并蓄有 机结合.充分重视消费者的多方位需求,并 设法满足这些要求.才是在激烈的市场竞 争中获胜的法宝. 二,体验经济时代的体育健身会馆 随着2008年奥运会的临近.体育产业 迎来了蓬勃发展的黄金时代.健康消费已 经成为人们日常支出的一个重要部分.目 前,国内健身俱乐部在蓬勃发展,国外的健 身俱乐部和各种执境外证的健身教练.纷 纷涌入我国的健身市场,健身市场出现了一 片红红火火的景象.健身俱乐部正在从会 员制概念的逐步流行到现在大型俱乐部诞 生的转变.如今,中国健身业产业结构和规 模初见雏形,成为目前最热门的项目之一. 体育健身会馆集健身,游泳,餐饮,商务, 休闲为一身.提供的各种休闲项目使健身 不再是枯燥无味的身体运动.而成为了一种 生活享受.高贵典雅的环境.完善的服务. 先进的塑身美体健康理念,时尚与健身的结 合,使健身会馆成为追求时尚的人们常常光 顾的地方. 《商场现代化2008年6月(上旬刊)总第541期 三,五台山健身会馆的优势 1资源优势 江苏省五台山健身会馆建成于2001 年.建筑面积近5000平方米.总投资超过 1600万元.是国内首家由体育主管部门投 资建设的高档的综合性健身休闲中心.会 馆以先进的设施.优美的环境,细致专业的 服务为会员提供个性化健身,运动指 导,营养配比.健身培训等一整套健身服 务.成为南京地区时尚生活的领跑者.会馆 每年接待健身群众10万人次以上,成为全 国全民健身示范单位.如今,五台山健身会 馆已成为整个行业的典范.会馆以其人性 化个性化的专业服务.为南京市具有小康 生活层次的人员提供了一个健康,高雅.时 尚的运动休闲场所,营造了积极健康向上, 富有朝气的生活环境. 2器械优势 会馆选用的设备为意大利进口的 Technogym,包括锻练心肺功能的有氧器械 和力量练习的无氧设备,Technogym是目前 欧洲最大的健身设备生产厂家.其产品科 技居世界领先地位,是世界公认的名牌产 品.为2000年悉尼奥运会的唯一指定健身 器械,是着名法拉利车队的专用锻炼器械. 3专业人员优势 会馆拥有全省最专业的教练和丰富多彩 的健身方式.在这里.会员可享受到体质测 试(个性化处方).世界顶级有氧器械训练. 专业力量器械训练,莱美国际训练体系,16 种有氧健身操课程,水中韵律操,游泳,时 速单骑,瑜珈,跆拳道,壁球,乒乓球,击 剑.按摩.洗浴桑拿.简餐……在五台山健 身会馆的省国民体质监测车上装备了国外进 口的身体成分分析仪.骨密度仪,功力白行 车等先进设备,能准确帮助人们测定体质, 还有运动专家分析体质指数,有针对性地开 出运动处方.很受全省各地老百姓欢迎."健 康新干线"为会员提供一对一的专业指导 会馆的教练可根据会员的体质条件,为每 一 位会员制定一套针对个人的训练.让 会员能更有效,更安全地健身. L网络系统优势 会馆采用的是一整套电脑内部网络系 统.在服务的每一个环节.包括入会,会员 的登记,课程的选择,在每个营业点的消 费,付款方式等都能让您随时感受到会馆 的安全,便捷.会馆拥有自己的卫星视频系 统,使每个来健身的会员在健身的同时可 以了解音乐.新闻,文艺,体育,商业等各 方面的全新资迅.掌握世界的脉搏. . 优质服务优势 会馆按照国际流行的康体标准.致力 于专业健身运动的推广和健身新理念的打 造.引导会员不再满足简单的锻炼.向会员 提供科学的健身指导.再配以健康的生活 指导.为会员提供真正的专业健身服务.会 馆采用一对一的服务.不断引入国际最新 潮最流行的教学模式授与会员.注重教练 与会员.会员与会员之间的交流.为繁忙的 都市人提供了一个休闲.健身.社交的活动 天地.2007年年底.五台山健身会馆向华 安联合认证中心提交了健身房五星级服务 认证申请.并已与认证中心签订了体育服 务认证合同.成为江苏省服务标准化试点 单位.以健身休闲,竞技演和运动训练等 体育活动为主要内容.制定实施体育场所 开放条件,体育场馆等级划分和体育活动 组织等服务标准.保证体育服务安全.提升 体育服务质量水平.创造体育服务市场健 康有序的竞争环境. 四,结语 南京五台山健身会馆充分利用体育无 形资产.发挥体育系统的专业优势.进行特 色经营和规模经营.在营销策略上非常注 重与顾客之间的沟通.发掘他们内心的渴 望.站在顾客体验的角度.去审视自己的产 品和服务.这些和传统的营销又有很大的 差异.体验式经济时代的到来.对企业影响 深远,体育健身会馆要善于寻找和开发适 合自己的营销方法和工具,并且不断地推 陈出新. 参考文献: [1]吴超林杨晓生主编.体育产业经 济学[MJ.北京:高等教育出版社,2004 [2]张岩张尚权曹缔训:体育经济 学[M],四川:四川教育出版杜,1998 【j】刘晓忠李琦玮陶于臣:论体育的 经济功能对国民经济的作用【J1.产业经济, 2007,2