市场调查报告及买方、卖方市场调查问卷

市场调查报告及买方、卖方市场调查问卷 关于XX市运动品牌服 饰市场的 调 查 报 告 XX学院外国语系10级商务英语(2)班 第二调查小组 实训指导老师: 实训名单: 学号 姓名 性别 关于XX市运动品牌服饰市场的调查报告 一、 调查概述 1、调查时间:2011年4月24日13:30 - 17:00。 2、调查地点:XX市城南胜利路 3、调查对象:部分市民和多数的运动品牌专卖店店员工 4、调查组成员: 调查组长:X 调查问卷:全体组员 实地问卷调查:全体组员 问卷回收和结果统计:全体组员 数据和报告:X 5、调查目的 改革开放三十多年来，随着市场经济的发展，人们对服饰的需求越来越高，由此产生了一种专门用于运动的服饰。而随着人们的生活水平的提高，人们对运动品牌的要求也越来越明显。不同的品牌有着不同的营销理念，不同的个体对产品的需求也不尽相同。所以我们通过该市场调查来了解运动品牌专卖店的部分销售情况和大多数市民的购买心理。 6、调查 这次调查主要是在新余市城南胜利路展开，有分组调查、随机调查和实地调查的结合，并且使用了问卷调查的形式。 7、问卷设计 调查问卷共两份，一份针对买方，另一份针对卖方。设计主要方向是，卖方的产品质量、价格、服务，推销方式;买方购物前的心理、购物过程和购买后的想法。 二、正文 1、调查前的准备 组长与指导老师取得联系，并且确定小组的调查主题。组长分组设计题目, 学号为前9名同学设计针对买方的问卷，学号为后9名的同学设计针对卖方的问卷。组长汇总并编题，设计好初期调查问卷，由指导老师检查并修改之后由组长打印问卷。问卷包括60份买家问卷和20份卖家问卷。买卖双方的问卷题目数各是20和12。 组员们在去实地调查之前，由组员的意见而分成两队。一队由6名同学组成是调查买方:另一队由12名同学组成，平均分成6小队，一共去调查20家运动品牌专卖店。 事先了解新余市该街道的各品牌专卖店的地理分布，再确定每支小队调查的专卖店，以此避免组员的重复调查。 2、调查中所遇到的问题和解决办法 天气太热了，阳光直晒，有些组员在XX购物广场和XX购物广场的街道调查市民，有些市民没有搭理。这种情况下我们就应该?先确定被调查人群，人群为学生，最好身穿运动服饰，因为学生比较容易接受调查;?先想好要说什么， 可事先怎么说比较好。脑袋中事先想好话语，以免一开口而不知道要说什么;?说耽误2到3分钟的时间，要有礼貌。礼貌待人更容易被接受;?由于当时的天气比较热，而且有阳光，导致多数市民匆匆路过不愿停下脚步接受调查。组员们于是就去了人少、凉快的地点调查。 有些组员在调查专卖店时，虽然有些店没多少顾客但是店员工不帮忙填。这种难过情况下我们可以这么做:?向专卖店员工承诺，我们回去可以向校友推广贵品牌店的产品，也可以帮他们发传单做宣传;?态度恶劣的，直接调查下一家。 3、调查结果 组长统一收集买卖双方的调查问卷，并由组员统计每一道题目最多人选择的结果。 卖方问卷的调查结果: 运动品牌专卖店的主要消费群体是学生;销售旺季是夏季和冬季;同一型号、同一码数的产品，店内库存多数在10件以下，少数在10到20件之间。 主要是通过电视广告来宣传运动品牌;专卖店内的服饰的最突出优点是款式时尚;打折扣时，通常产品以8.8折出售;对于换季的产品，专卖店多数会低折扣出售。 多数员工认为自己店的产品优势在质量上，其次是款式;最受欢迎的鞋有篮球鞋、网球鞋，其次是跑鞋和板鞋;专卖店通常以折扣的优惠方式销售产品。 多数员工还认为新余市内，耐克、安踏、乔丹这三个品牌最受市民的青睐， 因为款式新颖，质量好并且店内服务态度也好;多数员工还认为在激烈竞争的市场下，自己品牌要以款式、质量、服务为优这三条发展策略。 买方问卷的调查结果: 多数市民喜欢的品牌是安踏;市民喜欢的品牌优点是质量好和款式新颖， 并且希望价格降低一些和款式有所创新。 多数市民会先对比同类型不同品牌的产品在购买产品;多数市民购买运动服的价格在100到200元之间，少数市民购买运动服的价格在200到300元之间。 购买运动产品前市民首先看中的是款式、其次是质量;市民通常花15到30分钟试购运动产品;多数市民购买运动产品是在促销打折期。 多数市民并没有拘谨于上班或者运动才穿运动服;多数市民会每隔3到6个月购买一次运动服饰;一般会在专卖店内购买产品;在看待一个未曾听说过的新品牌时，多数市民示只要喜欢就很快适应。 多数市民认为市内最多人买的品牌是贵人鸟;当市民购买产品后发现产品有问题多数会要求商家换货;运动服与休闲装、正装相比优点在舒适和方便;多数市民对新款运动服装的推出关注程度一般。 市民认为电视广告是最佳的宣传形式;多数市民对品牌专卖店的服务表示一般;当想买一件产品但没有合适市民的码数时，多数市民会选择不买，少数是换另外一款相似的产品。 市民对国产运动品牌的发展建议是提高产品质量、款式要创新、价格要适中、服务要热情。 用了条形统计图，统计的选项结果如下，卖方问卷的选择题各选项的数目: 18第1题 16第2题 14 第3题12 第4题10 第5题8 6第6题 4第7题 2第8题 0第9题ABCDEF 第10 题 买方问卷的选择题各选项的数目 50第2题 第3题45第4题 第5题40第6题 第7题35第8题 第9题30第10题 第11题25第12题 第13题20第14题 第15题15第16题 第17题10第18题5 0 ABCDEFG 三、结论和建议 1、结论 本市市民在日常生活中比较喜欢穿运动服饰，多数喜欢在夏季和冬季购买新的运动服饰。如果是够买鞋子的话，多数选择板鞋、篮球鞋，这说明购买运动鞋主要消费人群是男性。品牌运动服饰的质量较好，较为耐穿，并且款式也新颖。多数市民会买100-200元的运动服，并且选择去专卖店购买。多数市民是从电视广告上了解运动品牌。多数市民对我国运动品牌期望很大。 问卷调查中，有些题目调查出的结果不同于现实实际，这也说明了问卷数量的不足，同时也证明题目的结果不一定与实际相符合。另一方面也可以说所设计的题目含金量不高。 市民购买运动服的价格范围分布: 100-200 200-300 300-400 400以上 专卖店最受欢迎的鞋子种类分布: 篮球鞋 足球鞋 跑鞋 网球鞋 板鞋 市民对推出新产品的关注程度: 35 30 25 20 15 10 5 0 非常关注比较关注一般关注不关注 2、建议 对调查人的建议 在设计问卷的时候需要考虑到被调查者怎样才愿意填表的心理，所以我们组设计问卷的时候将题目数量大大减小，尤其是针对卖方所设计的问卷。问卷上的题目尽可能的带动被调查者的兴趣，而且能够体现调查的主要方向。所以我们的针对卖方的问卷题目数量是12道。 不仅考虑到问卷的设计，而且在调查的过程中也要注意语言的组织，要礼貌用语，首先必须要表明自己的身份，所以有校徽的最好佩戴上。在调查之间先想好待会调查过程中需要说什么，考虑好如何应付被调查者。 对被调查者的建议: 在购买运动产品之前，最好先“货比三家”再确定哪家才物美价廉。在购买运动产品时，不单看款式，最重要还是看它的质量。最好实地去购物，因为网购的产品多少与网上的图片有差异。刚购买的产品出现，至少应该拿回给商家要求换货。 对品牌专卖店的建议: 所招聘的员工素质高，服务态度要热情。由于夏季和冬季是多数运动品牌专卖店的旺季，所以可以在春秋两季间多搞各式各样有吸引力的促销活动。不仅要在款式上有所创新，而且要提高产品质量，保持价格的稳定性，形成物美价廉的产品。应该主要在电视广告上做好宣传。 4.附件 附件1: XX运动品牌服饰市场调查问卷 1、您最喜欢的运动品牌是, 2、您认为您选择的品牌有什么优点, ?质量好 ?款式新颖 ?价格适中 ?牌子名气大 ?容易搭配 ?其他 3、您希望该品牌的产品在哪一环节需要改进, ?价格 ?款式 ?质量 4、当您想购买产品,您会对比同类型不同品牌的产品吗, ?会 ?不会 5、您会购买哪个价格范围的运动服, ?100-200 ?200-300 ?300-400 ?400以上 6、在购买运动产品时您首先看中的是, ?款式 ?颜色 ?质量 ?价格 7、您通常花多长时间试购一件产品 ?15分钟 ?15-30分账 ?30分钟以上 8、您购买运动服装的时间一般是, ?新品上市 ?换季打折 ?促销打折 ?清仓甩货 ?其他时间 9、在什么情况下您会选择穿运动服, ?运动 ?上班 ?想穿的时候就穿 10、您大概每隔多久购买新的运动鞋或运动服, ?三个月以内 ?三个月至半年 ?半年至一年 ?看到喜欢就买 11、您一般会在哪个地点购买运动服装, ?专卖店 ?商场 ?网上 ?其他 12、您如何看待一个未曾听说过的新品牌, ?看都不看 ?只要喜欢很快适应 ?特别关注 13、您觉得新余市内最多人买的运动品牌是, ?安踏 ?贵人鸟 ?乔丹 ?______ 14、如果您购买的产品出现了问题,您会, ?要求赔款 ?要求退货 ?要求换货 ?无所谓 15、您觉得运动服装和其它休闲装、正装有何区别, ?舒适 ?美观 ?大方 ?方便 16、您对推出新款运动服装的关注程度, ?非常关注 ?比较关注 ?一般关注 ?不关注 17、您认为下列哪种广告形式最佳, ?电视广告 ?报刊杂志 ?网络广告 18、在您所知道的运动品牌专卖店中,您对她们的服务态度是, ?满意 ?一般 ?不满意 19、您想买一件产品,但没有合适您的码数,您会怎么做, 20、您对国产运动品牌的发展有何建议, 谢谢您的参与,对您的热心支持,我们不胜感激，，， XX外国语系市场调查小组 附件2:XX运动品牌服饰卖方市场调查问卷 1、贵店主要的消费群体是, ?学生 ?商人 ?工人 ?_____ 2、贵店服饰销售的旺季是, ?春季 ?夏季 ?秋季 ?冬季 3、同一型号,同一码数的产品,贵店库存情况如何, ?10件以下 ?10-20件 ?20-30件 ?30件以上 4、贵品牌最主要是通过什么形式宣传, ?报刊杂志 ?电视广告 ?网络广告 ?海报 5、您认为贵店的服饰最突出的优点是, ?款式时尚 ?面料精良 ?易于搭配 ?_______ 6、贵店的产品通常以多少折出售, ?9.5折 ?8.8折 ?9折 ?___折 7、对于换季的产品,贵店会如何处理, ?低价出售 ?低折扣出售 ?退回总部 ?_______ 8、贵店与其它品牌专卖店相比,您的优势在, ?店内设计 ?产品质量 ?产品颜色 ?产品款式 ?品牌效应 ?_______ 9、贵店的哪一种运动鞋最受欢迎, ?篮球鞋 ?足球鞋 ?跑鞋 ?网球鞋 ?_____鞋 10、贵店通常以哪种优惠方式销售产品, ?折扣 ?买一送一 ?送礼品 ?______ 11、您认为在XX市,哪个运动品牌最受市民欢迎,为什么, 12、在运动品牌竞争越来越激烈的市场下,贵品牌的发展策略是, 谢谢您的参与,对您的热心支持,我们不胜感激，，， XX学院外国语系市场调查小组 外国语系10级商务英语(2)班第二调查小组 2011年5月1日