贡禧堂官方微博运营计划

贡禧堂官方微博运营计划 1、 微博形象 2、 微博定位 展示企业形象，文化和产品。为旗舰店充当客服和沟通使者。 谁是我们的光顾者: 【潜在的客户，误闯者等所有微博用户】 【准客户，搜索企业关键词而来的用户】 【基本客户:咨询产品的购买和功效】 【竞争对手:为调查信息而来】 3、 如何吸引粉丝: 有营养有价值和趣味性的微博; 有吸引力的微博活动; 通过标签和搜索，精准定位需求者粉丝; 邀请有影响力的微博主(行业领袖和明星)，互动转发公司微博内容; 在官网，旗舰店等邀请关注; 将微博地址公布在宣传单或招商手册中; 4、 适合我们的微博咨询种类和风格 【产品/服务说明】 【文化 品牌故事】 【活动宣传】 【百科知识，侧重养生保健、女性美容补血等】 #贡禧堂阿胶养生# 【新闻资讯 热门事件(如舟曲地震 动车事故等】#贡禧堂人生碎碎念# 具体要点:新闻咨询再加工、知识要点完整展现、保持微博风格不变、延续未完成的阶段性话题 5、运营时间管理 每天5-8条微博(内容包括:企业文化、产品介绍、百科知识、新闻热点)，间隔时间1-小时左右; 使用定时V应用，在高峰期(11时-12时，21时-0时)发送; 6、微博服务职能-客服 处理咨询 投诉 微博服务功能要点:给客户以肯定、给咨询以诚意、给投诉以重视、给赞誉以互动 微博客服语言避讳:不说批评性话语、杜绝主观性议题、少用专业术语、不说夸大不实之词、禁用攻击性语言、避谈隐私问题。少用质疑性话题，变通酷造型话题，回避不雅之言。 【阿胶养生的五大功效】1、美容养颜:能有效锁住皮肤中的水分，并增加皮肤的弹性，抑制皱纹。2、补血养血:善于补血，擅长治疗血虚引起的各种病症。3、延年益寿:含有重要营养物质，有抗衰老、延年益寿的作用。4、提高免疫力:提高耐缺氧能力和耐寒力。5、调经安胎:补充身体营养。