[资料]ivr设置拨0转人工和直接拨分机号[资料]ivr设置拨0转人工和直接拨分机号
进入IVR规则配置项,以UPath V100R001B02D025为例
在菜单栏里点击系统管理-,配置,弹出话务台终端设置窗口,点击电脑话务员,进入话务员配置窗口,点击IVR规则配置项,进入IVR规则配置项,如下图:
在主规则$ABC项下默认拨0转人工,转的是话务台号码,如何设置拨0转人工转其它分机,
1 击$ABC主规则,弹出0:manual项,右键删除此项
2 然后右键点击$ABC主规则,选择增加,动作输入0,号码为需要转接的分
机号码(如:5555),确定应用即可
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[资料]ivr设置拨0转人工和直接拨分机号
进入IVR规则配置项,以UPath V100R001B02D025为例
在菜单栏里点击系统管理-,配置,弹出话务台终端设置窗口,点击电脑话务员,进入话务员配置窗口,点击IVR规则配置项,进入IVR规则配置项,如下图:
在主规则$ABC项下默认拨0转人工,转的是话务台号码,如何设置拨0转人工转其它分机,
1 击$ABC主规则,弹出0:manual项,右键删除此项
2 然后右键点击$ABC主规则,选择增加<电话号码>,动作输入0,号码为需要转接的分
机号码(如:5555),确定应用即可
增加直拨分机号的设置:
1、打开IVR规则,有击右边的号码分析表,选择增加定电话号码范围:输入群内短号的范
围,例如8000-8010,点确认。
2、右击$ABC,选择增加电话号码数据分析表,名称一定要为$TopBayPhoneList:
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