核损组考核指标

核损组考核指标 考核对目标KPI指标 权重 考核计分 象 值 每低于目标值1%扣10分，反之加5分(以检查覆盖率 20% 90% 每天分配任务为准) 检查 人员 每低于目标值1%扣10分，反之加10分 工作量 20% 平均 工作检查岗 量 每高于目标值0.5%扣10分，反之加5分 差错率 30% 2% 每低于目标值0.5%扣10分，反之加5分 问题案件占比 20% 2% 部门主管评价占比5%，客服经理评价5% 综合评价 10% 每核减金额1000元，加2分 问题案件核减 加分项 每被有效投诉一件，扣10分 投诉情况 扣分项 每低于目标值1%扣10分，反之加10分(以1%(暂复勘核减率 30% 手工登记台账为准) 定) 所有复勘任务(包含委托复勘)必须按照公 司复勘要求完成， 1次未按要求完成扣5复勘性 30% 分。(以部门主管检查为登记为准) 复勘岗 每高于目标值0.5%扣10分，反之加10分，复勘差错率 30% 1% (以部门主管检查为登记为准) 部门主管评价占比5%，客服经理评价5% 综合评价 10% 每被有效投诉一件，扣10分 投诉情况 扣分项 每高于目标值0.5天扣10分，反之加10分高风险审核时30% 1天 (以总公司报为准) 效 高风险疑异案总分公司检查疑异案件每件扣5分 30% 0件 件 风险审80%每低于目标值1%扣10分，反之加5分(以核岗 风险案件有效30% (暂检查登记为准) 整改率 定) 部门主管评价占比5%，客服经理评价5% 综合评价 10% 每被有效投诉一件，扣10分 投诉情况 扣分项