[修订]手机银行开通登录和终止

[修订]手机银行开通登录和终止 手机银行开通登录和终止 一、 客户分类 1、 根据客户账户签约手机银行的状态，手机银行客户分为签约客户和非签约客户，有 一个及以上签约账户的客户为手机银行签约客户，没有签约账户的为手机银行非签 约客户; 2、 根据客户自己选择付费(银行收取的信息费)或不付费服务方式，手机银行客户又 分为收费客户和免费客户。签约收费客户可享受手机银行所有功能，未签约收费客 户可使用除转账汇款外的所有功能，免费客户(含签约、非签约客户，)则仅能使用 余额查询、账户管理、我的服务三项功能。 二、 开通条件 在建行开立实名制且预留有密码的龙卡或存折账户(证券卡、公积金账户只能追加，不 能开通或签约); 有效身份证件，如身份证等; 一部支持上网功能的手机。 三、 开通 一) 手机开通(此方式开通或追加的手机银行账户状态为未签约状态)( “移动梦网”用户使用手机开通方法 首先可通过以下三种方式找到建行手机银行。 方式一:在手机上网地址栏中输入网址:wap.ccb.com即可入进建行手机WAP网站，通 过网站中的手机银行链接进入，进入后将建行手机银行首页设置为手机书签，方便下次登录。 方式二:编辑短信“9999”或“CCB”发送到95533，通过回复短信即可链接到建行手 机银行，进入后请将建行手机银行首页设置为手机书签，方便下次登录。 方式三:如图所示 在手机菜单里选择“金融服选择“建设银进入“MO新选择进入“手机登录“移动梦务”栏目中的行”即可登录生活”钱包”网”主页“手机银行”建行手机银行登选同成 录择意功 进“协开入开议通建通，～服行 输 手务 入即机” 银进身可 找到建行手机银行后，可按照下图所示流程开通手机银行服务。 在选选择选 同意服务，输入身份证手择择进择选择“开通服成功开通～即登录进入建行手机件号(注意区分字母大小务”进入开通可尽享手机银机““入进银行主页面写)、账号、账户密码，设向导行服务菜金建置登录密码“入 单融设“M 里服银手O 登务行新机 电信“互联星空”用户使用手机开通方法: 录””生钱 “栏即活包 按“炫键”进入同意服务协议，输入身份移目可”” 选择“开通服成功开通～即“互联星空”中的证件号(注意区分字母大务”进入开通可尽享手机银动中登“生活”后找到小写)、账号、账户密向导行服务梦的录“建行手机银行”码，设置登录密码网“建 ”手行 主机手 3、 电信“神奇宝典”用户使用手机开通方法: 页 银机 行银按“炫键”进入“神奇 宝典”?“软件超同意服务协议，输入身份证”行 选择“开通服成功开通～即市”?“行业应件号(注意区分字母大小务”进入开通可尽享手机银用”?“手机银行”后写)、账号、账户密码，设向导行服务找到“建行手机银行”置登录密码 下载客户端 (二) 通过网上开通手机银行 方式一: 登录同意服务协议，输入WWW.CCB.COM成功开通,成为身份证件号、账号、点击页面左上角手手机银行非签约账户密码、手机号机银行服务栏目中客户～码，设置登录密码的开通按钮 方式二: 建行网银客户在登录网银后点击右侧的“手机轻松理财”链接，在弹出页面中点击“手 机银行服务”，接受服务协议，输入欲开通手机银行的手机号码、客户姓名、证件类型和号 码、建行账号和密码、设置手机银行登陆密码即可开通手机银行服务,成为手机银行非签约 客户。 方式三: 登录个人网上银行，选择“我的账户”-“其他账户服务”-“渠道互动签约与维护”-点选“手机银行”，再选择“开通渠道”(已开通手机银行的客户此功能不可用)或“追加账户”。个人网银盾客户选择网银签约账户开通或追加至手机银行后，该签约账户将直接成为手机银行的签约账户，否则为非签约账户。具体操作规则可参见《个人网银功能介绍》中相关内容。 (三) 网点开通(此方式开通或追加的手机银行账户状态为签约状态) 1、 登录我行国际互联网网站(www.ccb.com),选择“电子银行服务”-“下载”-“电子银行个人客户服务申请下载”，阅读协议后自助填写并打印申请表，在申请表上手工签名。(注:申请表也可直接到柜台索取并填写，但推荐客户采用自助打印的方式，方便其办理业务。) 2、 本人持申请表、有效身份证件原件、建行账户到全国建行任意营业网点办理手机银行签约服务，即可成为我行手机银行签约客户。其他方式开通的手机银行非签约账户在网点签约后也成为手机银行签约账户。 (四) 电话开通(此方式开通或追加的手机银行账户状态为非签约状态) 若您是建行电话银行签约客户，您可以通过拨打95533，选择人工服务，向座席员指定您要求开通手机银行的账户，免除您对客户号和账户号码等手工输入，更加便利的开通手机银行。您开通手机银行的账户必须是电话银行的签约账户，贷记卡、公积金和证券卡账户暂不支持。使用该功能开通后仅为手机银行普通客户，所有开通和追加的账户均为手机银行非签约账户。 四、 登录 (一) “移动梦网”或电信“互联星空”用户: 进入建行手机银行，输入登录密手机银行服务即 选择“快速登录”码及附加码刻展现在您面前 特别提示: , 如果是移动3G客户，还可以选择“3G体验”入口登录手机银行，体验高速、炫丽，具 有3G特色的手机银行。 (二) 电信“神奇宝典”用户: 输入身份证件进入建行手机银行，手机银行服务即 号、登录密码选择“快速登录”刻展现在您面前 特别提示: , 开通手机银行后,客户首次登录手机银行需选择是否成为收费客户;(目前手机银行客户 享有三个月的免费期，免费期结束后，客户首次登录才需选择是否成为收费客户。) , 若客户遗忘登录密码，则可以携带有效身份证件、手机银行账户到全国任一网点柜台重 置登陆密码，或注销手机银行后重新开通。 , 电信“神奇宝典”用户首次登录时需输入身份证号，再次登录时将不再需要输入身份证 件号，只需输入登录密码后即可快速登录。 五、 终止手机银行 若更换手机号码、遗忘登录密码或不想再使用手机银行时均可注销手机银行服务。终止的方式有以下几种: (一) 网上注销 在建设银行因特网网站www.ccb.com上选择手机银行服务的注销功能。在“个人用户手机银行注销”界面内填写个人资料和一个在建行开立的实名制留密账户(该账户可以不是网上银行登记账户)，输入账户的取款密码，密码校验成功后，将自动进入销户页面，逐一删除手机银行注册账户，待账户资料全部删除后，系统会自动取消现有的手机银行服务。 (二) 手机银行注销 1、 客户登录手机银行后也可以使用“账户管理”下“删除账户”功能，删除全部账户进行注销手机银行服务。 2、 客户通过任何一部可上网手机进入建行手机银行wap.ccb.com,选择“中国移动用户”或“中国电信用户”后，再选择“注销服务”。 特别提示:客户更换手机号码或遗忘登录密码，而无法正常登录使用手机银行，便可使用网上注销和手机银行注销的第二种方式终止手机银行。 (三) 手机银行的签约和非签约客户都可持本人有效身份证件、开通手机银行的建行账户到全国建行任意营业网点终止手机银行服务。 (四) 电信客户除了按上述渠道注销手机银行服务外,还需拨打当地运营商服务电话(10000)或在其WAP门户首屏“已定制业务”中退订“建行手机银行”定制服务，BREW用户需删除在手机上下载的建行手机银行客户端程序，运营商才停止收取信息服务费。 特别提示:由于我行手机银行当月服务费是于下月扣款日进行扣取的，所以注销手机银 行后，当月使用产生的月服务费仍会于下月扣取。以移动客户为例，其注销手机银行时，如果注销日和计费日(月末)之间大于15天(含)，则按半月收费;如果小于15天则按全月收费。例如，客户于1月10日注销，2月扣费日扣收3元服务费;若客户于1月20日注销，2月扣费日扣收6元服务费。 六、 手机银行相关费用(具体执行见服务价格) (一) 信息服务费:手机银行收费客户需要按月向银行支付服务费用，移动客户从手机银 行缴费账户中扣收(缴费账户可通过手机银行-我的服务-月服务费-设置缴费账户功 能下设置或修改)，电信客户由电信公司从话费中代扣，扣费时间为下月初(如2 月9日会扣收1月的信息费)，最小计费单位半个月3元。 (二) 数据流量费:客户使用手机银行，需要使用互联网络，产生的流量费由客户手机运 营商收取，具体费用请询运营商，移动10086，电信10000。 (三) 结算手续费:客户使用银行有偿服务如转账汇款等产生的费用，在银行缴费账户中 即时扣收. 七、 常见问答 1. 中国移动用户能否开通手机银行, 答:建行手机银行业务全面支持移动“全球通”、“动感地带”、“神州行”、“神州 (含134-139号段、150、151、157-159、188)，只要能够通过GPRS大众卡”和“3G”用户 和TD-SCDMA上网且手机支持HTTPS协议的用户都能开通。 2. 中国联通用户能否开通手机银行, 答:目前暂不支持。中国联通正向全国逐步推出基于GSM网的数据服务，即130,132、155、156等号段的数据业务。届时只要能够通过GPRS上网且手机支持HTTPS协议的联通用户都能开通建行手机银行。 3. 中国电信用户能否开通手机银行, 答:中国电信已与2008年10月1日起对CDMA用户(133、153及189号段)提供服务，使用电信CDMA的我行客户可以在“互联星空”(WAP)或“神奇宝典”(BREW)栏目下找到手机银行界面。 您还可通过手机上网直接访问建行WAP门户网站()来登录在线手机银行。 4. 如果我是电信CDMA用户，可以在同一部手机开通“互联星空”(WAP)和“神奇宝典”(BREW)两种方式手机银行吗,是否必须使用一样的登录密码, 月，“神奇答:您可以同时开通，但需分别交纳月信息服务费，即“互联星空”6元/宝典”10元/月。 因为手机号码和您的客户信息是唯一对应的，一个手机银行用户只能有一个登录密码，所以您需要使用同样的登录密码。 5. 用18位带有X的身份证(或其他带字母的证件号码)开通手机银行，输入字符时需注意什么, 答:若系统提示身份证件验证有误，请您切换字母大小写重新输入。 6. 我可以用哪些账户开通手机银行, 答:所有正常使用的建行活期存折、定期存折、龙卡通、准贷记卡、信用卡、理财卡都可以用于开通手机银行，公积金和证券卡账户暂不支持开通，但在手机银行开通后可以进行追加。 7. 如果我换了手机但号码不变，还能使用手机银行吗, 答:可以。如果您是“移动梦网”或电信“互联星空”(WAP)手机银行用户，无须任何操作可直接使用手机银行;如果您是电信“神奇宝典”(BREW)手机银行用户，只要重新下载手机银行程序即可使用。为避免中国电信重复扣费，我行强烈建议您致电10000注销不再使用的手机银行。 8. 如果我换了手机号码还能使用手机银行吗, 答:请先通过任何一部手机、建行网站(www.ccb.com)或建行网点注销原号码绑定的手机银行服务，更换新号码后按照新开通手机银行的步骤开通、签约并重新设置账户。(资费说明:更换手机号码后，按新开通手机银行收取相应信息服务费) 9. 我在网点办理了账户签约或增加手机银行账户后，为何在手机上看不到, 答:当您在银行网点办理了账户签约或增加手机银行账户后，电信“神奇宝典”(BREW)用户需要进入手机银行“我的账户”中，通过下载账户功能将账户下载到手机后即可看到并使用这些账户。“移动梦网”或电信“互联星空”(WAP)手机银行用户则不存在此类问题。 10. 多个客户能否共用一个手机号码开通手机银行, 答:不可以，因为手机银行客户信息与手机号码是唯一绑定的。 11. 为何在登录屏无法找到开通向导和游客体验的链接, 答:老客户若已经注册了手机银行，为简化登录屏页面并完善客户体验，登录屏不再保留开通向导和游客体验的链接。 12. 目前建行手机银行是否适用于3G手机, 答:适用。我行推出的3G手机银行体验版，适用于目前市面上所有支持国内3G网络的手机机型。 13. 3G手机客户如何开通和登录建行手机银行, 答:开通:若您是3G客户且未开通建行手机银行，开通径和现有移动版手机银行一样，有四种方式可供选择。包括通过手机WAP上网进入手机银行首页，点击“开通向导”或“3G体验”进行开通。 登录:3G手机银行登录页面，有“快速登录”和“3G体验”两个入口，均可登录手机银行。从“快速登录”入口登录，操作流程与现有移动版手机银行完全相同;从“3G体验”入口登录，将充分体验3G技术带来的界面炫丽、上网高速之优势。 14. 我是原移动WAP用户，能否在3G手机上直接使用手机银行, 答:当把已开通手机银行(非TD先锋卡)的SIM卡放置到3G手机中,若您的手机是支持TD-SCDMA和GSM的双模手机，则您进入手机银行首页点击“快速登录”可直接登录，登录后页面风格、操作流程同原移动WAP版手机银行相同。 若您购置了新的3G手机和TD卡，因为您的手机号码已经更改，将不能直接使用建行手机银行。由于签约手机银行的身份证件号只能匹配一个手机号码，您必须使用新的身份证件号码重新开通手机银行，或者也可先注销原手机银行，再用该身份证件号签约3G手机号重新开通手机银行。 15. 可以拨打95533办理暂停或注销手机银行服务吗? 答:目前拨打95533服务电话不能办理暂停或注销手机银行服务。您可以在任何一部可上网手机、建行网站(www.ccb.com)或建行网点注销手机银行服务，手机银行没有暂停服务。 16. 我如果用他人手机注销手机银行，他是否需要先开通手机银行, 答:不需要。您通过任何一部可上网手机进入“建行手机银行”，点击“注销服务”，根据提示操作，即可注销。