工商银行手机银行使用指南(附资费表)

工商银行手机银行使用指南(附资费表) 中国工商银行手机(短信)银行是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服号码，银行按照客户指令，为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费、定制/取消余额变动提醒通知等相关业务，并将交易结果以短信方式通知客户的新型金融服务方式。 一、特点和优势 1. 服务面广、申请简便 只要您的手机能收发短信，即可轻松享受手机银行的各项服务。您可以通过中国工商银行中国网站自助注册手机银行，亦可到工商银行营业网点办理注册，手续简便。 2. 功能丰富、方便灵活 通过手机发送短信，即可使用账户查询、转账汇款、捐款、缴费、消费支付及定制/取消余额变动提醒通知等八大类服务。而且，手机银行提供更多更新的服务功能时，您也无须更换手机或SIM卡，即可自动享受到各种新增服务和功能。手机银行交易代码均取交易名称的汉语拼音首位字母组成，方便记忆，您还可随时发送短信“,”查询各项功能的使用方法。 3. 安全可靠、多重保障 银行采用多种方式层层保障您的资金安全。一是手机银行(短信)的信息传输、处理采用国际认可的加密传输方式，实现移动通讯公司与银行之间的数据安全传输和处理，防止数据被窃取或破坏;二是客户通过手机银行(短信)进行对外转账的金额有严格限制;三是将客户指定手机号码与银行账户绑定，并设置专用支付密码。 4. 7×24小时服务、资金实时到账 无论何时，您身在何处，只要可以收发短信，立即享受工行手机银行(短信)7×24小时全天候的服务，转账、汇款资金瞬间到账，缴费、消费支付实时完成，一切尽在“掌”握。 二、服务渠道 工商银行营业网点。 三、申办条件 凡在中国工商银行开立了储蓄账户、结算账户，并持有合作移动通信运营商(目前为中国移动通信集团公司和中国联合通信有限公司，以下称为合作单位)手机的个人客户均可申请使用手机银行(短信)。您可以登录工商银行中国网站，立即自助注册手机银行，亦可到工商银行营业网点办理注册手续。 四、注册申请 凡具有工行灵通卡、理财金账户、e时代卡、信用卡、贷记卡、国际卡的客户，均可注册开通工行手机银行(WAP)。 (一)自助注册 1. 您可以登录工行WAP手机网站(wap.icbc.com.cn): 2. 工行网站(www.icbc.com.cn)自助注册手机银行: 3. 网上银行渠道自助开通: (二)柜面注册 您可以持本人有效身份证件及银行卡到工行营业网点，填写《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》，办理注册手续。 提示: 1. 若您在注册手机银行后，长时间没有确认信息返回，移动用户可使用激活功能，即发送“JH”到95588，通过这一功能可以核实您的手机银行(短信)是否已经注册成功。 2. 自助注册客户应只能办理查询账户信息和公共信息等业务。 五、操作步骤 您只需要编写指定格式的短信，发送到95588，即可实现以下功能: 1. 查询 (1)查询账户:发送内容为“CXZH#卡号/账号”的短信，可查询本人银行账户的余额和当日明细。 (2)查询历史明细:发送内容为“CXLS#卡号/账号#起始日期#结束日期”的短信，可查询本人银行账户的历史交易明细。 (3)查询利率:发送内容为“CXLL#币种代码#利率类型”的短信，可查询本外币储蓄存款利率。 (4)查询汇率:发送内容为“CXHL#买入币种代码#卖出币种代码”的短信，可查询我行开通的外汇买卖即时汇率行情。 (5)查询债券:发送内容为“CXZQ#债券代码”的短信，可查询上市流通的国债买入卖出价格及应计利息。 2. 转账 发送内容为“ZZ#转出卡号#转入卡号/账号#金额#支付密码”的短信，可在本人手机银行(短信)注册卡之间相互转账、以及对外转账。 3. 汇款 发送内容为“HK#汇出卡号#汇入卡号/账号#收款人名称#金额#支付密码”的短信，可办理汇款。 4. 捐款 发送内容为“JK#项目代码#卡号#金额”的短信，可向慈善机构捐款奉献爱心。 5. 消费支付 您在互联网上购物后，选择“工商银行手机银行支付”，输入手机号码，随后将接收到我行手机银行(短信)系统给您发送的购物支付确认短信，您只要将该短信转发至95588******，就可完成购物货款的支付。 6. 缴费 发送内容为“JFDH#电话号码#姓名”或“JFSJ#手机号码”的短信，然后将我行给您返回的确认短信直接转发至95588，就可完成本人及他人电话费或手机话费的缴纳。 7. 变更手机银行注册信息 (1)修改密码:发送内容为“XGMM#原密码#新密码”的短信，可修改您的手机银行(短信)支付密码。 (2)改支付卡:发送内容为“GZFK#新卡号”的短信，可修改您注册手机银行(短信)时默认的支付卡。 (3)注销手机银行:发送内容为“ZX#手机银行支付密码”的短信，可注销手机银行(短信)服务。 8. 定制/取消余额变动提醒通知 (1)定制余额变动提醒通知:发送内容为“BDDZ+卡号+支付密码”的短信，可以为您已经注册手机银行的账户定制账户余额变动短信提醒服务功能。 系统为该卡号开通账户余额变动短信提醒服务的同时自动扣收首月余额变动服务费，扣费金额按网银账户余额变动提醒服务收费，扣费账户为定制注册卡的基本账户。 (2)取消余额变动提醒通知:发送内容为“BDQX+卡号”的短信，可以为您已经注册手机银行的账户取消账户余额变动短信提醒服务功能。 该交易可以取消的余额变动短信提醒服务，包括柜面、网上银行、电话银行、手机银行等各系统定制的余额变动短信提醒服务。使用柜面、网上银行、电话银行等各系统也可取消手机银行定制的余额变动短信提醒服务。 9. 获取帮助 可以查询到手机银行各项功能的交易代码;也可查询到该交易指令的标准输入格式。 中国移动用户:发送内容为“,”的短信，可查询到手机银行各项功能的交易代码(由功能名称的汉语拼音首位字母组成);发送内容为“,#交易代码”的短信，可查询到该交易指令的标准输入格式。 中国联通用户:发送内容为“bz”的短信，可查询到手机银行各项功能的交易代码(由功能名称的汉语拼音首位字母组成);发送内容为“bz#交易代码”的短信，可查询到该交易指令的标准输入格式。 六、注意事项 1. “默认支付卡”指您注册手机银行(短信)时指定的一张注册卡。您通过默认支付卡办理查询、转账等业务时可以免输卡号。 2. “支付密码”指您注册手机银行(短信)时自行设置并确认的密码，您办理转账、汇款、缴费、消费支付、注销等业务时必须输入支付密码。支付密码可以设定为6-8位数字或字母。 3. 交易代码一般为交易名称的汉语拼音首位字母组成，也可直接输入中文交易名称。 4. 短信格式中，在每一输入项之间，通过分隔符分开，分隔符可以是井号(#)、空格或(,)。 5. 我行手机银行(短信)将按您发送的短信条数收取信息服务费，以及按异地汇款笔数收取交易费。详情请参见电子银行业务收费标准。 具体操作如下: 【查询】 可查询利率、汇率、债券账户余额及最近的历史账务情况。 (1)查询账户:发送内容为“CXZH#卡号/账号”的短信，可查询本人银行账户的余额和当日明细。 (2)查询历史明细:发送内容为“CXLS#卡号/账号#起始日期#结束日期”的短信，可查询本人银行账户的历史交易明细。 (3)查询利率:发送内容为“CXLL#币种代码#利率类型”的短信，可查询本外币储蓄存款利率。 (4)查询汇率:发送内容为“CXHL#买入币种代码#卖出币种代码”的短信，可查询我行开通的外汇买卖即时汇率行情。 (5)查询债券:发送内容为“CXZQ#债券代码”的短信，可查询上市流通的国债买入卖出价格及应计利息。 【转账汇款】 转账 转发送内容为“ZZ#转出卡号#转入卡号/账号#金额#支付密码”的短信，可在本人手机银行(短信)注册卡之间相互转账、以及对外转账。 汇款 发送内容为“HK#汇出卡号#汇入卡号/账号#收款人名称#金额#支付密码”的短信，可办理汇款。 【缴费】 可查询和缴纳本人及他人电话费或手机话费。 发送内容为“JFDH#电话号码#姓名”或“JFSJ#手机号码”的短信，然后将我行给您返回的确认短信直接转发至95588******。(其中“******”为手机银行支付密码。)就可完成本人及他人电话费或手机话费的缴纳。 【消费支付】 您在互联网上购物后通过本业务就可完成购物货款的支付。 您在互联网上购物后，选择“工商银行手机银行支付”，输入手机号码，随后将接收到我行手机银行(短信)系统给您发送的购物支付确认短信，您只要将该短信转发至95588******，(其中“******”为手机银行支付密码。)就可完成购物货款的支付。 【手机捐款】 发送内容为“JK#项目代码#卡号#金额”的短信，可向慈善机构捐款奉献爱心。 【定制/取消余额变动提醒通知】 定制余额变动提醒通知 发送内容为“BDDZ+卡号+支付密码”的短信，可以为您已经注册手机银行的账户定制账户余额变动短信提醒服务功能。 系统为该卡号开通账户余额变动短信提醒服务的同时自动扣收首月余额变动服务费，扣费金额按网银账户余额变动提醒服务收费标准，扣费账户为定制注册卡的基本账户。 取消余额变动提醒通知 发送内容为“BDQX+卡号”的短信，可以为您已经注册手机银行的账户取消账户余额变动短信提醒服务功能。 该交易可以取消的余额变动短信提醒服务，包括柜面、网上银行、电话银行、手机银行等各系统定制的余额变动短信提醒服务。使用柜面、网上银行、电话银行等各系统也可取消手机银行定制的余额变动短信提醒服务。 【获取帮助】 可以查询到手机银行各项功能的交易代码;也可查询到该交易指令的标准输入格式。 中国移动用户:发送内容为“,”的短信，可查询到手机银行各项功能的交易代码(由功能名称的汉语拼音首位字母 组成);发送内容为“,#交易代码”的短信，可查询到该交易指令的标准输入格式。 中国联通用户:发送内容为“bz”的短信，可查询到手机银行各项功能的交易代码(由功能名称的汉语拼音首位字母组成);发送内容为“bz#交易代码”的短信，可查询到该交易指令的标准输入格式。 【账户设置与变更】 您可以通过以下操作变更手机银行注册信息: (1)修改密码:发送内容为“XGMM#原密码#新密码”的短信，可修改您的手机银行(短信)支付密码。 (2)改支付卡:发送内容为“GZFK#新卡号”的短信，可修改您注册手机银行(短信)时默认的支付卡。 (3)注销:发送内容为“ZX#手机银行支付密码”的短信，可注销手机银行(短信)服务。 七、访问地址 通过手机上网访问工行手机网址wap.icbc.com.cn，即可登录工行手机银行(WAP)。其中，中国移动用户登录不用再输入卡号，只需输入密码即可登录。 八、收费标准 您如果使用工行手机银行(WAP)可能会产生以下相关费用: 1. 工行手机银行(WAP)年服务费。详情请参见工行网站《中国工商银行电子银行业务收费标准》; 2. 工行手机银行(WAP)交易费用。如果您使用工行手机银行(WAP)进行转账汇款、基金、证券等交易，会产生交易费用，该费用将参照工行网上银行交易收费标准收取，详情请参见工行网站《中国工商银行电子银行业务收费标准》; 3. GPRS上网流量费。访问手机银行(WAP)会产生GPRS上网流量，该费用是有由当地电信运营商收取，具体资费请您咨询当地电信运营商。 九、注意事项 1. 您必须持有中国移动或中国liantong的可上网手机，方可使用工行手机银行(WAP);因手机型号限制、电信运营商网络故障、手机上网设置引起的问题，均有可能会影响到您正常登录和使用工行手机银行(WAP)。因此，在申请手机银行(WAP)前，请您先确认您的手机是否能够正常上网，如果不能正常上网，请咨询当地电信运营商或手机厂商，也可参见我行网站热点解答进行解决。 2. 对于黄金、外汇等即时交易请在十秒之内完成。 工商银行服务费标准: 一、企业业务 (一)服务费 收费项目 收费标准 执行时间 备注 1. 网上银行(包括银企互2000年2联和电子商务)证书年服每张证书200元 月1日 务费 2. 网上银行证书年服务2009年6每年每张(个)证书最低280元 费(CFCA证书) 月8日 每个注册账户20元(一般单位客户不收此项费用，集团客户主账户3. 网上银行账户年服务2004年1不收此项费用;每年截至12月20日，账户注册时间超过半年(含) 费 月1日 的按标准收取，不足半年的按半价收取) 4. 网上银行贵宾室年服2006年1每个客户10000元 务费 月7日 按当地工商银5. 企业网上银行(普及2004年11每张证书不超过500元 行公告标准执版)年服务费 月14日 行。 10万元(一次性收取。特约网站开通银企互联的，按特约网站开通服2004年16. 银企互联开通服务费 务费标准执行。) 月1日 每个注册账户200元(一般单位客户不收此项费用，集团客户主账户7. 银企互联账户年服务2006年1不收此项费用;每年截至12月20日，账户注册时间超过半年(含) 费 月7日 的按标准收取，不足半年的按半价收取) 8. 工行信使(余额变动提2009年4每月每手机号10元 醒)服务费 月19日 按当地工商银每张证书不超过500元(未采用证书方式的，按其客户编号或登录账2004年19. 电话银行年服务费 行公告标准执号，比照证书方式收费标准收取) 月1日 行。 按当地工商银2009年610. 票据托管年服务费 每个客户8000元 行公告标准执月8日 行。 (二)交易费 业务种类 收费标准 执行时间 备注 1. 工行系统内电子2009年6同城业务每笔0.8元;异地业务按柜面资金汇划业务收费标准收取。 银行人民币结算 月8日 2. 跨行电子银行人按柜面资金汇划业务收费标准收取，其中同城非联机处理的业务按每2009年6 民币结算 笔1元收取。当地人民银行另有规定的，按人民银行的规定执行。 月8日 手续费:按汇出金额0.8‰收取，统一按我行当日外汇牌价折算为等值2009年63. 外汇汇款 人民币，最低每笔40元，最高每笔800元;邮电费:按每笔10元收 月8日 取。 4. 企业财务室(含贵向付款单位收取。工行系统内同城每笔不超过5元，工行系统内异地2005年1按当地工商银行宾室企业财务室) 每笔不超过10元;跨行业务按照资金汇划业务收费标准收取。 月1日 公告标准执行。 实物票据托管的，按票面金额的万分之零点五收取，最低20元，最高2006年15. 票据托管 200元;只委托我行录入票据信息的，每笔1元。 月7日 *柜面资金汇划业务收费标准 汇划费 手续费 金额标准 普通 加急(2小时到账) 普通 加急(2小时到账) 1万元(含)以下 5元/笔 1万元--10万元 10元/笔 10万元--50万元 15元/笔 加收30% 0.5元/笔 0.5元/笔 50万元--100万元 20元/笔 100万以上 按金额的0.02‰,最高不超过200元 (三)工本费 收费标收费项目 执行时间 备注 准 金邦达GPK16000 每张65 捷德STARCOS 元 1. 各品牌证书的芯片有所不同，但功能均一致，SPK2.3 1. 金卡、银卡证书客户可选择使用。 2004年1月1日 华虹BHDC PKI每张60工本费 (32K) 元 2. 证书具体型号以当地工商银行公告为准。 华虹BHDC PKI每张50 (16K) 元 2. 普通卡证书工本每张102004年1月1日 费 元 金邦达2006 金邦达GEMPC KEY 每个60 捷德STARKEY 100 元 1. 各品牌U盾的外型和芯片有所不同，但功能2007年8月1日 华虹BHDCUSB均一致，客户可选择使用。 3. U盾工本费 (32K) 2. U盾具体型号以当地工商银行公告为准。 华虹BHDC USB每个58 (16K) 元 华虹HH-UKEY每个85以当地工商银行推 (LCD) 元 出时间为准 每台460金邦达GEMPC400 元 金邦达GEMPC410 金邦达GEMPC430 1. 各品牌读卡器的外型有所不同，但功能均一金邦达GEMPC Twin 每台200致，客户可选择使用。 4. 读卡器工本费 2004年1月1日 元 捷德STARSCR100 2. 读卡器具体型号以当地工商银行公告为准 捷德CARDMAN1010 捷德CARDMAN2020 每台150瑞康RC8620 元 (四)费 指由我行为特定客户提供电子银行个性化服务而收取的通过协商确定的费用。 (五)其他 收费项目 收费标准 执行时间 备注 1. 证书挂失费 每笔20元 2000年2月1日 2. 密码重置费 每笔20元 2004年1月1日 二、个人业务 (一)服务费 执行时收费项目 收费标准 备注 间 2008 暂不收费 1. 网上银行年服务费 每年每个客户12元 年5月 10日 1、网银注册卡中含有理财金账户、国际卡金卡的客户直接成为会员; 会员180元/年、银牌2、已在工行柜面将牡丹白金卡注册为网银注册卡的客户、网银注册20082. 贵宾网银会员年服会员360元/年、金牌年7月卡中含有财富卡的客户直接成为银牌会员。 务费 会员540元/年。 12日 3、自动成为会员、银牌会员或金牌会员的客户免收该级别会员服务 的年服务费。 升级费用按照目标会 员等级的年费扣减客 户尚未使用的原会员1、低级别会员可以缴纳一定费用升级至高级别会员; 等级年费计算。计算公2、剩余会员资格时间按照剩余会员资格月数计算，不足1个月的部20083. 贵宾网银会员升级式如下: 年7月分不计算; 服务费 升级费用=目标会员等12日 3、自动成为贵宾版网银会员、银牌会员的客户选择升级时，剩余会级年服务费-(已购买员资格按12个月计算。 的原会员等级年服务 费/12)×剩余会员资格 时间 20084. 手机银行(WAP)每年每个客户60元 年7月暂不收费 年服务费 12日 同城不收费; 2009 5. 集中式银期转帐 异地每笔4.5元或每月年6月 40.5元 8日 20081个月2元;3个月6年106. 资金自动归集功能 元;6个月10元;12 月18个月20元 日 2009 基金定制 2元/月 年6月2009年4月1日,2009年12月31日期间5折收取。 8日 2009 7. 工行财经信息 2元/月 年6月2009年4月1日,2009年12月31日期间5折收取。 信使服务8日 费 2009 股票定制 2元/月 年6月2009年4月1日,2009年12月31日期间5折收取。 8日 理财产品2元/月 2009年4月1日,2009年12月31日期间5折收取。 2009 业务定制 年6月 8日 2009账务信息 2元/月 年6月2009年4月1日,2009年12月31日期间5折收取。 8日 2003 年11重要提示 2元/月 2009年4月1日,2009年12月31日期间5折收取。 月23 日 2008余额变动每月每个账户2元 年5月 提醒 10日 2009工行信使EMAIL每月3元，邮年6月(EMAIL暂时免费) 对帐单 寄每月5元 8日 2008业务处理每月每个账户1元 年5月 提醒 10日 2008汇盈通信每月2元 年5月 息 10日 2005 年10汇款通知 每条短信0.2元 月30 日 人民币账2008户黄金短每条短信0.2元 年5月 信提醒信10日 息费 黄金递延2009业务成交每条短信0.2元 年2月 通知短信21日 提醒 黄金递延 业务保证2009金预警和每条短信0.2元 年2月 强平短信21日 提醒 2008协定金额每项服务16元 年5月转账 10日 8. 网上2008预约周期个人理财每项服务16元 年5月暂时免收 转账 服务费 10日 2008 T+0理财 每项服务16元 年5月 10日 2008 9. 电话银行年服务费 每年每个客户12元 年5月按当地工商银行公告标准执行。 10日 2008 套餐一 25元，100条 年5月 套餐有效期为两年;客户向我行发送短信办理手机银行业务，须向10日 10. 手机手机通讯运营商缴纳短信通讯费，套餐费用中不包括短信通讯费;2008银行(短客户发起一笔短信业务，如转账、汇款等，无论我行回复多少条短套餐二 45元，200条 年5月信)信息信，均按一条信息计入套餐;手机银行(短信)激活、注销、捐款、10日 服务费 查询捐款、套餐购买、套餐信息查询、查询帮助交易免费，所发信 2008息不计入套餐。 套餐三 100元，500条 年5月 10日 (二)交易费 备业务种类 收费标准 执行时间 注 工行同城业务不收费 1. 电汇款 异地业务按汇款金额0.9%收取，每笔业务最低1.8元，最高45元 2009年6月子速 8日 跨行汇 按汇款金额0.9%收取，每笔业务最低1.8元，最高45元 汇款 2. 跨境汇出汇手续费:按汇出金额的0.8‰收取，最低16元/笔，最高160元/笔;电讯费:100元/笔。2005年4月 款 对于以外币现钞账户办理外汇汇款的，我行还将按当日外汇牌价收取钞汇转换差价。 24日 2003年113. 代缴学费 同城业务不收费，异地业务每笔5.5元 月23日 (三)工本费 收费项目 收费标准 执行时间 备注 1. U盾工本金邦达2006 每个60元 2007年8月11. 各品牌U盾的外型和芯片有所不同，但功能均 一致，客户可选择使用。 费 金邦达GEMPC 日 KEY 每个60元 2. U盾具体型号以当地工商银行公告为准。 捷德STARKEY 100 华虹BHDCUSB每个60元 (32K) 华虹BHDC USB每个58元 (16K) 华虹HH-UKEY2008年12月每个85元 (LCD) 30日 同企业读卡器工本2004年1月12. 读卡器工本费 费标准 日 2006年8月10每张2元 3. 电子银行口令卡工本费 日 : 1、遇新增或调整收费标准时，中国工商银行将于执行前10个工作日通过本栏目予以公告; 2、以上收费标准最终解释执行权归中国工商银行所有。 三、电子商务 (一)服务费 收费项目 收费标准 1. 特约单位开通服务费 每个B2B、B2C、C2C特约单位不低于2000元(一次性收取) (二)交易费 收费项目 收费标准 订购业务:最低按每笔订单交易金额5‰或最低按每笔5元向特约单位收取;若为异地业务，还应按柜面1. 工行账户在线资金汇划业务收费标准向付款单位收取费用。 支付B2B业务 退款业务:不另行收取交易费，是否退还原订购业务交易费及退还方式，根据双方协议约定执行。 订购业务:最低按每笔订单交易金额的1%向特约单位收取，且每笔不低于0.5元。 2. 工行账户在线返还、转付业务:按企业电子银行相应的同城、异地结算业务收费标准收取交易费。 支付B2C业务 退款业务:不另行收取交易费，是否退还原订购业务交易费及退还方式，根据双方协议约定执行。 3. 工行账户在线订购业务:最低按每笔订单交易金额的1%向特约单位收取，且每笔不低于0.5元。 支付C2C业务 4. 境外卡在线支最低按每笔订单交易金额的3%向特约单位收取。 付业务 5. 工行商城业务 最低按每笔订单交易金额收费:销售一般产品的，费率不低于交易金额的2.5%;销售保险、彩票、软件 等特殊商品的，费率不低于交易金额的5%。年累计交易费低于10万元的，按10万元收取费用。 按交易量逐笔收取或者以年服务费形式打包收取，按交易量收取的最低为交易金额的2%，打包收取的最6. 交易推介业务 低为每年10万元。