服务之星评选

服务之星评选 MEMORANDUM 备 忘 录 收件:总经理—— 日期: 发件:客房部—— 页数:1页 抄送: 副总经理—— 主题:关于开展“服务之星” 试行活 人力资源部经理—— 动的申请 财务部经理—— 为了进一步提高客房部员工的工作质量，为客人提供更加优质服务，使“宾至如归”这个服务宗旨真正落实到客房部的对客服务中，我部将从2月份评选“服务之星”和“优秀团队” 试行活动。 一、活动内容如下: 每月评选“服务之星” 名，其中FL 名，PA员工 名，办公室 名、制服房 名。 每月评选“优秀团队” 个小组，其中楼层 个小组，PA 个小组，办公室 、制服房 个小组。 各区域小组划分如下: A. PA区域划分: 区域一:早班 区域二:中班 区域三:夜班 B. 楼层区域划分: 区域一: 6F、 7F 区域二: 8F、 9F 区域三:10F、11F 区域四:12F、13F 区域五:14F、15F 区域六:16F、17F C. 办公室: D. 制服房: 二、各区域由区域领班及区域员工组成， 如:FL PA Office 制服房 三 各员工按以下评分进行考核。(附后) 评选以百分制，评分细则附后。 根据我部“试行草案”的建议，“服务之星”将分别获得 元/人的奖励。另“服务之星”获奖人员将荣获由总经理及部门经理签名的奖状和奖牌(奖状、奖牌制作成本:,元)，并在员工餐厅员工光荣榜上展示一个月。以上奖励 费用共计,元，将在*******帐户中提取。所有奖金及奖状将在客房部二月份员工大会上进行公开颁奖。届时邀请酒店管理层及各分部同仁来观摩和支持。 以上建议妥否，请总经理批示～ 客房部经理 日期