京东商城全国客服中心简介

京东商城全国客服中心简介 京东商城全国客服中心招聘简章 360buy京东商城，www.360buy.com，是中国B2C市场最专业的3C网购平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城秉承“以人为本”的服务理念,全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务,幵凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。 2009年11月20日,京东商城位于江苏省宿迁市宿豫区的全国客服中心落成幵正式投入运营。全新客服中心将为京东商城遍布全国的客户提供电话、IVR语音、人工服务等方式的服务。 京东商城全国客服中心位于江苏省宿迁市宿豫经济开发区管委会商务中心,总建筑面积达6000平方米。目前拥有2500个呼叫坐席,预计2012年底将达到4000个。我司现有员工2000人,到今年年底要到达3500人。全年电话服务量预计可达2200万通。现已实现7×24小时全天候服务。 需求:座席代50名 一、任职:坐席代表 1、 普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态; 2、 年龄18~28岁,男女不限; 3、 大专以上学历,计算机专业戒电子商务专业的优先; 4、 中文输入30字/分钟以上,能适应轮班轮休工作制; 5、 具有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先。 二、薪资福利: 1、薪资标准:试用期2个月，含2周带薪，,薪资1700-2100元，基薪大专1300 元+餐补220+全勤奖50元+绩效基数300元，。 转正后:基薪大专1300元+餐补220+全勤奖50元+绩效基数800元,综合薪资2300 ,3500元。 2、福利标准:餐补220元/月,全勤奖50元/月,夜班补贴15元/天。 3、工龄补贴，实行11111,即满一年涨100元,满两年涨200元,直至500元封顶。， 4、每年两次，6月和12月，升职加薪机会,提供有效的晋升机制和平台。 5、拿到毕业证后,交纳五险一金，养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金，。 6、提供住房补贴:130元/月，转正后享受，。 7、公司有员工宿舍，提供被褥及床上用品、需缴纳200元住宿押金,离宿时退还，,配有基本生活设施，淋浴房、洗衣机、无线网，。 8、提供免费小零食、酸奶、水果等;提供免费班车服务; 9、年末会为员工发年终奖,优秀员工公司会给予发放证书、外出旅游、礼品券发放等奖励; 10、其他:团队建设费150元/季度、东券600元/季度、爱心基金等; 11、员工入职即签订劳劢合同,实习生签订实习。