戴尔网络直销

nullnull戴尔的网络直销网络直销的定义与特征网络直销的定义与特征 网络直销是指生产厂家借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体 且不通过其他中间商，将网络技术的特点和直销的优势巧妙地结合起来 进行商品销售，直接实现营销目标的一系列市场行为。特征定义1）服务的便捷性 2）渠道的高效性 3）信息的反馈性 4）成本的节约性网络直销的分类网络直销的分类途径地位1）主营网络直销模式 2）辅助网络直销模式 3）单一网络直销模式 1）自建网站直销模式 2）依托平台直销模式 3）混合直销模式 戴尔的网络直销戴尔的网络直销基本情况基本情况戴尔公司的产品及服务戴尔公司的产品及服务存储产品工作站笔记本电脑台式机软件及外设产品null基本情况 戴尔直销的商业模式戴尔直销的商业模式战略目标 产品多元化、市场全球化;能精确地找到高技术产品市场的 切入点，迅速抢夺对手的市场份额戴尔直销的商业模式戴尔直销的商业模式 配件供应与装配运作体系的实施能力 成本控制能力 增加销售收入 增加客户价值 发掘新的利润源泉 目标客户 一方面戴尔接受个人、家庭的订单; 但更主要的戴尔业务来源于各大企业跨国公司、大的组织如政府机构、学校等。 收入来源商用计算机领域 存储系统领域 物流利润 服务领域 核心能力赢利模式技术模式 技术模式 呼叫中心技术模式 技术模式 敏捷物流null5.2.4 经营模式 产品与服务虚拟经营 按需定制 低价直销 3PL 电子商务 经营模式null 管理模式 数字化管理体系1 2 34 供应链管理人力资源管理客户关系管理戴尔直销的资本模式 戴尔直销的资本模式 戴尔创业时依靠自身的资本 在成长阶段，其资本来自于美国雄厚的资本市场 1988年正式上市融资，并且严格遵循国际资本市场 规则运作.null 快速反应，按需生产，戴尔公司总部强大的定单处理系统和生产体系 强大的数据处理能力和先进的信息化管理技术 优秀的客户服务，强大的呼叫中心服务 强大而高效的供应链 低成本和价格成功原因null厂家与消费者之间缺少缓冲环节 对降低成本的过度追求 关键服务的外包增加了服务的复杂性，服务质量不能保证。 业绩第一、重视大客户的文化使个人消费者的利益相对受到轻视 不足之处 null从一个生产商的角度来看，戴尔无疑是PC行业中最优秀的企业之一，但是随着数码产品不断丰富，PC的功能不断延展，消费者对服务的要求越来越高，PC厂家也必须越来越重视服务的作用，向一个服务型企业转变，而服务型企业的营销与生产企业有明显不同，除了要做好传统的营销工作以外，更加重视企业的内部营销以及与消费者的互动营销，也许这正是戴尔这只猛虎所需的双翼。 建 议结论与建议 结论与建议 null