清远5月12日到14日

清远5月12日到14日 5月12日-5月14日清远出差学习体验 在公司领导的安排下，我跟随广东省区域经理马经理，来到了清远，进行了为期三天的学习。 这次学习，主要是在公司重点客户南陵广丰4S店进行。这个店是我们的老客户，主要销售公司的一键启动产品以及GPS网络防盗系统这些产品。公司总经理陈总，用品部经理王瑜以及售后的人，都与我们公司保持着良好的合作关系～ 除了在4S店内进行学习，了解公司产品的销售，推广，售后的流程，我还与同行的新入职的同事，一起在附近进行了扫街，推广公司的新产品，折叠箱子。通过几天锻炼，得到了以下几方面的总结: 箱子项目: 箱子项目，存在两极分化的情况，我们分别拜访了5家4S店，其实有1家豪车店，外加三家汽车用品店，两家汽车美容精品店。下面进行具体的分析: 1(豪车店:主要是经营德系豪车，宝马，奔驰，奥迪系列。他们对产品有一定的兴趣，而且期望产品的卖店更高一点。 2(普通的4S店，主要有别克店，雪弗兰店，东本店，这几家店，对产品兴趣不大，最多只是示可以留下样品与宣传资料在那，但要照我们的要求，摆15个样品，他们不同意，主要是担心样品占地方，没地方摆。 3(汽车用品店，是一家专卖润滑油的，对我们的产品没兴趣，他们是产品专卖。 (汽车美容精品店，是经营洗车，打蜡，镀膜等项目的店，对我们的产品有相当浓厚4 的兴趣，表示可以直接去铺货，也接受我们的代销的模式。 5(除了豪车店，其他的店，都认为，499的定价偏高～如果能价钱再优惠一点，更加好卖～ GPS网络防盗系统项目 1(该项目，具有很广阔的市场前景与空间，目前同类产品，主要是安吉星，赛格车圣，等。但他们的产品，比较单车，功能相对简单，没有我们的产品功能全面，关键不能实现手机远程控制等。 2(通过这几天车主来安装，可以看出来，车主比较关心的还是汽车的安全，我们能卖得好，得益于我们送保险，还有我们产品的功能比较全面，技术含量高，客户体验与不错。 3(关于产品的返修与售后。这几天，来返修的客户，比新装客户还要多，其中有一台汉兰达的车，前后好几次回店维修。通过安装工返回的数据，我们这些产品，目前在一个月内，返修率接近60%～ 4(GPS后台需要改进，目前我们销量不大，所以，都可以直接把资料发回呼叫中心，人工帮忙录入资料来注册。而且注册的时候，需要邮箱，还要验证，很麻烦。好多车主，根本没有邮箱。所以可以把邮箱改成手机号码，注册的时候，发验证短信就好了，车主登陆手机客户端与电脑客户端，都使用手机号码来登陆。 5(在售后中发现，有些产品质量是没有问题的，是我们安排售后人员，接线错误造成，产品不停地在升级，更新，而安装人员，可能没有及时，导致了一些问题的发生，所以，产品以后升级与更新了，要对安装售后人员进行培训。特别是GPS系统，需要使用手机，电脑，进行预先测试，测试没问题了，再交车。 6(产品的质量问题，有时都是小问题，售后，有时好简单的，几分钟就解决了。都是 因为产品研发，生产，来料，或是安装过程中，一点小小的失误造成的～这需要公司建立一套完善的产品质量监管体系，从采购的来料，研发中心的产品开发与测试，产品的生产组装，产品的品质检测，产品的装车等环节，进行化，化的管理。从而提升产品质量，减少不良率，提升公司产品的形象～