如何提高房地产电话销售技巧和话术：房地产销售如何恰到好处地预约客户，房地产销售预约客户的技巧和话术

如何提高房地产电话销售技巧和话术：房地产销售如何恰到好处地预约客户，房地产销售预约客户的技巧和话术 木秀于林话术学院整理制作 房地产销售技巧和话术大全 在拜访客户前,房地产销售人员最好事先预约客户。这样,客户非但不会感到突然,还会对房地产销售人员的到来做好心理准备。当然,这也是出于房地产销售人员的礼貌。 约见客户的方法有许多种,而电话预约是最主要的方式,也是最经济、最方便的方式。电话预约在销售过程中占着非常重要的地位。而且电话约见客户也有很多优点, 一是可以直接与客户约定见面时间, 二是访问之前先通过电话联系一下,以免客户因临时有事不能接见而扑空, 三是应用电话联系,可以不受上班时间的限制,增加了联系的机会。不“打”不相识,房地产销售人员与客户见面都是从电话预约开始的。 那么如何恰到好处地预约客户呢,需要房地产销售人员灵活运用以下电话销售技巧和策略, 一、电话预约前做好充分准备 ,准备好客户名单 1 客户名单上要标明目标客户的全名、地址和电话号码。如果只知道“王主任”、“李经理”等,可问电话接线人谁是你要找的人,然后让他把电话转给本人。 2,选择好电话预约的时间 电话预约客户时要考虑什么时间最合适。一般来说,最好尽量避开对方休息、用餐的时间,而且最好别在节假日打扰对方。商人、商店管理人员、部门经理一般在上午10点半以后比较方便,杂货商、师、化学家一般在下午1点到3点比较方便,银行家、股票经纪人在上午10点以前、下午5点以后比较方便,工薪职员一般晚上在家时比较方便…… 3,准备好交谈的内容 最好把电话预约交谈的内容放在手边,有利于述。也可以利用一个录音机进行反复练习,并注意表达方式。 二、掌握电话销售技巧预约的语言技巧 电话预约客户时,房地产销售人员应掌握以下语言技巧, ,电话没有视觉交流,因此,房地产销售人员应提高口头表达技巧,培养倾听1 习惯。 2,打电话时,嘴唇要稍微离开话筒,要张大你的嘴巴,以便更清楚地发音,避免含混不清。要使用简单语言,避免技术用语。 3,电话预约要注意语气、语调和语速,尽量微笑着说话,对方会注意到你说话语调的变化。语速不要太快,也不要太慢,对方能听清楚就行。 4,讲话时要保持热情,让对方感觉是和人而不是和机器讲话。 5,讲话时,要适当地加入“是的”、“我明白”、“好的”等,表明你在倾听对方讲话。 三、电话预约的沟通策略 电话销售技巧预约客户时,销售人员应掌握以下沟通策略, 1,介绍你自己和你的公司 电话预约时,在与对方沟通过程中,要注意用热情、清晰、响亮的语气对公司名称加以强调。接着,加快谈话的速度,因为这时客户拒绝约见的可能性最大。 2,切入谈话主题要及时 你可让权威人士推荐,或用商业知名人士的观点导入主题,或用其他媒体或行业的问题切入主题。如,“前天我和××公司的×经理在一起,他说您可能对我们的新款产品有兴趣。”这样,既可以尽快切入主题,又可以使对方感到可信。 3,激发客户听电话的兴趣 激发客户听电话的兴趣,客户才能有耐心听你说下去,否则,你可能话音未落,对方已经挂断电话,那样预约客户的目的就难以达到。 4,避免电话预约的误区 电话预约的目的是通过简短的信息交流激发客户的兴趣,确保预约的成功。当客户想了解更多时,你可以告诉他, “要想更全面地了解清楚,需要更多的时间,我想和您谈谈。”房地产销售电话预约时要避免用含糊的词语争取预约,如,“如果你明天有时间,或许我们可以见个面。”“我明天或许有空。”“如果可能的话,我明天下午过去。”等。 总之,电话预约客户是一门艺术,既需要房地产销售动脑筋,又需房地产销售动 口,需要房地产销售在日常工作中认真准备,多积累一些经验,以确保万无一失。