我为企业做贡献

我为企业做贡献 人们谈起邮政就会想起那熟悉的绿色，蹬着一辆永久牌自行车，挎一个绿色帆布邮包，这就是传统邮政在人们心目中的印象。如今一批批着装统一、装备齐全的现代化邮政投递队伍，正在用他们的规范服务做到了“只要有人活动的地方，就有邮政服务”。 作为邮政企业的一名投递员，我感到无比的自豪。因为在我们的行业中、在我的周围，无数个象王顺友、翟秋生一样的榜样，他们甘于寂寞，甘于清贫，忠实地履行投递员对绿色事业无悔的选择，他们以自己的实际行动实践着“人民邮政为人民”的服务宗旨，谱写一曲曲践行“社会认同、员工满意、企业可持续发展”企业愿景的奉献之歌。 我深知，要想实现企业愿景，唯有立足本职工作，从身边小事做起，对待用户要“一句话暖人，一张笑脸迎人，一颗诚心感人，一股正气激人”。 记得刚当邮递员那会，没有经验，有时会把报刊弄错，可用户从来没有责备和为难我，而是热心的提醒我，这让我心怀感恩，告诫自己一定要把投递工作做好。记得一位成功的企业家曾说过这样一句话:“把每一件简单的事做好了就是不简单，把每一件平凡的事做好了就是不平凡。”多么朴实的话语，然而它却深深地打动了我，我一直坚持做到把简单的事情做好。在工作中从细小细微中着手，我处处留心许多看似普通、却是有心人才能做到的事:在投递中遇到地址欠详或地址有误那是常有的事，但一想到用户的信任和支持，我就会不辞辛苦，挨栋逐户地去问，在脑海中留意搜索姓名对号入座，最后把“原址查无此人”的邮件送到用户手中。西苑小区的石大爷，老家经常寄些包裹来，时常要到湖北路邮局领取，考虑到他年老体弱，我就义不容辞的将包裹送到大爷家;雨山五村的陆阿姨常有药品包裹单，我想她家可能有长期服药的病人，于是一看到有她家的包裹单，就赶紧送过去，有时还主动帮陆阿姨在邮局取好药品，阿姨非常感谢。用户一声声道谢的话语让我对工作充满自信;用户真切的心迹，让我读懂了“社会认同，员工满意，企业可持续发展”的丰富内涵，也让我理解了漫漫邮路对自己生命所赋予的意义。 对投递员来说，阴雨天是最辛苦的，邮包挂在电瓶车后架的两边，碰上路面积水多，稍不注意邮包就会喷溅到水，为了顾及信件报刊不遭雨淋，自己往往淋成落汤鸡。从那时起，我对邮政的感受是苦累、清贫，渴望投递员有个“职工小家”。今年这一愿望终于实现了，市局为我们城市投递员安装了热水器、有线电视，并开通了网络，配置图书、乒乓球桌等设施。收班后，可以回到小家冲个热水澡，看看书，打打牌，下下棋，它方便了许多像我一样的投递员，时刻像亲人一般地呵护着我，让我的心灵有了归宿，更让我体会到了家的温馨。在“城市投递员之家”的良好氛围里，员工的积极性空前高涨，我每天的工作和生活都感到很充实和满足。 日出日落，寒来暑往，我每天骑着车子，驮着沉沉的邮包，往返20公里路程，十多个企事业单位、67座居民公寓，奔走于自己的邮递段道，即使是在自己头痛发烧、怀孕七个月的日子，都将一份份报刊、邮件及时送到用户手中。辛勤的付出，得到了收获。,,,8年我被评为马鞍山市劳动模范，,,,,年又被授予省邮政公司优秀投递员的光荣称号，今年由劳务工转为,类员工。 近年来安徽邮政不断加快推进传统邮政向现代邮政转型，提高现代邮政服务水平，致力于打造百姓信任、政府欢迎的公共服务平台，安徽邮政企业愿景它像一盏航灯，看似遥远模糊，却又真真实实的引领着企业发展的方向，实实在在的感染着企业的每一位员工。看到企业一天天发展壮大，我为她感到自豪与骄傲。我的岗位虽平凡，但我会尽自己的力量，接受每一项工作，完成每一项任务。 一路走来一路欢喜，能在这样一个团结奋进、不断进取的大环境中工作，我感到自己很幸运。对于企业而言我还年轻，在以后的道路上无论是阳光还是风雨，我都愿和企业同呼吸、共命运，为实现“社会认同，员工满意，企业可持续发展”企业愿景而为之不懈地努力。 据《安徽邮政报》报道 我来自七仙女的故乡——安庆，是一名邮政储蓄营业员，我已深深的爱上了这身绿色的工装。今天，我高兴地站在这个讲台上，就是要把自己的快乐心语表达出来，与大家一起分享。 丹桂飘香渐远，红梅含苞欲放。光阴荏苒，岁月如歌，一转眼，安徽邮政独立运营已度过了十三个春秋。 在“奉献邮政、服务社会”的企业精神感召下，安徽邮政人顽强拼搏、攻坚克难，走出了举步维艰的境地; 在“更新一点、再快一点”的核心理念引领下，安徽邮政人锐意进取、开拓创新，迈开了奋力前行的步伐; 当下，安徽邮政人正意气风发，一路高歌，奔向远方……未来的宏图美景怎不令人翘首期盼,～ 曾经，苹果说:“让每人拥有一台计算机”; 腾讯说:“要成为最受尊敬的互联网企业”; 海尔说:“创中国的世界名牌，为民族争光”。 如今，安徽邮政说:“社会认同，员工满意，企业可持续发展”～ 这就是我们的企业愿景，“员工满意”赫然在目，体现出了企业对员工的深情关爱。我不禁心头一热，我能拿什么来回报给您，我的邮政，我的母亲～ 2009年冬天，我刚走出校园的门槛，还是那样天真稚气，眼前一阵迷茫，不知乡关在何方。忘不了，是安庆邮政张开了热情的双臂，让我投入了这个大家庭的怀抱，领导和同事们给了我无微不至的关怀和温暖。我想说:“有家的感觉真好～” 谁言寸草心，报得三春晖。当我们在享受这份博大厚重的关爱时，要懂得感恩。感恩就是要担当，担当就是要承担起自己的责任，像杜鲁门说过的那样:“责任到此，请勿推辞～” 我虽然身处三尺柜台，其实就是一扇文明窗口。我总是用微笑拉近客户的距离，用真诚融化彼此的陌生，用爱心连接心灵的桥梁。在践行企业的大愿景时，我给自己也树立了小愿景，那就是:爱心服务，用户至上，为邮政奉献青春年华～ 一天，有位白发苍苍的老人，颤巍巍地带上老花镜，眼睛紧贴着柜面玻璃，盯着我的工号牌，喃喃细语:“李..孟...秋，嗯，记住了，这孩子人热情，态度好，工作细致，下回还来找你存款”。老人的一席话，像给我的心里像灌了一层蜜，感到无比的甜美。 今年六月六日，一个原本普通的日子，却因一条短信让我感动不已，难以忘怀。那天，我感冒发烧，下班回家便一头倒在床上，不想动弹，可偏偏手机响了，怕是所里有事找我，便挣扎着爬起来，看是一个陌生号码发来了一则短信:“祝你端午节快乐，工作顺利～”对呀，今天是端午节～当时，我很纳闷，这是谁呢,于是，我回问对方。对方回答:“我是你的客户，感谢你的热情服务，为我们这些外地人带来了方便～”哦，我想起来了，是他........记得那天，他站在营业厅里茫然四顾，不知所措，我说:“欢迎光临”～他寻着声音就来到了我的柜台前。在询问中，我才知道，他是个外地农民工，要给他在外地读大学的孩子寄生活费。他衣衫褴褛，额头布满了深刻的皱纹，凭直觉已让我感受到他生活的艰辛。他似乎还不好意思的告诉我，他没有读过书，只会写出自己的名字，想请我帮忙。我怎么能推辞呢,二话不说，帮他填好了汇款单。后来，每个月固定的那一天，我都会先帮他填好单子，等着他来，久而久之，我们已熟悉得像是自家人。 回想起这些情景，我忙在手机中存入了“顾客，朋友”四个字，连同那条短信一直珍藏至今。 那一刻，我突然明白了一个道理:“天下大事必做于细，古今事业必成于实”。 高度到了一定程度叫境界，境界到了一定的高度叫奉献，奉献是最美丽的花，奉献是最真挚的爱。我们的岗位虽然平凡，不会惊天动地，但有滴水穿石;没有丰功伟绩，但能磨杵成针。只要 你有一颗真心，有一份诚意，即使再平凡的工作也能被你演绎得绚丽多彩～ 我的选择在邮政，我的理想在邮政，我的未来在邮政，让我们每一天的努力都会给企业灌注新的活力，让企业每一次的发展都会给我们提供更大的舞台。我要将自己的智慧和汗水播洒在这片沃土上，为实现企业的美好愿景，增添属于自己的那一抹新绿～ 据《安徽邮政报》报道 当你走进邮政营业大厅时，看到那整洁的营业大厅和营业员甜美的微笑。听到营业员那优雅的声音，感触营业员那快捷的动作。我想您一定会领悟到我们邮政的金牌服务。也正是我们的金牌服务，为客户送去了方便，驱走了烦恼，带来了快乐。 荜路蓝缕，奉献爱心是我们邮政人用心血和汗水，浇灌着邮政之花在定远县城绽放;优质服务、至善至情，是我们邮政人奉献着丹心和智慧，实践着对客户的庄严承诺。 由于我之前做过导游工作，所以我对优质服务有着更多的经验和诠释。优质服务是企业的生命线，优质服务是人生的闪光点，优质服务是从细节做起，优质服务需要从我做起，需要爱心、需要奉献。做好邮政工作是我美丽的梦想，也是我对未来的挑战和超越。 当我刚进邮政被分配到储蓄前台时，工作的繁忙让我渐渐烦躁不安，客户的不理解，也让我觉得不可思议。因为柜员工作虽然与我之前做过的导游工作同为服务行业，但有很大的区别之处就在于柜员只能隔着玻璃，通过话筒与客户交流，而不像导游工作可以面对面的与客户交流，所以这对我来说也是一个挑战。我每天都在总结该用怎样简单、明了的言语可以让客户一听便懂。而不能像以前一样长篇大论。于此同时，我也从前辈们的工作中仔细观察、默默学习，从他们饱满的热情，丰富的知识当中也逐渐看到自己的不足之处。于是，我也因此暗下决心，我要像他们一样把柜台作为展示当代邮政人风采的平台，我要把柜台作为展现邮政企业优秀形象的窗口。 一直以来，我都在仔细认真的揣摩如何做好柜面服务。从前辈与同事的身上，我也深刻体会到:柜面服务其实也与我之前做过的导游工作有一个共同点，就是无论是柜面服务还是其他服务行业都是一种发自内心的深刻感受，而不是格式的程序。是一种感悟的释放，而不是生硬的沟通。说句心里话，每当我接过农民手中那被保管的绉巴巴的钱时，我的内心就会油然升起一种对他们的崇敬之情。因为他们的每一分钱都是用辛勤的汗水和心血一分一分积攒起来的。有一位叫丁宏俊的老爹，他是做小摊生意的。每天都会来我们网点存钱，而且存的全部都是零钱或残损币，有几百元钱。而且存到一个星期就要拿走去进货。我从来都没嫌麻烦，而且每次还对他嘘寒问暖。换个角度想，他赚钱也真的是不容易。每天风吹日晒，严寒酷暑的卖点小东西，也真不容易了。一段时间下来，他被我们优质服务感动了，觉得很过意不去，逢人便宣传我们邮政服务好，还主动帮我们联系他的亲朋好友和经常到他那去的客户到我们这来存款，为我们介绍了很多的客户。 落红不是无情物，化作春泥更护花。自从我们邮政服务“三农”担当涉农补贴发放的重任之后，我们储蓄所的业务量大大增加。一到补贴发放的那段时间，储蓄所总是被农民朋友们围挤的水泄不通。有时外面的客户有怨气，里面的员工也是满腹委屈。如何解决这一矛盾,我们动之以情，晓之以礼，通过友善亲情般的沟通，通过先急后缓、分期分批采取的工作举措，使这一矛盾很快得到了解决。通过这件事情，我从中也懂得了这样一个道理:我们的农民朋友朴实而单纯、憨厚而倔强，只要你对他们诚恳热情、细致耐心，他们就会信任你，支持你。你不要认为农民朋友没有理财的意识，他们有，因为他们有存款投资的美好愿望。只要你多说一句话，耐心细致的为他们介绍我们邮储银行的保险存款和理财产品，让他们从认识到理解，从理解到购买，这个过程其实并不难，也许金额不多，但积累起来也是一笔很可观的数字。 如果说邮政储蓄是一篇美文，那么优质服务便是点缀其中的最为美丽的韵脚;如果说邮政储蓄是一首乐曲，那么优质服务便是滑落其间的最为动人的音符;如果说邮政储蓄是一轴 画卷，那么优质服务便是其中最为绚丽的色彩。 是啊～一段精彩的乐章需要全体乐手的努力与配合，一个成功的企业同样需要团队的协调与合作。我用自己的实际行动实现了当初的誓言，兑现了当初的承诺，也得到了客户与领导的充分肯定。 轻轻的我来了，我想收获一片绿叶，而你却给了我整片森林。我要回报的是无私奉献。作为邮政的一名员工，我将在“社会认同，员工满意，企业可持续发展”企业愿景的感召下，用自己的全部智慧和热情去浇灌和滋润这片森林。我将用心去谱写邮政事业的新篇章。 据《安徽邮政报》报道 实现企业愿景，是我们邮政人光荣的使命，是我们邮政人神圣的职责，是我们邮政人奋斗的目标，是我们邮政人百折不挠的追求，是引 领我们前进的航标灯。 企业愿景是一条大河，我就是一滴晶莹的水珠，企业愿景是一棵大树，我就是一片饱满的绿叶，企业愿景是一座大楼，我就是一块优质的砖石，企业愿景是“大我”，我们就是每一个“小我”。 没有“小我”就没有“大我”，聚“小我”为“大我”，是事物发展的必然结果。从我做起，从每一个岗位做起，从每一个细节做起，“我为实现企业愿景做贡献”，在蚌埠邮政局早已是蔚然成风，莺歌燕舞—— 大家请看，我手中拿的是一枚普通的一块钱硬币，可就在这枚小小的硬币身上发生了一件不寻常的故事。 老员工张玉梅患有乳腺癌，刚做完手术，领导让她在家休养。可她每天坚持按时上班，协助大学生小李熟悉业务。那是一个上午，一位趾高气扬的中年女士，寄包裹时夹带了国家明令禁止的物品，对小李不仅不予配合，而且脏话连篇，弄的小李不知如何是好。张玉梅连忙走上去，一边和颜悦色地予以解释，一边剔除不该寄的东西，又亲手帮那位女士重新把包裹缝好。在缝包裹时她始终面带微笑，神情专注地仿佛要把她的微笑一针一线地缝在包裹上，让小李油然而生敬意。当那位女士办完邮寄手续走出邮局门口时，张玉梅急忙喊住了她，她一见张老师追了出来，无名火再次升起:“干嘛干嘛,你们还有什么事,”张玉梅笑笑说:“大姐，您误会了，这一块钱硬币是我刚才找给您的，您忘拿了„„”那位女士接过那枚硬币脸唰的一下红了。学员小李赶忙说道:“阿姨，你看张老师对您始终面带微笑，您知道吗,她可是一个癌症病人呀„„”那位女士听后，十分内疚，连忙道歉:“对不起，我实在不知道„„这枚硬币在我这儿可以忽略不计，可你们今天的服务却在我心里树立了一块丰碑～” 学员小李用泪眼望着弱不禁风的张玉梅，顿觉老师的身影是那么高大。就在那一刻，她仿佛实实在在望见了企业愿景在熠熠闪光。 还有，这样的信件，对于我们邮政人来说那是再熟悉不过的了。在蚌埠邮政局星级投递员王树成身上却发生了一件一封“死信”引来千万台资的感人故事。 那天，王树成从领导那里接过一封“死信”:信上的地址系解放前的旧址，收信人的名字叫“李春娥”，寄信人在信封上称她姐姐，不知是否还在人世,要想找到收信人，难度可想而知。寄信人在信封上还特意注明:我与姐姐已有50多年未曾见面了，她是我在大陆的唯一亲人，恳请故乡蚌埠邮递员一定帮我找到姐姐。王树成暗下决心，无论有多难，也要帮台胞找到姐姐的下落。 他家住10里路以外的郊区，自从接到这个任务，他索性吃住在市里。每天早出晚归，东奔西走，先后爬了六座楼，事情也没得到落实。在一位老人那儿打听到原毛巾厂有个叫李春娥的老工人。不料第二天妻子打来电话，说是女儿发烧住院，让他一下班赶快回家。谁知王树成满脑子都是找人的事，竟把回家的事给忘了。最后他在社保局查到一个叫“李春娥”的原毛巾厂退休职工，几经辗转，终于找到了她。 一个月后，李春娥的弟弟带着儿子来到蚌埠，王树成亲自把他们父子俩带到李春娥的家里，弟弟一见姐姐，就扑通一声跪了下去，泣不成声:“姐，老姐呀，老弟想你呀，五十多年了，俺可回到家了„„”说着说着两位老人泪如雨下，哭成一团„„ 为了报答故乡人的深情厚谊，也为了暮年的姐姐，李春娥的弟弟让儿子李丰瑞投资3500万，到蚌埠投资办厂。 是啊，就是这么小小的一封信，不仅让姐弟团圆，而且为蚌埠促成了一个招商引资项目。可不要小看咱们邮政人呀，点滴小事也能做成大文章、做出大贡献。 听着这一个个鲜活的事例，我们不难体会到，实现企业愿景不是纸上谈兵、海市蜃楼;不是雾里看花、水中望月。而是用无数的“小我”积累、构建起来的一座高大宏伟的邮政大厦。 倘若，每个邮政人都能像他们一样爱岗敬业，立足本职，创先争优，干事创新，脚踏实地地做好每个“小我”，那么就会聚沙成塔，滴水成河，积木成林。对于我们，社会会不认可 吗,员工会不满意吗,企业可持续发展会没有希望吗,企业愿景不就云蒸霞蔚、栩栩如生的展现在我们的面前了吗, 朋友们，请用百年邮政牢固的桅杆，高高扬起“我为实现企业愿景做贡献”的风帆，为建设具有中国特色的邮政事业而乘风破浪，永往直前吧～