有线电视缴费通知单策划方案

有线电视缴费通知单策划 第一部分 可行性分析 一、 背景介绍 近几年，邯郸地区随着地方经济飞速发展，城市建设日新月异，居住人口大量导入。有线电视管理部门原先专门专人半年或一年收缴居民电视收视费的做法也遇到了新的难。有线电视用户认为，未收到有关部门任何书面通知就要缴款，这种缴款方式不规范;居民逾期未缴纳收视费，而有线电视管理部门在未出具书面催缴通知前就切断收视信号，这种行为更不能接受。因此，这几年有线电视管理部门和用户之间矛盾日益增多，用户到相关部门投诉有线电视中心的案例也不少，行风测评中用户满意度也有所下降。 二、 邮政服务优势 a) 邮政拥有百年的投递历史与经验、遍布城乡的投递网络，拥有完善的投递质量管理体系，能够确保有线帐单的寄达率。 b) 拥有多年帐单制作经验熟悉帐单业务、掌握帐单制作技术的业务管理的团队，帐单制作中心、现代化的打印、封装设备，能最大限度满足客户帐单个性化设计制作的需求。 c) 可以提供从设计制作、打印封装到投递及后续客户名址维护等全程一条龙服务。在满足有线公司所提出需求的同时，能够进一步协助有线公司维护客户地址信息及进行退信分析等后续服务。 d) 完善的售后服务。利用邮政11185呼叫中心可以为有线帐单搭建热线服台，能够及时受理用户投诉，完成地址对比，成为用户沟的桥梁。 第二部分 邯郸局有线帐单服务方案 一、 统一设计制作 1、 高安全性。邮政作为一个国家通信管理单位，拥有良好的国家、社会信誉，具有严格的信函保密条款，制定严密的，严格按照《中华人民共和国邮政法》和《国内邮件处理规则》制定相关规章执行。 2、 管理方便。制作统一交邯郸市邮政局，方便市有线公司随时统一监督管理。 3、 专业运作。邯郸市邮政局有承揽帐单业务丰富的管理经验，有成功制作其它帐单的成功经验，可确保首次有线帐单服务工作的顺利开展。 二、 寄递方式 1、帐单样式 方式一:邮简。邮简方式简单大方，背面可印制广告，制作速度快。 方式二:6号西式专用信封。可在信封内夹寄宣传资料，能对企业形象起到推介作用，投送方便、快捷。 2、寄递方式 “有线电视费催缴通知单”使用平收挂投的形式，由收件人签字，履行符合法律要求的 相关手续。 3、搭载宣传内容 邯郸市有线公司根据自身情况，可选择在邮简背面印制彩色宣传广告，也可以在6号西式信封内选择夹放资料，但总重量不能超过20克。