遭人反感的讽刺

遭人反感的讽刺 第145节:遭人反感的讽刺 作者 : 和仁 管家民 不论对哪种人，胡乱斥责一通都只能起坏作用。不肯认错的人，说不定会和你顶撞起来，结果闹得面红耳赤，彼此都下不来台。别人已经愿意承担责任了，你再大加斥责，相形之下，倒显得你的修养不如人。烦躁的人，会因被斥责而更烦躁。而对于满不在乎的人，你的斥责充其量也不过是耳边风。 所以，只要是属于"出气"一类的、于事无补的话，当领导的都不该说，这也许是当领导的一点小小的吃亏之处吧。 5(遭人反感的讽刺 运用讽刺在上级和下属之间是很容易出毛病的，所以，若没有十分把握，最好不要冒险。尤其是不要作遭人反感的讽刺。 比如，有的领导看到下属因工作不顺利而志气消沉时，会半带揶揄地说:"这么优秀的人才，也会有失败的时候啊。"或者说:"为什么这么沮丧，失恋了吗?"听到这种话，有的人可能会付诸一笑。但较敏感的人就会说:"别讽刺人好不好?"即使当面不说什么，心里也很反感。 对于那些以自我为中心的下属，无意的讪笑，也会引起他强烈的反感。对付这种下属，最好的方法就是明确指出他的过失。 对于那种依赖他人的下属，你越讽刺，他越感到抬不起头来，简直没法正常工作。遇到这种下属，唯一可行的，就是尽量宽恕他，尤其要避免正面的责难。 有一位男性体育明星，喜欢留长发。且不说他的身材、脸型是否适宜留长发，反正我国的老百姓大多是看不顺眼男人留长发的，所以教练就很想让他把头发剪了。他用讽刺的口吻说:"好漂亮的头发，简直像个女人!"偏巧那个明星是自信过甚型的，立即板脸说:"像女人就像女人!"数日后，教练改换了认认真真的口气，说:"你的头发留得太长了，影响不好，我给你修一修，好不好?"他明确指出了长发不好，又巧妙地避开了"剪"字，顺顺当当地把小明星的长发剪短了。 所以，讽刺是不能随便用的。口齿伶俐的领导尤其要注意，不要光顾卖弄口才，反而把下属给得罪了。 6(妄作毁誉 人与人之间的性格差异非常之大。有的人城府很深，轻易不褒贬人;有的人则心直口快。一般说来，这都不是什么缺点。但一旦你站在领导岗位上，问就不同了。尤其是在毁誉人的问题上，心直口快的领导一定要改变一下自己的性格才好。 当领导的在对下属有所评价时，要注意以下两点: (1)应尽可能作多方面的观察，不要妄作毁誉; (2)不要先用形容词，一定要举出具体事例加以说明。 某大学的教授曾经做过研究，发现即使是最易了解的性格，至少也要用七个句子才能表示明白。而一般人往往拥有的词汇量不够，偏偏又喜欢以那些贫乏的词汇来形容别人。中国的文字特别深奥，同样一个词，说话者的语气、表情不同，含义也会不一样。例如，同样的一句话"他这人很聪明。"可能是褒义，说人家脑子灵活管用;但也可能是贬义，暗示这人精明自私。当领导的要了解语言在这方面的微妙之处，不要轻易评价下属。若非要评价，也一定要详加斟酌，力求正确、准确才是。 7(为维护自己的声望而指责别人 指责下属，有时可以提高领导的声望，有时，却反而会有损领导的威严。为了督促下属达成企业目标，指责是难免的，但必须要考虑到这正反两方面的效果。 许多种原因可以促使领导并非为了该指责的事而指责别人，而是借此来维护自己的名誉和威信。 这当然是领导的一厢情愿。不要说莫名其妙地被指责的人记恨你，旁人也会因为你不讲道理地指责人而轻视你。说不定还会有人在背后骂你神经病。靠这种方法来顾全自己的声望，效果往往适得其反。指责必须要有正当的理由，也即是说，该指责的才指责，并且一定要适度。 8(采用家长式的指责法 领导与下属的关系，与家长和孩子的关系不无相似之处，但又不尽相同。当领导批评和指责下属的时候，我们认为，不可采用"家长式"的指责方法。 工作场所和家庭不同。家庭是由有血缘关系的人组合而成的，由一种任何东西都无法替代的亲情紧紧地维系着。家庭中自然也有快乐与痛苦，但每一分子都责无旁贷地分享着苦和乐，这和以劳动契约为基础而结合的工作关系根本不一样。即使工作场所的气氛非常平稳，也不可能像一家人。在家庭中，再没有道理的指责，都可能因为特殊的亲情联系而得到谅解、理解，好管闲事也不会引起反感。但工作中，不适当的指责给双方关系所带来的损害，日后不管你怎么苦心挽回，要恢复都是非常困难的。领导应清楚地意识到这一点。 9(指责他人的事是自己也无法达成的事 古语道:"己所不欲，勿施于人。"按照这个道理，自己无法达成的事，也不要去指责别人。从表面上看，对领导提出这个要求有点过分。领导不可能是万能的，如果自己无法达成的事就不能指责，那不是什么都管不了吗? 如果是技术性、专业性的问题，当然不能做此要求。我们所说的恰恰是将技术性、专业性排除在外的问题。 有的领导要求员工准时上下班，自己却爱什么时候来就什么时候来，爱什么时候走就什么时候走。有的领导要求员工不化公为私，自己的孩子却常常坐厂里的小车。凡此种种，也许你自己并不觉得，别 人却都看得清清楚楚，并由此对你的批评产生抵触情绪。 有些属于任务一类的事，也要注意这一点。有的领导喜欢说:"限你三天完成。"或"这件事办不好别下班。"说这种话时，领导应该考虑到完成工作的可能性，设身处地地想一想，假若自己是那位员工，有没有可能在自己所说的规定时间内完成。假若做不到，就不能这样要求别人。 目录页