园区免费公交投诉与回复

园区免费公交投诉与回复 投诉:工业园区免费公交车太不准时了，特别是每天上下班高峰时段非常不准时，每次都要等上半个小时左右，甚至1个小时。对于靠坐公交车上班的人来说就意味着迟到，意味着罚款;否则就只有打车，但天天打车对于我们普通工人来说压力巨大。而且非上下班高峰期乘坐公交车的乘客比较少，公交公司为降低运营成本临时取消班车，造成乘客出行不便。 请有关部门予以核实并尽快处理，给大家一个好的乘车条件～ 回复:XX网友: 您好～关于您反映的工业园区免费公交不准时、取消班次的问我部门已知悉，现答复如下: 经核实，您反映的问题部分属实。 由于园区免费公交运营线路较长，且早晚高峰期间道路拥堵，造成个别班次之间间隔过长的情况确有发生。对此，我们将通过加强现场管理和科学合理调度来减少带来的损失，同时，争取得到交警部门的配合，改善路面行驶条件，使公交车辆为群众出行发挥积极的作用。 通过查阅园区免费公交行车记录，未发现有违规取消班次情况。如遇车辆年审、二级维护、气瓶年审等情况，发班时间间隔久一些。但不排除个别司机在临近下班时间故意减班。我部门已责令公交公司按时、按点发班，并在客流量高峰期调整、缩短发班时间，增加运行班次，保证广大群众的正常出行。同时，我们将督促公交公司加大监管力度，违反规定的相关人员将给予相应的处罚。确保车辆在营运时 间内正常运行，为群众营造良好的乘车环境。 感谢您对公交事业发展的关心与支持～ 投诉:有的公交司机态度十分恶劣，甚至可以讲没有素质，跟乘客口角甚至动手打人，骂人是家常便饭。看到有乘客向站台赶过来也不等候，故意把乘客扔下，害乘客等下一班等等情况更是经常发生。希望有关部门能及时处理，给我们一个满意的答复。 回复:您好!谢谢你对我县公交事业关心与支持～根据您反映的问题，现回复如下: 1、我们已经通知公交公司并要求公司加强对驾驶人员进行职业道德教育，同时要求司机在不影响开车的情况下，应对乘客的询问要热心、耐心地解释。如果确有错误要虚心接受，并立刻改正。 2、车辆在总站开门侯客要超过3分钟时间; 3、车辆过站时，司机必须留意站内和车上乘客动态，及时停车让乘客上下车。若司机未按要求操作，将对其进行处罚。 另外，您所反映的公交车司机服务态度的问题，我部门已要求企业加强对司机的和教育工作，改善司机的服务态度，并要求司机一定要“以人为本、以客为先”，切实做好优质服务工作。同时，希望举报司机不良行为，请提供车号、地点、时间等具体情况，以便于我们交通部门查处。