绝境求生，下岗护士成了花卉公司总经理

绝境求生，下岗护士成了花卉公司总经理 2001年4月上旬,妻办鲜花生 产基地的得到有关部门批准, 仅前期投资就是60万元!望着前 来祝贺的亲朋好友,端起酒杯,我 激动得热泪横流.如果在4年前, 打死我都不敢相信,外表文静秀 丽的妻子,竟能干出如此"惊天动 地"的大事.从下岗女工,到开小 饭馆糊口直至成为一家花卉公司 她的能耐都是被 的老板,妻说, "逼"出来的! 下ii5后她曾想卧轨自杀 1996年11月24日,这是令我 俩终生难忘的日子.那天晚上下 班后刚走进家门,妻就一下扑到 我怀里大哭起来.看到她那痛不 欲生的样子,我当时吓了一跳,还 以为家里出了什么大事."丽娟, 快告诉我谁欺负你了?"一阵劝慰 后,妻才哽咽着说,她所在的那家 医院因效益不好,她被"分流"了! 也就是说,从今天起,她将成为令 人尴尬的"无业人员". 我太了解妻子对单位的感情 了.l990年从卫校毕业后,她就成 了一护士,连年被单位评为"先 进个人".为不愧对这些荣誉和组 织的信任,妻平时以院为家,几乎 成了]作狂.如今忽然下岗,她的 精神支柱自然随之轰然倒塌."我 该怎么办,我该……咋办?"望着 精神恍惚睑上写满绝望的爱妻, 我俩不禁抱头痛哭. 那些日子,妻仿佛得了一场大 病.面色腊黄,整天显得疲惫不堪, 有时中午我都下班回家了,她还躺 在床上蒙头夫睡.即使强打精神出 去散步,每次她也会不由自主地走 到医院门[J,看到那里的清冷景 象,妻越发觉得凄凉和伤感.回到 家,免不了又是一阵流泪. 其实,过去妻子的性格是很活 泼开朗的.我和她的相识就很浪 漫.那是个春雨绵绵梅花盛开的 季节.记得那天,几个朋友忽发奇 想:雨中赏梅一定别有一番情趣! 于是一起冒雨去了公园.公园里 游人1多,拐角处一个打着小_仡 伞独自赏梅的女孩引起了我的注 意.走过她身边时,我偷偷打量了 她一眼,见她的神情犹如一瓣被 风雨打落的梅花…… 第二天是个晴天,风和日丽. 神差鬼使般,我又独自去了公园. 我知道自己在暗暗期待什么.果 然,在熙熙攘攘的游人中我又发 现了她的身影.走近她身边,我鼓 足勇气说了一句:"你好.还记得 我吗?"她微微一怔,像想起了什 么,也很有礼貌地"嗨"了一声. 那笑容在梅花丛中是那样灿烂!也 就在这一刻,我内心涌起一种要 爱护她一生的冲动. 以后的几天,我们都在公园里 "不期而遇".我知道了她叫丽娟, 是一位刚从卫校毕业的学生.她 说自己不仅喜爱养花种草而且特 别喜欢梅花,每年梅开的季节,她 几乎都要来公园.此后几次带她 进舞厅,她总是悄悄坐在那里,我 拉她进舞池,丽娟连忙摆手:"真 的,我真的不行!"后来她竞调皮 地说:"做舞伴我绝对不行,做家 庭主妇倒在行!"回去的路上,我 俩坐上了一辆机动三轮车,她脸 红红的对我说:我俩该坐上同一 辆车了."啥,我们不是坐在同一 辆车吗?"我糊里糊涂."你真是不 懂还是假装不懂?"没想到下车 后,她竟噘着小嘴走开了. 丽娟参加工作后,我们还真的 "坐在了一辆车上".我虽在机关 工作,但工资不高,加上双方都是 普通工人家庭,所以家里几乎没 有什么积蓄."新房"是两间20多 平米的小屋,家俱是请亲戚打的, 只到女儿长到3岁,才买了一台降 价的冰箱.多年来,妻子几乎没添 过新衣服,她一直梦想拥有金项 链和皮大衣,但刚攒上一笔钱,不 是被孩子上学做了智力投资,便 是挪作家用了.一次妻过生IE1,我 一 咬牙花80元钱为她买了条镀金 项链,没想到妻竟像个孩子似的 高兴得手手舞足蹈.岂料这项链 极不争气,仅过几个月,金色脱落 就变成了"银"项链,又过几个月 上面竟出现锈迹,成了一条货真 价实的银项链,逗得妻忍俊不禁. 谁能想到,一向乐观好动的妻 子,下岗后竟像变了个人似的,不 仅一天难说几句话,眼睛常常盯 着屋顶发呆,而且一开口就要找 茬和我吵架,搞得人无所适从.有 时我也真想将她臭骂一顿,可一 看到那张憔悴的脸,心不由又软 了下来.更可怕的是,后来她竞产 生了轻生的念头,一次甚至想卧 轨自杀,以此摆脱生活的苦恼.当 时多亏被一巡道工发现,并租车 把她送回家,妻才算捡了条命. 此后,妻的一位小姐妹怕她出 事便动员她搞传销.那时,这玩艺 儿被吹得神乎其神,说"这是本世 纪末最后一次致富的末班车"等 等.当时因为单位工作太忙,我也 没精力过问这些,心想不管赚钱 亏本,只要妻子能从失业的痛苦 中解脱出来就行.没想到,我的疏 忽使妻子再次受到打击,忙活几 个月,她不仅没挣到一分钱,还把 家里仅有的4000元存款赔得精 光.你想,一盒十几元钱的化妆 品,竞被这些传销者卖到上百甚 至好几百元,这在咱贫穷荒凉的 大西北能行得通吗?我骂妻笨,她 却委屈得失声痛哭. 这天,我和妻发生了结婚以来 的第一次争吵,女儿在一旁吓得 又哭又喊.没想到几次吵嘴后,妻 竞提出了两个令人心痛的字眼: 离婚!难道仅仅因为她下岗,我们 的夫妻感情就走到了尽头?那晚, 我抱着一瓶白酒喝了个底朝天, 总觉得有说不出的烦闷和伤感. 只要用心, 小饭馆里也能出奇迹" 搞传销失败后,妻子的精神几 乎到了崩溃的边缘."这倒霉事怎 么都让我赶上了?"她常常自言自 语.这4000元可都是我们的血汗 钱呀,她自然心急如焚.仅仅两 天,妻嘴上竞起满了水泡.我赶忙 劝她,你这样下去还会有好吗?着 急上火有啥用?得稳住神,想办 法.此路不通,可以另找财路,我 就不信好机遇摊不到咱们头上!此 后,一有空我就到市里的大街小 巷转悠,当然不是瞎逛,而是找生 意.不久,我发现离家不太远的一 个街面上有六家餐馆,其中四家 面馆竞争虽然激烈,效益还都不 错,而另两家菜馆则生意清淡,其 中一家正在"转让店面".经过初 步调查,我发现那几家面馆之所 是因为此处地段好,是 以生意好, 一 个人来人往的闹市口.我想,既 然人们都那么喜爱面食,何不在 这上面做点文章?于是就毫不犹豫 地将这个转让店租了过来,借钱 一 番装璜后便如期开业. 初开店妻子很高兴,因为她总 算有了自己的"事业".每天一大 早妻就起来张罗着买肉买菜,切 菜炒菜和面,忙得跑前跑后,有时 候还不等收拾好就有人来吃饭了. 从早晨7点开门到晚上ll点后打 烊,一天卖上半袋子面人已累得 要死,而且吃饭的人还在逐渐减 少.这样坚持了两个月还算过得 去,以后便一天不如一天,最后竞 到了难以为继的地步. 我冷静地了一下现状.面 馆开在汽车运输站与一个大批发 市场之间的小巷子里,应该说地 理位置比较优越,但是在这条小 巷子里,像我们这样的大众性面 馆已有四家而且都挨得很近.我 经过考查发现,妻失败的原因在 于4个竞争对手太强.首先,人家 都是经营多年的老店主,熟客多, 经营上也各有高招.其次就常备 品种而言,四家质量虽各有千秋, 但其品味经多年"磨合",大都近 于"至善至美",他们最近又针对 妻子这个新手,纷纷加大了招揽 回头客,吸引新客户的营销力度. 相比之下,妻开的这家小店无论 是品种,还是经营招术,都要稚嫩 得多. 妻一无比人家高的财力物力, 二没有比人家高的技艺,那 么怎样才能在真刀真枪的竞争中 取胜呢?我想常年住在批发市场附 近的,多是些本地蹬三轮车的车 夫和外地来拾破烂收破烂的,还 有周围工地上的民工.拉货的和 工地上的小工都靠卖力气吃饭, 收破烂的早出晚归更是穷苦人, 他们在吃食方面没有多大的要求, 人在外只求能吃饱填满肚子就行, 在质量上也不会挑三拣四,只要 分量给足就行了.于是,我便决定 拉住这300号人的生意. 说干就干,我很快帮妻在两天 内把饭馆里的小号碗全部换成中 号和大号碗,原先用小碗的现在 用中碗并且在分量比以前多了许 多,这样成本虽大顾客却在渐渐 15 增多,一天多卖上几碗面就行了.我心里装着人家,大家也就记着 于是有四五十个人每天三顿固定妻这个面馆,只要拉完货下了工 来吃面,妻有时还给他们赊帐.经就往这儿跑,要么吃饭要么聊天 常主动和他们聊天,得知他们百看电视,想看到啥时候就看到啥 来号人在地上打通铺,一年四季时候. 没有热水,当然更喝不上茶水了.由于生意"火爆"异常,此后 于是,我决定免费为他们提供热我和妻又不得不把隔壁的3间房 水茶水.每天一大早,那些拉货的子租下,并另招几名厨师和服务 捡破烂的个个手里拿个塑料瓶玻小姐扩大饭店规模.半年后,妻的 璃罐来罐水,到晚上休息时又提生意便愈做愈大,钱也愈挣愈多. 几桶热水回去冲洗,很是方便,这不久,妻不仅有了金戒指,金项莲 样一来很多车夫又被吸引了过来.而且有了漂亮高贵的皮大衣,看 这一招果然很灵,短短一个多月到妻幸福的样子,我又是高兴又 时间,小店不仅能起死回生,妻一是难过.我内疚地对妻子说:"你 "盘点",竞赚了2500多元钱!就这嫁了一个没用的男人,穿衣戴金 送花也同样会成为一种时尚宦黪萼样,妻的生活充实了,在这条街上还得靠自己挣."听了我的话,妻 不仅小有名气,更重要的是,她不眼里竞涌出了泪花,她一把抱住的市场潜力大得惊人;再说市氍 再像往日那样整日愁眉苦睑,而我深情地说:"不,你是个好丈夫, 种少,层次低,很难满足市民的需%警鬻是充满了兴奋与期待,仿佛一下你已经尽力了,生活中很成功的 年轻了许多.男人并不多,况且我们底子差,你 的经营特色,根本无法吸蔚曹q薛:耋妻有一次,我无意间听见几个车虽没给我带来多少物质享受,但 夫在埋怨四处买不到那种便宜的是你发掘了我的潜能,让我知道次的消费者.一一:茹蠹霉 光是抽1.5元钱了自己的价值,这比其他什么都为此,在经营中她重"小桔子"卷烟. 点打出蓦巍 一 包的"窄猴"每天都要抽两三让我感到快乐,幸福.我一辈子都 包,太贵了,而且烟劲还不大.说会记着你对我真正的帮助!" 店旺得多.有朋友向赡请教其中.蓬者无意听者有心,我专门打发别妻子的话让我感到了慰藉,同 人在市面上去找那种早已很少有时也在升起一丝自豪感.的确,我 卖的"小桔子"香烟,七毛进的八是一个小公务员,不会挣大钱,也 毛钱卖,不在赚钱而在方便那些难以暴富,没有能力买来大量的 吃饭的,吸引得附近的民工和老东西满足妻,但我却能看到妻的 头都在这儿买香烟,一天下来仅潜能,可以帮助她发挥自己的才 烟就卖十几条,有的人买烟还附能,从而创造财富.这种潜能和才 带着在这儿把饭一吃走人.能不仅使妻拥有了物质享受,更 后来我又出主意让妻子请了重要的是她拥有了创造人生的幸 位厨师和一名女服务员,生意十福感.而这种幸福会让她享受一~/gP,-,如果用之得 法,摆放得' 分红火.能不能再提高一下饭馆生. 的经济效益呢?不久我发现了一个记得有本书上曾说过:送人与 购菜省钱的小窍门:让妻每天不金只能助她一时,而教其"点金 在早上去买菜,而在下午快天黑术"却能帮她一生,我教给了妻幸 时再去菜市场买明天的菜,这时福的点金术.能让妻子高兴一生, 大部分人急着要收摊,菜也很便这是我最最高兴和自豪的事了. 宜.妻慢慢地把以前的素面菜由 土豆萝冬瓜换成西红柿鸡蛋和想不到, 蘑菇.后来听取大家的建议常换下岗妻竟成了总经理 些花样和时令菜,让这些出门在 外的下苦人觉得饭馆像自己的家.到1999年初,妻手里已有了 uN 花卉例外,如仙,l巴掌娄,它们在无 光照时.反而是吸人二氧化碳,释 放氧气,正好调节了卧毫内的空 气—外.仙人掌还能产生技人们 喻为'空气维生素的负离子在 卧室里摆放这类花卉,等于安装 日,她便会用闹时逛街攫来的各 种小玩艺,将我们的小家重新馓 一 番点缀,然后在被回索时猛地 用手蒙住我的眼睛,让我猜想夸 天家里又有了什幺变化每天早 晨,她都会轻手轻脚地爬起来为 好祝愿.如果给朋友生El送花,不 妨送一束火红的石榴花,鲜艳的月 季花.美丽的象牙花,这些花通常 象征年华火红,前程似锦在长辈 生日时,应当选送具有延年益寿的 鲜花 送给离退休干部的花,要有祝 其情操高尚,更好地为人民发出光 和热之意,选择红枫,晚香玉,兰 花,梅花,君子兰等,敬祝正气长 寿,保持君子的风度和胸怀. 事实上不仅在春节,就是平 时.妻在卖花时都提供这样细心周 到的服务.我为她有如此丰富的花 卉知识所震惊,妻却笑着对我说 对各种花卉,从书本到实践她部是 进行了深八研究的.在业务上若不 能成专家,还能当这个大经理? 去年,有新闻单位对妻丰富的 花卉知识以及她的特色服务进行r 大篇幅的报道,反响极大.一家医 院还要同妻联系,采用花卉来为病 员实施康员治疗还有一家大酒 店,准备开发鲜花菜肴,想聘请妻 傲颐问,更有趣的是.时下随着人 们生活与文化水平的提高,人们对 身体健康,孩子的智力开发,环境 保护等越发重视,.保健益智盆花 更受大众青睐.每天到这里买花, 咨询的人络绎不绝,公司的效益自 然也不会差.妻说.如夸她每个员 工的工资都在800元以上,仅凭这 一 点,部让同行们羡慕得限红. 其实经营花卉并不是一件容易 的事由于不少人买高档花鄯注重 产地和品种,而国内的一些鲜花多 数花朵小,花色单一所以,相比 之下.他们有时更愿买价钱较高的 进口花为满足市场的需要,妻不 得不扶广州,昆明等地空运这些洋 玩艺.虽然能从中赚点钱.但劳力 费时.十分麻烦. 后来妻突发奇想.何不搞个自 己的鲜花生产基地?如果能培育出 国外的一些优良品种.岂不是在 赚钱的同时又减少(下转第35页) 当代护士 名的方式为多,这与病人对其称呼方式的需求存任一 定的差异.见表4. 表4护理人员对病人的称呼方式调查情况表 注:部分调查表填写2种称呼方式,如按床号和直 呼其名,或按床号和职业称呼等. 3讨论 护患关系是指在特定条件下护理人员通过对医疗 护理等活动与病人建立起一定联系的特殊人际关系. 在护患交流过程中护士和蔼的态度,真诚的微笑.最 恰当的称呼,亲切的问候,充分照顾病人的特殊心理 需要,就可以在病人与护士之间建立起心灵沟通的桥 梁.但本调查显示,护士对住院病人的称呼与住院病 人对其称呼方式的心理需求有一定差异,因此对护士 的礼节的培训亟待加强. 3.1护理人员对病人的称呼以按床号及直呼其名方式 为多,主要原因为?在日常护理工作中,护理人员少, 工作忙,护患沟通交流少,护士与病人不熟悉,护士 为病人做护理或治疗时为强调"三查七对"而直呼病 人的床号和姓名.?护理工作仍强调以操作为主,忽 视服务对象是有情感的人.?护理人员的"文化关怀" 素质教育缺陷,缺少必要的礼仪知识. 3.2病人对其称呼的满意程度与护士称呼方式密切相 关.长期以来在医患关系,护患关系中,病人处于被 动服从有求于医护人员的地位.但随着时代的进步, 社会的发展,医患关系,护患关系已转变为一种特殊 的消费服务关系.病人对护理服务的要求在不断的提 高.病人住院不仅是医疗疾病,更需要护理人员的人 文关怀,要求护士尊重病人,注意礼节性的称呼病人. 同时病人在住院期间,因患疾病身体不适的原因,自 尊心增强,猜疑心加重,处于焦虑的心理状态,护士 对其称呼不恰当,如按床号称呼病人,病人易联想到 监狱的犯人编号,且住院时确实失去了一定的自由, 这样很容易引起病人的不满意. 3.3不同年龄的病人对其称呼方式的满意与不满意有 较大关系.医院内大多数为年青的护士,在与青年病人 交流中因年龄相当,青年病人喜欢护士直呼其名.中年 人一般而言正处于事业巅峰时期,在单位有一官半职, 习惯于按职业,职位称呼,如果住院时,年轻护士按年 龄称呼老张或张阿姨等,他们在心理上也难接受.老年 人德高望重,护士按床号或直呼其名就会感到不被尊 重,大多数老年人退休在家,享受天伦之乐,护士如按 年龄长幼称呼张老或张爷爷他们会倍感亲切. 3.4调查中,我们观察到病人对其称呼方式的满意不 仅与病人的年龄有关,与病人的文化程度,职业,心 理特征等其他方面的因素也有关.如文化程度较低, 经济状况不太好的病人大多表示护士对其称呼方式无 所谓,只要治好病,怎么称呼都可以.而对于心理较 敏感的病人,护士尽管在称呼方式上的礼节没错,但 说话的语气和态度也是很重要的,否则,病人也是不 满意的. 3.5提高护士的"文化关怀"知识.组织护士学习人 文知识,请礼仪专家举办讲座,使护士认识到护理本 质是"文化关怀",关怀是护理的中心思想,关怀是护 理活动的原动力,人是具有各种需求复杂的"社会 人",在护理工作中护士应根据不同病人的特点,用 "文化关怀"的原理去全面了解病人,尊重病人,关心 病人,在与其沟通交流中使用文明礼貌的称呼,满足 病人的心理需求.这样才能建立良好的护患关系,提 高病人对护理人员的满意度. 责任编辑李小玲 (上接第17页)了这些流动环节?后来她从有关部门了 解到,我国南方的一些花卉生产示范基地,大多从荷 兰,瑞典等地引进了全自控玻璃温室,他们生产的各 种高中档鲜花,不仅满足了本地区对高档鲜花的需 求,有的还大量出口创汇,成为带动当地经济发展的 一 股重要力量. 于是妻信心倍增.当然,如果没有足够的资金投 入和政府的支持,再好仍是一纸空谈.可喜的是, 有关部门对此十分重视,前不久不仅在郊区为妻租到 了种植场地,还答应帮她提供一笔贷款. 虽然如今妻的公司里已经有了70多万元的流动资 金,但她说自己还算不上富,事业仅刚刚开始.也许 在以后的经营中,她还会遇到更多的雪雨风霜,但她 毕竟在拼搏中,看到了自己的人生价值.从下岗女护 士,饭馆小老板,直至成为一家公司的经理,即使失 败了,这也足够让人自豪一生. 妻说她不怕失败,因为我们还年轻! 责任编辑静波 厂^2004年.簟6期 ?????—_