手机销售店长述职报告

手机销售店长述职报告 充满着激情和挑战、承载着欢乐与梦想的20xx年～在时光的轨道上渐行渐远～充满希翼的20xx年～即将踏着春的气息～充满澎湃激情向我们走来。以下内容是品才网小编为您精心整理的手机销售店长述职报告～欢迎参考: 手机销售店长述职报告 尊敬的各位领导、同事: 大家好!我叫冯孝香～在九洲通讯的工作时间大约有两年多了～目前担任本店的销售人员及其主管～现在我对20xx年的工作做个简单的汇报。 我觉得～无论什么工作～遵守职业道德是能胜任工作的基本前提;爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中～做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才～更需要一份良好的心态～要有耐心、爱心、细心～认真对待每一位顾客～不管他来自何处、身处何职～都要对他们的要求做到认真负责～尽我所能～为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解～根据不同的顾客选择他们所需要的手机～让他们满意;顾客多时～做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务～每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚～不断熟悉业务～这样才能提高服务效率。店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解 1 / 7 摸索这些新手机的各方面的功能与参数～这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机～才能从中不断提高自己的业务能力。有效的团队工作也可以提高工作效率。为此～在工作中我不光自己努力工作～同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习～借签对方的长处～学为已用。经过长时间的工作～我也经常不断地总结思考～也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结～这样才能把生活与工作都改善得越来越好～由于社会发展～行业竞争激烈～我感到自己身上的担子很重～而自己的学识、能力还是有限的～所以总是不敢掉以轻心～总在学习～向书本学习～向周围领导学习～向同事学习～这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习～不断积累～从容处理日常工作中出现的各类问题～保证了本岗位工作的正常进行～以正确态度对待工作任务～热爱本职工作～认真努力贯彻到实际工作中去～积极提高自身素质～争取工作的主动性～从而具备了较强的专业心～责任心～努力提高工作效率和工作质量。 自身的不足 心态不好～有时候人少或者接待不是很顺利的时候～很容易产生懈怠、消极的情绪～记得某人说过"没有淡季的市场～只有淡季的思想。"我们受市场因素的影响～比如店内客流量不大～或是单天总量少～就自我放弃～埋怨市场太 2 / 7 淡～没法卖机～一旦有了这种思想往往销售就很困难～也会为自己成交不了找了许多理由、市场的好坏我们无法左右～人流量的稀疏我们更无法改变～我们能做的就是学会自我心态的调整。每天尽可能抓住进店的每一位顾客～这样不管市场多淡～你的成交率也不会太低。 作为店内主管我觉得必须要具备以下的几个条件: 1、有雄心斗志～不怕竞争困难～勇于面对困难。气可不可泄～ 2、"尽心尽力"兢兢业业的负责精神。我们应该倡导团队要具有:"民工心态"和天道酬勤"的精神。 3、"小改进、大进步"工作从细作起～从小开始～倡导工作的细微点入手～发现问题、改进缺点。 在经过 20xx年的转折后～20xx年大家激情飞扬～奋斗有无～在追求卓越、一流化的道路上～前进!前进!前进! 手机销售店长述职报告 尊敬的各位领导、各位同事: 大家好: 充满着激情和挑战、承载着欢乐与梦想的20xx年～在时光的轨道上渐行渐远～充满希翼的20xx年～即将踏着春的气息～充满澎湃激情向我们走来。20xx年～是我担任店店长的第*年～这一年对于我而言～是接受挑战、学习并收获经验的一年。在此～感谢公司领导和全体员工给予了我这 3 / 7 样一个表现自我的机会和展示自我能力的平台～我感慨～我庆幸～我自豪～我喜悦。下面～我将对自己今年履行职责情况向大家做如下汇报～如有不当～请批评指正: 作为一名店长～我不仅要在产品销售上给员工做出表率～更要负责好店面的日常管理工作。为了更好的完成本职工作～我非常注重自身能力的增强。我积极参加公司组织的各种学习培训活动～认真学习公司下发的各种销售管理方面的。我还利用业余时间～通过网络了解与本行业有关的知识和信息。通过不断的学习～我的营销水平和管理能力都有很大的提高。 在工作中～我严格按照公司的规章要求自己～努力给员工做好榜样。认真做好店面的统筹管理工作～积极开展员工培训工作～努力提升公司的品牌形象。注重和员工之间的沟通交流～组织有意义的集体活动～增强团队的活力和凝聚力。加强和顾客之间的交流～增进顾客对公司产品的了解～培养品牌的拥护者。在工作中取得了较好的成绩。 20xx年～店在全体员工的共同努力下取得了良好的成绩: 一是彩宝销售业绩大幅度提升。总公司加大对彩宝款式更新的力度和速度以及对彩宝营销的调整～对我们来说既是机遇也是挑战。我认真的组织员工对公司新方案进行学习～对新产品进行了解。通过模拟营销等方式～加快员工 4 / 7 对彩宝可换货的认识～提升了员工在彩宝销售方面的技巧。我店的彩宝销售额从去年的**万元提升到今年的**万元～取得了不错的成绩。 二是铂金销售业绩稳步的增长。通过对之前铂金销售情况的总结～找出了制约铂金销售的原因--对戒的码数和款式较少。针对这一情况～我们丰富了铂金戒指的款式～补齐了码数～从而提高了成单率～铂金的销售业绩实现了稳步的增长。 三是团队整体实力得到提升。在工作中～我通过给员工讲解公司的奖惩制度、福利制度～给大家分享我在生活工作中的感悟等方式～不断的增强员工的归属感和凝聚力～激发他们在工作中的激情与活力。加强对新员工的培训～让他们能尽快的适应工作～尽快的融入到我们的团队中来。 虽然在20xx年我们店取得了不错的成绩～拿到了连续10个月对比去年上升奖和连续9个月达标奖～但是～我们要清醒的认识到我们的工作还存在许多不足的地方。 一是VIP客户的管理上还不到位～整个店的VIP客户偏少。 二是本店员工都是本地人～在管理上还存在不小的问题。 加强团队打造～增强员工凝聚力 一是要加强员工思想认识方面的培训学习～帮助员工 5 / 7 树立正确的人生观和价值观。二是通过换班的调整～增进对员工的了解～杜绝员工拉帮结派。三是多和员工进行沟通～及时了解员工的心理状况～化解工作中的矛盾。四是经常组织集体活动～组织员工和同片区的同事进行有意义的比赛～增强员工的集体荣誉感。五是加强员工招聘力度～多招一些外地员工和本地员工搭配～缓解管理工作中的压力。 调整奖励机制～激发员工积极性 一是每两周评选出一名优秀员工给予奖励～并以此作为年度优秀员工的评选～以此来激发员工积极拼搏、奋勇争先的工作热情。二是评选优秀小班长～让员工独立带班～从中学会怎么去做一名优秀的领导者～给员工展示自身的机会和舞台。 制定VIP客户～加强VIP客户管理 1、店内的重点客户由店长和领班亲自接待～给员工做好表率～并建立店长领班顾客维护本。 2、一定要千方百计留下进店顾客的联系方式。 3、除了平时大型节假日给顾客发祝福短信之外每周五统一给所有VIP发祝福及温馨短信～并把给VIP发信息的任务分配落实到个人。 4、顾客购买小票上没有留电话号码或者达到金额没有给予办理VIP卡一律不算个人业绩。 5、每季度召开一次VIP管理研讨会～大家共同总结 6 / 7 一季度来VIP管理工作的进展情况～并有针对性的提出下季度的改进方法和措施。 总之～一年来的工作取得了一定的成绩～但还存在诸多不足之处～在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺～我要在今后的工作学习中磨练自己～在领导和同事的指导帮助中提高自己～发扬长处～弥补不足。在新的一年将制定出我新的奋斗目标～以饱满的精神状态迎接新的挑战～向先进学习～向同事学习～取长补短～共同进步～为分店的明天而尽心尽责:借此机会也祝各位领导同事新年快乐～万事如意: 我的述职报告完了～谢谢大家: 7 / 7