苹果三星“专利战”的启示

首都经济贸易大学硕士学．位论文THESISOFMASTERDEGREE论文题目：我国零售企业的绿色营销战略研究⋯以苏宁电器为例院系：专业：学号：21QQ窆!!!i鱼Q作者：指导教师：完成日期：独创性声明本人郑重声明：今所呈交的《我国零售企业的绿色营销战略研究一以苏宁电器为例》论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研成果。尽我所知，文中除了特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的内容及科研成果，也不包含为获得首都经济贸易大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。作者签名：煎渔日期：立L年三月乒日关于论文使用授权的说明本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有关规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅、借阅或网络索引；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采取影印、缩印或其它复制手段保存论文。(保密的论文在解密后应遵守此规定)储鹤：拉翮稚：嗡聃：业牡月缬首都经济贸易人学顺l：学位论文《我困零售企业的绿色f￥销战略研究》论文摘要工业化浪潮使人类社会生产力极大提高，经济规模空前扩大，创造了前所未有的物质财富。然而与此同时，环境污染、生态恶化使人类面临严重的生存危机，对社会经济的可持续发展构成障碍和威胁。2009年底在月．麦召开的哥本哈根世界气候大会将人们对环境的关注推向高潮。温家宝总理在会上郑重承诺，我国到2020年单位国内生产总值二氧化碳排放量比2005年下降40％一45％，并将其作为约束性指标纳入国民经济和社会发展的中长期规划。在这一背景下，零售业作为国民经济重要产业，推动其绿色营销是提升竞争优势和创造可持续发展机会的重要途径。国内外专家学者积极研究探索绿色营销相关问题。本文在此基础上，采用文献综合研究法和实例分析，对我国零售企业推动绿色营销进行研究。本文主要分如下几个部分：第一部分：阐述研究背景及意义、梳理国内外文献综述，并指出研究方法和创新之处。第二部分：从市场营销观念的发展演进过程入手，引出绿色营销相关理论概述：然后对沃尔玛的绿色战略进行分析；最后论述推进零售企业绿色营销的意义。第三部分：分析我国零售企业绿色营销的现状及存在的问题。第四部分：分析苏宁电器实施绿色营销情况。第五部分：从零售企业、供应链、消费者和政府四方面给出推动零售企业绿色营销战略的对策及建议。第六部分：得出结论。关键词：可持续发展绿色营销低碳经济零售企业AbstractTheindustrializationtidemakesthehumansocietyproductiveforcesenhanceenormously,theeconomicalunprecedentedscaleexpanded，hascreatedtheunprecedentedmaterialwealth．Howeveratthesametime，theenvironmentalpollution，theecologyworseningcausethehumanityfacedwiththeserioussurvivalcrisis，constitutesthebarrierandthethreattosocialeconomy’Ssustainabledevelopment．Attheendof2009theCopenhagenworldclimatecongresswhichconvenesinDenmarkpushestothepeopletotheenvironmentattentionthehightide．PremierWenJiabaopledgedseriouslyatthemeetingthattheunitGDPcarbondioxidewithdrawalcomparesin2005ourcountryto2020todrop40％．45％，andtakesitastheboundedtargettointegratethenationaleconomyandthesocialdevelopmentmediumandlong-termplan．Underthisbackground，theretailtradetakesthenationaleconomyimportantindustry,impelsitsgreenmarketingispromotesthecompetitiveadvantageandcreatesthesustainabledevelopmentopportunitytheimportantway．Thedomesticandforeignexpertsstudytheexplorationgreenmarketingrelatedquestionpositively．Thisarticlebasedonthis，usestheliteraturesynthesismethodologyandtheexampleanalysis，impelsthegreenmarketingtoourcountryretailbusinesstoconducttheresearch．Thisarticlemainminutefollowingseveralparts：Thefirstpart：Theelaborationresearchbackgroundandthesignificance，combthedomesticandforeignliteraturetosummarize，andpointsouttheresearchtechniqueandtheinnovationplace．Thesecondpart：Obtainsfromthemarketmarketingidea’sdevelopmentevolutionprocess，todrawoutthegreenmarketingcorrelationtheoriesoutline；ThencarriesontheanalysistoWal-Mart’Sgreenstrategy；FinallyelaborationadvancementRetailbusinessgreenmarketingsignificance．Thethirdpart：AnalyzesourcountryRetailbusinessgreenmarketingthepresentsituationandtheexistencequestion．Thefourthpart：AnalyzestheSovietratherelectricapplianceimplementationgreenmarketingsituation·Thefifthpart：FromtheRetailbusiness，suppliesthechain，theconsumerandthegovernmentfouraspectsgivestheimpetusRetailbusinessgreenmarketingstrategythecountermeasureandthesuggestion．Thesixthpart：Drawstheconclusion．KeyWords：SustainabledevelopmentGreenmarketingLow-carboneconomyRetailbusinessII首都经济贸易人学硕Jj学位论文《我国零售企业的绿也ff销战略研究》l弓I言⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．11．1研究背景及研究意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．11．2国内外文献综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯21．2．1国外文献综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯21．2．2国内文献综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯31．3研究思路与研究方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。61．3．1研究思路⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯61．3．2研究方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯61．4创新与不足⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。62绿色营销理论综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯62．1市场营销观念的发展⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。62．2绿色营销理论概述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。82．2．1绿色营销的内涵⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯82．2．2绿色营销的特征⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯82．3国际零售企业绿色营销战略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯92．3．1绿色零售业的演进历程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯92．3．2国际零售巨头沃尔玛的绿色营销战略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．102．3．2．1打造绿色供应链⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．102．3．2．2大力推行绿色包装⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。112．3．2．3节能减排⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．122．3．2．4积极组织环保公益活动⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。122．4推进零售企业绿色营销战略的意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯122．4．1零售业在国氏经济中的重要作用⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．122．4．1-1零售业是满足人们生活需要的主要途径⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯132．4．1．2零售业是日用消费品销售的主要渠道⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯132．4．1．3零售业为社会提供人量就业机会⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。152．4．1．4零售业是国家创造税收的重要米源⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯1S2．4．2零售企业推进绿色营销战略意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．162．4．2．1适应可持续发展战略的需要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。162．4．2．2有助丁．树立企业良好形象⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯172．4．2．3有利丁．提高经济效菔⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯172．4．2．4有利丁．满足消费者的购买需求⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．173我国零售企业推动绿色营销的现状和存在问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯173．1我国零售企业推动绿色营销的现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯183．1．1绿色意识不断增强⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．183．1．2外资企业对我国零售企业构成威胁⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．183．1．3消费者绿色消费意识日箍增强⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．193．1．4：1，能降耗为零售企业带来新的利润空间⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯203．2我国零售企业推动绿色营销存在的问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．22首都绛济贸易人学硕}：学位论文《我困零售企业的绿也ff销战略研究》3．2．1尚未形成人规模的绿色需求⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯223．2．2相当多的零售企业缺乏绿色营销意识⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．223．2．3节能减排政策和资金支持不足⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．234我国零售企业绿色营销战略一以苏‘j。电器为例⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯234．1苏‘r电器简介⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯234．2苏‘j2电器实施绿色营销策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。2S4．2．1推J-．绿色产晶⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯254．2．2积极采取：钳能减排措施⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯264．2．3完善绿色营销环境⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．264．2．4积极参与环保宣传公益活动⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．274．3苏宁电器实施绿色营销效果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．275推动零售企业绿色营销战略的对策及建议⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．285．1零售企业树立绿色营销观念并宣传绿色消费⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯285．2供应链企业的积极配合⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯295．2．1杜绝虚假绿色营销现象⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。29s．2．2制定合理的绿色价格⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．30S．2．3对绿色产品进行标识认证⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯315-3消费者绿色消费是零售企业绿色营销的强人动力支持⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．315．4政府是推动零售企业绿色营销的有力保障⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．315．4．1完善绿色法制建设⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．325．4．2推行政府绿色采购⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．326结论⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。33j醪【谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3zI参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯_⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯35在学期间发表的学术论文和研究成果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯37首都终济贸易人学烦l：学位论义《我困零售企业的绿色77销战略研究》1引言1．1研究背景及研究意义20世纪，人类创造了以往I；{『所未有的物质财富，然而这是以无节制地掠夺自然资源、超过了环境的承受程度为代价。因此造成了十分严重的环境问题：大气温度的升高、有毒化学物质的排放、紫外线的强化、固体废物、荒漠化等。这些环境和生态问题，不仅对社会经济的发展构成越来越大的威胁，而且对人类的生存空间造成危害，制约着人类生活质量的提高。面对这一态势，各国都先后不同程度地认识到经济的发展必须与环境相协调，必须寻求可持续发展的新模式，也将环境问题提升到非常重要的位置。2009年12月7日至19日，有超过85个国家元首或政府首脑和192个国家的环境部长出席了在丹麦首都哥本哈根召开的哥本哈根联合国气候变化大会。这次大会将人们对环境的关注推向高潮。虽然发达国家和发展中国家自身利益存在分歧，但最终达成了《哥本哈根协议》，根据各国GDP的大小来削减二氧化碳的排放量，制定了发达国家强制减排目标和安排了发展中国家采取自主减缓的行动并在发达国家对发展中国家提供应对气候变化的资金和技术支持方面取得积极进展。我国从全人类长远发展利益出发，高度重视环境问题，在法律法规方面不断健全、税收制度方面不断完善、积极推广新能源和可再生能源的使用，对节能减排做出积极贡献。以低排放、低能耗和低污染为特征的低碳经济是达到社会经济发展和环境保护协调发展的经济发展形态，越来越多的零售企业也正逐渐认识到本身发展与环境保护和全人类可持续发展协调一致的重要性，并利用自己在供应链中的优势地位，积极探求绿色营销发展之路。·零售业的发展对国家经济命脉有至关重要的影响，是人们同常生活离不开的社会性行业。零售企业作为既连接上游生产，又连接下游消费的服务性行业，是实施节能减排、绿色营销的重点突破口，其理念和实践正深入到零售管理的各个层面。零售企业由于营业面积大、经营时间长、室内难以采用自然光，加之消费者对购物环境的需求，照明、空调、电梯的用电能耗极大。因此，积极采取节能减排措施，不仅利于环境保护，而且可降低企业经营成本，仓IJ造新的利涧增长点。此外，零售企业的绿色营销不仅限于零售业本企业的门店、物流中心的节能减排和低碳环保状况改善，而且利用其自身在供应链的中间桥梁作用，影响整个供应链的绿色营销发展。在我国，随着改革开放的深化，社会经济的快速增长，人们收入水平的不断提高，消费水平也有了很大提高，伴随着人们可持续发展意识增强，消费观念也不断进步，以环境保护为特征的绿色消费需求产生，也促使消费者绿色营销观念的出现。因此，零售企业因其在人们同常生活中的重要地位，发挥着推广绿色营销的积极作用。第1页，共44页首都经济贸易人学烦I：学位论义《我国零售企业的绿色f￥销战略研究》可见，零售企业实施绿色营销既是绿色消费需求的需要，同时在营销过程中减少资源浪费和污染，使经济发展目标和生态环境的发展相一致，有机地将社会效益、经济效益和环境效益相结合，走可持续发展模式，将成为其发展的主流趋势和必然。1．2国内外文献综述1．2．1国外文献综述绿色营销的发展与研究被称为21世纪市场营销的主流方向，它以可持续发展理论为基础。可持续发展是指人类能动地调控“自然一社会一经济’’三维复合系统，在不超越资源与环境承载能力的条件下，促进经济持续发展，保持资源永续利用，不断、全面地提高生活质量，既满足当代人的需求，又不损害后代人满足其需求的能力。①早在1789年，马尔萨斯就认识到自然环境限制人口的增长，应进行人口控制，发表了《人口原理》。1859年达尔文在发表的进化论巨著《物种起源》中论述生物与环境的关系时就已体现持续发展的思想。20世纪60年代术，美国人鲍尔丁的“宇宙飞船经济理论’’提出随着人口和经济的不断增长地球上有限资源将会耗竭，生产和消费的废弃物将会把整个地球污染。第二次世界大战结束后，许多国家为追求生产力的提高和经济的飞速发展，造成了人类自然资源和环境的严重破坏。1962年，美国海洋生物学家莱切尔·卡逊发表了被西方认为是划时代的作品《寂静的春天》，成为人类开始关心环境问题的标志。该书指出人类长期进化过程中，已与地球形成协调和平衡的状态，但由于人类的活动打破了这种原有的平衡，特别是DDT对鸟类和生态环境毁灭性的损害。1972年罗马俱乐部发表了被西方称为“20世纪70年代爆炸性的杰作”一《增长的极限》。报告以系统动力学方法为工具，选取人口、粮食、自然资源、工业生产和污染五个基本因素，提出“地球已经不堪负重，各种资源短缺和环境污染正威胁着人类的继续生存”，要避免这种情况最好的方法是限制增长，即“零增长’’。虽然该理论对人类未来发展fj{『景过于悲观，但却促使人们对传统发展模式进行深刻反思。1972年，联合国在瑞典斯德哥尔摩召开首届“联合国人类环境会议”，首次将环境问题纳入世界各国政府和国际政治的事务议程。虽然发达国家和发展中国家在认识上存在差异，但经过与会者的努力，达成共识，认为经济发展要持续，人类环境必须加以保证。会议通过了《关于人类环境的斯德哥尔摩宣言》和《人类环境行动计划》。1987年，在挪威首相布兰特夫人倡导下成立起来的世界与环境发展委员会向联合国提交报告《我们共同的未来》。在报告中，给出了可持续发展的定义为既满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发展。这一报告的提出是可持续发展观正式形成的重要标志，使人类对未来发展的认识进入新的里程。①孙瑛．刘呈庆．叮持续发展管理导论．北京i科学⋯版{}，2003s4第21if，共44页首都经济贸易人学硕I：学位论文《我困零售企业的绿色f7销战略研究》1992年，全球环境首脑会议的联合国环境与发展大会在巴西的罩约热内卢召开，该会议是历史上前所未有的大型会议。会议通过了《罩约热内卢宣言》、《21世纪议程》，签署了《气候变化框架公约》、《保护生物多样性公约》和《森林原则声明》。这次会议第一次将可持续发展由理论推向行动，确立可持续发展是当代人类发展的主题。2002年，联合国可持续发展世界首脑会议在南非约翰内斯堡召开，会议通过了《可持续发展世界首脑会议实施计划》等重要文件。会议对过去10年全球可持续发展实践进行评估，并对世界未来可持续发展进行具体规划。绿色营销理论的萌芽起于20世纪60年代术和70年代初，绿色营销作为完整概念是在20世纪80年代在欧洲被提出来的。英国威尔斯大学学者肯．毕迪(kenpeattie)在其所著的《绿色营销一化危机为商机的经营趋势》一书中指出：绿色营销是一种能辨识、预期、符合消费的社会需求，可带来利润及永续经营的管理过程。将绿色营销的发展过程归纳为以下三个阶段：第一阶段为生态性绿色营销阶段，肯·毕迪强调，在20世纪60年代末，提出了“生态营销”概念，当时许多西方的营销学者从社会角度思考企业营销对生态环境的影响，发现许多生态环境问题，特别是污染和资源问题与企业的传统营销模式有关，即企业以社会和环境价值为中心，把绿色市场作为自己的主要市场。第二阶段为环境性绿色营销阶段，20世纪80年代末期，出现了“环境性绿色营销"观念。当时由于人们对环境破坏的忧虑，大量的研究和环境事件表明，商业活动和环境密不可分。环境性绿色营销的内涵已经包括了可持续、绿色消费者需求、竞争优势、经济效果和环境质量等要素。但是，这一阶段的企业发现，要形成真正的竞争优势，产品的绿色化和营销的绿色化是非常困难的，很容易与企业的文化、策略和利益发生冲突。第三阶段为持续性绿色营销阶段，20世纪90年代末期，出现了“持续性绿色营销”观念。彼特和弗勒雷从环境和持续性需求出发，把持续性绿色营销定义为：用一种有利的和持续性的方法区分、预测和满足消费者及社会需要的过程，并对其进行相应的管理，最终实现企业营销活动与生态系统相协调。圆从国外相关研究的现状来看，国外的专家学者大多都是对生产企业进行探讨，专门针对零售企业实施绿色营销方法研究的较少，更是缺乏具体和详尽的对策和指导。1．2．2国内文献综述相比国外绿色营销的研究，我国相对较晚。在我国经济发展过程中环境同益恶化的背景下，1973年我国召丌了第一次全国环境保护会议，会议提出清除污染、保护环境的要求。在1983年第二次全国环境保护会议上，明确将环境保护作为一项基本国策。1994年，我国发布了《中国21世纪议程⋯中国21世纪人口、环境与发展的白皮书》，从我国具体国情出发，提出可持续发展的总体战略、政策和行动。这。李墨溪．我国人型零售企业的绿色7￥销战略研究．黑龙江人学硕I：研究生学位论文．2009：5-6第3贞，共44页首都经济贸易人学硕I：学位论文《我『习零售企业的绿也fY销战略研究》是我国拉开“可持续发展战略"和“绿色工程”的序幕的标志，并极大程度上推进了可持续发展的进程。之后，党的十六届五中全会明确提出“建设资源节约型、环境友好型社会’’，并首次把建设资源节约型和环境友好型社会确定为国民经济与社会发展中长期规划的一项战略任务。十七大报告再次强调：“坚持节约资源和保护环境的基本国策，关系人民群众切身利益和中华民族生存发展。必须把建设资源节约型、环境友好型社会放在工业化、现代化发展战略的突出位置，落实到每个单位、每个家庭。要完善有利于节约能源资源和保护生态环境的法律和政策，加快形成可持续发展体制机制。"@在“十二五"规划的第六篇中，也明确提出“加快建设资源节约型、环境友好型社会，提高生态文明水平”。并同时指出：面对同趋强化的资源环境约束，必须增强危机意识，树立绿色、低碳发展理念，以节能减排为重点，健全激励和约束机制，加快构建资源节约、环境友好的生产方式和消费模式，增强可持续发展能力。我国国内学者首次接触绿色营销概念是在1992年香港召开的国际市场营销研讨会上。国内绿色营销的研究大致经历了四个阶段：启蒙阶段、成长阶段、初步成熟阶段、繁荣阶段。各阶段基本情况如下：1、启蒙阶段(1993—1994年)在该阶段，国内消费者尚缺乏绿色消费能力，基本上还没有绿色消费意识，有关绿色营销研究的相关文献极少。据统计，在这一时期各类学术期刊杂志发表的绿色营销相关学术论著只是试探性的研究，数量也不足5篇。比如，万后芬的《企业必须重视“绿色营销”》，对于当时企业实施绿色营销的必要性进行了详细的阐述，认为企业实施绿色营销不但有利于资源合理配置，提高使用效率，而且可增强竞争优势，树立绿色企业形象，最终实现经济效益的增长，并给出初步建议。另外还有上海财经大学的张海东在《绿色营销问题》中对比分析了国外绿色营销的状况，并对我国绿色营销观念、生产过程和产品包装等方面提出设想。此阶段虽然关于绿色营销的学术研究非常少，但具有超前意识的学者已经意识到绿色环保是发展的必然趋势，出现了至今仍广泛使用的“绿色消费”、“绿色食品’’和“绿色包装”等绿色营销词汇。2、成长阶段(199s一1997年)在此阶段，每年涌现了数十篇以绿色营销为主题的论文，关于绿色食品、绿色包装等问题的相关文章也明显增多。期间，出现了对绿色营销理论、可持续发展理论及与绿色营销发展相联系的深入研究。研究内容还涉及对我国企业在绿色营销中存在现状和面临的机遇与挑战以及相关对策方面。随后我国可持续发展战略确立促进了国内关于可持续发展的研究逐步深入，越来越多的客观证据表明了可持续发展与绿色营销两大理论的密切关系，因而可。Ii秋菊，易咩玲．“两型”社会背景下企业绿色营销创新，湖南省市场学会2009年会暨“两型}I：会J-J'l￥销创新”学术彬f讨会论文集[C1；2010年；l第4页，共44页首都绛济贸易人学硕Ij学位论文《我田零售企业的绿也f￥销战略研究》持续发展被广泛认为是绿色营销理论的主要理论基础之一。1994年5月17同，代表国家对环境标志产品实施认证的唯一合法机构⋯中国环境标志产品认证委员会正式成立，1995年3月，该委员会公布了首批通过环境标志认证的11家厂家的产品，共6类18种，这6类分别是不使用氟氯化碳的产品、不含有毒有害物质的涂料、回收再生的卫生纸、无铅汽油、对人体无害的真丝绸产品和无汞镉电池。④中国环境标志、有机食品标志、绿色食品三种标志也相继产生。各种制度、措施的出台了市场竞争秩序，刺激了企业对绿色营销理论的采用，同时加深了学者对绿色营销理论的研究力度和深度。在这一阶段，随着我国改革的深入、伴随着国际问交流合作的频繁增加，绿色壁垒问题即以高环境为准入条件限制进口，成为困扰国内企业发展的一大障碍。许多专家学者面对这一新动向，经过深入研究和探讨，一致认为实施绿色营销是企业的最佳应对策略。由此绿色营销开始被广大国际贸易企业所接受和实施。1997年，北京经济科学出版社出版的《绿色营销⋯环境与市场可持续发展战略研究》是由罗国民、彭雷清和王先庆三人编著的。该书被认为是我国研究绿色营销的开山之作，它以环境保护、可持续发展对企业经营的影响为研究主题，为我国绿色营销的研究奠定了重要基础。3、理论初步成熟阶段(1998-2001年)．在该阶段，在以可持续发展、绿色经济理论等基础性研究的基础上，绿色营销理论研究同渐成熟，各类研究主要集中在绿色营销与传统上市场营销观念的区别，绿色营销理论在我国各行各业的企业的具体运用。随着整个社会的财富积累，我国消费者的消费意识和消费行为也发生改变，逐步接受绿色环保的观念。因此，除了从企业、政府、社会角度的立足点之外，还出现了从消费者角度着手研究的绿色消费意识问题。期间，我国政府加大关于环境保护方面的立法建设，加大对非环保企业的惩罚力度，颁布和修订了一系列环境保护的法律法规，如《中华人民共和国森林法》、《中华人民共和国渔业法》、《中华人民共和国大气污染防治法》和《中华人民共和国环境保护标准管理办法》等。同时，随着IS014000环保认证标准的逐步试点和推行，以消费者的行为为根本动力，使更多企业有了实施绿色营销的主动性。许多学者通过借鉴国外的成功经验，提出了绿色营销需要政府推动、政府与企业共同参与的重要性的观点。在该时期上海交通大学管理学院王方华教授等所著《绿色营销》是绿色营销的代表作。该书相对于其他著作，更注重企业绿色营销从理论走向实践的研究。4、绿色营销的繁荣阶段(2002年至今)进入21世纪后，绿色营销在理论和实践上都同趋成熟进入繁荣阶段，并在各行④万后芬．绿色营销(第二版)．北京；高等教育⋯版}L，2006：264第5页，共44页首都经济贸易人学颂I-学位论文《我国零售企业的绿色彳芊销战略研究》业得到广泛运用。这一时期的通讯技术为绿色营销的繁荣提供了可靠保障。它缩短了人与人之间的时空距离，海量的信息会即刻传遍社会的各个角落。这一方面使得消费者的环保意识得到进一步增强，同时，也加大了消费者对企业行为的监督力度、给其施加压力。在这样的氛围下，那些为实现短期经济效益，忽视环境保护和全人类健康的行为的非绿色企业，可以清晰的曝光在公众面前，使其失去市场而艰难甚至无法生存。其次，经济增长推动了人们生活水平的迅速提高，使得广大消费者有能力关注绿色环保。此外，国家法律、法规制度以及媒体对破坏环境行为的曝光，促使环保意识的增强和可持续发展理论的普及。绿色环保在这样的氛围下逐步成为了全社会的共识，进而也是企业的明智之选。1．3研究思路与研究方法1．3．1研究思路本文首先对国内外相关文献和资料进行整理，对市场营销观念的发展进行梳理，引出绿色营销理论概况；之后分析阐述国际零售巨头沃尔玛的绿色营销战略成功经验及推进零售企业发展绿色营销的意义所在；然后论述我国零售企业实施绿色营销的现状及存在的问题，再以苏宁电器为实例分析其绿色营销情况；最后分别从企业、供应链、消费者和政府层面给出推动零售业绿色营销的对策和建议。1．3．2研究方法本文在梳理国内外专家学者已有成果的基础上，以市场营销学和可持续发展等为理论依据，采用文献综合研究法、实例分析等方法，对零售企业绿色营销进行分析。本文在写作过程中查阅了大量资料，参阅国内外有关专家学者的著作，充分参考大量专家学者的研究成果。1．4创新与不足目前对于我国绿色营销的研究，大多是站在生产性企业的角度，关于零售企业的绿色营销研究极少。本文在借鉴国外零售企业沃尔玛绿色营销经验的基础上，对我国零售企业的绿色营销进行研究分析并提出个人观点，这是本文的主要创新之处。2绿色营销理论综述2．1市场营销观念的发展市场营销学最早出现于美国，后来传播到西欧、同本等国家。国内外专家学者对市场营销的定义看法理解各有千秋，其中著名营销学家菲利普·科特勒教授对市场营销的定义是：“市场营销是个人和集体通过创造、提供出售，并同别人自由交换产品第6页。共44甄首都经济贸易人学硕l：学位论文《我困零售企业的绿色f￥销战略研究》和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。"美国市场营销协会对市场营销的定义是：“营销(管理)是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。”@市场营销观念是企业组织经营活动的指导思想，它与一定时期的社会环境相适应不断地发展演变，已经历了以下五种不同观念的发展阶段。(1)生产观念阶段在生产观念阶段，社会生产力水平较低，科学技术比较落后，商品供不应求，因此企业以生产为中心，注意力集中在追求生产率上。典型表现是“我们生产什么，就卖什么"。比如美国福特汽车公司在20世纪20年代的口号是“本公司旨在生产汽车”，“不管顾客需要什么，我的汽车都是黑的”。(2)产品观念阶段产品观念阶段同生产观念阶段一样，也是“以产定销’’。此阶段，企业假设消费者喜欢品质好、性能优的产品，并专注于开发改进此类产品，而忽视实际的市场需求及其变动。(3)推销观念阶段推销观念阶段产生于现代工业高度发展的时期，与以上两个阶段的本质没有变化，依然是以企业为中心，典型表现是“我卖什么，你就买什么”。比前两种观念进步的是，开始关注并重视推销术和广告术，以刺激消费者购买。1929年，美国官方报告《美国经济新动向》对这一时期做出概括：“过去，企业比较关心满足需求的产量，现在企业所关心的是产品的销售活动"。@(4)市场营销观念阶段二战后，随着第三次科学技术革命的深入，社会产品供应量增加，出现供大于求；同时消费者教育和收入水平的提高，其需求更加多样化。因此，企业必须花费很大精力研究、识别消费需求以适应和调整营销策略才能具有市场竞争力。此阶段典型的表现是“顾客需要什么，我们就生产什么"。比如，美国福特汽车公司改变了只生产和销售黑色轿车的经营，以“一切从顾客出发”的新观念为指导，每年推出多种型号、款式和颜色的汽车，大大提升了销量。(5)社会市场营销观念阶段社会市场营销观念是对市场营销观念的补充和改进，产生于20世纪70年代。在市场营销观念下，企业满足了部分消费者的需要，有时却会损害社会整体的长期利益。比如氟利昂冰箱虽然满足了人们生活的便利，却破坏了臭氧层，危害环境，危及人类健康；又如一次性罐装饮料代替了瓶装饮料，虽然满足了方便丌启和携带的需要，但造成社会资源浪费和废弃物的增多。社会市场营销观念的目标就是正确处理并统筹兼。万晓．f￥销管理．北京；清华人学jlI版十l：，北京交通人学⋯版}t，2005：8回，吴健=fc：主编，钟育赣、胡j￡辉剐土编．市场ff销学(第三版)．合肥：安徽人民出版社，2003=27第7负，共44页首都绛济贸易人学硕J：学位论文《我因零售企业的绿色f7销战略fiJl=究》顾消费者需要和企业效益及社会公众长期三方面利益，力求三者的协调。20世纪50年代以来，随着科学技术的发达、人们消费观念和需求的转变，市场营销学的新概念层出不穷，出现很多新领域、新概念，本文研究的绿色营销就是其一。2．2绿色营销理论概述2．2．1绿色营销的内涵从20世纪美国人将营销学作为一门学科建立起来以后，企业的营销观念从传统的生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念到现在的社会营销观念不断延伸和演进。绿色营销也是在传统的营销基础上发展起来的，是市场营销发展的新阶段。绿色营销一般被译为：“GreenMarketing"或者“EnvironmentalMarketing”。关于绿色营销的内涵，国内外学者从不同角度都有研究，因此也给出了不同的定义。有些学者从管理科学角度认为，“绿色"是一个形象用语，要实现“绿色”，就要将资源利用最大化、废弃物排放最小化和适应市场需求产品绿色化，最终达到使企业发展目标同环境发展和社会发展有机结合、和谐统一。有些学者从绿色消费角度认为，绿色营销是在绿色消费的驱动下，企业以绿色观念为经营哲学，以绿色文化为企业价值观，通过制定和实施相应的营销策略，满足消费者的绿色需求来实现企业目标。虽然研究角度不同，语言描述有差异，但本质上是一致的，即在企业营销活动中，以绿色消费需求为导向，考虑社会经济长期持续发展以及与环境和谐协调共同发展。因此，绿色营销包含两层含义：第一层主要指企业在产品设计开发、生产、销售、售后服务和废弃物回收处理等营销活动中，不仅满足消费者需求，实现企业利润目标，也要充分考虑到发展要与环境相协调，保护和节约自然资源；实现可持续发展。这就是通常所说的生态营销或狭义的环境营销。第二层是在第一层的基础上，充分利用所营造的经营环境，合理配置企业内部营销资源，促进企业可持续发展。这就是所谓的可持续营销。2．2．2绿色营销的特征绿色营销属于市场营销的范畴，但相比传统营销，又有自身的特征，主要表现在：(1)以可持续发展理论为指导绿色营销同传统营销中的最大程度刺激生产和消费不同的是，它转变为追求以可持续发展理论为指导的可持续发展模式。绿色营销从两方面体现了可持续发展要求，一是环保层面，产品从设计研发、原料采购、生产、销售、回收等环节都要保证资源被最有效利用且对环境无害；二是在选材、生产、销售等过程中确保消费者的安全和健康。企业从事市场营销活动，毫无非议地为了追求盈利，但必须要服从全球社会经济可持续发展的要求。面对同益恶化的环境问题，企业应承担社会责任，力求经济效第8页，共44页首都经济贸易人学硕l：学位论文《我冈零售企业的绿色f竹肖战略研究》益、社会效益和环境效益的有效协调。『F是这样，资源／j‘能得到合理配置，企业的营销活动才能持续进行，进而推动整个社会的可持续发展。(2)外部经济性20世纪初，英国经济学家庇古提出经济学上的外部性，是指经济主体的活动给与之无关的其他经济主体带来的影响，按照影日向的好坏可分为外部经济性和外部不经济性。外部经济性和外部不经济性这两方面都存在于传统营销中，绿色营销因源于绿色性，正好可以克服传统营销的外部不经济性，它给其他经济主体带来的J下面影响有对生态环境的保护、给消费者提供健康和对社会文化的导向作用等，因而是绿色营销的又一特征。(3)综合性特征绿色营销建立在市场营销学、可持续发展理论、环境社会学等理论基础上，不断整合关系营销、服务营销、知识营销、网络营销等营销理论的精髓。因此在理论上有很强的综合性。另外，绿色营销是由相互作用、相互关联和相互制约的多种因素组成，涉及企业、消费者、竞争者、环境和社会等诸多主体的利益。从市场营销学上传统的4P到4C再到4R，每一环节对绿色营销都有难以预料的影响。(4)以绿色消费为前提所谓绿色消费是指消费者意识到自然环境恶化的程度已经影响到人们的生活质量和生活方式，要求企业生产和销售对环境影响最小的绿色产品，尽少危害环境的消费。广义上讲，绿色消费包含四层含义，一是经济消费，指人们消费对资源和能源的损耗最小；二是清洁消费，指消费过程中产生的废弃物和污染物在数量和危害上最少：三是安全消费，指消费对消费者本人和其他人的健康危害达到最小；四是可持续消费，指消费结果对当代及后代人的需求的危害最小。随着社会经济的发展和消费者消费水平的提高，人的需要从低级向高级发展。绿色消费就是人们高层次的消费需要。绿色消费是一种全新的消费思想，是绿色营销过程中的重要推动力量，在满足自身需要的同时，具有强烈的环保意识对市场形成压力，引导企业改变观念，开发节约能源、无公害、无污染、易于回收的健康绿色产品。绿色消费通过对生产和流通环节的反作用对企业营销产生影响和制约。2．3国际零售企业绿色营销战略2．3．1绿色零售业的演进历程随着人们对环境问题的关注，零售业的绿色发展也被广泛认同，绿色营销战略不断演进并实施。20世纪80年代，人们意识到自然环境的恶化加剧，开始对环境进行关注，但主要限于对地域环境的保护，零售业在经营中大多对食品安全、公害等极个第9页，共44贝首都绛济贸易人学倾l：学位论文《我国零售企业的绿也7||；销战略研究》别问题给予重视。20世纪90年代后，随着能源危机和资源枯竭的加重，人们对环境的关注范围扩大，企业从营销活动的某个方面扩大到商品的生产制造、流通、销售和废弃物回收等过程。新世纪以来，随着绿色营销理论和可持续发展战略的深入，消费者的绿色需求Sn)JnJ胃0的市场竞争，低碳环保理念开始向零售企业经营全过程进行全方位渗透，加之政府相关法律法规的制定将零售业可持续发展提升到战略高度。这些都影响着国际零售企业逐渐认识到绿色营销对自身可持续发展的重要性，而从传统经营逐渐向绿色营销发展。零售业的绿色营销应从以下两个方面进行界定：第一，向消费者提供绿色产品，即销售在生产的各个环节中，包括原料选择、产品设计、加工过程、废弃物回收处理等方面对环境不造成污染或危害极小的产品，这是零售企业绿色经营最基本的业务活动；第二，从根本上拥有环保理念，将其贯穿到企业的经营活动中，包括打造绿色供应链，对供应商提高环保标准作为入门门槛、对消费者进行绿色消费宣传、节能减排等。2．3．2国际零售巨头沃尔玛的绿色营销战略国外零售企业在绿色营销战略方面比国内起步早，积累了丰富的经验，可供我们借鉴参考，对于我国零售业探求绿色营销发展道路有积极意义。沃尔玛公司1962年由山姆·沃尔顿在阿肯色州成立，经过不到50年的发展，从一家小杂货店成为世界零售巨头，多次荣获《财富》杂志世界500强榜首。2009年沃尔玛利润为143．35亿美元，并以4，082．14亿美元的销售收入再次登顶世界500强榜单。在全球环保风暴的席卷下，以沃尔玛为代表的国际零售巨头不再一味追求低价策略，同竞争对手“打价格战”，而是将节能环保理念融入企业供应链和业务发展各个环节中，向绿色转型，走可持续发展模式，以实现长期发展并提高公司商业利润。沃尔玛在2005年制定了“可持续发展360”战略，在未来20年实现百分之百使用可再生能源、实现“零"浪费和出售利于资源和环境的无害商品三大目标。20lo年10月，沃尔玛又在可持续发展中迈进，发布了全球农业可持续发展目标，即在2015年底实现：在2009年基础上，新兴市场和其他市场上分别减少15％和lO％的店内食品浪费；从20l1年开始试点为其全球食品采购网络供应商制定可持续性生产评估方案，以了解生产每单位食品所需的能源、水、肥料和杀虫剂的数量；沃尔玛全球所有自有品牌使用可持续采购的棕榈油，仅在美国和英国这一项就可减少500万公吨的温室气体排放等等。从推广绿色产品、节能减排、控制使用塑料袋到绿色采购计划等等，沃尔玛正在树立绿色企业形象，积极实施绿色营销而不断而努力。2．3．2．1打造绿色供应链在绿色营销战略的指引下，沃尔玛整合原有供应链、打造绿色供应链，最大限度减少对环境的污染。2008年lO月22同，全球最大零售企业沃尔玛CEO李斯阁表示，沃尔玛要建立一个对环境和社会发展负责的全球供应链，将率先在中国推行“绿色采第10页，共44页、首都经济贸易人学颂I：学位论文《我困零售企业的绿也f℃销战l咯研究》购”计划。对于沃尔玛来说，可持续发展意味着更完善的商业模式，是为人们的生活和社区带来积极的改变。他提出在中国沃尔玛应该建立更加可持续发展的运营模式，建立对社会和环境更负责任的供应链。沃尔玛要求全球供应商必须在供应罩提供符合环保标准和遵守当地环境法律法规的证明。对于遵守并认同沃尔玛可持续发展战略的供应商给予更高的采购价格。除此以外，沃尔玛全球采购部在中国实施了“模范工厂"项目和记分卡制度。具体是先由供应商就其废水废弃物情况，自己填写一份由沃尔玛制定的评价标准单，然后由沃尔玛全球采购办公室的人员深入工厂进行考察环保体系，包括废气排放、废水处理和有毒物质及危险废弃物处理等，并据此评估该供应商是否入选。作为“绿色过滤器”，凭借沃尔玛的影响力，使供应商感到压力，有了危机感。根据这个采购计划，沃尔玛将在环保、节能、产品安全、社会责任等方面对供应商做出具体要求。这表明沃尔玛的绿色采购计划不仅限于产品本身还包括整个生产的过程。另外，国外信息技术的发达是零售业发展绿色营销的优势之一，它促使绿色供应链的有效实施。沃尔玛很早就意识到信息共享在零售企业的重要性，在信息设备购置和系统建设方面一直在同行业的前列，早在1974年就开始在分销中心和各商店使用计算机进行库存管理，1984年开发出使每～家商店按照自身市场环境和销售类型制定营销产品组合的软件系统。同一时期，沃尔玛在各连锁店全面推广使用条形码扫描系统。20世纪80年代，沃尔玛花费4亿美元从休斯公司购买了一颗商业卫星，建立了全球卫星系统，拥有世界上最大的民用数据库，使得全球连锁店在同一时间共享同样的信息，保证其5000多家连锁店同一发展，避免了资源闲置浪费。2002年10月，沃尔玛与IBM合作，将全球数千家供应商纳入以互联网为基础的标准化体系中，充分利用互联网传递相关信息，使之成为零售企业、供应商与分销商传递信息的重要手段。以沃尔玛和宝洁公司的合作为例，1989年两公司通过卫星和EDI(电子数据交换)实现电脑联网，宝洁公司可以快速知晓产品在沃尔玛各连锁店的销售量、价格和库存等信息，使宝洁公司制定合理生产计划、控制库存。供应商的成本降低、利润提高成为愿意接受沃尔玛低价的主要原因，也促进了供应链的绿色化发展。2．3．2．2大力推行绿色包装在产品包装方面，沃尔玛在2006年9月就鼓励全球6力．多家供应商推行绿色包装，减少包装材料的能源消耗，计划在2013年fji『包装材料使用量减少5％，这意味着减少数以百力．磅计的垃圾被运往垃圾掩埋场，还将使排放到空气中的二氧化碳减少66．7力．吨。掘沃尔玛测算，这相当于每年将公路上的21．3万辆卡车撇下来。此举节约32．4万吨煤炭以及6700力．加仑的石油消耗，不仅对社会环保做出巨大贡献，还可为供应商和沃尔玛带来巨大回报，沃尔玛自身供应链节省成本34亿美元、全球供应链节省110亿美元。沃尔玛也正在全球范围内，为减少塑料购物袋的使用而努力。在北美洲，2008年第11页，共44页首都经济贸易人学硕I：学位论文《我困零售企业的绿色7f销战略研究》加拿大因提供环保袋并改善回收塑料袋条件，减少了15％的塑料袋的耗费。沃尔玛估计，美国从2007年10月起售出的环保袋已减少了超过10亿塑料袋的需求。在中国，沃尔玛开展多种形式的社区活动，推广环保袋的使用，并在店内为消费者提供15种样式的有偿使用的环保袋。在巴西，自2004年至2009年这五年问，通过“每袋多放一样"项目减少20％的塑料购物袋使用。2．3．2．3节能减排沃尔玛也致力于自身经营和消费者购物环境的节能减排措施的改进和尝试。主要是：在照明系统方面，普通照明、食品柜和冰柜等广泛使用LED灯，客流量低的地方安装动态感应器和定时器等设备，减少照明时间；在空调系统方面，使用变频技术，采用混合新风系统设计，在保证消费者舒适的前提下，人工调节空调温度；在冷冻系统方面，采用冷冻系统压缩机变频、蒸发式冷凝器和冷库架空层设计；在用水方面，自然解冻替代流水解冻，对生鲜产品严格控制覆冰率，并在鲜食部门安装水表以监督用水量；此外，使用能源EMS管理系统调整和优化能源设备的运行参数，更科学地有效利用能源。仅在照明用电方面，从2005年到2008年的3年间，沃尔玛投资1700万美元同通用电器合作用于开发冰箱LED照明系统，每年为其节约成本1300万美元，更重要的意义在于它减少了二氧化碳排放量多达6300万磅，相当于减少70万辆汽车行驶。沃尔玛还关注到配送中心的能耗极大。在中国嘉兴的沃尔玛配送中心里，采用阳光墙、太阳能热水器系统等多项先进的节能措施，每年节电约715千瓦时，减少二氧化碳排放量约679吨，相当于一个普通中国家庭大概3018个月的排放量。2．3．2．4积极组织环保公益活动沃尔玛积极与环保公益组织合作，帮助企业认识到企业运营对保护人类环境的重要性。比如，2007年1月，沃尔玛邀请保护国际企业环境领导力中心专家迈克尔·陶顿进行环保的主题宣讲，并对珠三角地区的部分供应商进行深入访谈，就减少废弃物排放、改进包装和节能等方面进行广泛交流。2008年4月，沃尔玛携手可口可乐公司、在全球做瓶罐包装的BallAsia公司和保护国际在中国的代理机构山水自然保护中