游戏厅服务员工作职责

游戏厅服务员工作职责 服务员工作职责 1、每天9:20前到岗，9:30点名，换好工作服，做好室内及机器卫生的清洁工作。 2、熟悉本人负责内所有机器的性能，能熟练操作。 3、对顾客不熟悉的游戏要及时引导、示范。 4、上班时间不许睡觉、看书、做私活，接听私人电话，不许串岗，聚众聊天。 5、有顾客娱乐时，服务员必须热情周到，随时处在让客人能叫到的地方。 6、机器设备有故障，必须立即去叫当班机修。 7、在店内拾到钱和物品应立即上交，并做好详细 8、对顾客要微笑服务，严禁与顾客发生争吵，有问题及时向主管场地经理。 9、赠卡必须先经当班经理一致同意后签字(注明机台)，由合作方监督补上机台。原则上赠卡比例为10%。(此卡当天不可使用，三天内有效。) 10、每星期大扫除一次(地面、机器和死角) 11、赠烟、水，须经理同意签字后办理。 ×××××× 《场地服务员违规处罚暂行条例》 为了加强，提高员工的素质及积极性，维护娱乐城的良好形象，特制定下列处罚条例。 一、违反下列情形的将罚5,10元。 1、工作态度不端正，不认真(如:上班吃零食、看书报、手机、写信、注意力不集中，无精打无、前趴后靠、站姿不雅)。 2、不保持工作环境清洁，不及时拾取台上的垃圾。 3、没有制止坐在机台上休息或乱敲乱搞的顾客。 4、上班聚在一起聊天或跟随部门以外的人闲聊。 5、上班时投机取巧在一旁休息或串岗离岗者。 6、未经领导批准擅自换班、调岗。 7、吃饭时间不超过45分钟。 8、上班时只顾看客人玩机，影响本职工作者。 9、上班时擅离岗位超过10分钟或迟到、早退超过10分钟。 10、私自存留电玩城代用币，罚50元。 11、拾到顾客丢失的物品私自占用，不上交者，罚100元。 二、违反下列情形的将做辞退处理: 1、无故旷工; 2、泄露本电玩城营运秘密; 3、辱骂顾客遭到投诉; 4、故意挑拨同事之间的矛盾; 5、工作消极，怠慢工作; 6、偷窃公司或员工财务(包括代用币); 7、投诉或偷看他人信件、日记。制造谣言或恶语中伤其他同事; 8、因疏忽或违反操作规定而导致娱乐城严重受损; 9、蓄意损耗、毁坏本电玩城的财物; 10、对上级不礼貌、顶撞、违背或不服从主管的工作安排。 11、员工在工作及非工作期间玩博彩游戏者 12、同样错误一月内违反三次以上的，作辞退处理。 13、未经部门领导许可私自将本电玩城物品带走的，工作扣除。 14、发现错账，第二天自行补上，否则予以辞退。 15、上分不收钱或与顾客内外勾结，不服从经理安排，一律无工资辞退。 经理管理好员工，协调好关系，员工不服从管理的，予以辞退，关于上分不收钱的，给厅里造成损失，按损失总额的20%扣除经理工资。 以上各项规章条例望全体员工严格遵守，违者按有关规定处理。 即时执行