科学化上网行为管理：人性化制度和上网管理设备

科学化上网行为管理:人性化制度和上网管理设备 17 作者:水墨丹青 日期:2013-12- 办公网络慢，工作效率低，工作任务不能按时交工，是老板们管理企业最常遇见的问题。企业管理归根结底还是人的管理，看似与人没有太多关系的网络问题，通常都是人为因素所致。 员工的不合理上网行为成为企业带宽浪费和安全风险的重要源头。网络在丰富了企业同外界沟通途径的同时，也给员工带来了更多随意上网的机会。企业网络内部流量没有节制，缺乏合理管控，就为员工利用网络做与工作无关的事情创造了有利条件，观看在线视频、开启网络游戏，上社交网站、qq聊天等等娱乐行为的发生几率大大增大。据有关部门的统计，企业中员工30%至40%的上网活动与工作无关。尤其是无序大型文件的上传下载，会导致了业务信息流转缺乏有效保障，P2P应用软件的使用就是一个很好的例子，由于P2P的思想使其形成了对网络资源的抢夺，使得局域网中的其他应用无法得到应有的带宽，造成了网络拥塞、重要服务无法得到正常运转的状况。加强对企业员工网络行为的规范，有助于全面解决企业网络带宽问题及其其他网络安全问题。 如何进行科学有效地实施上网行为管理, 总的来说，企业实施对员工的上网行为的有效管理，可以从管理手段和技术手段两大方面着手: 首先，制定人性化的、实现企业、网络、员工的“三赢”局面。俗话说，先礼后兵，赏罚分明，因此制定人性化的管理制度是实行有效管理必不可少的一步。有些企业认为，缺乏实时的网络使用监控工具，才让管理者陷入“束手无策”的局面，因此便不惜重本，安装一系列监控工具，那有了监控工具之后情况又如何呢,当员工的所有“小动作”都尽收眼底时，员工的个人隐私问题以及企业的人与企业文化的问题也随之被卷入不休的抨击中。也有些企业通过人为管理来实现对上网行为管理，强制性断网或者是把QQ、MSN以及所有的P2P应用都禁掉了，此举的结果的就是，行为是被限制了，但与此同时，我们也失去了方便的对外沟通工具，不管是对员工，还是对企业，都是一种双输的局面。由此观之，管理者应 当切实做到以人为本的管理模式，让员工与企业都可以实现双赢，这就需要企业做到: (一)在进行所有行动之前，企业管理者先要摆正心态，要做到相互信任，尽量给员 工宽松的环境，更要清楚地认识到，网络行为管理只是手段，而不是目的，管理者通过网络行为管理，目的是为帮助企业员工建立一个规范的上网习惯，并以此来提高工作效率，并不是为了监视或者控制员工的上网行为，所以管理者在制定制度或者是采取策略时，都要以双赢局面为最终目标。 (二)制定严格的互联网访问规定，并下发给所有员工，要求他们遵守并执行。如果一定要使用上网行为监控设备，那么在上设备之前，尤其在开启涉及员工隐私的监控功能之前，必须预先通告所有用户，避免日后产生纠纷。 (三)为员工提供必要的沟通空间，通过相互沟通进行信息资源的共享是必要的环节，这样的话，企业在部署上网行为管理系统时，可以采用部分监控的办法，通过各种监控策略，对企业中不同的人，不同的时段，进行监控，这样就可以尽量保证各种员工的权利。 其次，尝试选择新兴的上网行为管理设备。当上网行为管理设备成为业界新兴网络安全产品的焦点，众多深陷“内患”困扰的公司将目光投向上网行为管理产品，希望能够借此一举解决诸多难题。同传统的网络安全产品只能实现部分简单的Internet访问控制功能相比，上网行为管理产品旨在对企业级用户的所有上网行为进行综合管理，当前一个完整的上网行为管理产品一般都会涵盖Web访问过滤、P2P下载控制、网络聊天管理、网络娱乐控制、带宽流量管理、信息收发监控、互联网活动审计、特殊应用控制等模块。在此基础上，当每一个数据包进入网络之后，都会经受上网行为管理设备的检验。 从技术层面上看，上网行为的管理主要包括带宽分配、控制功能、流量控制、外发信息审计、内容审计这五个组成部分。聚生网管就是这样一款专业的上网管理产品，能够帮助管理者实施科学有效的上网行为管理，充分涵盖了企业管理员工上网的各种要求，具体来说: (一)带宽分配:为员工或网络应用设定带宽的上限和下限值，对BT或者电驴等P2P下载软件进行封堵或为这些软件设定下载及上传的带宽值，避免其对网络带宽资源的消耗。 (二)控制功能:可合理分配不同部门、员工的上网权限，比如什么时间可以上网、什么时间不能上网，能够访问那些互联网内容，哪些互联网资源是严格禁止使用的;禁止在上班时间访问与工作无关、含有不良信息以及存在安全隐患的网页;同时也执行对代理软件的封堵，防止不能上外网的员工通过代理软件上外网，从而阻止访问高风险、非法和不健康的互联网内容，避免法律纠纷等，以增强单位的互联网访问管理与控制力度，实现对不同权限的员工对访问网络资源的合理分配。如，通过限制员工在上班时间通过IM软件聊天、传输文件、共享视频、玩网络游戏等来防止员工过于沉迷于网络。 (三)流量控制:支持对不同员工进行分组，通过一段时间内的数据统计，限定每个组的上网流量，如果说带宽管理只是一个物理基础，那么对不同网络流量的就是真正实现对“人”的管理。谁在用疯狂BT下载,谁在浏览门户网站,谁在论坛灌水,谁在跟朋友聊天,通过对不同网络流量的端口查询，各种上网行为都可以清清楚楚地显现出来。有了这样的流量分析，网络管理员便能够轻松掌握整个公司的用户上网状况，进而可以针对特定症状进行调整。 (四)外发信息审计:对通过Email、BBS、MSN等途径外发的信息进行审计和过滤。 (五)内容审计:对企业内部的所有上网行为进行审计、分析，以便制定更为合理的 上网行为策略，并保留上网记录等等，如对研发、财务等关键部门的上网行为、聊天内容、邮件内容进行记录，以便事后审计，并在内部起到警醒的效果。 ------------下面黄颜色是赠送的简历模板不需要的可以下载后编辑删除 简历——智联招聘 男 | 已婚 | 1988 年月生 | 户口:湖南 | 现居住于广东深圳-宝安区 3年工作经验 | 团员 | 广东省深圳市宝安区福永镇陈屋村2巷518101 E-mail: 求职意向 ?工作性质: 全职 ?期望职业: 销售业务、销售管理、市场 ?期望行业: 专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)、教育/培训/院校、通信/电信运营、增值服务 ?工作地区: 深圳 ?期望月薪: 4001-6000元/月 ?目前状况: 我目前处于离职状态，可立即上岗 职业目标 喜欢营销管理类工作，喜欢有挑战的工作，大学四年一直在挑战自己，挑战自己的极限，一直在做营销的兼职，坚信“也精于勤而荒于嬉”一直严于律己，在各方面都要从严要求自己。相信自己总有一天会成功的～只有自己不敢做的，没有做不成的，做销售10分靠天，九分靠人做，市场是人做出来的。 工作经历 2013/01 -- 2014/04 超越电脑专卖店 | 市场主管 行业类别:计算机硬件 | 企业性质:民营 | 规模:20人以下 | 职位月薪:4001-6000元/月 工作描述: 在各工业区和住宅小区做广告宣传为店铺销售做铺垫，并且为各用户提供售后维护工作。 2011/06 -- 2012/11 衡阳市教育培训学校 | 销售主管 行业类别:教育/培训/院校 | 企业性质:民营 | 规模:20-99人 | 职位月薪:2001-4000元/月 工作描述: 为学校制定招生计划，带领招生专员在各社区以及学校周围做广告(包括粘贴墙体广告，入户拜访宣传)开展招生工作，定期到中小学校门口驻点宣传，联系各学校任课老师开展招生工作。 教育经历 2007/09 --2011/06 在校学习情况 曾获 院校级三等奖 在校实践经验 2008/03 -- 2010/10 大学生英语周刊衡阳市推销员到衡阳市区域经理 *2008年推销员，在学校新生开学期间向学生和家长推销《学生英语报》 *2009-2010年《学生英语报》衡阳地区区域经理，负责在衡阳各高校组建团队销售《学生英语报》，团队培训，团队维护，最后指导团队销售。 *2009-2010年。衡阳行动者文化传播有限公司 招生代理 负责公司在衡阳地区的自考、成人高考、家教培训的招生工作，制订季度招生计划，实行电话营销，接待客户的来访、洽谈工作。到各医院和各事业单位接触式发放传单并且交谈留下有意向人的电话以后回访。并且做出了良好的业绩。 语言能力 英语:读写能力良好 | 听说能力良好 企业合同管理制度 一、 合同管理总账 1、目的和依据 为加强公司的合同管理工作～预防、减少和及时解决合同纠纷～维护企业合法权益～提高经济效益、根据《中华人民共和国合同法》和有关政府部门规定～结合公司的实际情况～制定本制度。 2、适用范围 本制度适用于公司及其所属各单位与外签订的各类合同、协议等～包括但不限于买卖合同～借款合同、租赁合同、加工承揽合同、运输合同、资产转让合同、仓储合同、保险合同等。 3、合同管理原则 合同管理必须遵循依法办事～预防为主～层层把关～跟踪监督～及时调整～维护企业合法权益的原则。 4、保守商业秘密 管理、参与合同工作的一切有关人员～应当为公司保守商业秘密。 二、 合同管理 1、企业合同管理部门的主要管理职责 ,1,认真学习、贯彻执行《中华人民共和国合同法》和有关条例～依法保护本企业的合法权益。 ,2,制定、修订本公司合同管理制度、办法～组织实施合同管理工作。 ,3,审查合同～防止不完善或不合法的合同出现。 ,4,协助合同承办人员依法签订合同～参与重大合同的谈判与签订。 ,5,做好合同统计、归档、保管工作。 ,6,监督、检查本公司合同签订、履行情况。 ,7,代表本公司处理与外单位的合同纠纷。 ,8,按期统计～汇总本公司的合同签订、履行、合同纠纷处理情 况等～并及时向公司领导汇报。 2、采购、销售部门的主要职责 ,1,依法签订、变更、解除本部门的合同。 ,2,严格审查本部门所签订的合同、重大合同提交相关部门会审。 ,3,对所签合同认真执行～并定期自查合同履行情况。 ,4,在合同履行过程中～加强与其它各有关部门联系～发生问题及时向领导汇报。 ,5,合同原件交与合同管理部门～本部门也要做好合同的登记、统计、归档工作。 3、财务部门的主要职责 ,1,加强与采购、销售等有关部门的～及时通报合同履行中的应收应付情况。 ,2,财务部见合同付款～做好与合同有关的应收应付款项的统计、分析～提出处理建议～妥善保管收、付凭证。 ,3,配合销售部做好合同管理工作。 三、合同审签管理 ,1,公司对外签订合同～应由法定代表人或法定代表人授权的代理人进行～未经授权任何人不得以公司名义对外签订合同。 ,2,除及时清结者外～合同应当采用书面形式～合同文本应当采用统一的合同示范文本～合同相对方提供的合同文本必须送交有关部门审核。 ,3,合同按种类统一编号。 ,4,合同及其有关的书面材料～应当语言规范～字迹清晰～条款完整～内容具体～用语准确～无歧义。 ,5,订立合同必须完备合同条款～合同条款一般包括当事人的名称或者姓名和住所、标的、数量和质量～价款和付款方式～履行的期限、地点、方式、违约责任及解决争议的方法等。 ,6,对外签订合同～要明确选择纠纷管辖地。 ,7,法定代表人或合同承办人应当亲自在合同文本上签名盖章。 ,8,签订合同～应当加盖单位的合同专用章或公章。严禁在空白合同文本上加盖合同专用章或公章～单份合同文本达二页以上的须加盖骑缝章。 四、合同审签程序 ,1,签订合同前必须严格审查对方当事人的主体资格。 对方需提供上一年度年检过的公司法人营业执照副本复印件～并加盖该公司公章。 ,2,签订合同前需要审查代理人的代理身份和代理资格。 ,3,签订合同必须认真审查对方当事人的履约能力。 ,4,签订合同应当仔细审查对方当事人提供的有关证明资料。 ,5,合同承办人应将合同的副本或复印件一份及时送交本单位财务部门备案～作为财务部门收付款物的依据。 五、合同履行、变更和解除 1、合同履约管理 ,1,法定代表人、公司总经理全面负责合同的履行。合同承办单 位、部门和人员具体负责其订合同的履行。 ,2,在履行合同过程中～根据情况的变化～应当对对方当事人的履行能力进行跟踪调查。如发现问题～合同承办人及时处理～必要时经单位负责人同意～可实地调查合同标的情况和对方当事人的履约能力。 ,3,接收标的必须经过严格的验收程序～对不符合制度和合适合同标的应在法定期限内及时提出书面异议。 ,4,合同结算必须通过本单位财务部门进行～对合法有效的合同～财务部门必须在合同约定的期限内结算～对未经合法授权或超权限签订的合同～财务部门有权拒绝结算。 ,5,凡与合同有关的来往文书、电信、信函、电话记录都应作为履约证据留存。对我方当事人的履约情况～除妥善保存有关收付 凭证外～还要做好履约记录。 2、合同的变更和解除 ,1,对方当事人作为款物接收人而要求变更接收人时～必须有书面变更协议。严禁未取得对方当事人的书面材料而凭口头约定向已变更的接收人发货或付款。 ,2,我方当事人遇有不可抗力或者其他原因无法履行合同时～应当及时收集有关证据～并立即以书面形式通知对方当事人～同时积极采取补救措施～减少损失。 ,3,发现对方当事人不履行或不完全履行合同时～合同承办人应当催促对方当事人采取有效补救措施～收集、保存对方当事人不履行 合同的有关证据～及时向公司。 ,4,我方当事人因故变更或解除合同～应当及时以书面形式通知对方当事人～说明变更解除合同的原因和请求对方书面答复的期限～尽快与对方当事人达成变更或解除合同的协议。 六、合同纠纷处理 1、合同纠纷管理 ,1,为解决合同纠纷所采取的各项措施～必须在法定的诉讼时效和期间内进行。 ,2,发现对方当事人利用合同进行诈骗等犯罪活动时～应当立即向单位负责人报告并向公安机关报案。 ,3,合同承办部门人员应配合好公司行政部参加仲裁或诉讼。 ,4,合同纠纷发生后～可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决。 ,5,合同发生纠纷后～需要委托代理人参加诉讼活动的～应当及时委托有资质的代理人参与处理纠纷。 ,6,解决合同申请书、起诉书、证据、答辩书、协议书、调解书 仲裁书、裁定书、判决书等～在结案后十日内～由承办人送交行政部备案。 2、合同纠纷处理程序 ,1,发生合同纠纷～合同承办部门、人员应立即报告公司领导和行政部～销售部、采购部、财务部等相关部门应当及时提供解决纠纷所需的相关材料。 ,2,在处理合同纠纷过程中～对于可能因对方当事人的行为或者其他原因～使判决不能执行或者难以执行的案件～应当及时向法院申请财产保全。 ,3,合同纠纷发生后～应当依法采取一切措施～积极收集、整理有关证据～在证据可能灭失或者难以取得的情况下～应当向法院申请促使证据。 ,4,向法院提供原始证据时～必须先行复制～并请求法院的承办人员出具证据收执。 七、合同资料管理 1、档案资料内容 下列资料可以作为合同档案: ,1,谈判记录、可行性研究报告及批准文件, ,2,对方当事人的法人营业执照、营业执照、事业法人执照的副本复印件, ,3,对方当事人履约能力证明资料复印件, ,4,对方当事人的法定代表人或合同承办人的职务资格证明～个人身份证明、介绍信、授权委托书的原件或复印件, ,5,我方当事人的法定代表人的授权委托书的原件和复印件, ,6, 双方签订或履行合同的往来最电传、电子邮件、信函、电话记录等书面材料厂 ,7,登记、见证、鉴证、公证等文书资料库 ,8,合同正本、副本及变更、解除合同的书面协议, ,9,标的验收记录的, ,10,交接、收付标的、款项的原始凭证复印件。 2、合同资料的归档、统计与管理 ,1,公司所有合同都必须统一编号～由行政部妥善保管。 ,2,合同承办人办理完毕签订、变更、履行及解除合同的各项手续后十日内～应将合同档案资料移交行政部。 ,3,借阅合同须办理登记手续～有关企业秘密的合同还须主管领导的签批。 八、附则 ,1,凡因本按规定处理合同事宜～未及时汇报情况和跌合同有关资料而给公司造成损失的～追究相关负责人和责任人的相应责任。 ,2,行政部应定期将履行完毕或不再履行的全身表关资料按合同编号 整理～由行政部主管确认后交档案管理人员存档～不得随意处置、销毁、遗失。