护士规范化仪表培训

护士规范化仪 培训内容: 1 仪表、行为举止培训 主要训练人员的标准姿态，包括站、坐、行、蹲、持物、拾物、推车等姿态，突出对临床护理操作时的姿态做规范性示教和练习。做到立姿挺拔，坐姿优雅，走姿潇洒，蹲姿协调，持物自然，推车平稳。 2 常用礼节、 对常用正位、侧位的点头礼、欠身礼的训练;对提臂式、横摆式常用礼仪手势的训练，做到规范有效。 3 社交礼仪培训 包括相遇问候，接电话礼仪，待客(来访者，患者及家属)礼仪，以及指路礼仪，要求一人一次指路到位，全院职工都要热情地为来院人员提供帮助。 4 文明用语规范性培训 当我们得到他人帮助时，说声“谢谢”;为患者治疗、护理、检查时，说声“请”;得到患者配合时，说声“谢谢合作”;当工作中不慎出现疏漏或办事不周时，说声“对不起，请原谅”;当患者及家属向我们表示感谢时，说声“不客气，这是我们应该做的”。 护士仪表服饰要求: 仪表是情感传递的基本部位。所以，护士仪表对病人有强大的影响。浓妆艳抹、不修边 幅、倦怠冷漠，这不仅影响自身的形象，也会让病人产生不信任感。 护士工作时应着淡妆、自然、明快、精神焕发、贴近生活的淡妆，这将给病人以美的感 受，增进他们对你的亲近与信任。 护士还应学会热情友好的微笑，护士的微笑是爱心的体现，它能给病人创造出一种愉悦 的、可信赖的氛围。 1、微笑服务:主动与他人打招呼，并露出你甜美的微笑，(客户服务标准第一条:遇 见客人时先微笑，然后礼貌地打个招呼) 2、微笑从身边做起，如见到同事、上司、包括非本科室的员工，微笑并主动打招呼， 管理人员主动问候员工。 3、微笑要发自内心，亲切自然。 4、调整自己的心态:微笑是不需要回报的;微笑是可以传染的。 5、在整个团队中创造良好的工作氛围。 服饰要庄重得体。这既体现了护士职业特征，又展示了护士特有的气质和形象。护士的服装应以裙装为主，整洁庄重、大方合体、衣装约过膝5公分，内衣不可外露，医.学教育网搜集整理不配戴耳环、手镯、戒指等手饰，鞋子统一为白色，软底坡跟鞋，袜子为肤色长袜，袜口不露出裙装底边。 工作时头戴燕式帽，燕式帽是护士工作的标志，端庄大方，衬托出护士善良圣洁、充满自信的形象。要保持燕式帽的洁白、挺括、无皱折。戴帽时应先整理头发，头发不宜过高、过多和过长，耳边头发一律梳理到耳后，长发用发网向上网住，使发不垂肩，帽冠底边距前额发际2,5公分。用发夹在帽后方固定，帽翼两侧禁用发夹，以保持两翼外展似燕子飞翔的形象(庄重严谨，不止标识了范围，而且增添病人心理上的安全氛围)。