中国客舱机载移动宽带通信业务运营能力参考模型及能力成熟度分析

中国客舱机载移动宽带通信业务运营能力参考模型及能力成熟度分析 中国客舱机载移动宽带通信业务运营能力参考模型及能力 成熟度分析 机的民航增值服务。 2.1 面向公众的电信服务 为此业务提供的客舱机载电信服务。 2.2 航空增值服务 在环境的限制和管理。 性大大增加。 3 示。 从价值活动来看，整个业 信领运营实现信业信业应遵定。 经营图3 客舱机载移动宽带通信业务关键要素结构图可制必须图4 机上通信业务运营能力模型 张保障通信质量的网络，是否具有对网络的日常维护以及及时的网络排障能力是能否达到电信级通信的一个重要保证。 (5)营销与推广能力 覆盖机上通信业务推广过程的营销网络、渠道和品牌建设能力，主要包括品牌建设能力、营销推广能力以及渠道建设能力等。其中: ?品牌建设能力:机上通信业务作为新业务，一个响亮的业务品牌显得十分重要，运营者需要完整的品牌策划、品牌及品牌推广能力。通过品牌的建设使机上通信运营者的产品或服务同竞争对手的——————————————————————————————————————————————— 产品和服务产生区别。以美国的Aircell公司为例，2011年6月，其重塑机上通信品牌，公司名称正式由Aircell更名为GOGO，GOGO是提供机上宽带因特网服务、流媒体视频及其他连接服务的重要品牌。 ?营销推广能力:机上通信业务兼具航空产品和电信产品的特点，在移动互联网时代，传统的营销方式发生改变，需要将线上与线下充分打通，充分利用基于航空的移动互联网平台实现组合营销。需要机上通信运营商拥有强大的营销推广能力，同时为了适应移动互联网发展模式，运营者还需要具备将该通信平台演化成营销平台的能力。 ?渠道建设能力:机上通信业务无论采取哪种技术或商业模式，都需要具备在国内外寻找“战略伙伴”或“同盟者”，并与他们结合起来，以获得更广泛、更有效的地区市场的能力。通过营销网络和渠道建设扩大自身机上通信业务的市场份额。 4 中国市场业务运营能力成熟度分析 根据业务运营能力参考模型建立业务运营能力成熟度评价指标体系层次，具体如图5所示: 图5 机上通信运营能力成熟度评价指标体系层次图 同阵判别法，从目标能否实现出发，通了解机上通信企业运营管理模式及内经矩阵打分后发现，目前中国市场上基现: 作者: 作者单位: 刊名: 英文刊名: ——————————————————————————————————————————————— 年，卷(期):缪翀莺， 钟致民， 董哲， 洪伟权， 耿岩， 王颖中国电信股份有限公司广州研究院,广东广州,510630移动通信Mobile Communications2014(17) 参考文献(5条) 1.季向华;苏东林 航空移动卫星通信系统机载部分设计 2008(10) 2.王莉莉;孙晨赫 航空宽带通信无线信号接入技术[期刊论文]-中国民航大学学报 2013(03) 3.董哲 基于OFDM宽带无线接入空对地方式的航空移动通信系统[期刊论文]-移动通信 2012(20) 4.工业和信息化部电信研究院 我国开展民用航空机载通信业务的可行性及其监管问的研究 2010 5.中国电信广州研究院 航空民用通信市场、业务和商用策略研究 2013 ———————————————————————————————————————————————